快遞服務(wù)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（快遞服務(wù)點(diǎn)）：________________________乙方（快遞公司）：________________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為乙方快遞服務(wù)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理，保證快遞服務(wù)的順暢、高效和客戶滿意度。第二條協(xié)議依據(jù)2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。2.2本協(xié)議應(yīng)與甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證等合法經(jīng)營(yíng)文件相符合。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2協(xié)議期滿前______個(gè)月，任何一方均可書面通知對(duì)方終止協(xié)議。第四條定義與解釋4.1本協(xié)議中，“快遞服務(wù)點(diǎn)”指甲方設(shè)立的用于收寄、分揀、派送快遞包裹的場(chǎng)所。4.2“快遞包裹”指甲方收寄并交付乙方的，由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲贰５谖鍡l服務(wù)內(nèi)容5.1甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)點(diǎn)范圍內(nèi)提供以下快遞服務(wù)：5.1.1收寄：甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，收寄快遞包裹。5.1.2分揀：甲方應(yīng)將收寄的快遞包裹按照乙方的分揀要求進(jìn)行分揀。5.1.3派送：甲方應(yīng)按照乙方的派送標(biāo)準(zhǔn)，將快遞包裹及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)收件人。第二章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)質(zhì)量6.1甲方應(yīng)保證快遞服務(wù)的質(zhì)量符合乙方的要求，包括但不限于以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1收寄：保證包裹安全，信息準(zhǔn)確無誤。6.1.2分揀：保證分揀準(zhǔn)確，無錯(cuò)包、漏包現(xiàn)象。6.1.3派送：保證派送及時(shí)，無延誤現(xiàn)象。第七條服務(wù)時(shí)間7.1甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間為：7.1.1收寄時(shí)間：______至______。7.1.2分揀時(shí)間：______至______。7.1.3派送時(shí)間：______至______。第八條客戶服務(wù)8.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)臺(tái)，提供咨詢服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：8.1.1解答客戶疑問。8.1.2收集客戶意見及建議。8.1.3處理客戶投訴。第九條物資與設(shè)備9.1甲方應(yīng)提供符合乙方要求的收寄、分揀、派送所需的物資與設(shè)備，包括但不限于：9.1.1收寄臺(tái)、包裹架。9.1.2分揀設(shè)備、包裝材料。9.1.3派送工具、交通工具。第三章甲方責(zé)任第十條運(yùn)營(yíng)管理10.1甲方應(yīng)建立健全快遞服務(wù)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理制度，保證服務(wù)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。10.2甲方應(yīng)保證服務(wù)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)與考核，提高服務(wù)質(zhì)量。第十一條安全責(zé)任11.1甲方應(yīng)保證服務(wù)點(diǎn)的安全，包括但不限于：11.1.1服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的消防設(shè)施齊全、有效。11.1.2服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的物品安全，防止丟失、損壞。11.1.3服務(wù)點(diǎn)工作人員遵守安全操作規(guī)程。第十二條法律責(zé)任12.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法行為。12.2甲方因違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章乙方責(zé)任第十三條服務(wù)支持13.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助甲方提高服務(wù)質(zhì)量。13.2乙方應(yīng)定期檢查甲方服務(wù)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)提出改進(jìn)意見。第十四條資金結(jié)算14.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向甲方支付快遞服務(wù)費(fèi)用。14.2甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的方式和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)表。第五章運(yùn)營(yíng)監(jiān)督與改進(jìn)第十五條監(jiān)督機(jī)制15.1乙方有權(quán)對(duì)甲方快遞服務(wù)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：15.1.1定期檢查服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況。15.1.2審查甲方提交的費(fèi)用結(jié)算報(bào)表。15.1.3收集客戶對(duì)甲方服務(wù)的反饋。第十六條改進(jìn)措施16.1甲方應(yīng)針對(duì)乙方提出的改進(jìn)意見，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。16.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施改進(jìn)措施，并向乙方報(bào)告實(shí)施情況。第六章保密條款第十五條保密信息15.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方均應(yīng)將其在履行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。第十六條保密義務(wù)16.1雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息，包括但不限于：16.1.1乙方不得向其子公司、關(guān)聯(lián)公司或其他第三方泄露甲方信息。16.1.2甲方不得向其員工、合作伙伴或其他第三方泄露乙方信息。第十七條保密期限17.1本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息已不再構(gòu)成保密信息為止。第十八條違反保密義務(wù)的責(zé)任18.1任何一方違反本協(xié)議保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七章人力資源第十九條人員配置19.1甲方應(yīng)按照乙方要求，配置具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)點(diǎn)工作人員。第二十條培訓(xùn)與發(fā)展20.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。第二十一條人員管理21.1甲方應(yīng)建立健全人員管理制度，保證工作人員的合法權(quán)益，并維護(hù)工作秩序。第二十二條人員調(diào)動(dòng)22.1如因工作需要，乙方有權(quán)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行必要的調(diào)動(dòng)，甲方應(yīng)予以配合。第八章物資與設(shè)備第二十三條物資采購(gòu)23.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)快遞服務(wù)所需的物資。第二十四條設(shè)備維護(hù)24.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。第二十五條設(shè)備更新25.1如有需要，乙方有權(quán)更新服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的設(shè)備，甲方應(yīng)予以配合。第二十六條物資與設(shè)備的管理26.1甲方應(yīng)建立健全物資與設(shè)備管理制度，保證物資與設(shè)備的合理使用和有效管理。第九章費(fèi)用與支付第二十七條費(fèi)用構(gòu)成27.1甲方應(yīng)支付的費(fèi)用包括但不限于以下部分：27.1.1快遞服務(wù)費(fèi)用。27.1.2物資與設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用。27.1.3工作人員工資及福利費(fèi)用。第二十八條支付方式28.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的支付方式，及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。第二十九條支付時(shí)間29.1甲方應(yīng)在協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。第三十條費(fèi)用結(jié)算30.1甲方應(yīng)定期向乙方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)表，乙方應(yīng)在收到報(bào)表后______日內(nèi)進(jìn)行審核。第十章指導(dǎo)與協(xié)調(diào)第三十一條業(yè)務(wù)指導(dǎo)31.1乙方應(yīng)向甲方提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括但不限于：31.1.1快遞服務(wù)流程指導(dǎo)。31.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略指導(dǎo)。第三十二條運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)32.1雙方應(yīng)就快遞服務(wù)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定期溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。第三十三條協(xié)調(diào)機(jī)制33.1如遇重大問題，雙方應(yīng)成立協(xié)調(diào)小組，共同研究解決方案。第三十四條運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估34.1雙方應(yīng)定期對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一章合同終止與解除第三十五條終止條件35.1本協(xié)議可因以下情形終止：35.1.1協(xié)議期限屆滿，且雙方未續(xù)簽。35.1.2任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)未能糾正。35.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第三十六條解除條件36.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：36.1.1雙方協(xié)商一致，書面同意解除。36.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除。36.1.3出現(xiàn)協(xié)議第三十五條規(guī)定的終止條件。第三十七條終止或解除的程序37.1一方提出終止或解除本協(xié)議的，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。37.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的業(yè)務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。第十二章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)第三十八條數(shù)據(jù)管理38.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和安全性。第三十九條隱私保護(hù)39.1甲方在處理用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私。第四十條數(shù)據(jù)安全事件處理40.1發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并通知乙方及受影響的用戶。第十三章協(xié)議的附件與補(bǔ)充第四十一條附件41.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第四十二條補(bǔ)充協(xié)議42.1任何對(duì)本協(xié)議