企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案模板及應(yīng)對(duì)措施一、總則（一）編制目的為規(guī)范企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程，快速、高效、有序處置各類(lèi)突發(fā)情況，最大限度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及環(huán)境影響，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于企業(yè)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于：自然災(zāi)害類(lèi)：暴雨、洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、雷電等；災(zāi)難類(lèi)：火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、觸電、高處墜落等；公共衛(wèi)生類(lèi)：傳染病疫情（如流感、新冠）、食物中毒、職業(yè)危害急性發(fā)作等；社會(huì)安全類(lèi)：群體性事件、盜竊、破壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意討薪等。（三）工作原則以人為本，生命至上：優(yōu)先保障員工生命安全，及時(shí)疏散救援受困人員；預(yù)防為主，常備不懈：定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查與應(yīng)急演練，完善物資儲(chǔ)備；統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)：建立應(yīng)急指揮體系，明確各部門(mén)職責(zé)，保證指令暢通；快速響應(yīng)，協(xié)同處置：?jiǎn)?dòng)預(yù)案后，各小組立即行動(dòng)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)高效應(yīng)對(duì)。二、預(yù)案適用情境與觸發(fā)條件（一）自然災(zāi)害類(lèi)觸發(fā)條件氣象部門(mén)發(fā)布橙色及以上暴雨、臺(tái)風(fēng)預(yù)警，或地震監(jiān)測(cè)部門(mén)發(fā)布地震預(yù)警；企業(yè)周邊發(fā)生洪水、滑坡等災(zāi)害，可能影響廠區(qū)安全；雷擊導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)或建筑物受損，伴隨人員受困風(fēng)險(xiǎn)。（二）災(zāi)難類(lèi)觸發(fā)條件廠區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸，或煙霧觸發(fā)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器等）出現(xiàn)故障或泄漏，可能引發(fā)次生；員工在工作中發(fā)生重傷或死亡，或3人及以上輕傷。（三）公共衛(wèi)生類(lèi)觸發(fā)條件企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)2例及以上疑似傳染病病例，或集體性食物中毒事件；員工因職業(yè)危害（如中毒、中暑）出現(xiàn)急性癥狀，需緊急送醫(yī)；周邊地區(qū)爆發(fā)重大疫情，可能通過(guò)人員接觸傳入企業(yè)。（四）社會(huì)安全類(lèi)觸發(fā)條件廠區(qū)發(fā)生外來(lái)人員強(qiáng)行闖入、破壞財(cái)物等行為，威脅員工安全；員工因薪資、福利等問(wèn)題聚集，可能出現(xiàn)過(guò)激行為；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊，導(dǎo)致生產(chǎn)、辦公數(shù)據(jù)中斷或泄露。三、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與執(zhí)行流程（一）第一步：預(yù)警與信息報(bào)告信息收集員工發(fā)覺(jué)突發(fā)事件后，立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告；安保部門(mén)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)、值班人員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廠區(qū)異常情況；關(guān)注氣象、應(yīng)急管理等部門(mén)的預(yù)警信息。信息研判與上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，10分鐘內(nèi)核實(shí)事件類(lèi)型、影響范圍及嚴(yán)重程度，向應(yīng)急指揮部總指揮（*總經(jīng)理）匯報(bào)；總指揮根據(jù)事件等級(jí)（Ⅰ-Ⅳ級(jí)，見(jiàn)下表）決定是否啟動(dòng)預(yù)案：事件等級(jí)判斷標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)權(quán)限Ⅰ級(jí)（特別重大）10人以上傷亡，或直接損失超1000萬(wàn)元總指揮報(bào)董事會(huì)Ⅱ級(jí)（重大）3-10人傷亡，或直接損失500-1000萬(wàn)元總指揮Ⅲ級(jí)（較大）1-3人傷亡，或直接損失100-500萬(wàn)元副總指揮（*副總經(jīng)理）Ⅳ級(jí)（一般）輕傷1-2人，或直接損失100萬(wàn)元以下應(yīng)急辦公室主任（*行政總監(jiān)）預(yù)警發(fā)布Ⅳ級(jí)事件：由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭通知相關(guān)崗位人員；Ⅲ級(jí)及以上事件：通過(guò)企業(yè)廣播、群、短信等渠道發(fā)布預(yù)警信息，明確注意事項(xiàng)（如“火災(zāi)請(qǐng)沿東側(cè)樓梯疏散”）。（二）第二步：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)指揮體系運(yùn)行啟動(dòng)預(yù)案后，應(yīng)急指揮部立即成立（成員見(jiàn)下文“配套工具表格”），總指揮（總經(jīng)理）任組長(zhǎng)，副總指揮（副總經(jīng)理、*安全總監(jiān)）任副組長(zhǎng)，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、警戒疏散組、后勤保障組、善后處理組。各小組30分鐘內(nèi)到達(dá)指定位置，佩戴標(biāo)識(shí)（如紅袖章、工作證），開(kāi)展工作。資源調(diào)配后勤保障組根據(jù)事件類(lèi)型，調(diào)配應(yīng)急物資（如滅火器、急救包、防汛沙袋、防護(hù)服等），保證物資10分鐘內(nèi)運(yùn)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；綜合協(xié)調(diào)組聯(lián)系外部救援力量（119、120、110、應(yīng)急管理局等），說(shuō)明事件詳情及準(zhǔn)確位置。（三）第三步：現(xiàn)場(chǎng)處置自然災(zāi)害類(lèi)處置暴雨/洪水：立即切斷低洼區(qū)域電源，轉(zhuǎn)移重要物資，用沙袋封堵廠房入口，組織人員撤離至高處；地震：指揮員工躲在桌下、墻角，震動(dòng)后沿疏散通道撤離至空曠地帶，避免靠近建筑物、電線桿；臺(tái)風(fēng)：加固門(mén)窗、廣告牌，高空作業(yè)人員立即停止作業(yè)，撤離至室內(nèi)。災(zāi)難類(lèi)處置火災(zāi)/爆炸：搶險(xiǎn)救援組使用滅火器、消防栓初期滅火，警戒疏散組引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離至集合點(diǎn)，禁止乘坐電梯；設(shè)備故障/?；沸孤毫⒓赐Ｖ乖O(shè)備運(yùn)行，關(guān)閉相關(guān)閥門(mén)，疏散周邊人員，穿戴防護(hù)裝備后進(jìn)行堵漏、稀釋?zhuān)乐故聭B(tài)擴(kuò)大。公共衛(wèi)生類(lèi)處置傳染病疫情：立即隔離疑似病例，通知當(dāng)?shù)丶部刂行?，?duì)廠區(qū)進(jìn)行全面消毒，要求員工佩戴口罩，減少人員聚集；食物中毒：封存可疑食物，送醫(yī)患者樣本檢測(cè)，追溯食材來(lái)源，配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查。社會(huì)安全類(lèi)處置外來(lái)人員闖入：警戒疏散組控制現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)員工安全，必要時(shí)報(bào)警處理；群體性事件：由善后處理組與員工代表溝通，知曉訴求，上報(bào)企業(yè)高層協(xié)商解決，避免激化矛盾；網(wǎng)絡(luò)攻擊：立即斷開(kāi)受感染網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員恢復(fù)數(shù)據(jù)，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門(mén)報(bào)案。（四）第四步：善后與恢復(fù)人員安置醫(yī)療救護(hù)組統(tǒng)計(jì)傷亡人員，協(xié)助家屬聯(lián)系醫(yī)院，提供心理疏導(dǎo)；后勤保障組為受影響員工提供臨時(shí)食宿、生活必需品。秩序恢復(fù)清理現(xiàn)場(chǎng)，修復(fù)受損設(shè)施，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保證安全后恢復(fù)生產(chǎn)；針對(duì)事件暴露的問(wèn)題（如消防通道堵塞、物資儲(chǔ)備不足），制定整改措施，明確責(zé)任人及完成時(shí)限?？偨Y(jié)評(píng)估事件處置結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)急指揮部組織召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)議，分析事件原因、處置過(guò)程中的不足及改進(jìn)方向；修訂應(yīng)急預(yù)案，更新應(yīng)急物資清單及外部聯(lián)絡(luò)表，形成《突發(fā)事件處置總結(jié)報(bào)告》存檔。四、配套工具表格清單（一）表1：應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)表崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)說(shuō)明聯(lián)系方式（內(nèi)部）總指揮*總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮決策，批準(zhǔn)預(yù)案啟動(dòng)，協(xié)調(diào)外部救援力量分機(jī)8001副總指揮*副總經(jīng)理協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)各小組工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置方案落實(shí)分機(jī)8002應(yīng)急辦公室主任*行政總監(jiān)負(fù)責(zé)預(yù)案日常管理，組織演練，信息下達(dá)，物資調(diào)配分機(jī)8003搶險(xiǎn)救援組組長(zhǎng)*生產(chǎn)經(jīng)理帶隊(duì)開(kāi)展滅火、堵漏、設(shè)備搶修等處置工作，保證救援人員安全分機(jī)8004醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)*醫(yī)務(wù)主管負(fù)責(zé)傷員急救、轉(zhuǎn)運(yùn)，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)備醫(yī)療物資分機(jī)8005警戒疏散組組長(zhǎng)*安保經(jīng)理設(shè)置警戒線，引導(dǎo)人員疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入分機(jī)8006后勤保障組組長(zhǎng)*后勤主管保障應(yīng)急物資、通訊、交通、食宿供應(yīng)，協(xié)調(diào)外部支援分機(jī)8007善后處理組組長(zhǎng)*人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)傷亡人員家屬安撫、賠償協(xié)商，員工心理疏導(dǎo)，事件輿情監(jiān)控分機(jī)8008（二）表2：應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單物資名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)數(shù)量存放位置責(zé)任人檢查周期滅火器ABC干粉50個(gè)各樓層消防箱*安保主管每月一次急救包標(biāo)準(zhǔn)型10個(gè)醫(yī)務(wù)室*醫(yī)務(wù)主管每季度一次應(yīng)急燈LED便攜式20個(gè)倉(cāng)庫(kù)、疏散通道*后勤主管每半年一次防毒面具全面罩型30個(gè)倉(cāng)庫(kù)*后勤主管每年一次防汛沙袋50kg/袋200袋廠區(qū)門(mén)口*安保主管每年汛前對(duì)講機(jī)防水型10臺(tái)應(yīng)急指揮部*行政總監(jiān)每月一次發(fā)電機(jī)50kW1臺(tái)設(shè)備房*生產(chǎn)經(jīng)理每月試機(jī)（三）表3：外部應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表單位名稱(chēng)聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話（非隱私）備注市應(yīng)急管理局*科長(zhǎng)應(yīng)急協(xié)調(diào)處010-X24小時(shí)值班消防救援支隊(duì)*隊(duì)長(zhǎng)大隊(duì)119火災(zāi)、救援中心醫(yī)院*主任急診科120醫(yī)療救護(hù)公安局*警長(zhǎng)派出所110治安、刑事案件疾病預(yù)防控制中心*科長(zhǎng)流病科010-X傳染病防控環(huán)保局*科長(zhǎng)執(zhí)法大隊(duì)010-X環(huán)境污染事件（四）表4：突發(fā)事件信息上報(bào)記錄表事件名稱(chēng)發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)事件類(lèi)型初步傷亡情況直接經(jīng)濟(jì)損失報(bào)告人接收人處置措施摘要廠區(qū)3號(hào)倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)2023-10-2614:303號(hào)倉(cāng)庫(kù)災(zāi)難類(lèi)輕傷1人約5萬(wàn)元*保安*行政總監(jiān)啟動(dòng)消防系統(tǒng)，疏散人員，送醫(yī)（五）表5：應(yīng)急演練評(píng)估表演練主題演練時(shí)間參與部門(mén)演練目標(biāo)評(píng)估內(nèi)容存在問(wèn)題改進(jìn)建議消防疏散演練2023-10-1510:00全體員工熟悉疏散路線，掌握滅火器使用疏散時(shí)間、人員清點(diǎn)、滅火操作部分員工未佩戴濕毛巾，滅火器使用不熟練加強(qiáng)培訓(xùn)，增加實(shí)操環(huán)節(jié)五、實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵保障事項(xiàng)（一）責(zé)任落實(shí)到位明確各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人及成員職責(zé)，簽訂《應(yīng)急責(zé)任書(shū)》，保證“事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)”；將應(yīng)急工作納入部門(mén)績(jī)效考核，對(duì)未履行職責(zé)或處置不當(dāng)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的，嚴(yán)肅追責(zé)。（二）定期演練與培訓(xùn)每半年組織1次綜合性應(yīng)急演練（如火災(zāi)+疏散），每季度開(kāi)展1次專(zhuān)項(xiàng)演練（如?；沸孤?、急救）；新員工入職時(shí)必須接受應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；每年對(duì)全體員工進(jìn)行1次應(yīng)急知識(shí)復(fù)訓(xùn)。（三）物資與設(shè)備維護(hù)建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，每月檢查物資數(shù)量、有效期及狀態(tài)，過(guò)期或損壞物資及時(shí)補(bǔ)充、更換；應(yīng)急設(shè)備（如發(fā)電機(jī)、消防泵）每周試運(yùn)行1次，保證功能良好。（四）信息上報(bào)與保密?chē)?yán)格執(zhí)行信息上報(bào)流