信息系統(tǒng)項目管理師經(jīng)典考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共25題）1.項目管理過程組中，"定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳行動方案"屬于哪個過程組？A.啟動過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.監(jiān)控過程組答案：B解析：規(guī)劃過程組的核心是制定項目管理計劃及各子計劃，明確目標(biāo)和行動方案。2.變更控制流程的正確順序是？①提出變更申請②變更影響分析③CCB審批④實施變更⑤變更驗證A.①→②→③→④→⑤B.①→③→②→④→⑤C.②→①→③→④→⑤D.①→②→⑤→③→④答案：A解析：變更流程需先申請，再分析影響，經(jīng)CCB審批后實施，最后驗證效果。3.風(fēng)險管理中，"確定哪些風(fēng)險可能影響項目并記錄其特征"的過程是？A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險分析C.風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃D.風(fēng)險監(jiān)控答案：A解析：風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步，旨在系統(tǒng)識別潛在風(fēng)險。4.配置管理中，"確保配置項的正確性和完整性"屬于哪個關(guān)鍵活動？A.配置標(biāo)識B.配置控制C.配置狀態(tài)記錄D.配置審計答案：D解析：配置審計通過檢查確保配置項符合要求，是驗證環(huán)節(jié)的核心。5.某項目活動A（持續(xù)3天）→活動B（持續(xù)5天）→活動C（持續(xù)4天），活動A與活動B之間有2天滯后時間，活動B與活動C之間有1天提前時間。該路徑的總持續(xù)時間是？A.3+5+4=12天B.3+2+5+1+4=15天C.3+(5+2)+(41)=13天D.3+(52)+(4+1)=11天答案：C解析：滯后時間（Lag）需加在緊后活動前，提前時間（Lead）可減少緊后活動開始時間，故總時間=3+(5+2)+(41)=13天。6.掙值分析中，若SPI=0.8，CPI=0.9，說明項目狀態(tài)為？A.進(jìn)度超前，成本節(jié)約B.進(jìn)度滯后，成本超支C.進(jìn)度超前，成本超支D.進(jìn)度滯后，成本節(jié)約答案：B解析：SPI<1表示進(jìn)度滯后，CPI<1表示成本超支。7.用于分析質(zhì)量問題根本原因的工具是？A.帕累托圖B.因果圖（魚骨圖）C.控制圖D.散點圖答案：B解析：因果圖通過分類查找問題根源，帕累托圖關(guān)注關(guān)鍵少數(shù)，控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性，散點圖分析變量相關(guān)性。8.10人項目團(tuán)隊的溝通渠道數(shù)是？A.10×9=90B.10×9/2=45C.10×10=100D.10×(101)/3=30答案：B解析：溝通渠道公式為n(n1)/2，10人團(tuán)隊即10×9/2=45。9.適用于工作范圍明確、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清晰的合同類型是？A.成本加激勵費用合同（CPIF）B.固定總價合同（FFP）C.成本加固定費用合同（CPFF）D.工料合同（T&M）答案：B解析：固定總價合同要求范圍明確，買方風(fēng)險最低，賣方承擔(dān)主要風(fēng)險。10.采購管理中，"選擇賣方并簽訂合同"屬于哪個過程？A.規(guī)劃采購管理B.實施采購C.控制采購D.結(jié)束采購答案：B解析：實施采購包括獲取賣方響應(yīng)、選擇賣方、簽訂合同等活動。11.信息系統(tǒng)安全體系中，"防止非授權(quán)用戶訪問數(shù)據(jù)庫"屬于哪個層次？A.物理安全B.網(wǎng)絡(luò)安全C.系統(tǒng)安全D.數(shù)據(jù)安全答案：D解析：數(shù)據(jù)安全關(guān)注數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性，數(shù)據(jù)庫訪問控制屬于數(shù)據(jù)安全范疇。12.根據(jù)《著作權(quán)法》，軟件著作權(quán)的保護(hù)期為？A.作者終生及死后50年B.50年（自首次發(fā)表起）C.25年（可續(xù)展25年）D.10年（自登記起）答案：B解析：軟件著作權(quán)自軟件開發(fā)完成之日起產(chǎn)生，保護(hù)期為50年，截止于首次發(fā)表后第50年的12月31日。13.敏捷開發(fā)中，"每日站會（DailyScrum）"的主要目的是？A.詳細(xì)規(guī)劃下階段任務(wù)B.同步進(jìn)展、識別障礙C.評審用戶故事完成度D.進(jìn)行代碼審查答案：B解析：每日站會時間限制15分鐘，團(tuán)隊成員同步昨日進(jìn)展、今日計劃及遇到的障礙，確保信息透明。14.創(chuàng)建WBS時，"100%規(guī)則"指的是？A.WBS分解到不可再分的工作包B.子節(jié)點之和等于父節(jié)點的工作內(nèi)容C.每個工作包需分配唯一責(zé)任人D.WBS層數(shù)不超過5層答案：B解析：100%規(guī)則要求WBS中所有子節(jié)點的工作內(nèi)容總和必須完全覆蓋父節(jié)點的工作內(nèi)容，無遺漏或超范圍。15.對高權(quán)力、低利益的干系人，應(yīng)采取的管理策略是？A.令其滿意B.重點管理C.監(jiān)督D.保持告知答案：A解析：根據(jù)權(quán)力/利益矩陣，高權(quán)力低利益的干系人需確保其滿意，避免負(fù)面干預(yù)。16.屬于支持型PMO的特征是？A.制定項目管理政策B.直接管理項目C.提供模板和培訓(xùn)D.監(jiān)控項目合規(guī)性答案：C解析：支持型PMO提供咨詢、模板、培訓(xùn)等支持服務(wù)；控制型PMO監(jiān)控合規(guī)性；指令型PMO直接管理項目。17.需求管理的核心活動不包括？A.需求開發(fā)B.需求跟蹤C.需求變更控制D.需求驗證答案：A解析：需求管理包括需求跟蹤、變更控制、驗證等，需求開發(fā)（獲取、分析、定義、驗證）屬于需求工程的范疇。18.項目收尾時，"確認(rèn)所有項目可交付成果已通過驗收"屬于？A.合同收尾B.管理收尾C.財務(wù)收尾D.資源釋放答案：B解析：管理收尾包括確認(rèn)可交付成果驗收、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等；合同收尾是完成合同條款的結(jié)算。19.屬于組織過程資產(chǎn)的是？A.公司所在地區(qū)的法律法規(guī)B.行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)C.項目管理模板D.市場競爭環(huán)境答案：C解析：組織過程資產(chǎn)是組織內(nèi)部積累的知識和經(jīng)驗（如模板、流程、經(jīng)驗教訓(xùn)）；事業(yè)環(huán)境因素是外部或內(nèi)部不可控的條件（如法規(guī)、市場環(huán)境）。20.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，項目管理的典型變化不包括？A.更強調(diào)敏捷和迭代B.依賴傳統(tǒng)瀑布式開發(fā)C.廣泛使用云服務(wù)和DevOpsD.注重數(shù)據(jù)驅(qū)動決策答案：B解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動項目管理向敏捷、快速迭代演進(jìn)，傳統(tǒng)瀑布式已無法滿足快速變化的需求。21.某項目的風(fēng)險登記冊中記錄"服務(wù)器宕機導(dǎo)致系統(tǒng)中斷"，其風(fēng)險應(yīng)對策略選擇"購買云備份服務(wù)"屬于？A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：C解析：減輕策略通過降低風(fēng)險發(fā)生的概率或影響來應(yīng)對，購買備份服務(wù)可降低宕機影響。22.配置管理中，"基線"的作用是？A.記錄配置項的所有版本B.作為后續(xù)變更的基準(zhǔn)C.標(biāo)識配置項的所有者D.監(jiān)控配置項的狀態(tài)答案：B解析：基線是經(jīng)過正式評審和批準(zhǔn)的配置項版本，作為后續(xù)變更的基準(zhǔn)，變更需通過基線變更流程。23.項目章程的發(fā)布者通常是？A.項目經(jīng)理B.項目發(fā)起人C.客戶D.職能經(jīng)理答案：B解析：項目章程由項目發(fā)起人或高層管理者發(fā)布，正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理。24.質(zhì)量成本中，"測試階段發(fā)現(xiàn)缺陷的修復(fù)費用"屬于？A.預(yù)防成本B.評估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：C解析：內(nèi)部失敗成本是產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)缺陷的成本（如測試修復(fù)）；外部失敗成本是交付后客戶發(fā)現(xiàn)缺陷的成本（如投訴處理）。25.關(guān)鍵鏈法與關(guān)鍵路徑法的主要區(qū)別是？A.考慮資源約束B.關(guān)注活動邏輯關(guān)系C.計算總浮動時間D.使用甘特圖展示答案：A解析：關(guān)鍵鏈法在關(guān)鍵路徑基礎(chǔ)上考慮資源限制，通過設(shè)置緩沖時間應(yīng)對資源沖突。二、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：需求變更引發(fā)的項目危機某公司承接某銀行"智能風(fēng)控系統(tǒng)"開發(fā)項目，合同約定工期12個月，預(yù)算800萬元。項目初期，需求文檔經(jīng)雙方確認(rèn)后啟動開發(fā)。但進(jìn)入編碼階段后，銀行頻繁提出需求變更（如新增"實時交易監(jiān)控"模塊、調(diào)整風(fēng)險評分規(guī)則），累計變更請求達(dá)23項。開發(fā)團(tuán)隊為趕進(jìn)度，未嚴(yán)格執(zhí)行變更流程，直接修改代碼；測試團(tuán)隊因時間緊張，僅進(jìn)行功能測試，未做性能測試。3個月后，項目進(jìn)度滯后20%，成本超支15%，且上線試運行時出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓、交易延遲等問題，銀行拒絕驗收。問題：1.分析項目出現(xiàn)問題的主要原因（8分）2.提出針對性的解決方案（7分）答案：1.主要原因：（1）變更管理失效：未建立規(guī)范的變更控制流程，需求變更未經(jīng)過CCB審批和影響分析，導(dǎo)致范圍蔓延；（2）需求確認(rèn)不充分：初期需求文檔可能未覆蓋所有隱含需求，導(dǎo)致后期頻繁變更；（3）質(zhì)量控制不足：測試范圍不完整（缺失性能測試），未執(zhí)行變更后的回歸測試；（4）進(jìn)度與成本監(jiān)控缺失：未使用EVM等工具跟蹤績效，未能及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后和成本超支；（5）溝通管理不到位：未與銀行就變更影響（時間、成本）進(jìn)行有效溝通，導(dǎo)致雙方預(yù)期不一致。2.解決方案：（1）建立變更控制流程：所有變更需提交變更申請→影響分析（時間、成本、質(zhì)量）→CCB審批→更新計劃→實施→驗證；（2）補充需求評審：與銀行重新確認(rèn)核心需求，明確"實時交易監(jiān)控"等變更的優(yōu)先級，協(xié)商是否納入當(dāng)前版本或后續(xù)迭代；（3）加強質(zhì)量保證：增加性能測試資源，對變更部分進(jìn)行全面回歸測試，引入第三方測試機構(gòu)進(jìn)行獨立驗證；（4）調(diào)整項目計劃：使用關(guān)鍵鏈法重新規(guī)劃進(jìn)度，設(shè)置緩沖時間；通過趕工（增加開發(fā)資源）或快速跟進(jìn)（并行測試與開發(fā)）追趕進(jìn)度；（5）優(yōu)化溝通機制：每周與銀行召開變更協(xié)調(diào)會，同步項目狀態(tài)，明確變更帶來的成本/時間影響，爭取書面確認(rèn)。案例二：進(jìn)度與成本雙超支的應(yīng)對某IT公司開發(fā)"智慧校園管理系統(tǒng)"，截至第8個月末，項目數(shù)據(jù)如下：計劃價值（PV）：600萬元實際成本（AC）：680萬元掙值（EV）：540萬元問題：1.計算CV、SV、CPI、SPI，判斷項目狀態(tài)（6分）2.提出成本與進(jìn)度糾偏的具體措施（9分）答案：1.計算與狀態(tài)判斷：CV=EVAC=540680=140萬元（成本超支）SV=EVPV=540600=60萬元（進(jìn)度滯后）CPI=EV/AC=540/680≈0.79（成本效率低于基準(zhǔn)）SPI=EV/PV=540/600=0.9（進(jìn)度效率低于基準(zhǔn)）結(jié)論：項目成本超支（CV<0，CPI<1）、進(jìn)度滯后（SV<0，SPI<1）。2.糾偏措施：（1）成本控制：分析超支原因（如資源冗余、需求變更），優(yōu)化資源分配（如減少非關(guān)鍵路徑的人員投入）；與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整采購合同（如延遲非緊急設(shè)備交付），降低材料成本；加強成本基準(zhǔn)變更控制，所有變更需經(jīng)CCB審批并更新預(yù)算。（2）進(jìn)度追趕：采用快速跟進(jìn)：將部分串行活動改為并行（如在開發(fā)完成50%時提前啟動測試）；實施趕工：增加開發(fā)人員或延長工作時間（需評估成本增量）；調(diào)整范圍：與客戶協(xié)商刪除非核心功能（如延遲"校園卡自助充值"模塊至二期），優(yōu)先交付關(guān)鍵功能。（3）綜合措施：建立每日站會機制，跟蹤關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)展，及時解決阻塞問題；使用EVM工具每周監(jiān)控績效，預(yù)測完工成本（EAC）和時間（ETC），動態(tài)調(diào)整計劃；加強干系人溝通，向公司高層申請額外資源支持，向客戶說明當(dāng)前狀態(tài)并爭取理解。三、計算題（每題15分，共30分）計算題一：關(guān)鍵路徑與浮動時間計算某項目活動清單如下（單位：天）：|活動|前置活動|持續(xù)時間||||||A||3||B|A|5||C|A|4||D|B、C|6||E|C|7||F|D、E|2|問題：1.繪制項目單代號網(wǎng)絡(luò)圖（5分）2.計算關(guān)鍵路徑及總工期（5分）3.計算活動C的總浮動時間和自由浮動時間（5分）答案：1.單代號網(wǎng)絡(luò)圖（略，邏輯關(guān)系：A→B、A→C；B→D、C→D、C→E；D→F、E→F）2.關(guān)鍵路徑與總工期：路徑1：A→B→D→F→3+5+6+2=16天路徑2：A→C→D→F→3+4+6+2=15天路徑3：A→C→E→F→3+4+7+2=16天關(guān)鍵路徑為A→B→D→F和A→C→E→F（兩條關(guān)鍵路徑），總工期16天。3.活動C的浮動時間：總浮動時間（TF）=最晚開始時間（LS）最早開始時間（ES）=最晚完成時間（LF）最早完成時間（EF）活動C的ES=3（A完成時間），EF=3+4=7；對于路徑A→C→D→F，D的ES=max(B的EF=8,C的EF=7)=8，故D的ES=8，C的LF=D的ES=8（因為D依賴C）；活動C的LF=8，LS=84=4；總浮動時間=43=1天。自由浮動時間（FF）=緊后活