云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議細(xì)則合同編號(hào)：_______甲方（云服務(wù)提供商）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章合同訂立1.1合同生效1.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同簽訂1.2.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的云計(jì)算服務(wù)協(xié)議后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)并簽字蓋章。1.2.2甲方應(yīng)在收到乙方確認(rèn)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以簽字蓋章。1.3合同內(nèi)容1.3.1本合同內(nèi)容包含但不限于云計(jì)算服務(wù)的基本條款、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款、爭(zhēng)議解決等。1.3.2雙方應(yīng)保證合同內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。第二章服務(wù)內(nèi)容與描述2.1服務(wù)概述2.1.1甲方提供基于云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和軟件等資源，乙方可以基于此進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。2.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供以下服務(wù)：a)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)b)云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)c)云計(jì)算軟件服務(wù)2.2.2乙方在合同有效期內(nèi)有權(quán)使用上述服務(wù)。2.3服務(wù)細(xì)節(jié)2.3.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的云服務(wù)目錄和相應(yīng)的技術(shù)支持。2.3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：a)基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)b)平臺(tái)使用費(fèi)c)軟件使用費(fèi)d)支持服務(wù)費(fèi)3.1.2甲方應(yīng)在合同中明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方使用情況調(diào)整費(fèi)用，并提前通知乙方。3.3付款期限3.3.1乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3.2逾期付款的，乙方應(yīng)按照合同約定支付滯納金。第四章服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.1.2本合同可以按照合同約定進(jìn)行續(xù)約。4.2終止條件4.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。4.2.2出現(xiàn)以下情況之一的，任何一方均有權(quán)終止本合同：a)一方違約，且違約方在收到違約通知后____天內(nèi)未能糾正違約行為。b)一方無(wú)力繼續(xù)履行合同或破產(chǎn)。c)合同約定的其他終止條件。4.3終止程序4.3.1一方終止合同，應(yīng)提前____天以書(shū)面形式通知對(duì)方。4.3.2在終止合同前，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)事宜。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2保密義務(wù)不因合同終止而解除。5.2保密信息5.2.1保密信息包括但不限于：a)雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況等。b)合同內(nèi)容、服務(wù)詳情、客戶信息等。5.3違約責(zé)任5.3.1違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2雙方應(yīng)就保密信息的處理和泄露問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞。6.2隱私保護(hù)6.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，不得泄露給任何第三方。6.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于其他目的。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障等原因丟失。6.3.2在數(shù)據(jù)備份期間，甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的可用性和安全性。6.4緊急響應(yīng)6.4.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞等安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失。6.4.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方事件情況，并配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第七章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1SLA定義7.1.1本SLA旨在明確雙方在服務(wù)質(zhì)量方面的權(quán)利和義務(wù)。7.1.2SLA包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間等指標(biāo)。7.2服務(wù)可用性7.2.1甲方保證云服務(wù)的可用性不低于____%，且每月的可用性不得低于____%。7.2.2任何因甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，甲方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)。7.3響應(yīng)時(shí)間7.3.1甲方承諾在收到乙方的問(wèn)題報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。7.3.2對(duì)于緊急問(wèn)題，甲方承諾在____小時(shí)內(nèi)解決。7.4問(wèn)題解決7.4.1甲方應(yīng)按照問(wèn)題解決的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。7.4.2甲方應(yīng)在問(wèn)題解決后向乙方提供詳細(xì)的解決方案和后續(xù)跟進(jìn)措施。第八章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)歸屬8.1.1乙方在云服務(wù)上創(chuàng)建或的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，其版權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方對(duì)提供的云服務(wù)及軟件擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用或披露乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方不得未經(jīng)甲方許可使用或披露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議8.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章數(shù)據(jù)遷移與出口9.1數(shù)據(jù)遷移9.1.1乙方有權(quán)在合同期內(nèi)將數(shù)據(jù)遷移至其他云服務(wù)提供商。9.1.2甲方應(yīng)在接到乙方遷移請(qǐng)求后，在____個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移。9.2數(shù)據(jù)出口9.2.1乙方在遵守國(guó)家法律法規(guī)的前提下，有權(quán)將數(shù)據(jù)出口至其他國(guó)家或地區(qū)。9.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)出口的相關(guān)手續(xù)。第十章運(yùn)維與支持10.1運(yùn)維責(zé)任10.1.1甲方負(fù)責(zé)云服務(wù)的日常運(yùn)維工作，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。10.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，并提前通知乙方。10.2技術(shù)支持10.2.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于問(wèn)題解答、故障排除等。10.2.2乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，可向甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)咨詢。10.3支持渠道10.3.1甲方提供以下支持渠道：a)電話支持b)郵件支持c)在線幫助文檔d)其他約定的支持方式10.4支持響應(yīng)時(shí)間10.4.1甲方承諾在接到乙方支持請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。10.4.2對(duì)于緊急問(wèn)題，甲方承諾在____小時(shí)內(nèi)解決。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、文件和其他通訊均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。11.1.2通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：a)郵寄（掛號(hào)信或快遞）b)傳真c)郵件d)系統(tǒng)內(nèi)部消息11.2通知接收11.2.1通知應(yīng)在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方，視為已送達(dá)。11.2.2任何一方更換通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.3通知確認(rèn)11.3.1收到通知的一方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容包括通知的收悉和內(nèi)容摘要。第十二章法律法規(guī)遵守12.1合法性12.1.1雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，并保證合同的合法有效性。12.1.2任何一方因違反法律法規(guī)而引起的法律責(zé)任，由違約方自行承擔(dān)。12.2政策遵守12.2.1雙方在履行合同時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的政策要求。12.2.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家政策法規(guī)的要求。第十三章合同變更13.1變更程序13.1.1合同的任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。13.1.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。13.2變更內(nèi)容13.2.1合同變更可能包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用的調(diào)整b)服務(wù)期限的延長(zhǎng)或縮短c)保密條款的修訂d)其他經(jīng)雙方協(xié)商一致變更的內(nèi)容13.3變更生效13.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（云服務(wù)提供商）：名稱：________________地址：_____________