科技館參觀規(guī)章及指導(dǎo)手冊(cè)一、總則1.1目的為保障科技館參觀秩序，保護(hù)展品及公共設(shè)施安全，維護(hù)參觀者合法權(quán)益，提供文明、有序、安全的科普體驗(yàn)環(huán)境，特制定本手冊(cè)。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于所有進(jìn)入科技館參觀的人員（以下簡(jiǎn)稱“參觀者”），包括個(gè)人、團(tuán)體及特殊人群。二、參觀規(guī)章2.1入場(chǎng)管理預(yù)約要求：參觀者需通過(guò)科技館官網(wǎng)、官方公眾號(hào)或指定平臺(tái)提前預(yù)約（特殊時(shí)段或展覽可能需實(shí)名預(yù)約），未預(yù)約者原則上不予入場(chǎng)（法定節(jié)假日除外）。檢票流程：入場(chǎng)時(shí)需出示預(yù)約碼（或身份證）配合工作人員核驗(yàn)，兒童需由成人陪同入場(chǎng)（1.2米以下兒童免票，具體以科技館規(guī)定為準(zhǔn)）。禁止攜帶物品：嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性物品；管制刀具、玻璃瓶等尖銳物品；寵物（導(dǎo)盲犬除外，需佩戴相關(guān)證件并由主人牽引）；影響展廳秩序的大型物品（如自行車、滑板車、折疊椅）；以及未經(jīng)允許的宣傳資料、食品（嬰兒食品除外）。2.2行為規(guī)范文明禮貌：展廳內(nèi)保持安靜，避免大聲喧嘩、追逐打鬧、爭(zhēng)吵斗毆；尊重工作人員及其他參觀者，使用禮貌用語(yǔ)。秩序維護(hù)：排隊(duì)有序，不插隊(duì)、不擁擠；乘坐電梯、參觀熱門展品時(shí)服從工作人員引導(dǎo)。環(huán)境保持：禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾（包括果皮、紙屑、飲料瓶等）；禁止在墻面、展品上涂抹、刻畫。電子設(shè)備使用：禁止使用手機(jī)外放聲音、接打電話影響他人；禁止拍攝展品內(nèi)部結(jié)構(gòu)（標(biāo)注“可拍攝”的展品除外），禁止將拍攝內(nèi)容用于商業(yè)用途。2.3展品保護(hù)觸摸限制：除標(biāo)注“可觸摸”“互動(dòng)體驗(yàn)”的展品外，禁止觸摸、攀爬、敲擊展品；禁止用手或其他物品遮擋展品傳感器、鏡頭等部件。操作規(guī)范：互動(dòng)展品需嚴(yán)格按照操作說(shuō)明使用，避免強(qiáng)行按壓、拉扯、拆卸設(shè)備；禁止使用展品進(jìn)行與科普功能無(wú)關(guān)的行為（如站在展品上拍照、用展品打鬧）。損壞賠償：若不慎損壞展品，需按展品原價(jià)賠償；故意損壞展品者，將追究法律責(zé)任并納入科技館失信名單。2.4安全須知緊急疏散：熟悉展廳內(nèi)“緊急出口”標(biāo)識(shí)（位于各樓層角落），遇到火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，立即通過(guò)緊急出口疏散，不要乘坐電梯，服從工作人員指揮。兒童監(jiān)護(hù)：12歲以下兒童需由成人全程陪同，避免兒童攀爬展品、觸碰電源、進(jìn)入禁止區(qū)域（如設(shè)備操作間）。設(shè)備安全：禁止使用電動(dòng)代步工具（輪椅、嬰兒車除外）進(jìn)入展廳；禁止觸碰展廳內(nèi)的電源插座、電線等設(shè)施。三、參觀指導(dǎo)3.1參觀前準(zhǔn)備信息查詢：提前通過(guò)科技館官網(wǎng)、公眾號(hào)了解展覽主題（如常設(shè)展覽、臨時(shí)特展）、活動(dòng)安排（如科普講座、演示實(shí)驗(yàn)、互動(dòng)workshop）、開放時(shí)間（通常為周二至周日9:00-17:00，周一閉館，法定節(jié)假日除外）及交通路線（地鐵、公交、停車場(chǎng)位置）。物品準(zhǔn)備：攜帶身份證（或預(yù)約碼）、水杯（展廳內(nèi)提供直飲水）、輕便背包（避免攜帶貴重物品，如首飾、筆記本電腦）；穿著舒適的運(yùn)動(dòng)鞋，便于長(zhǎng)時(shí)間行走。預(yù)約辦理：若需預(yù)約特殊活動(dòng)（如科普劇場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室體驗(yàn)），需提前在平臺(tái)預(yù)約，避免現(xiàn)場(chǎng)無(wú)名額。3.2參觀中技巧路線規(guī)劃：進(jìn)入展廳后，先查看入口處的導(dǎo)覽圖，標(biāo)注重點(diǎn)展品（如標(biāo)志性展品、臨時(shí)展覽），規(guī)劃合理路線（建議從頂層往下參觀，避免重復(fù)走回頭路）。互動(dòng)參與：優(yōu)先體驗(yàn)互動(dòng)展品（如科學(xué)實(shí)驗(yàn)、模擬設(shè)備），但需排隊(duì)等待，遵守工作人員指導(dǎo)；部分互動(dòng)項(xiàng)目有時(shí)間限制（如每批10人，體驗(yàn)5分鐘），需注意時(shí)間安排。講解利用：可租用語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備（需抵押身份證或繳納少量押金），或參加科技館提供的免費(fèi)講解（通常每小時(shí)一次，在入口處集合），加深對(duì)展品的科學(xué)原理理解。休息調(diào)整：展廳內(nèi)設(shè)有休息區(qū)（如座椅、沙發(fā)），建議每參觀1-2小時(shí)休息10-15分鐘，避免過(guò)度疲勞；兒童需及時(shí)補(bǔ)充水分和食物（可到餐飲區(qū)就餐）。3.3參觀后建議意見反饋：通過(guò)展廳內(nèi)的意見箱、公眾號(hào)或官網(wǎng)反饋參觀體驗(yàn)（如展品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境整潔度），提出改進(jìn)建議，幫助科技館提升服務(wù)。環(huán)境維護(hù)：帶走個(gè)人垃圾（包括飲料瓶、零食袋），放入展廳內(nèi)的垃圾桶（分為可回收物、其他垃圾）；禁止將垃圾留在休息區(qū)或展品旁。體驗(yàn)分享：分享參觀照片或心得（如朋友圈、小紅書、抖音），傳播科學(xué)知識(shí)，推薦他人參觀；若有優(yōu)秀作品（如科普作文、繪畫），可提交給科技館，有機(jī)會(huì)在官網(wǎng)或展廳展示。四、應(yīng)急與服務(wù)4.1應(yīng)急處理受傷處理：若發(fā)生輕微受傷（如擦傷、碰傷），可到咨詢臺(tái)領(lǐng)取急救包（內(nèi)含創(chuàng)可貼、消毒棉片）；若受傷嚴(yán)重，立即聯(lián)系工作人員，撥打急救電話（120）。物品丟失：若丟失物品，立即到咨詢臺(tái)登記（說(shuō)明物品特征、丟失地點(diǎn)），或撥打科技館服務(wù)電話（如無(wú)4位以上數(shù)字，可寫“科技館服務(wù)熱線”）；工作人員會(huì)協(xié)助查找，若找到將通知領(lǐng)取。人員走失：若兒童或同伴走失，立即到指定集合點(diǎn)（如入口處、咨詢臺(tái)）等待，或聯(lián)系工作人員廣播尋人（需提供走失人員的外貌特征、穿著）。4.2服務(wù)設(shè)施咨詢服務(wù)：咨詢臺(tái)位于入口處，提供以下服務(wù)：發(fā)放導(dǎo)覽冊(cè)、地圖；租賃語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備（需抵押身份證或繳納押金）；查詢展品位置、活動(dòng)時(shí)間；處理投訴、建議。寄存服務(wù)：寄存處位于入口處，可存放大件行李（如行李箱、背包），免費(fèi)或收取少量費(fèi)用（具體以科技館規(guī)定為準(zhǔn)）；貴重物品（如手機(jī)、錢包）建議隨身攜帶。餐飲與休息：餐飲區(qū)位于負(fù)一層或頂層，提供簡(jiǎn)餐（如漢堡、三明治、面條）、飲用水、咖啡等；休息區(qū)設(shè)有座椅、沙發(fā)，部分區(qū)域提供充電接口（需自帶充電線）。特殊人群服務(wù)：殘疾人：設(shè)有無(wú)障礙通道（入口、電梯、衛(wèi)生間）、輪椅租賃（需抵押身份證）；嬰兒：提供嬰兒車租賃（需抵押身份證）、母嬰室（內(nèi)有尿布臺(tái)、哺乳椅）；老年人：提供優(yōu)先檢票、優(yōu)先體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)。五、附則5.1解釋權(quán)本手冊(cè)最終解釋權(quán)歸