徐州保安面試真題本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)火情應首先采取的行動是？A.立即逃離現(xiàn)場B.立即報警并嘗試滅火C.先勸阻他人再報警D.觀察火情再決定是否報警2.保安員執(zhí)勤時，遇到醉酒滋事人員，正確的處理方式是？A.直接將其強行帶離B.勸說其離開，必要時報警C.與其發(fā)生爭執(zhí)D.幫助其聯(lián)系家人3.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應？A.立即尾隨跟蹤B.保持距離觀察，必要時報警C.直接上前盤問D.忽略不予理會4.保安員執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應？A.立即指責客戶B.幫助客戶尋找，并記錄相關信息C.不予理睬D.拒絕客戶報警5.保安員在執(zhí)勤時，遇到客戶投訴，應？A.直接反駁客戶B.認真傾聽，耐心解釋C.視情況而定D.忽略客戶投訴6.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器，應？A.嘗試收繳B.立即報警并報告客戶C.視情況而定D.忽略不予理會7.保安員在執(zhí)勤時，遇到突發(fā)事件，應？A.保持冷靜，迅速報告并采取必要的應急措施B.驚慌失措C.置之不理D.疏散人群8.保安員在執(zhí)勤時，應注意自身的？A.儀容儀表B.執(zhí)勤時間C.執(zhí)勤地點D.以上都是9.保安員在執(zhí)勤時，應遵守？A.客戶的指示B.相關法律法規(guī)C.公司的規(guī)章制度D.以上都是10.保安員在執(zhí)勤時，應？A.保持警惕B.隨意走動C.與同事閑聊D.以上都不是11.保安員在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)有人破壞設施，應？A.立即制止并報警B.視情況而定C.忽略不予理會D.與其爭執(zhí)12.保安員在執(zhí)勤時，應注意？A.照明情況B.人員流動C.環(huán)境變化D.以上都是13.保安員在執(zhí)勤時，應？A.使用文明用語B.使用粗俗語言C.使用武力D.以上都不是14.保安員在執(zhí)勤時，應？A.穿著整齊B.穿著隨意C.穿著暴露D.以上都不是15.保安員在執(zhí)勤時，應？A.遵守客戶的規(guī)定B.遵守國家的法律C.遵守公司的制度D.以上都是16.保安員在執(zhí)勤時，應？A.保護客戶的安全B.維護客戶的利益C.服從客戶的安排D.以上都是17.保安員在執(zhí)勤時，應？A.佩戴保安證B.隱藏保安證C.掛著其他證件D.以上都不是18.保安員在執(zhí)勤時，應？A.注意觀察周圍環(huán)境B.與同事保持聯(lián)系C.做好記錄D.以上都是19.保安員在執(zhí)勤時，應？A.服從上級的指揮B.服從同事的指揮C.服從客戶的指揮D.以上都不是20.保安員在執(zhí)勤時，應？A.保持良好的心態(tài)B.保持警惕C.保持專業(yè)的形象D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時，應具備哪些素質(zhì)？A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.良好的溝通能力D.良好的法律知識2.保安員在執(zhí)勤時，應遵守哪些規(guī)定？A.遵守國家的法律法規(guī)B.遵守公司的規(guī)章制度C.遵守客戶的指示D.遵守職業(yè)道德3.保安員在執(zhí)勤時，應注意哪些安全事項？A.注意自身安全B.注意客戶安全C.注意他人安全D.注意財產(chǎn)安全4.保安員在執(zhí)勤時，應如何處理突發(fā)事件？A.保持冷靜B.迅速報告C.采取應急措施D.疏散人群5.保安員在執(zhí)勤時，應如何與客戶溝通？A.使用文明用語B.耐心解釋C.尊重客戶D.傾聽客戶6.保安員在執(zhí)勤時，應如何巡邏？A.按照規(guī)定的路線巡邏B.注意觀察周圍環(huán)境C.做好記錄D.與同事保持聯(lián)系7.保安員在執(zhí)勤時，應如何處理可疑人員？A.保持距離觀察B.必要時報警C.直接上前盤問D.嘗試與其溝通8.保安員在執(zhí)勤時，應如何處理客戶投訴？A.認真傾聽B.耐心解釋C.視情況而定D.及時報告9.保安員在執(zhí)勤時，應如何處理火災？A.立即報警B.嘗試滅火C.組織疏散D.觀察火情10.保安員在執(zhí)勤時，應如何處理醉酒滋事人員？A.勸說其離開B.必要時報警C.直接將其強行帶離D.幫助其聯(lián)系家人三、判斷題（每題1分，共10分）1.保安員在執(zhí)勤時，可以佩戴首飾。（）2.保安員在執(zhí)勤時，可以穿拖鞋。（）3.保安員在執(zhí)勤時，可以吸煙。（）4.保安員在執(zhí)勤時，可以飲酒。（）5.保安員在執(zhí)勤時，可以打私人電話。（）6.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意丟棄垃圾。（）7.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意使用武力。（）8.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意盤問他人。（）9.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意出入客戶場所。（）10.保安員在執(zhí)勤時，可以隨意泄露客戶信息。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述保安員在執(zhí)勤時的主要職責。2.簡述保安員在巡邏時的注意事項。3.簡述保安員在處理突發(fā)事件時的基本步驟。4.簡述保安員在處理客戶投訴時的基本步驟。5.簡述保安員在處理醉酒滋事人員時的基本步驟。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例一：某小區(qū)保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名男子在小區(qū)內(nèi)游蕩，神情可疑。保安員應如何處理？2.案例二：某商場保安員在執(zhí)勤時，接到客戶投訴，稱其物品丟失。保安員應如何處理？答案和解析一、單項選擇題1.B解析：保安員發(fā)現(xiàn)火情，應立即報警并嘗試滅火，以保障人員和財產(chǎn)安全。2.B解析：保安員遇到醉酒滋事人員，應勸說其離開，必要時報警，避免沖突升級。3.B解析：保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員，應保持距離觀察，必要時報警，避免直接沖突。4.B解析：保安員發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失，應幫助客戶尋找，并記錄相關信息，協(xié)助調(diào)查。5.B解析：保安員遇到客戶投訴，應認真傾聽，耐心解釋，維護客戶關系。6.B解析：保安員發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器，應立即報警并報告客戶，防止發(fā)生意外。7.A解析：保安員遇到突發(fā)事件，應保持冷靜，迅速報告并采取必要的應急措施。8.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應注意自身的儀容儀表、執(zhí)勤時間、執(zhí)勤地點等，以維護專業(yè)形象。9.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應遵守相關法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度和客戶的指示。10.A解析：保安員在執(zhí)勤時，應保持警惕，防止發(fā)生意外。11.A解析：保安員發(fā)現(xiàn)有人破壞設施，應立即制止并報警，維護客戶財產(chǎn)安全。12.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應注意照明情況、人員流動和環(huán)境變化，確保安全。13.A解析：保安員在執(zhí)勤時，應使用文明用語，維護良好形象。14.A解析：保安員在執(zhí)勤時，應穿著整齊，維護專業(yè)形象。15.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應遵守相關法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度和客戶的指示。16.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應保護客戶的安全、維護客戶的利益和服從客戶的安排。17.A解析：保安員在執(zhí)勤時，應佩戴保安證，以示身份。18.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應注意觀察周圍環(huán)境、與同事保持聯(lián)系和做好記錄。19.A解析：保安員在執(zhí)勤時，應服從上級的指揮，確保工作有序進行。20.D解析：保安員在執(zhí)勤時，應保持良好的心態(tài)、警惕和專業(yè)形象。二、多項選擇題1.ABCD解析：保安員在執(zhí)勤時，應具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通能力和法律知識。2.ABCD解析：保安員在執(zhí)勤時，應遵守國家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度、客戶的指示和職業(yè)道德。3.ABCD解析：保安員在執(zhí)勤時，應注意自身安全、客戶安全、他人安全和財產(chǎn)安全。4.ABCD解析：保安員在處理突發(fā)事件時，應保持冷靜、迅速報告、采取應急措施和疏散人群。5.ABCD解析：保安員與客戶溝通時，應使用文明用語、耐心解釋、尊重客戶和傾聽客戶。6.ABCD解析：保安員巡邏時，應按照規(guī)定的路線巡邏、注意觀察周圍環(huán)境、做好記錄和與同事保持聯(lián)系。7.ABD解析：保安員處理可疑人員時，應保持距離觀察、必要時報警和嘗試與其溝通，避免直接沖突。8.ABCD解析：保安員處理客戶投訴時，應認真傾聽、耐心解釋、視情況而定和及時報告。9.ABCD解析：保安員處理火災時，應立即報警、嘗試滅火、組織疏散和觀察火情。10.AB解析：保安員處理醉酒滋事人員時，應勸說其離開，必要時報警，避免沖突升級。三、判斷題1.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以佩戴首飾，以維護專業(yè)形象。2.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以穿拖鞋，應穿著整潔的鞋子。3.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以吸煙，以維護環(huán)境衛(wèi)生。4.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以飲酒，以保持清醒狀態(tài)。5.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以打私人電話，應以工作為重。6.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以隨意丟棄垃圾，應保持環(huán)境衛(wèi)生。7.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以隨意使用武力，應以和平方式解決問題。8.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以隨意盤問他人，應以合法方式進行。9.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以隨意出入客戶場所，應以工作需要為準。10.×解析：保安員在執(zhí)勤時，不可以隨意泄露客戶信息，應以保密為原則。四、簡答題1.保安員在執(zhí)勤時的主要職責包括：維護客戶的安全，保護客戶財產(chǎn)，預防犯罪，協(xié)助客戶處理突發(fā)事件，維護客戶場所的秩序和環(huán)境衛(wèi)生等。2.保安員在巡邏時的注意事項包括：按照規(guī)定的路線巡邏，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，做好記錄，與同事保持聯(lián)系，確保巡邏安全有效。3.保安員在處理突發(fā)事件時的基本步驟包括：保持冷靜，迅速判斷情況，立即報告上級，采取應急措施，控制事態(tài)發(fā)展，協(xié)助客戶處理，做好事后總結。4.保安員在處理客戶投訴時的基本步驟包括：認真傾聽客戶的投訴，耐心解釋，了解情況，及時報告上級，采取有效措施解決問題，并向客戶反饋處理結果。5.保安員在處理醉酒滋事人員時的基本步驟包括：保持冷靜，避免沖突，勸說其離開，必要時報警，協(xié)助其聯(lián)系家人，維護場所秩序。五、案例分析題1.案例一：某小區(qū)保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名男子在小區(qū)內(nèi)游蕩，