退休職工關(guān)懷活動策劃方案一、方案引言退休職工是企業(yè)/社區(qū)發(fā)展的親歷者與貢獻者，承載著歷史記憶與文化傳承。隨著人口老齡化加劇，退休職工的精神需求（社交連接、價值認同）、生理需求（健康保障、生活便利）及情感需求（被關(guān)注、被尊重）日益凸顯。為構(gòu)建“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”的關(guān)懷體系，特制定本策劃方案，旨在通過系統(tǒng)化、常態(tài)化的活動設(shè)計，傳遞組織溫度，增強退休職工的歸屬感與幸福感。二、活動背景1.歷史貢獻：退休職工為企業(yè)/社區(qū)的發(fā)展付出了青春與汗水，是文化基因的“活載體”，其經(jīng)驗與智慧具有不可替代的價值。2.現(xiàn)實需求：據(jù)調(diào)研，退休職工普遍存在“三缺”問題——缺社交（獨居或子女不在身邊導致孤獨）、缺認同（離開工作崗位后自我價值感降低）、缺保障（對政策變化、健康管理的信息獲取不暢）。3.組織責任：關(guān)懷退休職工是企業(yè)/社區(qū)履行社會責任的重要體現(xiàn)，也是提升在職員工凝聚力的有效途徑（通過傳承精神增強團隊認同）。三、活動目標1.情感共鳴：通過個性化慰問與互動，讓退休職工感受到組織的持續(xù)關(guān)注，緩解孤獨感。2.社交連接：搭建互動平臺，促進退休職工之間、退休職工與在職員工之間的交流。3.價值實現(xiàn)：挖掘退休職工的經(jīng)驗與技能，為其提供發(fā)揮余熱的渠道，增強自我認同。4.權(quán)益保障：通過政策宣講與便民服務(wù)，解決退休職工的實際問題（如醫(yī)保報銷、養(yǎng)老服務(wù)）。四、活動主題“情暖桑榆共話初心”——XX企業(yè)/社區(qū)退休職工關(guān)懷計劃（注：“桑榆”喻指晚年，“初心”呼應(yīng)其歷史貢獻，主題兼顧溫馨與傳承。）五、活動時間與地點1.時間安排常規(guī)活動：每季度1次（如春季踏青、夏季納涼茶話會、秋季重陽主題活動、冬季暖心慰問）；特殊節(jié)點：重要節(jié)日（春節(jié)、中秋節(jié)）、企業(yè)周年慶、退休職工生日（集體慶祝）。2.地點選擇室內(nèi)：企業(yè)禮堂、社區(qū)活動中心（需配備無障礙設(shè)施、休息區(qū)、急救箱）；室外：城市公園（選擇平坦、陰涼區(qū)域，避免劇烈運動）；個性化：行動不便的退休職工可采用“上門服務(wù)”（如生日慰問、健康義診）。六、參與對象1.核心群體：本企業(yè)/社區(qū)退休職工（含內(nèi)退、病退人員）；2.擴展群體：退休職工家屬（如子女、配偶，可邀請參與親子互動類活動）；3.支持群體：在職員工志愿者（負責活動引導、照顧老人）、外部嘉賓（醫(yī)生、教師、非遺傳承人等）。七、活動內(nèi)容設(shè)計（一）情感關(guān)懷類：傳遞溫度，緩解孤獨1.“一對一”上門慰問對象：獨居、重病、困難退休職工（通過檔案排查或家屬反饋確定）；內(nèi)容：物資慰問：贈送米、油、保健品等實用物品（避免過度包裝）；情感交流：工作人員與退休職工談心（時長不少于30分鐘），傾聽其生活困難與需求；家庭關(guān)懷：為行動不便的老人提供便民服務(wù)（如打掃衛(wèi)生、代購藥品）。頻率：每季度1次，重大節(jié)日（如春節(jié)）增加1次。2.集體生日會形式：每季度舉辦1次集體生日會（如3-5月出生的退休職工）；內(nèi)容：定制生日蛋糕（標注“XX企業(yè)退休職工集體生日會”）；退休職工分享“最難忘的工作經(jīng)歷”；在職員工表演小節(jié)目（如合唱、相聲），贈送手寫賀卡。3.“歲月留痕”回憶錄項目內(nèi)容：收集退休職工的老照片、工作日記、獲獎證書等資料；邀請退休職工講述“最驕傲的工作瞬間”“對企業(yè)/社區(qū)的祝?！?，錄制視頻或整理成文字；制作《歲月留痕——退休職工回憶錄》手冊（或電子相冊），發(fā)放給每位退休職工及在職員工。周期：每年更新1版（補充新退休職工的資料）。（二）社交互動類：搭建平臺，促進連接1.“老友記”茶話會形式：每季度1次，主題可設(shè)定為“回憶當年工作趣事”“分享退休生活經(jīng)驗”；內(nèi)容：提供茶點（如糕點、水果、花茶，避免高糖、高脂）；設(shè)置“破冰游戲”（如“猜名字”：通過老照片猜退休職工的名字）；邀請在職員工代表參與，傾聽退休職工的故事（如“我剛進公司時，是張師傅帶我的”）。2.興趣小組活動類型：根據(jù)退休職工需求設(shè)立（需提前調(diào)研），如：文藝類：書法、繪畫、合唱、戲曲；運動類：太極、廣場舞、門球（需選擇低強度項目）；實用類：手機使用技巧（如微信視頻、線上繳費）、烹飪（家常菜制作）。運營：邀請專業(yè)老師指導（如社區(qū)書法協(xié)會會員、健身教練）；定期開展成果展示（如書法展、合唱表演）；為小組配備活動物資（如書法紙、繪畫工具、音響設(shè)備）。3.親子互動活動形式：每年1次（如六一兒童節(jié)或周末），邀請退休職工攜帶孫輩參與；內(nèi)容：“祖孫共憶”：退休職工給孩子們講“小時候的故事”（如“我小時候沒有電視，只能聽廣播”）；手工制作：一起做月餅（中秋）、扎燈籠（春節(jié)）、畫風箏（春季）；游戲環(huán)節(jié)：“兩人三足”“猜謎語”（適合老少共同參與）。（三）價值實現(xiàn)類：挖掘潛能，發(fā)揮余熱1.“經(jīng)驗傳承”分享會形式：每半年1次，主題可設(shè)定為“企業(yè)發(fā)展歷程”“崗位技能秘訣”“職場心態(tài)調(diào)整”；內(nèi)容：退休職工代表發(fā)言（如“我在銷售崗位做了30年，最關(guān)鍵的是誠信”）；在職員工提問（如“面對客戶投訴，您當年是怎么處理的？”）；頒發(fā)“企業(yè)精神傳承者”證書（可定制帶有企業(yè)LOGO的紀念章）。2.“銀齡志愿”服務(wù)項目類型：社區(qū)服務(wù)：參與“鄰里互助”活動（如給獨居老人送餐、陪聊）、“兒童課后托管”（教孩子們寫毛筆字、講歷史故事）；企業(yè)服務(wù)：擔任“企業(yè)歷史顧問”（參與企業(yè)文化手冊編寫、新員工入職培訓）；公益服務(wù)：加入“老年宣講團”（到學校、社區(qū)講述紅色故事、企業(yè)發(fā)展故事）。支持：為志愿者提供必要的物資（如志愿者服裝、交通補貼），定期表彰“優(yōu)秀銀齡志愿者”。3.技能交換活動形式：每季度1次，退休職工與在職員工進行“技能互換”；示例：退休職工教在職員工“公文寫作技巧”“職場溝通經(jīng)驗”；在職員工教退休職工“手機拍照技巧”“線上購物流程”。（四）權(quán)益保障類：解決問題，增強安全感1.政策宣講會內(nèi)容：邀請社保部門、醫(yī)保部門、社區(qū)居委會的工作人員，講解以下內(nèi)容：退休待遇調(diào)整政策（如養(yǎng)老金上漲幅度、發(fā)放時間）；醫(yī)療保障政策（如門診報銷比例、異地就醫(yī)流程）；養(yǎng)老服務(wù)政策（如居家養(yǎng)老補貼、社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)申請流程）?；樱涸O(shè)置“提問環(huán)節(jié)”，現(xiàn)場解答退休職工的疑問（如“我的醫(yī)?？ɡ锏腻X怎么查？”“異地就醫(yī)需要哪些材料？”）。2.健康義診活動形式：每季度1次，邀請社區(qū)醫(yī)院或合作醫(yī)院的醫(yī)生參與；內(nèi)容：基礎(chǔ)檢查：測血壓、血糖、心電圖（免費）；健康咨詢：針對老年人常見疾?。ㄈ绺哐獕?、糖尿?。┨峁╊A(yù)防與治療建議；養(yǎng)生講座：講解“老年人飲食注意事項”“冬季保暖技巧”（可發(fā)放養(yǎng)生手冊）。3.便民服務(wù)日內(nèi)容：在社區(qū)或企業(yè)門口設(shè)置便民服務(wù)點，提供以下服務(wù)：證件辦理咨詢（如老年證、優(yōu)待證）；家電維修（邀請專業(yè)師傅免費維修小電器，如電水壺、臺燈）；理發(fā)服務(wù)（邀請理發(fā)師為退休職工免費理發(fā)）。八、活動流程安排（以“重陽主題活動”為例）1.前期準備（活動前10天）需求調(diào)研（人力資源部/社區(qū)居委會）：通過電話或問卷調(diào)研，確定退休職工對活動的需求（如希望有哪些環(huán)節(jié)、飲食偏好）；方案確認（工會/社區(qū)服務(wù)中心）：根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整活動內(nèi)容，確定場地、嘉賓、物資清單；通知到位（工會/社區(qū)居委會）：通過電話、短信、微信群（需提前建立退休職工群）通知活動時間、地點及注意事項（如“請穿舒適的鞋子”“帶好身份證以便簽到”）；物資準備（行政部/社區(qū)后勤）：采購紀念品（如保溫杯、圍巾）、茶點、活動材料（如書法紙、繪畫工具），準備急救箱。2.活動實施（當天流程）時間環(huán)節(jié)內(nèi)容說明負責部門9:00-9:30簽到入場退休職工簽到，領(lǐng)取紀念品（標注姓名的胸牌、紀念品），引導至休息區(qū)就座工會/社區(qū)志愿者9:30-10:00開場儀式1.領(lǐng)導致辭（企業(yè)總經(jīng)理/社區(qū)主任）：表達對退休職工的感謝與祝福；

2.播放《企業(yè)發(fā)展歷程》短片（包含退休職工的工作場景）。工會/社區(qū)主任10:00-11:00經(jīng)驗傳承分享會1.退休職工代表發(fā)言（2-3人，主題為“我與企業(yè)的故事”）；

2.在職員工代表發(fā)言（1人，主題為“向老職工學習”）；

3.頒發(fā)“企業(yè)精神傳承者”證書。人力資源部/工會11:00-12:00午餐與休息提供清淡、易消化的午餐（如包子、粥、炒菜），設(shè)置休息區(qū)（配備沙發(fā)、茶水）。行政部/社區(qū)后勤12:30-14:00興趣小組活動1.書法組：寫“重陽”主題的毛筆字（提供紙、墨、筆）；

2.太極組：跟著教練學簡化24式太極；

3.合唱組：練習《夕陽紅》《我和我的祖國》。興趣小組組長/志愿者14:00-15:00健康義診與便民服務(wù)1.義診：測血壓、血糖，提供健康咨詢；

2.便民服務(wù)：修家電、理發(fā)、政策咨詢。社區(qū)醫(yī)院/志愿者15:00-15:30合影與結(jié)束全體人員合影（贈送相框），發(fā)放《回憶錄》手冊，提醒返程注意安全。工會/社區(qū)居委會3.后期跟進（活動后3天內(nèi)）反饋收集：通過電話或問卷，收集退休職工對活動的滿意度（如“你最喜歡的環(huán)節(jié)是什么？”“對下次活動有什么建議？”）；資料整理：將活動照片、視頻、反饋結(jié)果整理成報告，提交給企業(yè)領(lǐng)導/社區(qū)主任；個性化關(guān)懷：對活動中提出需求的退休職工（如需要上門修家電、需要了解醫(yī)保政策），安排專人跟進解決。九、保障措施1.組織保障成立“退休職工關(guān)懷領(lǐng)導小組”，由企業(yè)總經(jīng)理/社區(qū)主任擔任組長，人力資源部/社區(qū)居委會負責人擔任副組長，成員包括工會、行政部、志愿者代表；明確各部門職責：人力資源部負責需求調(diào)研與政策宣講，工會負責活動策劃與慰問，行政部負責場地與物資準備，志愿者負責現(xiàn)場服務(wù)。2.安全保障活動場地需提前排查安全隱患（如地面防滑、電源安全、無障礙設(shè)施）；配備急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒棉、降壓藥等），安排1-2名醫(yī)護人員在場；對行動不便的退休職工，安排車輛接送（如企業(yè)班車、出租車），并由志愿者全程陪同；活動流程避免劇烈運動（如跑步、跳躍），設(shè)置休息區(qū)（每小時安排10分鐘休息時間）。3.物資保障物資采購需符合老年人需求：紀念品要實用（如保溫杯、圍巾），午餐要清淡（避免高糖、高脂），活動材料要安全（如書法紙無熒光劑、繪畫工具無異味）；建立物資臺賬，確保物資發(fā)放準確（如紀念品按簽到表發(fā)放，避免遺漏）。4.溝通保障建立退休職工溝通渠道：開通熱線電話（如“退休職工服務(wù)熱線”）、微信群（由專人管理，及時發(fā)布活動信息、解答疑問）；對不會使用微信的退休職工，采用電話或上門通知的方式，確保信息傳達到位。十、預(yù)算規(guī)劃（以“重陽主題活動”100人規(guī)模為例）項目預(yù)算（元）說明紀念品（保溫杯+相框）____保溫杯150元/個，相框50元/個，100人共計200元/人×100=____元。午餐500050元/人×100=5000元（清淡、易消化的套餐）。活動材料（書法紙、墨、急救箱等）500書法紙、墨、筆等100元，急救箱200元，其他材料200元。嘉賓費用（醫(yī)生、教練、老師）1000醫(yī)生、教練、老師各300元，共計900元（可協(xié)商免費或低費）。車輛租賃500接送行動不便的退休職工（如2輛出租車，250元/輛）。宣傳費用（海報、邀請函）500海報100元，邀請函400元（可電子邀請函節(jié)省費用）。**總計****____**可根據(jù)實際人數(shù)調(diào)整（如50人則約____元）。十一、效果評估與長效機制1.效果評估指標滿意度：退休職工對活動的滿意度達到90%以上（通過問卷測量）；參與率：每次活動的參與率達到80%以上（除行動不便無法參與的情況）；需求解決率：活動中提出的需求（如政策咨詢、便民服務(wù)）解決率達到100%；價值實現(xiàn)：至少30%的退休職工參與“銀齡志愿”服務(wù)或“經(jīng)驗傳承”分享會。2.長效機制檔案管理：建立退休職工動態(tài)檔案，記錄其基本信息、需求、興趣愛好（如“李阿姨喜歡書法，需要定期通知書法小組活動”“張叔叔有高血壓，需要提醒按時吃藥”）；定期溝通：每季度通過微信群、電話或上門，了解退休職工的最新需求；活動常態(tài)化：將關(guān)懷活動納入企業(yè)/社區(qū)年度工作計劃，確保經(jīng)費與人員投入；自我管理：成