2025年社會工作者之初級社會綜合能力通關(guān)題庫(附答案)一、單選題1.下列關(guān)于社會工作特點(diǎn)的表述中，不準(zhǔn)確的是（）。A.一般助人活動帶有很強(qiáng)的功利性，而社會工作是以服務(wù)于有困難群體為目的的職業(yè)活動B.社會工作強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法的運(yùn)用C.社會工作是注重實(shí)踐的助人活動D.社會工作是社會工作者隨意提供服務(wù)的過程答案：D。社會工作是一種專業(yè)助人活動，有專業(yè)的價值理念、方法和技巧，并非隨意提供服務(wù)，所以D選項表述不準(zhǔn)確。2.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。A.服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會層面的目標(biāo)包括解決社會問題和促進(jìn)社會公正C.文化層面的目標(biāo)是促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)D.社會工作的目標(biāo)分為服務(wù)對象、社會和文化三個層面答案：C。文化層面的目標(biāo)是弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，C選項表述不完整。3.下列人員中，屬于社會工作基本對象的是（）。A.學(xué)業(yè)遭遇困難的大學(xué)生B.具有情感困惑的企業(yè)高管C.孤兒D.因退休而陷入孤獨(dú)的老人答案：C。社會工作的基本對象是那些最需要幫助、最脆弱的人群，如孤兒、孤寡老人、殘疾人等，所以選C。4.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)外對服務(wù)對象進(jìn)行公開宣揚(yáng)B.社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人C.社會工作者可以根據(jù)服務(wù)對象的具體情況決定是否尊重其自決權(quán)D.社會工作者應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象答案：B。社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的隱私，不能公開宣揚(yáng)其信息，A錯誤；自決權(quán)是服務(wù)對象的基本權(quán)利，應(yīng)尊重，C錯誤；不能將自身價值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，D錯誤；應(yīng)將服務(wù)對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人，B正確。5.某社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向。對此，該社會工作者的正確做法是（）。A.為保護(hù)服務(wù)對象隱私，不向任何人透露其自殺傾向B.立即通知服務(wù)對象的家屬和相關(guān)部門，采取措施防止自殺C.勸服務(wù)對象放棄自殺想法，但不采取其他行動D.讓服務(wù)對象自行決定是否自殺答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向時，為了保護(hù)其生命安全，應(yīng)立即通知其家屬和相關(guān)部門，采取措施防止自殺，所以選B。6.社會工作者小李在為服務(wù)對象提供服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題越來越復(fù)雜，超出了自己的能力范圍。此時，小李應(yīng)該（）。A.繼續(xù)為服務(wù)對象提供服務(wù)，盡力解決問題B.終止服務(wù)，讓服務(wù)對象自行解決問題C.轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)D.與服務(wù)對象一起探討解決方案答案：C。當(dāng)服務(wù)對象的問題超出自己能力范圍時，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)，以保證服務(wù)質(zhì)量，所以選C。7.下列關(guān)于專業(yè)社會工作發(fā)展的說法中，正確的是（）。A.專業(yè)社會工作的發(fā)展主要是政府推動的結(jié)果B.專業(yè)社會工作的發(fā)展與工業(yè)化、城市化的進(jìn)程無關(guān)C.專業(yè)社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的D.專業(yè)社會工作的發(fā)展不受文化因素的影響答案：C。專業(yè)社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上，隨著社會問題的復(fù)雜化和人們對助人活動專業(yè)化的要求而發(fā)展起來的，C正確；其發(fā)展是多方面因素共同作用的結(jié)果，與工業(yè)化、城市化進(jìn)程相關(guān)，也受文化因素影響，A、B、D錯誤。8.社會工作者小張在為社區(qū)居民開展小組活動時，發(fā)現(xiàn)有一位居民總是沉默寡言，不參與小組討論。小張應(yīng)該（）。A.忽略該居民，繼續(xù)開展小組活動B.強(qiáng)迫該居民參與討論C.鼓勵該居民表達(dá)自己的想法和感受D.批評該居民不積極參與答案：C。對于沉默寡言的居民，應(yīng)鼓勵其表達(dá)自己的想法和感受，而不是忽略、強(qiáng)迫或批評，所以選C。9.下列關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。A.人類行為能夠改變社會環(huán)境B.社會環(huán)境對人類行為有重要影響C.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是平衡的D.人類行為與社會環(huán)境是相互依存的答案：C。人類行為與社會環(huán)境相互影響，但力度并不平衡，一般來說社會環(huán)境對人類行為的影響更大，C選項說法錯誤。10.埃里克森的人類發(fā)展階段論中，（）階段的主要沖突是勤奮對自卑。A.幼兒期B.兒童中期C.青少年期D.成年早期答案：B。在兒童中期（6-12歲），主要沖突是勤奮對自卑，所以選B。11.下列關(guān)于中年階段的說法中，錯誤的是（）。A.中年階段面臨著更年期綜合征等生理變化B.中年階段的智力發(fā)展表現(xiàn)為晶體智力下降，流體智力上升C.中年階段的婚姻關(guān)系可能會出現(xiàn)危機(jī)D.中年階段的職業(yè)發(fā)展可能會遇到瓶頸答案：B。中年階段晶體智力繼續(xù)上升，流體智力緩慢下降，B選項說法錯誤。12.下列關(guān)于小組工作的特點(diǎn)的說法中，正確的是（）。A.小組工作強(qiáng)調(diào)個人的獨(dú)特性B.小組工作可以幫助組員保持獨(dú)立性，不依賴他人C.小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)組員的個人發(fā)展，與社會無關(guān)D.小組工作是一種面對面的互動過程答案：D。小組工作是一種面對面的互動過程，D正確；小組工作強(qiáng)調(diào)組員的互動和相互影響，A錯誤；小組工作可促進(jìn)組員相互支持，并非保持獨(dú)立性，B錯誤；小組工作目標(biāo)也包括促進(jìn)社會和諧等與社會相關(guān)的方面，C錯誤。13.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識，消除陌生感B.處理小組沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.評估小組工作的效果答案：A。在小組工作開始階段，主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識，消除陌生感，所以選A。14.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了競爭和沖突。對此，社會工作者的正確做法是（）。A.任由組員自行解決沖突B.強(qiáng)調(diào)小組的紀(jì)律，壓制沖突C.引導(dǎo)組員從沖突中學(xué)習(xí)，促進(jìn)組員之間的溝通和理解D.結(jié)束小組工作，避免沖突進(jìn)一步升級答案：C。在中期轉(zhuǎn)折階段出現(xiàn)競爭和沖突時，應(yīng)引導(dǎo)組員從沖突中學(xué)習(xí)，促進(jìn)溝通和理解，而不是任由發(fā)展、壓制或結(jié)束小組，所以選C。15.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.改善社區(qū)衛(wèi)生狀況B.建立社區(qū)內(nèi)的治安巡邏隊C.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力D.修建社區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施答案：C。增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力屬于過程目標(biāo)，A、B、D屬于任務(wù)目標(biāo)。16.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，以集體的形式來挖掘和利用社區(qū)資源，解決社區(qū)問題。下列屬于地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（）。A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.社區(qū)自主能力的提升被放在重要位置D.由社會工作者來制定方案并實(shí)施答案：C。地區(qū)發(fā)展模式注重社區(qū)自主能力的提升，C正確；它更強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)，A錯誤；強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，不是運(yùn)用理性原則處理問題，B錯誤；是鼓勵居民參與決策和實(shí)施，不是由社工制定方案并實(shí)施，D錯誤。17.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略不包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對社區(qū)照顧D.遠(yuǎn)離社區(qū)照顧答案：D。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對社區(qū)照顧，不包括遠(yuǎn)離社區(qū)照顧，所以選D。18.下列關(guān)于社會工作行政的說法中，錯誤的是（）。A.社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的過程B.社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的行政管理活動C.社會工作行政的目的是提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量D.社會工作行政不需要考慮服務(wù)對象的需求答案：D。社會工作行政在將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的過程中，需要充分考慮服務(wù)對象的需求，D選項說法錯誤。19.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源不包括（）。A.政府資助B.民間捐助C.商業(yè)交易D.服務(wù)對象繳納的費(fèi)用答案：D。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)資金來源主要有政府資助、民間捐助、商業(yè)交易等，一般服務(wù)對象接受服務(wù)是免費(fèi)或低收費(fèi)的，不主要依靠服務(wù)對象繳納費(fèi)用，所以選D。20.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求員工每周提交一次工作匯報，并定期召開團(tuán)隊會議。該領(lǐng)導(dǎo)的管理方式屬于（）。A.民主型管理B.放任型管理C.專制型管理D.參與式管理答案：C。要求員工每周提交工作匯報并定期召開團(tuán)隊會議，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)較強(qiáng)的控制權(quán)，屬于專制型管理，所以選C。21.下列關(guān)于志愿者管理的說法中，正確的是（）。A.志愿者管理就是對志愿者進(jìn)行監(jiān)督和控制B.志愿者管理的目的是為了提高志愿者的服務(wù)效率C.志愿者管理不需要考慮志愿者的個人需求D.志愿者管理不需要對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)答案：B。志愿者管理的目的是提高志愿者的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，B正確；不是單純的監(jiān)督和控制，A錯誤；要考慮志愿者個人需求，C錯誤；需要對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，D錯誤。22.社會工作研究的功能不包括（）。A.改善社會工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會工作理論建設(shè)C.優(yōu)化社會政策D.為社會工作者提供個人利益答案：D。社會工作研究的功能包括改善社會工作實(shí)踐、推進(jìn)社會工作理論建設(shè)、優(yōu)化社會政策等，不是為社會工作者提供個人利益，所以選D。23.下列研究方法中，屬于定性研究方法的是（）。A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.訪談法D.統(tǒng)計分析答案：C。訪談法屬于定性研究方法，A、B、D屬于定量研究方法。24.某社會工作者要對社區(qū)內(nèi)的貧困家庭進(jìn)行調(diào)查，他從社區(qū)的戶籍登記中隨機(jī)抽取了部分貧困家庭作為調(diào)查對象。該抽樣方法屬于（）。A.簡單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣答案：A。從社區(qū)戶籍登記中隨機(jī)抽取部分貧困家庭作為調(diào)查對象，屬于簡單隨機(jī)抽樣，所以選A。25.下列關(guān)于社會工作倫理難題的說法中，錯誤的是（）。A.社會工作倫理難題是指社會工作者在實(shí)踐中遇到的一種在道德上難以取舍的困境B.社會工作倫理難題的產(chǎn)生主要是由于社會工作專業(yè)價值觀與其他價值觀的沖突C.社會工作者可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)隨意解決倫理難題D.解決社會工作倫理難題需要遵循一定的原則和方法答案：C。解決社會工作倫理難題需要遵循一定的原則和方法，不能隨意解決，C選項說法錯誤。26.社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)該遵守的倫理守則不包括（）。A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)B.保護(hù)服務(wù)對象的隱私C.向服務(wù)對象收取高額費(fèi)用D.對服務(wù)對象公平服務(wù)答案：C。社會工作者應(yīng)遵守倫理守則，如尊重自決權(quán)、保護(hù)隱私、公平服務(wù)等，不能向服務(wù)對象收取高額費(fèi)用，所以選C。27.下列關(guān)于社會工作專業(yè)的說法中，錯誤的是（）。A.社會工作專業(yè)是一門獨(dú)立的學(xué)科B.社會工作專業(yè)的服務(wù)對象只是弱勢群體C.社會工作專業(yè)有自己獨(dú)特的價值觀和方法D.社會工作專業(yè)的目標(biāo)是促進(jìn)社會公平和正義答案：B。社會工作專業(yè)的服務(wù)對象不僅包括弱勢群體，還包括一般有需要的人群，B選項說法錯誤。28.某社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需求超出了自己的服務(wù)范圍。此時，該社會工作者應(yīng)該（）。A.繼續(xù)為服務(wù)對象提供服務(wù)，盡力滿足其需求B.終止服務(wù)，讓服務(wù)對象自行尋找其他服務(wù)C.轉(zhuǎn)介給其他合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員D.與服務(wù)對象協(xié)商，降低其需求答案：C。當(dāng)服務(wù)對象需求超出服務(wù)范圍時，應(yīng)轉(zhuǎn)介給其他合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員，所以選C。29.下列關(guān)于個案工作的說法中，正確的是（）。A.個案工作是一對一的服務(wù)，不需要與其他專業(yè)人員合作B.個案工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對象的所有問題C.個案工作的過程是一個動態(tài)的、不斷變化的過程D.個案工作只關(guān)注服務(wù)對象的心理問題答案：C。個案工作過程是動態(tài)、不斷變化的，C正確；個案工作可能需要與其他專業(yè)人員合作，A錯誤；不能解決服務(wù)對象所有問題，B錯誤；不僅關(guān)注心理問題，還關(guān)注生活等多方面問題，D錯誤。30.在個案工作的接案階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.收集服務(wù)對象的資料B.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系C.制定服務(wù)計劃D.評估服務(wù)效果答案：B。接案階段主要任務(wù)是與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，所以選B。31.某社會工作者在為服務(wù)對象制定服務(wù)計劃時，沒有考慮服務(wù)對象的實(shí)際情況和需求。該做法違背了服務(wù)計劃制定的（）原則。A.要有服務(wù)對象的參與B.要尊重服務(wù)對象的意愿C.詳細(xì)和具體D.與工作的總目的、宗旨相符合答案：A。制定服務(wù)計劃沒有考慮服務(wù)對象實(shí)際情況和需求，違背了要有服務(wù)對象參與的原則，所以選A。32.下列關(guān)于小組工作評估的說法中，錯誤的是（）。A.小組工作評估可以分為過程評估和結(jié)果評估B.過程評估主要關(guān)注小組工作的開展過程C.結(jié)果評估主要關(guān)注小組工作的最終效果D.小組工作評估只需要社會工作者進(jìn)行評估答案：D。小組工作評估需要多方參與，不只是社會工作者進(jìn)行評估，D選項說法錯誤。33.社區(qū)工作中，發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是（）的行動方針。A.準(zhǔn)備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.評估階段答案：B。發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是啟動階段的行動方針，所以選B。34.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法不包括（）。A.寫新聞稿B.開記者會C.私人懇請D.制作機(jī)構(gòu)刊物答案：C。私人懇請是籌資方法，不是開展公共關(guān)系的主要方法，A、B、D屬于開展公共關(guān)系的方法。35.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法中，正確的是（）。A.社會工作督導(dǎo)只對新入職的社會工作者進(jìn)行督導(dǎo)B.社會工作督導(dǎo)的主要目的是為了提高督導(dǎo)者的專業(yè)能力C.社會工作督導(dǎo)是一種間接服務(wù)的方法D.社會工作督導(dǎo)不需要考慮被督導(dǎo)者的個人需求答案：C。社會工作督導(dǎo)是一種間接服務(wù)方法，C正確；督導(dǎo)對象不只是新入職社工，A錯誤；主要目的是提高被督導(dǎo)者專業(yè)能力，B錯誤；需要考慮被督導(dǎo)者個人需求，D錯誤。二、多選題1.下列屬于社會工作服務(wù)對象層面目標(biāo)的有（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)社會公正D.促進(jìn)發(fā)展E.解決社會問題答案：ABD。促進(jìn)社會公正和解決社會問題屬于社會層面目標(biāo)，解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展屬于服務(wù)對象層面目標(biāo)，所以選ABD。2.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.自決權(quán)和知情同意答案：ABCDE。社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、保密、自決權(quán)和知情同意等，所以全選。3.下列關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系的描述，正確的有（）。A.人類行為要適應(yīng)社會環(huán)境B.社會環(huán)境影響人類行為C.人類行為能夠改變社會環(huán)境D.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是相同的E.社會環(huán)境對人類行為的影響不受遺傳因素的制約答案：ABC。人類行為與社會環(huán)境相互影響，但力度不同，一般社會環(huán)境影響更大，D錯誤；社會環(huán)境對人類行為的影響受遺傳因素制約，E錯誤；A、B、C描述正確。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供治療性的幫助答案：ABCDE。小組工作具有塑造平等意識和共同體歸屬感、提供自我改變及“被肯定”場景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會、打造增能社會支持網(wǎng)絡(luò)、提供治療性幫助等功能，所以全選。5.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有（）。A.促進(jìn)居民的個人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民個人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與等，所以全選。6.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法有（）。A.項目申請B.私人懇請C.電話勸募D.特別事件籌資活動E.商業(yè)交易答案：ABCDE。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方法包括項目申請、私人懇請、電話勸募、特別事件籌資活動、商業(yè)交易等，所以全選。7.社會工作研究的方法主要有（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.調(diào)查研究答案：ABC。社會工作研究方法主要有定量研究、定性研究、行動研究，實(shí)驗(yàn)研究和調(diào)查研究分別屬于定量研究的具體方法，所以選ABC。8.社會工作倫理難題的處理原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。社會工作倫理難題處理原則包括保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、隱私保密原則等，所以全選。9.個案工作的常用技巧有（）。A.會談技巧B.建立關(guān)系技巧C.收集資料技巧D.方案策劃技巧E.評估技巧答案：ABCDE。個案工作常用技巧包括會談技巧、建立關(guān)系技巧、收集資料技巧、方案策劃技巧、評估技巧等，所以全選。10.小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)有（）。A.處理組員的離別情緒與感受B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.做好小組評估D.鼓勵組員相互關(guān)心和幫助E.幫助組員建立信任關(guān)系答案：ABC。結(jié)束階段主要任務(wù)是處理組員離別情緒與感受、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)、做好小組評估，D是中期轉(zhuǎn)折階段任務(wù)，E是開始階段任務(wù)，所以選ABC。11.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有（）。A.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)答案：ABCD。社區(qū)照顧模式注重過程目標(biāo)，而非任務(wù)目標(biāo)，E錯誤；A、B、C、D是其特點(diǎn)。12.社會工作行政的功能有（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.對服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行監(jiān)督和控制E.為服務(wù)對象提供直接的服務(wù)答案：ABC。社會工作行政主要是間接服務(wù)，不是為服務(wù)對象提供直接服務(wù)，E錯誤；其功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動、合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議等，所以選ABC。13.志愿者管理的內(nèi)容包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.評估答案：ABCD。志愿者管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，評估不屬于管理內(nèi)容，所以選ABCD。14.定性研究的常用方法有（）。A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.個案研究法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABD。問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法屬于定量研究方法，觀察法、訪談法、個案研究法屬于定性研究常用方法，所以選ABD。15.社會工作督導(dǎo)的類型有（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD。社會工作督導(dǎo)類型包括師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)，所以選ABCD。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。社區(qū)社會工作者計劃開展一項針對這些外來務(wù)工人員子女的服務(wù)項目。問題：請你為該服務(wù)項目設(shè)計一個服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法和服務(wù)評估。答案：服務(wù)目標(biāo)：-提高外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)成績，改善他們的學(xué)習(xí)狀況。-增強(qiáng)他們的社交能力，幫助他們更好地融入社區(qū)和學(xué)校生活。-提升他們的自信心和自我認(rèn)同感。服務(wù)內(nèi)容：-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：組織志愿者為外來務(wù)工人員子女提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)科知識講解。-興趣培養(yǎng)：開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈等興趣班，豐富他們的課余生活。-社交活動：舉辦社區(qū)親子活動、