2024年山東省萊蕪市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）預(yù)測試題含答案一、案例分析題案例一王奶奶今年75歲，居住在養(yǎng)老院。她的老伴和子女都已離世，唯一的孫子在國外工作，很少有時(shí)間回來看望她。王奶奶性格內(nèi)向，平時(shí)在養(yǎng)老院里很少主動與其他老人交流，大部分時(shí)間都獨(dú)自待在房間里。養(yǎng)老院的工作人員發(fā)現(xiàn)王奶奶最近情緒低落，食欲也不好，對原本喜歡的活動也失去了興趣。1.請分析王奶奶面臨的問題有哪些？-情感孤獨(dú)：老伴和子女離世，孫子在國外很少看望，缺乏家人的陪伴和情感交流，導(dǎo)致王奶奶內(nèi)心孤獨(dú)。-社交障礙：性格內(nèi)向，很少主動與其他老人交流，社交圈子狹窄，難以獲得足夠的社交支持。-情緒問題：情緒低落，對活動失去興趣，食欲不佳，可能存在抑郁等負(fù)面情緒。-生活單調(diào)：大部分時(shí)間獨(dú)自待在房間，生活缺乏樂趣和豐富性。2.針對王奶奶的問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？-建立情感支持網(wǎng)絡(luò)-與王奶奶的孫子保持聯(lián)系，鼓勵(lì)他增加與王奶奶的溝通頻率，如定期視頻通話，讓王奶奶感受到家人的關(guān)懷。-組織志愿者定期看望王奶奶，陪她聊天、散步、下棋等，給予她情感陪伴。-促進(jìn)社交融入-邀請王奶奶參加養(yǎng)老院組織的各種社交活動，如文藝表演、手工制作等，為她創(chuàng)造與其他老人互動的機(jī)會。-安排性格開朗、友善的老人與王奶奶結(jié)成伙伴，幫助她逐漸打開心扉，融入集體。-情緒疏導(dǎo)-運(yùn)用專業(yè)的情緒疏導(dǎo)技巧，如傾聽、共情等，與王奶奶建立信任關(guān)系，讓她能夠傾訴內(nèi)心的痛苦和煩惱。-開展心理輔導(dǎo)活動，幫助王奶奶調(diào)整心態(tài)，樹立積極樂觀的生活態(tài)度。-豐富生活內(nèi)容-根據(jù)王奶奶的興趣愛好，為她提供相關(guān)的書籍、音樂、電影等資源，豐富她的精神生活。-鼓勵(lì)王奶奶參與養(yǎng)老院的興趣小組，如書法小組、繪畫小組等，讓她在活動中找到樂趣和成就感。案例二某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，居住著大量的低收入家庭。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路坑洼不平，環(huán)境衛(wèi)生較差，存在嚴(yán)重的安全隱患。社區(qū)居民之間缺乏溝通和信任，鄰里關(guān)系淡漠。此外，社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員較多，居民的就業(yè)技能和文化水平普遍較低，生活壓力較大。1.請分析該社區(qū)存在的問題有哪些？-基礎(chǔ)設(shè)施問題：基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路狀況差，影響居民的出行安全和生活質(zhì)量。-環(huán)境衛(wèi)生問題：環(huán)境衛(wèi)生較差，容易滋生疾病，對居民的身體健康造成威脅。-安全隱患問題：存在嚴(yán)重的安全隱患，如老舊房屋的消防安全問題、道路的交通安全問題等，危及居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。-社區(qū)關(guān)系問題：居民之間缺乏溝通和信任，鄰里關(guān)系淡漠，社區(qū)凝聚力不足。-就業(yè)問題：失業(yè)人員較多，居民的就業(yè)技能和文化水平較低，就業(yè)困難，導(dǎo)致生活壓力較大。2.針對該社區(qū)的問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？-改善基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生-與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源，對社區(qū)的道路、排水系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修繕和改造。-組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，提高居民的環(huán)保意識，共同營造整潔、舒適的社區(qū)環(huán)境。-消除安全隱患-對社區(qū)內(nèi)的老舊房屋進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除消防安全隱患。-加強(qiáng)社區(qū)的交通安全管理，設(shè)置交通警示標(biāo)志，改善道路通行條件。-促進(jìn)社區(qū)關(guān)系建設(shè)-開展社區(qū)活動，如社區(qū)運(yùn)動會、文藝晚會等，增進(jìn)居民之間的交流和互動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)服務(wù)，培養(yǎng)居民的社區(qū)責(zé)任感和歸屬感。-解決就業(yè)問題-開展就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能提升課程，根據(jù)社區(qū)居民的需求和市場需求，提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，提高居民的就業(yè)能力。-與企業(yè)合作，為社區(qū)居民提供就業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)居民就業(yè)。二、方案設(shè)計(jì)題方案一：針對社區(qū)老年人的健康關(guān)懷服務(wù)方案背景：隨著人口老齡化的加劇，社區(qū)內(nèi)老年人的數(shù)量不斷增加。老年人的健康問題日益凸顯，需要得到更多的關(guān)注和關(guān)懷。服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人服務(wù)目標(biāo)：1.提高老年人的健康意識和自我保健能力。2.改善老年人的身體健康狀況，預(yù)防和控制慢性疾病。3.增強(qiáng)老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)，提高他們的生活質(zhì)量。服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟：1.健康知識講座-邀請專業(yè)的醫(yī)生或健康專家到社區(qū)舉辦健康知識講座，內(nèi)容包括常見疾病的預(yù)防、飲食營養(yǎng)、運(yùn)動保健等方面。-每月舉辦1-2次講座，每次講座時(shí)長為1-2小時(shí)。-講座結(jié)束后，安排互動環(huán)節(jié)，讓老年人能夠與專家進(jìn)行面對面的交流和咨詢。2.健康體檢-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或醫(yī)院，為老年人提供免費(fèi)的健康體檢，包括身體檢查、血液檢查、心電圖等項(xiàng)目。-每年組織1-2次健康體檢，對體檢結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析和解讀，并為老年人提供個(gè)性化的健康建議。3.運(yùn)動健身活動-組織老年人參加適合他們的運(yùn)動健身活動，如太極拳、廣場舞、散步等。-每周安排3-4次活動，每次活動時(shí)長為1-2小時(shí)。-邀請專業(yè)的教練進(jìn)行指導(dǎo)，確保老年人的運(yùn)動安全和效果。4.心理關(guān)懷服務(wù)-安排專業(yè)的心理咨詢師為老年人提供心理關(guān)懷服務(wù)，通過面對面交流、心理疏導(dǎo)等方式，幫助老年人緩解孤獨(dú)、焦慮等負(fù)面情緒。-每月開展1-2次心理關(guān)懷服務(wù)，每次服務(wù)時(shí)長為1-2小時(shí)。5.建立健康檔案-為每位老年人建立健康檔案，記錄他們的基本信息、健康狀況、體檢結(jié)果、疾病史等內(nèi)容。-定期對健康檔案進(jìn)行更新和管理，為老年人的健康管理提供依據(jù)。資源需求：1.人力資源：邀請醫(yī)生、健康專家、心理咨詢師、教練等專業(yè)人員參與服務(wù)。2.物力資源：租賃講座場地、體檢設(shè)備、運(yùn)動器材等。3.財(cái)力資源：支付專業(yè)人員的報(bào)酬、場地租賃費(fèi)用、設(shè)備采購費(fèi)用等。方案評估：1.過程評估：在服務(wù)實(shí)施過程中，定期對服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行評估，了解老年人的參與度和滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。2.結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，對老年人的健康意識、健康狀況、生活質(zhì)量等方面進(jìn)行評估，對比服務(wù)前后的變化，評估服務(wù)的效果。方案二：針對青少年的成長關(guān)愛服務(wù)方案背景：在當(dāng)今社會，青少年面臨著學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)沉迷等諸多問題，需要得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)12-18歲的青少年服務(wù)目標(biāo)：1.提高青少年的學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)成績。2.增強(qiáng)青少年的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。3.引導(dǎo)青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷。4.促進(jìn)青少年的身心健康發(fā)展，培養(yǎng)他們積極向上的人生態(tài)度。服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟：1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)-組織志愿者為青少年提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，包括作業(yè)輔導(dǎo)、課程講解、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等。-每周安排2-3次學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動，每次活動時(shí)長為2-3小時(shí)。-根據(jù)青少年的學(xué)習(xí)情況和需求，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績。2.人際交往培訓(xùn)-開展人際交往培訓(xùn)課程，教授青少年溝通技巧、情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作等方面的知識和技能。-每月舉辦1-2次培訓(xùn)課程，每次課程時(shí)長為2-3小時(shí)。-通過角色扮演、小組討論等方式，讓青少年在實(shí)踐中提高人際交往能力。3.網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育-舉辦網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育講座，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的利弊，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識和自我保護(hù)能力。-每季度舉辦1次講座，每次講座時(shí)長為1-2小時(shí)。-組織青少年開展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)。4.心理健康輔導(dǎo)-安排專業(yè)的心理咨詢師為青少年提供心理健康輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系等方面的心理問題。-每月開展1-2次心理健康輔導(dǎo)服務(wù)，每次服務(wù)時(shí)長為1-2小時(shí)。-建立青少年心理健康檔案，跟蹤他們的心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)心理危機(jī)。5.社會實(shí)踐活動-組織青少年參加社會實(shí)踐活動，如社區(qū)服務(wù)、環(huán)?；顒?、志愿者活動等。-每學(xué)期安排2-3次社會實(shí)踐活動，每次活動時(shí)長為1-2天。-通過社會實(shí)踐活動，讓青少年了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。資源需求：1.人力資源：邀請志愿者、心理咨詢師、教師等專業(yè)人員參與服務(wù)。2.物力資源：租賃培訓(xùn)場地、學(xué)習(xí)資料、活動器材等。3.財(cái)力資源：支付專業(yè)人員的報(bào)酬、場地租賃費(fèi)用、資料采購費(fèi)用等。方案評估：1.過程評估：在服務(wù)實(shí)施過程中，定期對服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行評估，了解青少年的參與度和滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。2.結(jié)果評估：在服務(wù)結(jié)束后，對青少年的學(xué)習(xí)成績、人際交往能力、網(wǎng)絡(luò)使用情況、心理健康狀況等方面進(jìn)行評估，對比服務(wù)前后的變化，評估服務(wù)的效果。三、選擇題1.以下哪種方法不屬于社會工作直接介入的行動策略？（）A.危機(jī)介入B.運(yùn)用活動C.協(xié)調(diào)服務(wù)D.探索—描述—宣泄2.兒童社會工作中，對那些家庭兒童關(guān)系體系在結(jié)構(gòu)上雖然完整，但已經(jīng)出現(xiàn)壓力，如果不介入外部力量，則可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性問題，并對兒童的發(fā)展產(chǎn)生損害，如離婚、分居時(shí)的家庭沖突，親子關(guān)系緊張或者過度親密等情況，通過家庭工作或者以個(gè)案及小組工作方法予以協(xié)助的服務(wù)屬于（）。A.保護(hù)性服務(wù)B.補(bǔ)充性服務(wù)C.支持性服務(wù)D.替代性服務(wù)3.老年人個(gè)案工作中，在（）階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。A.接案B.預(yù)估C.介入D.計(jì)劃4.婦女社會工作者在處理婦女暴力問題時(shí)，應(yīng)該注意的干預(yù)策略不包括（）。A.促進(jìn)相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律B.為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)C.建立受暴婦女支持小組，鼓勵(lì)小組成員主動參與反暴工作，喚醒社會的理解和關(guān)注D.讓受害婦女明白暴力行為是“家事”，應(yīng)盡量維護(hù)家庭的穩(wěn)定5.殘疾人社會工作中，為改善殘疾人的生活質(zhì)量所采取的措施不包括（）。A.建設(shè)無障礙環(huán)境B.組織殘疾人參加社會活動C.開展政策咨詢工作D.為殘疾人配置特殊用具6.矯正社會工作者在司法判決前提交的調(diào)查報(bào)告中，不包括（）方面的內(nèi)容。A.犯罪事實(shí)的記錄B.前科C.本人的生活史D.犯罪動機(jī)的分析7.社區(qū)社會工作者在工作的開展中非常注重發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)。在羅斯曼看來，這屬于社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.過程目標(biāo)B.任務(wù)目標(biāo)C.長遠(yuǎn)目標(biāo)D.具體目標(biāo)8.企業(yè)社會工作者在對剛?cè)肼毜穆毠みM(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)時(shí)，由于每個(gè)職工的情況不同，就不能固定套用一個(gè)模式來說明，而要在充分了解每個(gè)職工特質(zhì)的基礎(chǔ)上，畫出他們的職業(yè)生涯發(fā)展路線圖。這體現(xiàn)了企業(yè)社會工作者在做服務(wù)時(shí)遵循（）原則。A.注重個(gè)人的整體性和完整性B.因人而異的原則C.接納與尊重的原則D.協(xié)調(diào)平衡內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的原則9.針對社區(qū)失業(yè)人員較多而再就業(yè)困難的現(xiàn)狀，社會工作者計(jì)劃開展社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)的活動。在培訓(xùn)項(xiàng)目策劃過程中，社會工作者首先要做的工作是（）。A.確認(rèn)失業(yè)人員的培訓(xùn)需求B.制定培訓(xùn)活動進(jìn)度表C.了解失業(yè)人員的特征D.訂立培訓(xùn)活動目標(biāo)10.當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件，如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時(shí)，社會工作者應(yīng)立即運(yùn)用的介入行動為（）。A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.安置服務(wù)四、簡答題1.簡述社會工作實(shí)務(wù)通用過程的六個(gè)階段。社會工作實(shí)務(wù)通用過程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估和結(jié)案六個(gè)階段。-接案：是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。-預(yù)估：是收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料并對其問題進(jìn)行評估的過程，包括服務(wù)對象的問題和需求、問題產(chǎn)生的原因、問題的性質(zhì)等方面。-計(jì)劃：是根據(jù)預(yù)估階段對服務(wù)對象問題的了解和分析，制定服務(wù)計(jì)劃的過程，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)時(shí)間等方面。-介入：是社會工作者按照服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)用專業(yè)方法和技巧，為服務(wù)對象提供服務(wù)的過程，包括直接介入和間接介入兩種方式。-評估：是對服務(wù)效果進(jìn)行檢查和評價(jià)的過程，包括過程評估和結(jié)果評估兩種類型。-結(jié)案：是當(dāng)服務(wù)對象的問題得到解決或服務(wù)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，社會工作者與服務(wù)對象結(jié)束服務(wù)關(guān)系的過程。2.簡述兒童社會工作的特點(diǎn)。-明確了兒童社會工作的專業(yè)價(jià)值理念：兒童社會工作以保障兒童的生存和發(fā)展、促進(jìn)兒童的全面健康成長為核心價(jià)值理念，強(qiáng)調(diào)對兒童的尊重、保護(hù)和關(guān)愛。-界定了兒童社會工作的理論知識范圍：兒童社會工作涉及兒童心理學(xué)、兒童教育學(xué)、兒童社會學(xué)等多學(xué)科的理論知識，為兒童社會工作的實(shí)踐提供了理論支持。-聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)：兒童的成長和發(fā)展離不開家庭的支持和監(jiān)護(hù)，兒童社會工作注重親職能力的培養(yǎng)和提升，通過家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)，幫助家長更好地履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。-兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡：兒童社會工作既要遵循國際上通用的專業(yè)理念和方法，又要結(jié)合我國的國情和文化特點(diǎn)，探索適合我國兒童的本土化實(shí)務(wù)路徑。3.簡述老年人社會工作的主要內(nèi)容。-身體健康方面的服務(wù)：包括健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)，如送餐服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、臨終關(guān)懷等。-處理認(rèn)知與情緒問題：幫助老年人處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥等常見的認(rèn)知與情緒問題。-處理精神問題：通過提供精神支持和心理輔導(dǎo)，幫助老年人尋找生命的意義和價(jià)值，緩解孤獨(dú)、失落等負(fù)面情緒。-