2025四川綿陽市涪城區(qū)公益性崗位安置13人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，現場指揮人員首先應該（）A.立即撤離現場B.組織群眾疏散C.詳細記錄事件經過D.等待上級指示答案：B解析：突發(fā)事件需要迅速應對，保障人員安全是首要任務。現場指揮人員應立即組織群眾疏散，將其轉移到安全地帶，避免受到傷害。其他選項中，立即撤離現場可能會導致錯過最佳處置時機，詳細記錄事件經過和等待上級指示可能會延誤救援行動。2.公益性崗位的設立主要目的是（）A.提高政府財政收入B.增加就業(yè)機會C.提升企業(yè)競爭力D.優(yōu)化政府機構設置答案：B解析：公益性崗位的設立是為了幫助就業(yè)困難人員，增加就業(yè)機會，減輕社會就業(yè)壓力。這一措施旨在促進社會和諧穩(wěn)定，提高人民生活水平，而不是為了提高政府財政收入、提升企業(yè)競爭力或優(yōu)化政府機構設置。3.在進行社區(qū)服務時，工作人員應該（）A.只關注完成任務B.注重服務質量和群眾滿意度C.避免與群眾過多交流D.優(yōu)先考慮個人利益答案：B解析：社區(qū)服務的工作質量直接關系到群眾的切身利益，工作人員應該注重服務質量和群眾滿意度。通過良好的服務態(tài)度和有效的溝通，可以更好地滿足群眾需求，提升社區(qū)服務水平。只關注完成任務、避免與群眾交流或優(yōu)先考慮個人利益都不符合社區(qū)服務的精神。4.在處理投訴時，工作人員應該（）A.直接拒絕投訴B.認真傾聽投訴內容C.立即進行調查D.要求投訴者提供更多證據答案：B解析：處理投訴時，工作人員應該認真傾聽投訴內容，了解投訴者的訴求和意見。通過耐心傾聽，可以更好地掌握投訴情況，為后續(xù)處理提供依據。直接拒絕投訴、立即進行調查或要求投訴者提供更多證據都可能使投訴者感到不被重視，影響投訴處理效果。5.在進行政策宣傳時，工作人員應該（）A.只使用書面材料B.注重宣傳方式的多樣性和互動性C.強調政策的強制性D.避免與群眾進行交流答案：B解析：政策宣傳的目的是讓群眾了解政策內容，提高政策的知曉率和執(zhí)行力。工作人員應該注重宣傳方式的多樣性和互動性，通過多種渠道和形式進行宣傳，增加群眾參與度，提高宣傳效果。只使用書面材料、強調政策的強制性或避免與群眾交流都不利于政策宣傳。6.在進行社區(qū)活動策劃時，工作人員應該（）A.只考慮個人喜好B.充分考慮群眾需求C.簡化活動流程D.減少活動預算答案：B解析：社區(qū)活動策劃的目的是豐富群眾生活，提高社區(qū)凝聚力。工作人員應該充分考慮群眾需求，設計符合群眾興趣和實際的活動內容。簡化活動流程或減少活動預算可能會影響活動質量，不利于吸引群眾參與。7.在進行志愿服務時，工作人員應該（）A.只關注個人形象B.注重服務實效C.避免與志愿者合作D.優(yōu)先考慮個人休息時間答案：B解析：志愿服務的目的是幫助他人，服務社會。工作人員應該注重服務實效，通過實際行動為服務對象提供幫助。只關注個人形象、避免與志愿者合作或優(yōu)先考慮個人休息時間都不符合志愿服務的精神。8.在進行社區(qū)調研時，工作人員應該（）A.只關注調研結果B.注重調研過程的嚴謹性C.避免與群眾深入交流D.減少調研樣本數量答案：B解析：社區(qū)調研的目的是了解社區(qū)情況，為社區(qū)服務提供依據。工作人員應該注重調研過程的嚴謹性，確保調研數據的準確性和可靠性。只關注調研結果、避免與群眾深入交流或減少調研樣本數量都可能影響調研質量，導致調研結果失真。9.在進行社區(qū)治理時，工作人員應該（）A.只依靠行政手段B.注重與群眾協商C.強調管理的強制性D.避免與群眾溝通答案：B解析：社區(qū)治理的目的是維護社區(qū)秩序，提高社區(qū)生活質量。工作人員應該注重與群眾協商，通過民主協商的方式解決社區(qū)問題。只依靠行政手段、強調管理的強制性或避免與群眾溝通都不利于社區(qū)治理，可能導致群眾不滿和矛盾激化。10.在進行社區(qū)文化建設時，工作人員應該（）A.只考慮個人興趣B.注重文化的多樣性和包容性C.強調文化的統一性D.減少文化活動數量答案：B解析：社區(qū)文化建設的目的是豐富群眾精神生活，提高社區(qū)文化水平。工作人員應該注重文化的多樣性和包容性，通過多種形式的文化活動滿足不同群體的文化需求。只考慮個人興趣、強調文化的統一性或減少文化活動數量都不利于社區(qū)文化建設，可能導致文化單一和群眾參與度低。11.公益性崗位人員在工作時，首要考慮的是（）A.完成個人工作任務B.履行崗位職責，服務群眾C.履行行政管理職責D.提高個人收入水平答案：B解析：公益性崗位的設立目的是為了服務社會，幫助特定群體就業(yè)。崗位人員的工作核心是履行崗位職責，為服務對象提供幫助，滿足群眾需求。雖然完成工作任務、履行行政管理職責或提高個人收入水平也是工作中的一部分，但服務群眾是公益性崗位人員的首要考慮和核心職責。12.在與群眾溝通時，公益性崗位人員應該（）A.保持沉默，避免交流B.使用專業(yè)術語，展示專業(yè)性C.使用簡潔明了的語言，耐心傾聽D.假裝理解，敷衍了事答案：C解析：與群眾溝通的目的是有效傳遞信息，解決群眾問題。公益性崗位人員應該使用簡潔明了的語言，確保群眾能夠理解。同時，要耐心傾聽群眾的訴求和意見，表現出真誠和尊重的態(tài)度。保持沉默、使用專業(yè)術語或敷衍了事都無法達到有效溝通的目的，甚至可能激化矛盾。13.處理群眾投訴時，正確的做法是（）A.直接拒絕投訴，要求投訴者離開B.認真記錄投訴內容，及時調查處理C.將投訴內容隨意傳播，引發(fā)輿論關注D.威脅投訴者，阻止其繼續(xù)投訴答案：B解析：群眾投訴反映了服務中存在的問題，是改進工作的重要依據。公益性崗位人員應該認真記錄投訴內容，包括投訴人信息、投訴時間、具體問題和訴求等。然后，要及時向上級或相關部門報告，啟動調查處理程序。直接拒絕、隨意傳播投訴內容或威脅投訴者都是嚴重違反工作紀律和職業(yè)道德的行為。14.在社區(qū)服務中，體現服務態(tài)度良好的做法是（）A.工作期間玩手機，態(tài)度敷衍B.對群眾詢問不耐煩，隨意解答C.主動幫助有需要的群眾，耐心解答疑問D.完成任務后即離開，避免與群眾交流答案：C解析：良好的服務態(tài)度體現在對群眾的尊重和關心上。公益性崗位人員應該主動幫助有需要的群眾，如老人、殘疾人等，耐心解答他們的疑問，提供必要的協助。工作期間玩手機、對群眾不耐煩或完成任務后即離開都是態(tài)度不好的表現，不利于建立良好的服務關系。15.社區(qū)活動策劃中，重要的環(huán)節(jié)是（）A.確定活動時間，盡量趕場B.選擇活動場地，不考慮交通便利性C.設計活動內容，滿足群眾實際需求D.控制活動預算，減少開支答案：C解析：社區(qū)活動策劃的目的是豐富群眾文化生活，提高社區(qū)凝聚力。設計活動內容時，必須充分了解群眾的興趣愛好和實際需求，確?；顒泳哂形蛥⑴c價值。雖然確定活動時間、選擇場地和預算控制也是策劃中需要考慮的方面，但內容設計是核心環(huán)節(jié)，直接關系到活動的效果和群眾的滿意度。16.在進行社區(qū)調研時，收集信息的主要途徑是（）A.依靠網絡資料，避免實地走訪B.發(fā)放問卷，隨機收集填表信息C.深入社區(qū)，與居民面對面交流D.調閱檔案資料，忽略群眾意見答案：C解析：社區(qū)調研的目的是了解社區(qū)真實情況，為決策提供依據。最有效的途徑是深入社區(qū)，與居民面對面交流，直接了解他們的生活狀況、需求和意見。依靠網絡資料、隨機發(fā)放問卷或調閱檔案資料都可能存在信息片面或不準確的問題，無法全面反映社區(qū)情況。17.社區(qū)治理中，促進和諧的關鍵是（）A.嚴格執(zhí)行規(guī)定，處罰違規(guī)行為B.發(fā)動群眾參與，共同解決問題C.強調領導權威，統一思想認識D.推行自動化管理，減少人工干預答案：B解析：社區(qū)治理的最終目的是營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。促進和諧的關鍵在于發(fā)動群眾參與，通過民主協商、共同議事等方式，讓居民參與到社區(qū)事務的管理中來，共同解決存在的問題。嚴格執(zhí)行規(guī)定、強調領導權威或推行自動化管理雖然也是治理手段，但無法根本解決矛盾，促進和諧的效果有限。18.在進行政策宣傳時，確保宣傳效果的重要條件是（）A.使用華麗的辭藻，吸引眼球B.確保信息準確，內容通俗易懂C.選擇最佳時機，擴大宣傳范圍D.強調政策強制性，督促執(zhí)行答案：B解析：政策宣傳的目的是讓群眾準確理解政策內容，提高政策的知曉率和執(zhí)行力。確保宣傳效果的重要條件是信息準確，同時語言要通俗易懂，便于群眾理解和接受。使用華麗的辭藻、選擇最佳時機或強調政策強制性都可能影響宣傳效果，甚至引起群眾反感。19.公益性崗位人員職業(yè)道德的核心是（）A.努力學習，提高自身素質B.服務群眾，奉獻社會C.遵守紀律，服從安排D.勤奮工作，完成指標答案：B解析：公益性崗位的設立本身就體現了服務社會、幫助他人的宗旨。因此，服務群眾、奉獻社會是其職業(yè)道德的核心。努力學習、遵守紀律、勤奮工作雖然也是對工作人員的要求，但不是職業(yè)道德的核心體現。只有將服務群眾放在首位，才能真正發(fā)揮公益性崗位的作用。20.在處理突發(fā)事件時，現場指揮人員應優(yōu)先（）A.立即向上級匯報，等待指示B.組織疏散，保障人員安全C.詳細記錄現場情況，作為證據D.嘗試控制事態(tài)，減少損失答案：B解析：突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性，保障人員安全是首要任務?，F場指揮人員應立即組織疏散，將群眾轉移到安全地帶，避免受到傷害。其他選項中，雖然向上級匯報、記錄情況和控制事態(tài)也是必要的，但都必須以保障人員安全為前提。只有在確保人員安全的前提下，才能更好地開展其他處置工作。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應具備哪些素質（）A.良好的溝通能力B.熱心服務意識C.嚴格的紀律性D.較高的學歷水平E.強烈的責任心答案：ABCE解析：公益性崗位人員的主要職責是服務群眾，因此需要具備良好的溝通能力（A），能夠與群眾有效交流，了解他們的需求。同時，必須具備熱心服務意識（B），真心實意為群眾解決問題。嚴格的紀律性（C）是保證工作有序進行的基礎，也是職業(yè)道德的要求。強烈的責任心（E）則體現在認真履行崗位職責，對工作負責，對群眾負責。較高的學歷水平（D）雖然有一定幫助，但并非必備素質，工作能力和態(tài)度更為重要。因此，正確答案為ABCE。2.社區(qū)服務工作的主要內容包括哪些方面（）A.幫助困難群眾B.開展文化宣傳活動C.維護社區(qū)治安D.組織社區(qū)活動E.進行政策宣傳答案：ABDE解析：社區(qū)服務工作的范圍廣泛，主要目的是提升社區(qū)居民的生活質量和社會治理水平。幫助困難群眾（A）是社區(qū)服務的重要職責，體現社會關懷。開展文化宣傳活動（B）有助于豐富居民的精神文化生活，促進社區(qū)文化建設。組織社區(qū)活動（D）能夠增強社區(qū)凝聚力，營造和諧的社區(qū)氛圍。進行政策宣傳（E）是為了讓居民了解國家和社會的政策，提高政策知曉率。維護社區(qū)治安（C）雖然也是社區(qū)工作的重要部分，但通常由專門的安保力量負責，不屬于社區(qū)服務的主要內容范疇。因此，正確答案為ABDE。3.在進行社區(qū)調研時，收集信息的方法有哪些（）A.發(fā)放問卷B.深入訪談C.召開座談會D.觀察法E.調閱檔案資料答案：ABCDE解析：社區(qū)調研是為了了解社區(qū)的實際情況，收集信息的方法多種多樣。發(fā)放問卷（A）可以收集到較為廣泛的意見，但可能不夠深入。深入訪談（B）能夠了解受訪者的詳細想法和情況。召開座談會（C）可以集中聽取多人的意見，促進交流。觀察法（D）可以通過實地觀察了解社區(qū)環(huán)境和居民行為。調閱檔案資料（E）可以獲取歷史數據和相關信息。這些方法各有優(yōu)缺點，在實際調研中可以根據需要選擇一種或多種方法結合使用，以獲取更全面、準確的信息。因此，正確答案為ABCDE。4.公益性崗位人員在工作中應遵循哪些原則（）A.公平公正B.服務群眾C.廉潔自律D.實事求是E.積極主動答案：ABCDE解析：公益性崗位人員代表政府或相關機構為公眾服務，必須遵循一系列工作原則。公平公正（A）意味著在服務過程中要一視同仁，不偏不倚。服務群眾（B）是根本宗旨，要始終把群眾的需求放在首位。廉潔自律（C）是職業(yè)道德的基本要求，要抵制各種誘惑，保持清正廉潔。實事求是（D）要求從實際出發(fā)，客觀看待問題，不弄虛作假。積極主動（E）意味著要主動承擔工作任務，積極為群眾解決問題。這些原則共同構成了公益性崗位人員的行為規(guī)范。因此，正確答案為ABCDE。5.社區(qū)治理中，如何促進居民參與（）A.建立暢通的溝通渠道B.定期召開居民會議C.鼓勵居民提出意見和建議D.對居民參與給予表彰獎勵E.強制要求居民參與各項活動答案：ABCD解析：社區(qū)治理的effectiveness在于居民的廣泛參與。建立暢通的溝通渠道（A）能夠讓居民方便地表達訴求和意見。定期召開居民會議（B）是集中討論社區(qū)事務、聽取居民意見的重要方式。鼓勵居民提出意見和建議（C）能夠激發(fā)居民的參與熱情，使治理更加貼近民意。對居民參與給予表彰獎勵（D）能夠起到積極的激勵作用，提高居民的參與積極性。強制要求居民參與各項活動（E）則會引起居民反感，適得其反，不利于社區(qū)和諧。因此，正確答案為ABCD。6.公益性崗位人員在處理群眾投訴時應注意哪些方面（）A.認真傾聽B.詳細記錄C.及時調查D.公正處理E.做好解釋說明答案：ABCDE解析：處理群眾投訴是公益性崗位人員的重要職責，需要認真負責。認真傾聽（A）是首先要做到的，要耐心聽清群眾反映的問題。詳細記錄（B）能夠確保投訴內容準確無誤，便于后續(xù)處理。及時調查（C）是了解事實真相的關鍵步驟。公正處理（D）要求根據事實和規(guī)定，公平地解決問題。做好解釋說明（E）能夠讓群眾了解處理結果和原因，減少誤解和不滿。這五個方面缺一不可，是規(guī)范處理投訴的流程和要求。因此，正確答案為ABCDE。7.社區(qū)文化建設的意義主要體現在哪些方面（）A.提升居民道德素質B.豐富居民精神文化生活C.增強社區(qū)凝聚力D.促進社區(qū)經濟發(fā)展E.提高居民科學文化水平答案：ABC解析：社區(qū)文化建設的主要目的是提高居民的文化素養(yǎng)，營造和諧的社區(qū)氛圍。提升居民道德素質（A）是通過文化活動傳遞正能量，弘揚社會公德和職業(yè)道德。豐富居民精神文化生活（B）是文化建設的基本功能，能夠滿足居民的精神需求。增強社區(qū)凝聚力（C）是文化建設的重要作用，通過共同的文化活動，可以增進居民之間的交流和感情，形成社區(qū)認同感。促進社區(qū)經濟發(fā)展（D）雖然文化可以間接帶動經濟，但不是其主要意義。提高居民科學文化水平（E）更多是通過教育系統實現，文化建設側重于文化內容和精神層面。因此，正確答案為ABC。8.公益性崗位人員在工作中應如何維護自身形象（）A.著裝整潔得體B.舉止文明禮貌C.工作認真負責D.遵守工作紀律E.發(fā)表個人言論代表政府立場答案：ABCD解析：維護良好的工作形象是公益性崗位人員的基本要求，有助于樹立政府的公信力。著裝整潔得體（A）能夠體現專業(yè)性和對工作的重視。舉止文明禮貌（B）是基本的社交禮儀，能夠給群眾留下良好的印象。工作認真負責（C）是做好本職工作的基礎，也是形象的重要體現。遵守工作紀律（D）是職業(yè)操守的要求，能夠展現個人的責任感。發(fā)表個人言論代表政府立場（E）是不恰當的行為，個人言論應保持獨立性，不代表政府。因此，正確答案為ABCD。9.在進行政策宣傳時，需要注意哪些問題（）A.確保信息準確B.語言通俗易懂C.選擇合適的宣傳渠道D.注重宣傳形式多樣E.強制要求群眾接受答案：ABCD解析：政策宣傳的目的是讓群眾了解政策，提高政策的執(zhí)行力。確保信息準確（A）是基本要求，錯誤的信息會誤導群眾。語言通俗易懂（B）能夠確保群眾理解政策內容。選擇合適的宣傳渠道（C）可以提高宣傳的覆蓋面和效果。注重宣傳形式多樣（D）能夠吸引群眾的注意力，增強宣傳的吸引力。強制要求群眾接受（E）違背了宣傳的自愿原則，效果往往適得其反。因此，正確答案為ABCD。10.社區(qū)服務中，與居民建立良好關系的關鍵是（）A.真心實意為居民服務B.定期走訪居民C.耐心聽取居民意見D.及時解決居民反映的問題E.在居民面前表現自我答案：ABCD解析：與居民建立良好關系是社區(qū)服務工作的基礎，需要工作人員付出真心和努力。真心實意為居民服務（A）是建立良好關系的根本，只有出于真心，才能贏得居民的信任和好感。定期走訪居民（B）能夠拉近與居民的距離，了解他們的實際情況。耐心聽取居民意見（C）能夠讓居民感受到被尊重，也是了解民情的重要途徑。及時解決居民反映的問題（D）是服務的關鍵，能夠直接體現服務的價值。在居民面前表現自我（E）不是建立良好關系的關鍵，甚至可能引起反感。因此，正確答案為ABCD。11.公益性崗位人員在工作中需要與哪些部門或人員溝通協調（）A.上級主管部門B.社區(qū)居委會C.居民代表D.其他政府部門E.新聞媒體答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作涉及面廣，需要與多個部門和人員進行溝通協調。上級主管部門（A）是指導和管理崗位人員工作的單位，需要定期匯報工作情況并接受指示。社區(qū)居委會（B）是基層群眾性自治組織，是公益性崗位服務的主要場所，需要密切配合。居民代表（C）是居民意志的體現者，需要聽取他們的意見建議。其他政府部門（D）在涉及跨部門事務時需要溝通協調，如與民政、社保等部門合作。新聞媒體（E）雖然有時會參與宣傳報道，但一般不是日常工作中的溝通對象。因此，正確答案為ABCD。12.社區(qū)活動中，確保活動安全需要做好哪些準備（）A.進行安全風險評估B.制定應急預案C.配備必要的安全設施D.提前告知參與者注意事項E.減少活動參與人數答案：ABCD解析：社區(qū)活動的安全是組織活動的重要前提。進行安全風險評估（A）能夠識別潛在的安全隱患。制定應急預案（B）可以在發(fā)生意外時迅速采取行動，減少損失。配備必要的安全設施（C）如急救箱、消防器材等，是保障安全的基礎。提前告知參與者注意事項（D）可以提高參與者的安全意識，預防意外發(fā)生。減少活動參與人數（E）并不能從根本上解決安全問題，且可能影響活動效果。因此，正確答案為ABCD。13.公益性崗位人員在處理居民投訴時，正確的做法有（）A.認真傾聽投訴內容B.詳細記錄投訴信息C.及時向相關部門反映D.對投訴問題進行調解E.將投訴內容隨意傳播答案：ABCD解析：處理居民投訴是公益性崗位人員的重要職責，需要規(guī)范操作。認真傾聽投訴內容（A）是首先要做的，表示對居民的尊重。詳細記錄投訴信息（B）有助于了解情況，方便后續(xù)處理。及時向相關部門反映（C）是解決問題的重要環(huán)節(jié)。對投訴問題進行調解（D）是化解矛盾的有效方式。將投訴內容隨意傳播（E）是嚴重違反工作紀律的行為，會損害居民利益。因此，正確答案為ABCD。14.社區(qū)文化建設的內容可以包括哪些方面（）A.組織文藝演出B.開展體育比賽C.舉辦傳統節(jié)日活動D.進行歷史文化教育E.建設社區(qū)圖書室答案：ABCDE解析：社區(qū)文化建設的目的是豐富居民的精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力。組織文藝演出（A）能夠提供娛樂，展示居民才藝。開展體育比賽（B）能夠促進居民健康，增進交流。舉辦傳統節(jié)日活動（C）能夠傳承文化，營造節(jié)日氛圍。進行歷史文化教育（D）能夠提高居民的文化素養(yǎng)，增強文化認同。建設社區(qū)圖書室（E）能夠提供閱讀資源，滿足居民的學習需求。這些內容都是社區(qū)文化建設的重要組成部分。因此，正確答案為ABCDE。15.公益性崗位人員在工作中應具備哪些能力（）A.溝通協調能力B.問題解決能力C.組織管理能力D.學習能力E.運算能力答案：ABCD解析：公益性崗位人員需要具備多種能力才能勝任工作。溝通協調能力（A）是與人交往的基礎，也是完成工作任務的關鍵。問題解決能力（B）能夠幫助處理居民遇到的各種問題。組織管理能力（C）在組織活動或管理事務時需要用到。學習能力（D）能夠幫助不斷適應工作要求，提升服務水平。運算能力（E）在財務相關工作中需要，但并非所有崗位的必備能力。因此，正確答案為ABCD。16.在進行社區(qū)調研時，確保調研質量的關鍵因素有（）A.調研方案的科學性B.調研工具的適用性C.調研人員的專業(yè)性D.調研樣本的代表性與數量E.調研數據的真實性答案：ABCDE解析：社區(qū)調研的質量直接影響調研結果的可靠性，關鍵因素包括多個方面。調研方案的科學性（A）是保證調研方向正確的基礎。調研工具的適用性（B）如問卷設計、訪談提綱等，直接影響信息收集的效果。調研人員的專業(yè)性（C）包括調研技巧、知識水平等，關系到調研過程的執(zhí)行。調研樣本的代表性與數量（D）決定了調研結果的普適性。調研數據的真實性（E）是調研的根本要求，確保信息準確無誤。因此，正確答案為ABCDE。17.社區(qū)治理中，發(fā)揮居民自治作用的方式有（）A.建立居民議事會B.鼓勵居民參與社區(qū)事務決策C.完善居民自治章程D.對居民自治活動給予支持E.強制居民執(zhí)行自治決定答案：ABCD解析：社區(qū)治理的目標是促進居民自治，發(fā)揮居民的主體作用。建立居民議事會（A）是居民參與決策的重要平臺。鼓勵居民參與社區(qū)事務決策（B）能夠集思廣益，使決策更符合實際。完善居民自治章程（C）是規(guī)范居民自治行為的基礎。對居民自治活動給予支持（D）包括政策、資源等方面的支持，能夠促進自治發(fā)展。強制居民執(zhí)行自治決定（E）違背自治精神，不利于社區(qū)和諧。因此，正確答案為ABCD。18.公益性崗位人員在工作中應如何體現服務意識（）A.主動熱情服務B.耐心細致解答C.尊重服務對象D.秉公辦事E.提高服務效率答案：ABCDE解析：服務意識是公益性崗位人員的核心素質，體現在工作的各個方面。主動熱情服務（A）是服務態(tài)度的體現。耐心細致解答（B）能夠解決群眾的疑問，體現專業(yè)性。尊重服務對象（C）是基本禮貌，也是平等對待的表現。秉公辦事（D）是職業(yè)道德的要求，確保服務公平公正。提高服務效率（E）能夠更好地滿足群眾需求，提升服務質量。這五個方面共同構成了良好的服務意識。因此，正確答案為ABCDE。19.社區(qū)活動中，提高活動參與度的方法有（）A.活動內容貼近居民需求B.活動時間安排合理C.加大活動宣傳力度D.設置參與激勵機制E.減少活動經費投入答案：ABCD解析：提高社區(qū)活動參與度需要綜合考慮多個因素?；顒觾热葙N近居民需求（A）是吸引參與的根本。活動時間安排合理（B）能夠方便居民參與。加大活動宣傳力度（C）能夠提高活動的知曉度。設置參與激勵機制（D）如提供小禮品、積分獎勵等，能夠激發(fā)參與熱情。減少活動經費投入（E）可能會影響活動質量，反而降低參與度。因此，正確答案為ABCD。20.公益性崗位人員在工作中應遵守的紀律包括（）A.遵守工作時間和作息制度B.保守工作秘密C.不利用職務之便謀取私利D.執(zhí)行上級決定E.在社交媒體上發(fā)布不當言論答案：ABC解析：公益性崗位人員需要遵守一系列工作紀律，維護良好的工作秩序。遵守工作時間和作息制度（A）是基本的職業(yè)要求。保守工作秘密（B）包括居民信息、工作內容等，是維護隱私和安全的需要。不利用職務之便謀取私利（C）是廉潔自律的要求。執(zhí)行上級決定（D）是服從管理的表現，但應在合法合規(guī)的前提下。在社交媒體上發(fā)布不當言論（E）會損害形象，是嚴重違反紀律的行為。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作目的是為了獲取更高的收入。（）答案：錯誤解析：公益性崗位的設立目的是為了社會公益，幫助就業(yè)困難人員，提供基本的工作機會和一定的經濟補貼，而非以高收入為主要目的。公益性崗位更側重于服務社會和幫助個人就業(yè)，經濟收入通常相對較低。因此，題目表述錯誤。2.社區(qū)服務只需要社區(qū)工作人員參與，居民不需要參與。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務是社區(qū)建設的重要組成部分，需要社區(qū)工作人員的專業(yè)服務，同時也需要居民的積極參與和配合。居民的參與能夠使社區(qū)服務更貼合實際需求，提高服務效果，形成共建共治共享的社區(qū)治理格局。因此，題目表述錯誤。3.在進行社區(qū)調研時，可以隨意記錄或傳播調研信息。（）答案：錯誤解析：社區(qū)調研涉及居民的個人隱私和社區(qū)的具體情況，需要嚴格保護調研信息的保密性。公益性