物業(yè)管理服務(wù)合同樣本大全引言物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主委員會、建設(shè)單位）之間明確權(quán)利義務(wù)的核心法律文件，其內(nèi)容直接影響物業(yè)項目的運營質(zhì)量與各方權(quán)益。不同物業(yè)類型（如住宅、商業(yè)、寫字樓、工業(yè)區(qū)）因功能定位差異，對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及管理模式的需求也存在顯著區(qū)別。本文結(jié)合《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》及地方相關(guān)規(guī)定，梳理四大常見物業(yè)類型的服務(wù)合同樣本，涵蓋通用條款、專項條款及注意事項，旨在為物業(yè)從業(yè)者、業(yè)主委員會及相關(guān)方提供專業(yè)參考。一、住宅物業(yè)管理服務(wù)合同樣本適用場景：商品住宅、保障性住房、老舊小區(qū)等residentialproperty項目。（一）通用條款1.雙方當(dāng)事人甲方：__________業(yè)主委員會（或建設(shè)單位）住所：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________物業(yè)管理有限公司住所：__________法定代表人：__________資質(zhì)等級：__________（如“三級”）聯(lián)系方式：__________備注：若為前期物業(yè)管理（未成立業(yè)主委員會），甲方為建設(shè)單位；若為后期物業(yè)管理，甲方為業(yè)主委員會。2.服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)（可根據(jù)項目實際補充）：（1）房屋共用部位維護：樓梯間、電梯井、屋面、外墻等共用部位的日常維修、養(yǎng)護；（2）共用設(shè)施設(shè)備運行維護：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、小區(qū)道路等的維護與管理；（3）公共秩序維護：小區(qū)出入口值守、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運行，預(yù)防盜竊、破壞等行為；（4）環(huán)境衛(wèi)生管理：小區(qū)公共區(qū)域（道路、綠地、樓道）的清潔，垃圾收集與清運；（5）綠化養(yǎng)護：小區(qū)綠地、樹木、花卉的修剪、澆水、施肥；（6）檔案管理：業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施檔案、維修記錄等的整理與保管；（7）其他約定服務(wù)：__________（如代收快遞、老年關(guān)懷服務(wù)）。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（可引用地方標(biāo)準(zhǔn)，如《XX市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》）：（1）房屋共用部位維護：每月檢查1次，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，修復(fù)率100%；（2）電梯運行：24小時運行，故障報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，修復(fù)率98%以上；（3）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清潔1次，垃圾每日清運1次，無衛(wèi)生死角；（4）綠化養(yǎng)護：綠地成活率95%以上，每月修剪1次，無雜草、病蟲害；（5）公共秩序：小區(qū)主出入口24小時值守，巡邏每日不少于2次，監(jiān)控系統(tǒng)全覆蓋且運行正常。4.服務(wù)期限本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止。期限屆滿前3個月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽；若未協(xié)商一致，本合同自動延續(xù)至新合同簽訂之日。5.服務(wù)費用及支付（1）收費標(biāo)準(zhǔn)：按業(yè)主房屋建筑面積計算，每月每平方米______元（不得超過當(dāng)?shù)匚飪r局核定的最高標(biāo)準(zhǔn)）；（2）支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)費；（3）滯納金：業(yè)主未按時支付的，每逾期1日，按未付金額的____‰支付滯納金（不超過銀行同期貸款利率的4倍）；（4）費用調(diào)整：若當(dāng)?shù)匚飪r水平或服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整方案需經(jīng)業(yè)主大會表決通過。6.雙方權(quán)利義務(wù)（1）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，審核乙方提交的物業(yè)收支預(yù)算，要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；義務(wù)：向乙方提供小區(qū)物業(yè)檔案（如房屋圖紙、設(shè)施清單），協(xié)助乙方開展工作（如協(xié)調(diào)業(yè)主配合維修），按時支付物業(yè)費用（若甲方為建設(shè)單位）。（2）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：收取物業(yè)費，制止業(yè)主或租戶的違規(guī)行為（如擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、占用公共區(qū)域），要求甲方協(xié)助解決服務(wù)中的問題；義務(wù)：履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，每季度向甲方提交物業(yè)收支報告，接受業(yè)主咨詢與投訴（投訴處理時限：24小時內(nèi)響應(yīng)，7日內(nèi)解決）。7.違約責(zé)任（1）乙方未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方整改；整改后仍未達標(biāo)，甲方可按未達標(biāo)部分的比例減收物業(yè)費（如未達標(biāo)項占比10%，減收10%物業(yè)費）；（2）甲方未按時支付物業(yè)費的（若甲方為建設(shè)單位），乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；逾期超過3個月的，乙方可解除合同；（3）業(yè)主未按時支付物業(yè)費的，乙方應(yīng)先催告（書面或短信），催告后15日內(nèi)仍未支付的，可通過法律途徑追討。8.合同終止（1）終止條件：①合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；②雙方協(xié)商一致解除；③乙方未履行服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方催告3次仍未整改，甲方可單方面解除；④甲方未按時支付物業(yè)費，經(jīng)乙方催告3次仍未支付，乙方可單方面解除。（2）終止后的交接：乙方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)，向甲方移交以下資料與物品：①物業(yè)檔案（業(yè)主資料、設(shè)施清單、維修記錄）；②小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防器材）；③未使用的物業(yè)費（如業(yè)主預(yù)繳的后續(xù)費用）；④其他屬于甲方的財產(chǎn)。9.爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向小區(qū)所在地的物業(yè)管理調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可選擇以下方式解決：□向__________仲裁委員會申請仲裁；□向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.附則（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（3）本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）專項條款（住宅物業(yè)補充）1.公共收益分配：小區(qū)公共收益（如電梯廣告、小區(qū)車位租金、公共區(qū)域場地使用費）的分配比例為：甲方占______%（用于小區(qū)公共設(shè)施維修或業(yè)主福利），乙方占______%（用于彌補服務(wù)成本）；公共收益每季度結(jié)算一次，乙方應(yīng)向甲方提交明細報表。2.裝修管理：業(yè)主裝修前應(yīng)向乙方提交裝修方案，乙方應(yīng)在3日內(nèi)審核（審核內(nèi)容：是否改變房屋結(jié)構(gòu)、是否影響鄰里）；裝修時間為每日8:00-12:00、14:00-18:00，不得影響他人休息；裝修垃圾由業(yè)主自行清運或委托乙方清運（費用：每平方米______元）。（三）注意事項1.業(yè)主委員會應(yīng)重點審核乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定的“最低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”（如公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生等），避免乙方降低服務(wù)質(zhì)量；2.公共收益分配應(yīng)明確具體，避免乙方隱瞞或挪用公共收益（可要求乙方每季度公示公共收益明細）；3.裝修管理條款應(yīng)明確“禁止行為”（如擅自砸墻、改變水電線路），避免因裝修導(dǎo)致房屋結(jié)構(gòu)損壞或鄰里糾紛；4.物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合當(dāng)?shù)匚飪r局的規(guī)定，若乙方要求提高收費，需經(jīng)業(yè)主大會表決通過（業(yè)主大會參會人數(shù)需達到2/3以上，同意人數(shù)需達到參會人數(shù)的1/2以上）。二、商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)合同樣本（一）通用條款（參考住宅物業(yè)，調(diào)整以下內(nèi)容）1.服務(wù)內(nèi)容：增加“租戶管理”（如租戶的經(jīng)營范圍審核、裝修審批）、“廣告位管理”（如廣告位的位置、費用）、“商業(yè)活動管理”（如促銷活動的審批、場地使用）；2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整為商業(yè)物業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《XX市商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》），例如：①電梯運行：高峰時段（10:00-12:00、16:00-18:00）每5分鐘一班；②環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每2小時清潔1次，衛(wèi)生間每1小時清潔1次；③安保：商場出入口值守+巡邏，每日不少于4次，監(jiān)控系統(tǒng)24小時運行。（二）專項條款（商業(yè)物業(yè)補充）1.租戶管理：（1）租戶的經(jīng)營范圍應(yīng)符合商場的商業(yè)規(guī)劃（如購物中心不得引入重工業(yè)企業(yè)），乙方有權(quán)審核租戶的營業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營方案；（2）租戶裝修前應(yīng)向乙方提交裝修圖紙（包括平面布局、水電線路），乙方應(yīng)在5日內(nèi)審核；裝修過程中，乙方有權(quán)監(jiān)督（如檢查是否破壞消防設(shè)施）；（3）租戶應(yīng)遵守商場的管理制度（如營業(yè)時間、衛(wèi)生要求），若違反，乙方有權(quán)要求整改，整改后仍未達標(biāo)，可收取違約金（每日______元）或解除租賃合同。2.廣告位使用：（1）商場內(nèi)廣告位（如電梯間、墻面、入口處）的使用權(quán)歸甲方所有，乙方可代為管理；（2）租戶或第三方使用廣告位，需向甲方提出申請，甲方同意后，由乙方簽訂廣告位使用合同（費用：每平方米每月______元）；（3）廣告內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)（如不得含有虛假宣傳），乙方有權(quán)審核廣告內(nèi)容。（三）注意事項1.商業(yè)物業(yè)的“服務(wù)內(nèi)容”應(yīng)與租戶的需求匹配（如購物中心需要高頻次的清潔、完善的安保），乙方應(yīng)在合同中明確“租戶服務(wù)”的具體內(nèi)容（如租戶投訴處理時限、設(shè)施維修響應(yīng)時間）；2.廣告位管理條款應(yīng)明確“使用權(quán)歸屬”（通常為業(yè)主所有），避免乙方擅自出租廣告位；3.租戶管理條款應(yīng)與“租賃合同”銜接（如裝修審批、違約責(zé)任），避免出現(xiàn)“合同沖突”（如租賃合同允許的裝修行為，物業(yè)管理合同禁止）。三、寫字樓物業(yè)管理服務(wù)合同樣本適用場景：甲級寫字樓、乙級寫字樓、總部大樓等officeproperty項目。（一）通用條款（參考住宅物業(yè)，調(diào)整以下內(nèi)容）1.服務(wù)內(nèi)容：增加“空調(diào)管理”（如空調(diào)運行時間、溫度設(shè)置）、“辦公設(shè)施維護”（如復(fù)印機、傳真機的維修）、“會議服務(wù)”（如會議室預(yù)訂、布置）；2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整為寫字樓相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《XX市寫字樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》），例如：①空調(diào)運行：夏季（6-9月）24小時運行，溫度設(shè)置為24-26℃；冬季（12-2月）運行時間為8:00-18:00，溫度設(shè)置為18-20℃；②安保：入口處實行“刷卡+登記”制度，監(jiān)控覆蓋所有公共區(qū)域（無死角）；③電梯：高峰時段（8:00-10:00、17:00-19:00）每部電梯的等待時間不超過3分鐘。（二）專項條款（寫字樓補充）1.空調(diào)管理：（1）空調(diào)運行時間：夏季（6月1日-9月30日）：24小時；冬季（12月1日-2月28日）：8:00-18:00；春秋季：根據(jù)天氣情況調(diào)整（如氣溫超過28℃或低于10℃時開啟）；（2）空調(diào)費用：按租戶使用面積計算，每月每平方米______元（包含電費、維護費）；（3）加班空調(diào)：租戶需要在非運行時間使用空調(diào)的，應(yīng)提前24小時向乙方申請，費用為每小時______元（按使用面積計算）。2.會議服務(wù)：（1）寫字樓內(nèi)會議室（如大會議室、小會議室）的使用權(quán)歸甲方所有，乙方可代為管理；（2）租戶預(yù)訂會議室需提前1天向乙方申請，費用為：大會議室（可容納50人）每小時______元，小會議室（可容納10人）每小時______元；（3）乙方提供會議布置服務(wù)（如擺放桌椅、調(diào)試設(shè)備），費用為每小時______元。（三）注意事項1.寫字樓的“空調(diào)管理”是租戶關(guān)注的重點（如運行時間、溫度、加班費用），乙方應(yīng)在合同中明確“空調(diào)服務(wù)”的細節(jié)（如故障報修響應(yīng)時間、溫度偏差范圍）；2.安保措施應(yīng)符合寫字樓的“高端定位”（如入口處的“人臉識別”、訪客的“臨時卡”制度），乙方應(yīng)在合同中明確“安保標(biāo)準(zhǔn)”（如巡邏頻率、監(jiān)控存儲時間）；3.會議服務(wù)條款應(yīng)明確“費用標(biāo)準(zhǔn)”（如會議室租金、布置費用），避免出現(xiàn)“隱性收費”（如預(yù)訂會議室后，額外收取設(shè)備使用費）。四、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同樣本適用場景：工業(yè)園區(qū)、industrialpark、工廠區(qū)等industrialproperty項目。（一）通用條款（參考住宅物業(yè)，調(diào)整以下內(nèi)容）1.服務(wù)內(nèi)容：增加“工業(yè)設(shè)施維護”（如消防管道、污水處理設(shè)備、燃氣管道）、“貨物運輸管理”（如運輸時間、路線）、“環(huán)保管理”（如工業(yè)垃圾處理、廢氣排放監(jiān)測）；2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整為工業(yè)區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《XX市工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》），例如：①消防設(shè)施：每月檢查1次，每年檢測1次（由專業(yè)機構(gòu)進行），確保完好有效；②污水處理設(shè)備：24小時運行，排放達標(biāo)（符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的要求）；③貨物運輸：運輸時間為每日7:00-19:00，路線為園區(qū)主干道（不得占用消防通道）。（二）專項條款（工業(yè)區(qū)補充）1.工業(yè)設(shè)施維護：（1）乙方負(fù)責(zé)維護工業(yè)區(qū)內(nèi)的共用工業(yè)設(shè)施（如消防管道、污水處理設(shè)備、燃氣管道），維護費用由甲方承擔(dān)（從公共收益中列支或由業(yè)主分?jǐn)偅?；?）乙方應(yīng)建立“設(shè)施維護檔案”（包括維護記錄、檢測報告），每季度向甲方提交一次；（3）若工業(yè)設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到報修后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場（緊急情況：如消防管道破裂，30分鐘內(nèi)到達）。2.貨物運輸管理：（1）租戶貨物運輸應(yīng)提前向乙方申請（申請內(nèi)容：運輸時間、路線、貨物類型），乙方應(yīng)在1日內(nèi)審核；（2）運輸時間：每日7:00-19:00（避免影響其他租戶的生產(chǎn)）；（3）運輸路線：應(yīng)走園區(qū)主干道，不得占用消防通道或行人通道；（4）危險貨物運輸（如易燃、易爆物品）：需符合國家相關(guān)規(guī)定（如持有危險品運輸許可證），乙方有權(quán)檢查運輸車輛及證件。（三）注意事項1.工業(yè)區(qū)的“工業(yè)設(shè)施維護”是核心服務(wù)（如消防設(shè)施、污水處理設(shè)備），乙方應(yīng)具備相應(yīng)的“專業(yè)資質(zhì)”（如消防設(shè)施維護資質(zhì)、污水處理資質(zhì)），甲方應(yīng)在合同中要求乙方提供資質(zhì)證明；2.貨物運輸管理條款應(yīng)明確“禁止行為”（如占用消防通道、運輸危險貨物未申報），避免因運輸問題導(dǎo)致安全事故；3.環(huán)保管理條款應(yīng)符合當(dāng)?shù)丨h(huán)