許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法第一章許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理概述

1.許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀

許昌市作為河南省的一個重要城市，近年來住宅小區(qū)建設(shè)迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為小區(qū)居民生活的重要保障，也逐漸受到廣泛關(guān)注。目前，許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平參差不齊，一些小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范、服務(wù)到位，而另一些小區(qū)則存在管理混亂、服務(wù)不到位等問題。

2.物業(yè)管理的重要性

物業(yè)管理是住宅小區(qū)居民生活質(zhì)量的重要保障，良好的物業(yè)管理能夠為居民提供安全、舒適、便利的生活環(huán)境。同時，物業(yè)管理還涉及到小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，對提升小區(qū)整體形象和居民幸福感具有重要作用。

3.物業(yè)管理的法律法規(guī)

我國《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理活動進(jìn)行了明確規(guī)定，包括物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、物業(yè)服務(wù)的范圍、物業(yè)費用的收取等方面。許昌市結(jié)合實際情況，也制定了一系列相關(guān)政策和辦法，為住宅小區(qū)物業(yè)管理提供了法律依據(jù)。

4.許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理模式

許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理模式主要包括以下幾種：

（1）業(yè)主自治模式：業(yè)主自行組織管理，通過業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理。

（2）物業(yè)管理公司模式：物業(yè)管理公司受業(yè)主委員會委托，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理。

（3）政府監(jiān)管模式：政府對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)管，確保物業(yè)管理規(guī)范、有序。

5.許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要任務(wù)

許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要任務(wù)包括：

（1）保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。

（2）維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和綠化環(huán)境。

（3）提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量。

（4）協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民之間的糾紛。

（5）宣傳和執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)，營造和諧小區(qū)氛圍。

第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)費用的那些事兒

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇

在許昌市，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇通常由業(yè)主大會投票決定。小區(qū)居民要根據(jù)自己的需求，綜合考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)等因素?，F(xiàn)實中，很多小區(qū)居民會通過朋友推薦、網(wǎng)上搜索等方式了解不同物業(yè)服務(wù)企業(yè)的口碑，然后進(jìn)行比較和選擇。

2.物業(yè)服務(wù)合同簽訂

一旦選定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，接下來就是簽訂物業(yè)服務(wù)合同。合同中會詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍，包括安保、清潔、綠化、維修等服務(wù)內(nèi)容，以及物業(yè)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。居民們要仔細(xì)閱讀合同條款，確保自己的權(quán)益不受侵害。

3.物業(yè)費用的收取

物業(yè)費用是小區(qū)居民日常生活中必不可少的一筆開銷。物業(yè)費用通常包括公共設(shè)施維護(hù)費、清潔費、綠化費、安保費等。物業(yè)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)小區(qū)的實際情況和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行制定，一般每平方米每月幾元不等。物業(yè)公司在收取物業(yè)費用時，需要向居民提供明確的收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)。

4.物業(yè)費用的使用與監(jiān)督

物業(yè)費用收取后，其使用情況應(yīng)該對全體業(yè)主公開透明。物業(yè)公司需要定期公布物業(yè)費用的使用情況，包括各項費用的具體去向。業(yè)主委員會或業(yè)主大會對物業(yè)費用的使用有監(jiān)督權(quán)，確保物業(yè)費用被合理使用，防止出現(xiàn)浪費或挪用現(xiàn)象。

5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價

小區(qū)居民對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有直接的感受。物業(yè)公司通常會通過定期的業(yè)主滿意度調(diào)查來了解服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。居民們可以通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，甚至可以通過更換物業(yè)公司來保障自己的權(quán)益。

6.實操細(xì)節(jié)

在許昌市的實際操作中，居民們會注意到一些細(xì)節(jié)，比如物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度、處理問題的效率、公共設(shè)施的維護(hù)狀況等。比如，物業(yè)公司是否及時清理垃圾、維修公共設(shè)施，是否在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了足夠的照明設(shè)備以保證夜間安全，這些都是居民評價物業(yè)公司服務(wù)的重要依據(jù)。物業(yè)公司如果能夠做到快速響應(yīng)居民的需求，及時解決問題，往往能夠獲得居民的信任和好評。

第三章小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)與居民生活息息相關(guān)

1.公共設(shè)施的重要性

小區(qū)里的公共設(shè)施，比如電梯、供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，是居民日常生活中不可或缺的部分。這些設(shè)施的正常運行直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和安全。就像家里的電器一樣，如果不好好維護(hù)，就會影響使用，甚至可能出危險。

2.維護(hù)責(zé)任的明確

在許昌市的小區(qū)里，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由物業(yè)公司承擔(dān)。物業(yè)公司需要定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。居民如果發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施出現(xiàn)問題，可以及時向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司應(yīng)該迅速響應(yīng)，及時處理。

3.維修資金的來源

公共設(shè)施的維修資金一般來源于物業(yè)費用中的公共設(shè)施維護(hù)費。物業(yè)公司需要合理規(guī)劃這筆費用的使用，確保在設(shè)施出現(xiàn)問題時，有足夠的資金進(jìn)行維修。如果遇到大型維修項目，可能還需要動用小區(qū)的維修基金。

4.維護(hù)實操細(xì)節(jié)

物業(yè)公司在對公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)時，會有一些具體的操作細(xì)節(jié)。比如，電梯每個月都會進(jìn)行例行檢查，確保安全開關(guān)、緊急停止按鈕等都能正常工作；供電系統(tǒng)會定期檢查電線、電纜，防止老化造成短路；排水系統(tǒng)要定期清理，防止堵塞。居民們也會注意到，物業(yè)公司是否在公共區(qū)域設(shè)置了明顯的維修提示，以免居民在使用時發(fā)生意外。

5.居民參與與監(jiān)督

雖然公共設(shè)施的維護(hù)是物業(yè)公司的責(zé)任，但居民也可以積極參與和監(jiān)督。比如，居民可以主動參與小區(qū)的公共設(shè)施檢查，或者在業(yè)主大會上對公共設(shè)施的維護(hù)提出意見和建議。通過居民的參與和監(jiān)督，可以確保公共設(shè)施的維護(hù)工作更加到位。

6.緊急情況的應(yīng)對

在公共設(shè)施出現(xiàn)緊急情況時，比如電梯突然停止運行，供電系統(tǒng)突然斷電，物業(yè)公司需要有應(yīng)急預(yù)案，能夠迅速采取措施，解決問題。居民也應(yīng)該了解一些基本的應(yīng)急知識，比如如何在電梯被困時求救，如何應(yīng)對突發(fā)停電等情況。這樣，在緊急情況下，大家都能有序應(yīng)對，減少不必要的恐慌和損失。

第四章小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，讓家園更美麗

1.綠化養(yǎng)護(hù)的意義

在許昌市，小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)是提升居住環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。綠化不僅僅是種幾棵樹、鋪點草皮那么簡單，它涉及到土壤改良、植被選擇、澆水施肥等一系列工作。良好的綠化養(yǎng)護(hù)能讓小區(qū)空氣更清新，環(huán)境更宜人，居民的幸福感也會大大提升。

2.綠化養(yǎng)護(hù)的責(zé)任主體

小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的責(zé)任通常落在物業(yè)公司身上。物業(yè)公司需要根據(jù)季節(jié)變化和植物生長需求，制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，并定期執(zhí)行。物業(yè)公司會雇傭?qū)I(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，或者與綠化公司合作，確保綠化工作專業(yè)、到位。

3.養(yǎng)護(hù)實操細(xì)節(jié)

綠化養(yǎng)護(hù)的實操細(xì)節(jié)包括修剪樹枝、除草、澆水、施肥等。比如，春天是植物生長的季節(jié)，需要及時修剪樹枝，促進(jìn)新枝的萌發(fā)；夏天天氣熱，要保證植物有足夠的水分，避免枯萎；秋天則要進(jìn)行施肥，為植物過冬儲備營養(yǎng)。物業(yè)公司通常會在小區(qū)內(nèi)設(shè)置專門的綠化養(yǎng)護(hù)區(qū)域，存放綠化工具和肥料。

4.居民與綠化養(yǎng)護(hù)

居民對綠化養(yǎng)護(hù)也有自己的期待和需求。物業(yè)公司會通過公告欄、微信群等方式，告知居民綠化養(yǎng)護(hù)的進(jìn)度和計劃。居民如果發(fā)現(xiàn)綠化問題，比如草地斑禿、樹木枯死等，可以向物業(yè)公司反映。有些小區(qū)還會組織居民參與綠化養(yǎng)護(hù)活動，增強社區(qū)凝聚力。

5.綠化養(yǎng)護(hù)中的問題與解決

在綠化養(yǎng)護(hù)過程中，可能會遇到一些問題，比如病蟲害、植物死亡等。物業(yè)公司需要及時采取措施，比如噴灑農(nóng)藥防治病蟲害，對死亡植物進(jìn)行補種。在許昌市，物業(yè)公司還會與園林部門合作，尋求專業(yè)指導(dǎo)，提高綠化養(yǎng)護(hù)水平。

6.綠化養(yǎng)護(hù)的費用

綠化養(yǎng)護(hù)的費用是物業(yè)費用的一部分。物業(yè)公司需要合理估算綠化養(yǎng)護(hù)的成本，包括人工費、肥料費、農(nóng)藥費等，并確保費用的合理使用。透明公開的費用使用情況，能夠增加居民對物業(yè)公司的信任，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。

第五章小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)乎每個人的生活品質(zhì)

1.環(huán)境衛(wèi)生的重要性

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)居民日常生活的重要組成部分，它直接影響到居民的身體健康和生活品質(zhì)。一個干凈整潔的小區(qū)，能讓人心情舒暢，也更能體現(xiàn)出小區(qū)的管理水平。

2.清潔工作的分工

在許昌市的小區(qū)里，清潔工作通常由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，他們會雇傭清潔工進(jìn)行日常的清潔工作。清潔工作包括垃圾清理、道路清掃、公共設(shè)施的清潔等。物業(yè)公司會根據(jù)小區(qū)的具體情況，制定清潔計劃，分配清潔工的工作任務(wù)。

3.清潔實操細(xì)節(jié)

清潔工人的日常工作非常具體，比如每天早上清理垃圾箱，保持垃圾箱的清潔和衛(wèi)生；定期清掃小區(qū)道路，保持道路無落葉和垃圾；對公共設(shè)施如電梯、樓梯扶手等進(jìn)行清潔和消毒。在疫情期間，清潔工還要加強對公共區(qū)域的消毒工作，確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生安全。

4.居民參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)不僅僅是清潔工人的事，居民也有責(zé)任參與其中。物業(yè)公司會通過宣傳欄、社區(qū)廣播等方式，提醒居民注意垃圾分類、不亂扔垃圾等。有些小區(qū)還會定期組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生日活動，共同清理小區(qū)環(huán)境。

5.環(huán)境衛(wèi)生問題的處理

如果小區(qū)出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，比如垃圾堆積、公共區(qū)域臟亂等，居民可以及時向物業(yè)公司反映。物業(yè)公司需要迅速處理這些問題，避免問題的擴大。物業(yè)公司也會定期檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

6.環(huán)境衛(wèi)生費用的管理

環(huán)境衛(wèi)生的費用是物業(yè)費用的一部分，包括清潔工人的工資、清潔工具和清潔劑的費用等。物業(yè)公司需要合理估算這些費用，并確保費用的透明使用。居民有權(quán)了解環(huán)境衛(wèi)生費用的使用情況，確保每一分錢都花在刀刃上。通過良好的環(huán)境衛(wèi)生管理，小區(qū)能夠為居民提供一個更加舒適和健康的生活環(huán)境。

第六章小區(qū)安全保障，住得安心才能過得舒心

1.安全保障是頭等大事

在許昌市，小區(qū)的安全保障是居民最關(guān)心的問題之一。無論是人身安全還是財產(chǎn)安全，都需要得到有效的保障。小區(qū)的安全措施和物業(yè)公司的工作，直接關(guān)系到居民能否住得安心。

2.安保人員的配備與培訓(xùn)

物業(yè)公司會配備專門的安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常安全巡查。這些安保人員需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，了解基本的安防知識和應(yīng)急處理能力。他們會穿著統(tǒng)一的制服，佩戴標(biāo)識，以便居民識別和求助。

3.安保實操細(xì)節(jié)

安保人員的工作包括但不限于：對進(jìn)入小區(qū)的陌生人進(jìn)行登記和詢問，防止可疑人員進(jìn)入；定期巡查小區(qū)，確保無閑雜人員；在夜間加強巡邏，提高小區(qū)的安全系數(shù)；遇到緊急情況時，能夠快速反應(yīng)，及時處理。

4.視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用

現(xiàn)代小區(qū)通常都會安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以增強安全保障。監(jiān)控攝像頭會覆蓋小區(qū)的主要區(qū)域，包括大門、電梯、公共區(qū)域等。物業(yè)公司會定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常工作，并在必要時提供監(jiān)控錄像作為證據(jù)。

5.居民的安全意識和參與

居民的安全意識同樣重要。物業(yè)公司會通過多種方式提高居民的安全意識，比如發(fā)放安全宣傳冊、舉辦安全知識講座等。同時，居民也可以積極參與到小區(qū)的安全管理中，比如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，或者參與社區(qū)的志愿者巡邏隊。

6.應(yīng)急預(yù)案的制定與演練

物業(yè)公司會制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各種突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、搶劫等。應(yīng)急預(yù)案會包括緊急聯(lián)系方式、疏散路線、救援措施等內(nèi)容。物業(yè)公司會定期組織應(yīng)急演練，讓居民熟悉應(yīng)急程序，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過這些措施，小區(qū)能夠為居民提供一個更加安全的居住環(huán)境。

第七章小區(qū)停車管理，讓出行更順暢

1.停車管理的必要性

隨著許昌市私家車數(shù)量的增加，小區(qū)停車管理成為了一個棘手的問題。合理管理小區(qū)停車，不僅能夠保證車輛的安全，還能讓居民的出行更加順暢。

2.停車位的規(guī)劃與分配

物業(yè)公司會根據(jù)小區(qū)的實際情況，規(guī)劃停車位的數(shù)量和布局。在新建小區(qū)中，通常會設(shè)計地下停車場和地面停車位。物業(yè)公司會制定停車規(guī)則，比如按照業(yè)主的入住順序分配車位，或者通過抽簽方式?jīng)Q定車位的分配。

3.停車管理的實操細(xì)節(jié)

物業(yè)公司會安排專門的停車管理人員，負(fù)責(zé)車輛的進(jìn)出登記、車位的分配和監(jiān)督停車秩序。停車管理人員會檢查車輛是否按照規(guī)定停放，避免亂停車現(xiàn)象。對于違規(guī)停車，物業(yè)公司會進(jìn)行警告或者罰款。

4.停車費用的收取與使用

小區(qū)內(nèi)的停車費用是物業(yè)費用的一部分，用于維護(hù)停車場的正常運行和管理。物業(yè)公司會公布停車費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和用途，確保費用的透明和合理。停車費用通常用于支付停車管理人員的工資、停車場設(shè)施的維護(hù)等。

5.居民參與停車管理

居民也可以參與到小區(qū)停車管理中，比如遵守停車規(guī)則，不占用他人車位，不在消防通道停車等。物業(yè)公司會定期收集居民對停車管理的意見和建議，根據(jù)居民的需求調(diào)整停車管理策略。

6.停車難問題的解決

面對停車難的問題，物業(yè)公司會采取一些措施進(jìn)行緩解。比如，對于車位緊張的小區(qū)，可以嘗試引入智能化停車管理系統(tǒng)，提高停車效率；或者通過增加臨時停車位、共享停車資源等方式，緩解停車壓力。物業(yè)公司還會與居民協(xié)商，共同尋找解決停車問題的方法。通過這些措施，小區(qū)的停車管理能夠更加有序，居民的出行也能更加順暢。

第八章小區(qū)維修服務(wù)，讓居住更安心

1.維修服務(wù)的范圍

在許昌市的小區(qū)里，維修服務(wù)是物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。維修服務(wù)的范圍包括公共設(shè)施的維修、房屋的維修、水電的維修等。這些維修服務(wù)直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和居住安全。

2.維修流程的規(guī)范

物業(yè)公司會制定規(guī)范的維修流程，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。當(dāng)居民遇到需要維修的問題時，可以撥打物業(yè)公司的維修熱線，或者通過物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行報修。物業(yè)公司會根據(jù)報修情況，安排維修人員進(jìn)行上門服務(wù)。

3.維修實操細(xì)節(jié)

維修人員上門服務(wù)時，會攜帶專業(yè)的維修工具和材料。他們會首先檢查問題，然后進(jìn)行維修。比如，如果是水龍頭漏水，維修人員會檢查水龍頭是否松動，或者更換密封墊圈。如果是電路問題，維修人員會檢查電路是否有短路或者老化現(xiàn)象，然后進(jìn)行修復(fù)。

4.維修費用的管理

維修費用通常包含在物業(yè)費用中，或者根據(jù)維修項目的具體情況另行收取。物業(yè)公司會根據(jù)維修項目的復(fù)雜程度和材料成本，制定合理的維修費用標(biāo)準(zhǔn)。維修費用的使用情況，會定期向居民公布，確保費用的透明和合理。

5.居民的參與與監(jiān)督

居民可以參與到維修服務(wù)中來，比如在報修時提供詳細(xì)的問題描述，或者在維修人員進(jìn)行維修時提供必要的幫助。居民也可以對維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，比如檢查維修質(zhì)量，確保維修服務(wù)的滿意度。

6.維修服務(wù)的改進(jìn)

物業(yè)公司會定期收集居民對維修服務(wù)的意見和建議，根據(jù)居民的需求進(jìn)行改進(jìn)。比如，增加維修人員的數(shù)量，提高維修效率；或者提供預(yù)約維修服務(wù)，方便居民安排時間。通過不斷的改進(jìn)，小區(qū)的維修服務(wù)能夠更加滿足居民的需求，讓居住更加安心。

第九章小區(qū)文化活動，共建和諧社區(qū)

1.文化活動的重要性

在許昌市的小區(qū)里，文化活動是居民生活中不可或缺的一部分。通過舉辦各類文化活動，可以豐富居民的精神文化生活，增進(jìn)鄰里之間的交流和友誼，共同營造一個和諧溫馨的社區(qū)環(huán)境。

2.文化活動的策劃與組織

物業(yè)公司會根據(jù)小區(qū)居民的喜好和需求，策劃和組織各類文化活動。比如，可以舉辦節(jié)日慶?；顒樱绱汗?jié)的聯(lián)歡晚會、中秋節(jié)的賞月活動等；也可以舉辦親子活動，如親子運動會、親子手工制作等；還可以舉辦文化講座，邀請專家為居民講解健康養(yǎng)生、家庭教育等知識。

3.文化活動的實操細(xì)節(jié)

舉辦文化活動需要提前進(jìn)行策劃和組織。物業(yè)公司會與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確定活動的時間、地點、內(nèi)容等。同時，物業(yè)公司還會通過宣傳欄、微信群等方式，向居民宣傳活動的信息，鼓勵居民積極參與。在活動當(dāng)天，物業(yè)公司會安排工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織和服務(wù)，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。

4.居民的參與與互動

文化活動是居民參與社區(qū)建設(shè)的重要途徑。居民可以根據(jù)自己的興趣和特長，參與到文化活動的策劃和組織中來。比如，可以報名參加舞蹈表演、歌唱比賽等，展示自己的才藝；也可以擔(dān)任志愿者，協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場的組織和服務(wù)。通過參與文化活動，居民可以結(jié)識更多的鄰居，增進(jìn)鄰里之間的友誼。

5.文化活動的效果與反饋

文化活動舉辦后，物業(yè)公司會收集居民的反饋意見，了解活動的效果和居民的滿意度。根據(jù)居民的反饋，物業(yè)公司會對文化活動進(jìn)行改進(jìn)，比如調(diào)整活動內(nèi)容、增加互動環(huán)節(jié)等，以更好地滿足居民的需求。通過不斷的改進(jìn)，小區(qū)的文化活動能夠更加豐富多彩，為居民的生活增添更多的樂趣。

6.文化活動對社區(qū)的影響

文化活動不僅僅是為了娛樂和休閑，更是為了促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。通過舉辦文化活動，可以增進(jìn)鄰里之間的了解和信任，形成良好的社區(qū)氛圍。同時，文化活動還可以提升小區(qū)的文化品位，增強居民的歸屬感和自豪感。在許昌市的小區(qū)里，文化活動已經(jīng)成為居民生活中的一部分，為社區(qū)的和諧發(fā)展注入了新的