2025年網(wǎng)絡(luò)傳播與輿情管理戰(zhàn)略研究試題答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)？

A.速度快

B.范圍廣

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.可靠性高

答案：D

2.輿情管理的核心目標(biāo)是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.增加產(chǎn)品銷量

D.提升政府形象

答案：B

3.網(wǎng)絡(luò)傳播中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播者？

A.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

B.網(wǎng)絡(luò)主播

C.普通網(wǎng)民

D.政府部門

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是輿情監(jiān)測(cè)的方法？

A.網(wǎng)絡(luò)爬蟲

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.人工檢索

D.問卷調(diào)查

答案：D

5.輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段依次是？

A.監(jiān)測(cè)、分析、應(yīng)對(duì)、總結(jié)

B.分析、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)、總結(jié)

C.應(yīng)對(duì)、監(jiān)測(cè)、分析、總結(jié)

D.總結(jié)、監(jiān)測(cè)、分析、應(yīng)對(duì)

答案：A

6.網(wǎng)絡(luò)傳播中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播內(nèi)容？

A.文字

B.圖片

C.視頻

D.語音

答案：D

二、填空題（每題2分，共12分）

1.網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)有：速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、（）。

答案：可追溯性

2.輿情管理的核心目標(biāo)有：維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提升政府形象、（）。

答案：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

3.網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播者包括：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)主播、（）。

答案：普通網(wǎng)民

4.輿情監(jiān)測(cè)的方法有：網(wǎng)絡(luò)爬蟲、數(shù)據(jù)挖掘、（）。

答案：人工檢索

5.輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段依次是：監(jiān)測(cè)、（）、應(yīng)對(duì)、總結(jié)。

答案：分析

6.網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播內(nèi)容有：文字、圖片、視頻、（）。

答案：音頻

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.網(wǎng)絡(luò)傳播具有不可控性。（）

答案：錯(cuò)誤

2.輿情管理的主要目的是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（）

答案：正確

3.網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播者包括政府部門。（）

答案：錯(cuò)誤

4.輿情監(jiān)測(cè)的方法有問卷調(diào)查。（）

答案：錯(cuò)誤

5.輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段依次是：監(jiān)測(cè)、分析、應(yīng)對(duì)、總結(jié)。（）

答案：正確

6.網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播內(nèi)容有語音。（）

答案：錯(cuò)誤

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)。

答案：

（1）速度快：網(wǎng)絡(luò)傳播信息傳播速度快，能夠在短時(shí)間內(nèi)覆蓋廣泛受眾。

（2）范圍廣：網(wǎng)絡(luò)傳播不受地域限制，信息傳播范圍廣泛。

（3）互動(dòng)性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)傳播具有雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，傳播者與受眾之間可以實(shí)時(shí)交流。

（4）可追溯性：網(wǎng)絡(luò)傳播具有可追溯性，傳播過程可追溯，便于監(jiān)管。

2.簡述輿情管理的核心目標(biāo)。

答案：

（1）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：通過輿情管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（2）提升政府形象：通過輿情管理，提高政府公信力，樹立良好形象。

（3）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：通過輿情管理，為企業(yè)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.簡述網(wǎng)絡(luò)傳播中傳播者的角色。

答案：

（1）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：提供網(wǎng)絡(luò)傳播的平臺(tái)，如社交媒體、新聞網(wǎng)站等。

（2）網(wǎng)絡(luò)主播：通過直播、短視頻等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播。

（3）普通網(wǎng)民：在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、傳播信息。

4.簡述輿情監(jiān)測(cè)的方法。

答案：

（1）網(wǎng)絡(luò)爬蟲：通過自動(dòng)化程序抓取網(wǎng)絡(luò)信息。

（2）數(shù)據(jù)挖掘：從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。

（3）人工檢索：通過人工方式檢索網(wǎng)絡(luò)信息。

5.簡述輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段。

答案：

（1）監(jiān)測(cè)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，了解輿情發(fā)展趨勢(shì)。

（2）分析：對(duì)輿情進(jìn)行深入分析，找出問題根源。

（3）應(yīng)對(duì)：采取有效措施，解決輿情問題。

（4）總結(jié)：對(duì)輿情應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行總結(jié)，為今后工作提供借鑒。

6.簡述網(wǎng)絡(luò)傳播中傳播內(nèi)容的類型。

答案：

（1）文字：包括新聞報(bào)道、文章、評(píng)論等。

（2）圖片：包括新聞圖片、漫畫、海報(bào)等。

（3）視頻：包括新聞報(bào)道、短視頻、直播等。

（4）音頻：包括新聞廣播、音樂、有聲讀物等。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)輿情管理的影響。

答案：

（1）網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、范圍廣，使得輿情傳播迅速，對(duì)輿情管理帶來挑戰(zhàn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)傳播互動(dòng)性強(qiáng)，使得輿情傳播更加復(fù)雜，對(duì)輿情管理提出更高要求。

（3）網(wǎng)絡(luò)傳播具有可追溯性，便于輿情管理，提高管理效率。

2.論述輿情管理在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。

答案：

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（2）提高政府公信力，樹立良好形象。

（3）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某地發(fā)生一起安全事故，導(dǎo)致多人傷亡。事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

（1）分析事故發(fā)生后的網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)。

（2）針對(duì)該網(wǎng)絡(luò)輿情，提出應(yīng)對(duì)措施。

答案：

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)：

①傳播速度快：事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵，短時(shí)間內(nèi)傳播范圍廣泛。

②輿論情緒激烈：網(wǎng)民對(duì)事故原因、責(zé)任追究等方面表達(dá)強(qiáng)烈情緒。

③信息來源多樣：網(wǎng)絡(luò)輿論涉及多個(gè)信息來源，包括官方、媒體、網(wǎng)民等。

（2）應(yīng)對(duì)措施：

①及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息：官方應(yīng)盡快發(fā)布事故調(diào)查結(jié)果，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

②加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置負(fù)面信息。

③引導(dǎo)輿論方向：通過官方渠道發(fā)布正面信息，引導(dǎo)輿論向理性、客觀方向發(fā)展。

④加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：與媒體、網(wǎng)民保持良好溝通，共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2.案例背景：某知名企業(yè)發(fā)布新產(chǎn)品，引發(fā)消費(fèi)者熱議。部分消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求企業(yè)召回。

（1）分析該網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。

（2）針對(duì)該網(wǎng)絡(luò)輿情，提出應(yīng)對(duì)措施。

答案：

（1）網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)：

①傳播速度快：新產(chǎn)品發(fā)布后，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速發(fā)酵，短時(shí)間內(nèi)傳播范圍廣泛。

②輿論情緒激烈：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面表達(dá)強(qiáng)烈情緒。

③信息來源多樣：網(wǎng)絡(luò)輿論涉及多個(gè)信息來源，包括官方、媒體、消費(fèi)者等。

（2）應(yīng)對(duì)措施：

①及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切：企業(yè)應(yīng)盡快回應(yīng)消費(fèi)者質(zhì)疑，調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量問題。

②加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

③改進(jìn)售后服務(wù)：企業(yè)應(yīng)提高售后服務(wù)水平，解決消費(fèi)者實(shí)際問題。

④加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：與消費(fèi)者保持良好溝通，共同維護(hù)企業(yè)形象。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)中，速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)都是其基本特點(diǎn)，而可靠性高并不是網(wǎng)絡(luò)傳播的固有屬性，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息可能存在虛假、不準(zhǔn)確的情況。

2.B

解析思路：輿情管理的核心目標(biāo)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，這是其首要任務(wù)。提升政府形象和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然也是目標(biāo)，但不是核心。

3.D

解析思路：傳播者指的是信息的發(fā)出者，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)主播和普通網(wǎng)民都是信息的發(fā)出者，而政府部門通常是信息的接收者或監(jiān)管者。

4.D

解析思路：輿情監(jiān)測(cè)通常通過技術(shù)手段如網(wǎng)絡(luò)爬蟲和數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行，人工檢索雖然也是一種方法，但問卷調(diào)查并不是常規(guī)的輿情監(jiān)測(cè)方法。

5.A

解析思路：輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段依次是監(jiān)測(cè)、分析、應(yīng)對(duì)、總結(jié)，這是輿情管理的基本流程。

6.D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播內(nèi)容主要包括文字、圖片和視頻，語音傳播在網(wǎng)絡(luò)上并不是主流形式。

二、填空題（每題2分，共12分）

1.可追溯性

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播的可追溯性意味著信息來源和傳播路徑可以被追蹤，這是網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。

2.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

解析思路：除了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和提升政府形象，網(wǎng)絡(luò)傳播還有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過正面的輿論引導(dǎo)和市場(chǎng)推廣。

3.普通網(wǎng)民

解析思路：在網(wǎng)絡(luò)傳播中，普通網(wǎng)民是信息的重要傳播者，他們的行為和言論對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論有直接影響。

4.人工檢索

解析思路：雖然網(wǎng)絡(luò)爬蟲和數(shù)據(jù)挖掘是常用的輿情監(jiān)測(cè)方法，但人工檢索也是不可或缺的，尤其是在處理復(fù)雜或特定情況時(shí)。

5.分析

解析思路：在輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段中，分析階段是對(duì)監(jiān)測(cè)到的信息進(jìn)行深入研究和解讀，為后續(xù)的應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。

6.音頻

解析思路：在網(wǎng)絡(luò)傳播中，除了文字、圖片和視頻，音頻也是一種傳播內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)廣播、有聲書等。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.錯(cuò)誤

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播具有可控性，可以通過技術(shù)和管理手段進(jìn)行一定程度的控制。

2.正確

解析思路：輿情管理的主要目的是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，防止負(fù)面輿情對(duì)社會(huì)秩序造成破壞。

3.錯(cuò)誤

解析思路：政府部門通常不是網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播者，而是信息的發(fā)布者和監(jiān)管者。

4.錯(cuò)誤

解析思路：問卷調(diào)查是一種市場(chǎng)調(diào)研方法，而不是輿情監(jiān)測(cè)的常規(guī)方法。

5.正確

解析思路：輿情應(yīng)對(duì)的四個(gè)階段是按照邏輯順序進(jìn)行的，分析是應(yīng)對(duì)前的關(guān)鍵步驟。

6.錯(cuò)誤

解析思路：語音傳播在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用相對(duì)較少，不是網(wǎng)絡(luò)傳播的主要內(nèi)容。

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)有：速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、可追溯性。

解析思路：網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)包括其本質(zhì)屬性和衍生特點(diǎn)，如速度快意味著信息傳播迅速，范圍廣意味著信息可以跨越地域限制。

2.輿情管理的核心目標(biāo)有：維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提升政府形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

解析思路：核心目標(biāo)反映了輿情管理的主要價(jià)值和作用，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是基礎(chǔ)，提升政府形象和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是延伸。

3.網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳播者包括：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)主播、普通網(wǎng)民。

解析思路：傳播者是信息傳播的主體，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)主播和普通網(wǎng)民是直接的信息發(fā)布者。

4.輿情監(jiān)測(cè)的方法有：網(wǎng)絡(luò)爬蟲、數(shù)據(jù)挖掘、人工檢