電力通信故障處理技術(shù)支持合同編號(hào)：______________________

項(xiàng)目名稱(chēng)：______________________

一、協(xié)議概述

1.1協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）在電力通信故障處理技術(shù)支持方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分及保密條款等事宜。

1.2協(xié)議范圍

本協(xié)議適用于甲方在電力通信系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，因設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е峦ㄐ胖袛嗷蚍?wù)質(zhì)量下降時(shí)，乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。

1.3協(xié)議有效期

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿(mǎn)后如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

2.1技術(shù)支持服務(wù)

乙方應(yīng)按照甲方需求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

a.故障排查與診斷

①乙方接到甲方故障通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

②乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)工程師，對(duì)故障原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查；

③乙方應(yīng)提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障現(xiàn)象、原因分析、處理建議等。

b.故障處理與修復(fù)

①乙方應(yīng)按照故障報(bào)告中的處理建議，及時(shí)進(jìn)行故障處理；

②乙方應(yīng)確保故障修復(fù)后，電力通信系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；

③乙方應(yīng)在故障處理過(guò)程中，保持與甲方的溝通，及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)度。

c.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

①乙方應(yīng)定期對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方故障處理能力；

②乙方應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助甲方解決日常運(yùn)行中遇到的技術(shù)問(wèn)題。

2.2服務(wù)質(zhì)量保證

乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下要求：

a.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

b.故障處理時(shí)間：乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障處理；

c.服務(wù)滿(mǎn)意度：乙方應(yīng)確保甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度達(dá)到____%。

三、權(quán)利義務(wù)

3.1甲方權(quán)利義務(wù)

a.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)向乙方提供故障信息，包括故障現(xiàn)象、時(shí)間、地點(diǎn)等；

b.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查和處理；

c.甲方應(yīng)按照約定支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

3.2乙方權(quán)利義務(wù)

a.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)；

b.乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的安全性、可靠性；

c.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

四、保密條款

4.1保密義務(wù)

雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限

本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為_(kāi)___年。

五、違約責(zé)任

5.1違約情形

a.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障通知；

b.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成故障處理；

c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。

5.2違約責(zé)任

違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.向守約方支付違約金，違約金為_(kāi)___；

b.承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失；

c.承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1爭(zhēng)議解決方式

雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、其他

6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方代表簽字：__________

乙方代表簽字：__________

簽訂日期：_______________________

簽訂地址：_______________________

編號(hào)：______________________

項(xiàng)目名稱(chēng)：______________________

一、協(xié)議概述

1.1協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）、乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）及丙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“丙方”）在電力通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障處理技術(shù)支持方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分及保密條款等事宜。

1.2協(xié)議范圍

本協(xié)議適用于甲方在電力通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，因設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е峦ㄐ胖袛嗷蚍?wù)質(zhì)量下降時(shí)，乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并由丙方提供必要的設(shè)備與資源保障。

1.3協(xié)議有效期

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿(mǎn)后如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

2.1技術(shù)支持服務(wù)

乙方應(yīng)按照甲方需求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

a.故障排查與診斷

①乙方接到甲方故障通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

②乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)工程師，對(duì)故障原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查；

③乙方應(yīng)提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障現(xiàn)象、原因分析、處理建議等。

b.故障處理與修復(fù)

①乙方應(yīng)按照故障報(bào)告中的處理建議，及時(shí)進(jìn)行故障處理；

②乙方應(yīng)確保故障修復(fù)后，電力通信系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；

③乙方應(yīng)在故障處理過(guò)程中，保持與甲方的溝通，及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)度。

c.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

①乙方應(yīng)定期對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方故障處理能力；

②乙方應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助甲方解決日常運(yùn)行中遇到的技術(shù)問(wèn)題。

三、丙方責(zé)任與義務(wù)

3.1設(shè)備與資源保障

①丙方應(yīng)確保乙方在故障處理過(guò)程中所需設(shè)備與資源的及時(shí)供應(yīng)；

②丙方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施支持乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理。

四、乙方權(quán)利與利益

4.1乙方權(quán)利

a.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供故障信息、現(xiàn)場(chǎng)支持等；

c.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并給予合理的評(píng)價(jià)。

4.2乙方利益

a.乙方有權(quán)獲得甲方提供的額外利益，如優(yōu)先合作機(jī)會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等；

b.乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場(chǎng)推廣支持，提升乙方品牌知名度；

c.乙方有權(quán)獲得甲方提供的年度服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，確保乙方利益。

五、甲方違約及限制條款

5.1違約情形

a.甲方未按時(shí)支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；

b.甲方未提供必要的配合，影響乙方故障處理效率；

c.甲方泄露乙方商業(yè)秘密。

5.2違約責(zé)任

a.甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)___；

b.甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失；

c.甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

六、保密條款

6.1保密義務(wù)

雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭(zhēng)議解決

7.1爭(zhēng)議解決方式

雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、