面試推銷題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.推銷過(guò)程中，與客戶建立關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.產(chǎn)品介紹B.價(jià)格優(yōu)惠C.贏得信任D.頻繁聯(lián)系2.當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出異議時(shí)，首先應(yīng)該（）A.直接降價(jià)B.強(qiáng)調(diào)價(jià)值C.解釋成本D.放棄推銷3.有效傾聽(tīng)客戶需求，需要做到（）A.隨時(shí)打斷B.只聽(tīng)重點(diǎn)C.給予反饋D.憑經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)4.以下哪種開(kāi)場(chǎng)白更容易吸引客戶（）A.您好，我來(lái)介紹下產(chǎn)品B.您好，您最近有這方面需求嗎C.您好，我們產(chǎn)品很便宜D.您好，耽誤您幾分鐘5.推銷的核心是（）A.賣產(chǎn)品B.滿足需求C.完成業(yè)績(jī)D.建立品牌6.客戶說(shuō)“我再考慮考慮”，此時(shí)恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）A.那您慢慢考慮B.好的，過(guò)兩天我再來(lái)C.能問(wèn)下您在考慮哪些方面嗎D.別考慮了，現(xiàn)在就買7.為了更好了解客戶需求，應(yīng)該多提（）A.封閉式問(wèn)題B.開(kāi)放式問(wèn)題C.判斷題式問(wèn)題D.選擇題式問(wèn)題8.推銷中塑造產(chǎn)品價(jià)值最好的方式是（）A.羅列優(yōu)點(diǎn)B.對(duì)比競(jìng)品C.講成功案例D.強(qiáng)調(diào)功能9.與客戶初次見(jiàn)面，著裝應(yīng)（）A.隨意B.時(shí)尚潮流C.整潔得體D.華麗奪目10.推銷成功的基礎(chǔ)是（）A.良好溝通B.人脈資源C.產(chǎn)品質(zhì)量D.銷售技巧多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成功推銷的要素包括（）A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.專業(yè)銷售技巧C.良好客戶關(guān)系D.市場(chǎng)趨勢(shì)把握2.有效溝通的技巧有（）A.清晰表達(dá)B.積極傾聽(tīng)C.肢體語(yǔ)言配合D.多使用術(shù)語(yǔ)3.處理客戶異議的方法有（）A.忽視法B.補(bǔ)償法C.太極法D.詢問(wèn)法4.尋找潛在客戶的途徑有（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.老客戶推薦C.參加展會(huì)D.電話黃頁(yè)5.推銷前需要做好的準(zhǔn)備工作有（）A.了解產(chǎn)品B.分析客戶C.制定推銷策略D.準(zhǔn)備推銷資料6.客戶購(gòu)買的影響因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格C.服務(wù)D.品牌形象7.建立客戶信任的方法有（）A.真誠(chéng)待人B.專業(yè)解答C.兌現(xiàn)承諾D.過(guò)度夸贊8.一個(gè)好的推銷目標(biāo)應(yīng)具備（）A.具體B.可衡量C.可實(shí)現(xiàn)D.有時(shí)限9.推銷中常用的促成交易技巧有（）A.假設(shè)成交法B.優(yōu)惠成交法C.小點(diǎn)成交法D.最后機(jī)會(huì)成交法10.提升推銷能力的途徑有（）A.參加培訓(xùn)B.自我學(xué)習(xí)C.實(shí)踐鍛煉D.模仿他人判斷題（每題2分，共10題）1.推銷就是把產(chǎn)品賣給客戶，不需要考慮客戶需求。（）2.客戶提出異議就意味著推銷失敗。（）3.良好的第一印象對(duì)推銷成功很重要。（）4.推銷過(guò)程中，不需要關(guān)注客戶的情緒。（）5.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能推銷出去。（）6.主動(dòng)與客戶打招呼，能拉近與客戶的距離。（）7.夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)可以吸引客戶購(gòu)買。（）8.推銷時(shí)，傾聽(tīng)比表達(dá)更重要。（）9.老客戶不需要維護(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶更重要。（）10.不斷提升自身專業(yè)知識(shí)有利于推銷工作。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述推銷中有效溝通的要點(diǎn)。答案：清晰準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)，積極傾聽(tīng)客戶想法并給予反饋，運(yùn)用合適肢體語(yǔ)言輔助，避免使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，根據(jù)客戶反應(yīng)調(diào)整溝通方式。2.如何應(yīng)對(duì)客戶對(duì)價(jià)格的異議？答案：先認(rèn)同客戶對(duì)價(jià)格的關(guān)注，然后強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，如質(zhì)量、功能、服務(wù)等帶來(lái)的好處，還可通過(guò)對(duì)比競(jìng)品價(jià)格、提供優(yōu)惠活動(dòng)等方式化解。3.尋找潛在客戶有哪些常用方法？答案：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索，通過(guò)老客戶推薦，參加行業(yè)展會(huì)、活動(dòng)結(jié)識(shí)，借助電話黃頁(yè)、行業(yè)名錄等資料，以及社交媒體拓展人脈。4.簡(jiǎn)述塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法。答案：通過(guò)講述成功案例，讓客戶了解產(chǎn)品實(shí)際效果；對(duì)比競(jìng)品突出優(yōu)勢(shì)；結(jié)合客戶需求強(qiáng)調(diào)功能如何滿足需求；展示產(chǎn)品質(zhì)量等方面的保障。討論題（每題5分，共4題）1.在推銷過(guò)程中，如何平衡滿足客戶需求和完成銷售業(yè)績(jī)？答案：深入了解客戶需求，推薦適配產(chǎn)品，先解決客戶問(wèn)題贏得信任。在滿足需求基礎(chǔ)上，巧妙介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及對(duì)客戶的價(jià)值，合理引導(dǎo)購(gòu)買，從而推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成。2.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，推銷人員如何脫穎而出？答案：要具備更專業(yè)知識(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。善于挖掘客戶潛在需求，打造個(gè)性化推銷方案。建立良好口碑和客戶關(guān)系，憑借獨(dú)特優(yōu)勢(shì)吸引客戶。3.請(qǐng)討論推銷中建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的重要性及方法。答案：重要性在于帶來(lái)持續(xù)業(yè)務(wù)、口碑傳播等。方法有真誠(chéng)服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題；定期回訪維護(hù)；提供增值服務(wù)；保持良好溝通，關(guān)注客