2025企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案_第1頁
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文檔簡介

2025企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案總則編制目的為有效應(yīng)對企業(yè)單位可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,最大限度地減少事件造成的損失和影響,保護(hù)企業(yè)單位的信息資產(chǎn)安全,維護(hù)企業(yè)單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,特制定本應(yīng)急預(yù)案。編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,結(jié)合本企業(yè)單位實(shí)際情況制定本預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于本企業(yè)單位在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動過程中所涉及的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng),包括但不限于辦公網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用系統(tǒng)等發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處置。工作原則1.預(yù)防為主:堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的日常管理和監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,預(yù)防網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng):建立健全快速響應(yīng)機(jī)制,一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,能夠迅速做出反應(yīng),采取有效的應(yīng)急處置措施,控制事件的發(fā)展態(tài)勢,減少事件造成的損失和影響。3.統(tǒng)一指揮:在企業(yè)單位應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,明確各部門和人員的職責(zé)分工,協(xié)調(diào)各方資源,形成應(yīng)急處置合力,確保應(yīng)急處置工作的高效有序進(jìn)行。4.科學(xué)處置:運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)手段,對網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件進(jìn)行分析、評估和處置,避免盲目行動,提高應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。5.最小影響:在應(yīng)急處置過程中,充分考慮事件對企業(yè)單位正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的影響,采取必要的措施,盡量減少事件對企業(yè)單位業(yè)務(wù)的干擾,保障企業(yè)單位的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)應(yīng)急指揮中心成立企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急指揮中心,由企業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人任總指揮,分管領(lǐng)導(dǎo)任副總指揮,成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮中心的主要職責(zé)如下:1.負(fù)責(zé)制定和修訂企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案。2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處置工作。3.負(fù)責(zé)決定應(yīng)急處置工作中的重大事項(xiàng),包括是否啟動應(yīng)急預(yù)案、是否向上級主管部門報(bào)告等。4.負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),爭取支持和配合。5.負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急處置工作的總結(jié)和評估,提出改進(jìn)措施和建議。應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要,設(shè)立以下應(yīng)急工作小組:1.技術(shù)支持組:由企業(yè)單位信息技術(shù)部門人員組成,負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)分析和故障排查,提出應(yīng)急處置技術(shù)方案,并組織實(shí)施。2.安全保衛(wèi)組:由企業(yè)單位保衛(wèi)部門人員組成,負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的物理安全進(jìn)行保護(hù),防止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房等重要區(qū)域,協(xié)助技術(shù)支持組進(jìn)行應(yīng)急處置工作。3.業(yè)務(wù)恢復(fù)組:由企業(yè)單位各業(yè)務(wù)部門人員組成,負(fù)責(zé)在事件得到控制后,盡快恢復(fù)受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程,保障企業(yè)單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。4.新聞宣傳組:由企業(yè)單位宣傳部門人員組成,負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的相關(guān)信息,回應(yīng)社會關(guān)切,維護(hù)企業(yè)單位的良好形象。5.后勤保障組:由企業(yè)單位后勤部門人員組成,負(fù)責(zé)為應(yīng)急處置工作提供必要的物資、設(shè)備和后勤保障服務(wù),確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。各應(yīng)急工作小組在應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,具體職責(zé)由應(yīng)急指揮中心根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行明確和分工。監(jiān)測與預(yù)警監(jiān)測企業(yè)單位信息技術(shù)部門應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)測體系,對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。監(jiān)測內(nèi)容包括但不限于以下方面:1.網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測:實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量的變化情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常流量,如網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件傳播等。2.系統(tǒng)日志監(jiān)測:定期查看網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的日志文件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常操作和安全事件。3.安全漏洞監(jiān)測:定期對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞,防止被攻擊者利用。4.惡意軟件監(jiān)測:安裝殺毒軟件和防火墻等安全防護(hù)軟件,實(shí)時(shí)監(jiān)測和查殺惡意軟件,防止惡意軟件對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成破壞。預(yù)警根據(jù)監(jiān)測結(jié)果,對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級別分為四級,分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示,其中紅色為最高級別,藍(lán)色為最低級別。預(yù)警級別的劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:1.紅色預(yù)警:預(yù)計(jì)可能發(fā)生特別重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,將對企業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定造成極其嚴(yán)重的影響。2.橙色預(yù)警:預(yù)計(jì)可能發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,將對企業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重的影響。3.黃色預(yù)警:預(yù)計(jì)可能發(fā)生較大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,將對企業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定造成一定的影響。4.藍(lán)色預(yù)警:預(yù)計(jì)可能發(fā)生一般網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件,將對企業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定造成較小的影響。當(dāng)監(jiān)測到可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時(shí),技術(shù)支持組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析評估,確定預(yù)警級別,并向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮中心根據(jù)預(yù)警級別,采取相應(yīng)的預(yù)警措施,包括但不限于以下方面:1.發(fā)布預(yù)警信息:通過企業(yè)單位內(nèi)部辦公系統(tǒng)、短信、郵件等方式向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息,告知可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的情況和應(yīng)對措施。2.加強(qiáng)監(jiān)測和防范:增加監(jiān)測頻率,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全防護(hù),采取必要的防范措施,如關(guān)閉不必要的網(wǎng)絡(luò)端口、加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證等。3.做好應(yīng)急準(zhǔn)備:通知各應(yīng)急工作小組做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作,檢查應(yīng)急物資和設(shè)備是否齊全、完好,確保應(yīng)急處置工作能夠迅速開展。應(yīng)急處置事件報(bào)告當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時(shí),發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向技術(shù)支持組報(bào)告。技術(shù)支持組接到報(bào)告后,應(yīng)立即對事件進(jìn)行初步評估,判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。如果事件可能對企業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定造成較大影響,技術(shù)支持組應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。應(yīng)急指揮中心根據(jù)事件的嚴(yán)重程度,決定是否向上級主管部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍、可能的原因等。應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后,應(yīng)立即組織召開緊急會議,分析事件情況,決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。如果決定啟動應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)指令,各應(yīng)急工作小組按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。應(yīng)急響應(yīng)流程如下:1.技術(shù)支持組迅速到達(dá)現(xiàn)場,對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)分析和故障排查,確定事件的具體原因和影響范圍,提出應(yīng)急處置技術(shù)方案,并組織實(shí)施。2.安全保衛(wèi)組加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的物理安全保護(hù),防止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房等重要區(qū)域,協(xié)助技術(shù)支持組進(jìn)行應(yīng)急處置工作。3.業(yè)務(wù)恢復(fù)組對受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評估,制定業(yè)務(wù)恢復(fù)方案,并組織實(shí)施,盡快恢復(fù)企業(yè)單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。4.新聞宣傳組及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的相關(guān)信息,回應(yīng)社會關(guān)切,維護(hù)企業(yè)單位的良好形象。5.后勤保障組為應(yīng)急處置工作提供必要的物資、設(shè)備和后勤保障服務(wù),確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。應(yīng)急處置措施根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的不同類型和嚴(yán)重程度,采取以下相應(yīng)的應(yīng)急處置措施:1.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件:當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊事件時(shí),技術(shù)支持組應(yīng)立即采取以下措施:-關(guān)閉受攻擊的網(wǎng)絡(luò)端口和服務(wù),防止攻擊進(jìn)一步擴(kuò)散。-對攻擊源進(jìn)行追蹤和定位,采取必要的措施進(jìn)行封堵。-對受攻擊的系統(tǒng)進(jìn)行備份和恢復(fù),確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。-對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù),防止再次受到攻擊。2.惡意軟件感染事件:當(dāng)發(fā)生惡意軟件感染事件時(shí),技術(shù)支持組應(yīng)立即采取以下措施:-斷開受感染的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接,防止惡意軟件傳播到其他計(jì)算機(jī)。-使用殺毒軟件對受感染的計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺,清除惡意軟件。-對受感染的系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù),確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。-加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全防護(hù),安裝殺毒軟件和防火墻等安全防護(hù)軟件,定期進(jìn)行病毒庫更新。3.數(shù)據(jù)泄露事件:當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí),技術(shù)支持組應(yīng)立即采取以下措施:-停止相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行,防止數(shù)據(jù)進(jìn)一步泄露。-對泄露的數(shù)據(jù)進(jìn)行評估,確定數(shù)據(jù)的敏感程度和影響范圍。-采取必要的措施對泄露的數(shù)據(jù)進(jìn)行追回和銷毀,防止數(shù)據(jù)被非法利用。-對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)和檢查,找出數(shù)據(jù)泄露的原因和漏洞,采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。4.系統(tǒng)故障事件:當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)故障事件時(shí),技術(shù)支持組應(yīng)立即采取以下措施:-對系統(tǒng)進(jìn)行故障排查,確定故障的具體原因和位置。-采取必要的措施進(jìn)行故障修復(fù),如更換硬件設(shè)備、重新安裝軟件等。-對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù),確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。-對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和調(diào)整,提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。應(yīng)急終止當(dāng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件得到有效控制,受影響的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程恢復(fù)正常運(yùn)行后,技術(shù)支持組應(yīng)對事件進(jìn)行評估,確認(rèn)事件已經(jīng)得到徹底解決。技術(shù)支持組向應(yīng)急指揮中心提交評估報(bào)告,應(yīng)急指揮中心根據(jù)評估報(bào)告決定是否終止應(yīng)急響應(yīng)。如果決定終止應(yīng)急響應(yīng),應(yīng)急指揮中心應(yīng)下達(dá)應(yīng)急終止指令,各應(yīng)急工作小組停止應(yīng)急處置工作,恢復(fù)正常工作秩序。后期處置損失評估應(yīng)急處置工作結(jié)束后,應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織相關(guān)人員對事件造成的損失進(jìn)行評估。損失評估內(nèi)容包括但不限于以下方面:1.直接經(jīng)濟(jì)損失:包括設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等造成的經(jīng)濟(jì)損失。2.間接經(jīng)濟(jì)損失:包括企業(yè)單位聲譽(yù)受損、客戶流失等造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.社會影響:包括對企業(yè)單位形象、社會穩(wěn)定等方面的影響??偨Y(jié)與改進(jìn)應(yīng)急處置工作結(jié)束后,應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織召開總結(jié)會議,對整個(gè)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)和評估??偨Y(jié)內(nèi)容包括事件發(fā)生的原因、應(yīng)急處置過程中采取的措施和取得的效果、存在的問題和不足等。根據(jù)總結(jié)評估結(jié)果,提出改進(jìn)措施和建議,對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善,不斷提高企業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置能力。責(zé)任追究對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置工作中存在失職、瀆職行為的單位和個(gè)人,按照企業(yè)單位相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。對在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人,給予表彰和獎勵。保障措施人員保障加強(qiáng)對企業(yè)單位員工的網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn),提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。定期組織應(yīng)急演練,檢驗(yàn)和提高各應(yīng)急工作小組的協(xié)同作戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置水平。物資保障配備必要的應(yīng)急物資

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