2025年協(xié)管考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.以下哪種行為符合協(xié)管人員的工作規(guī)范？（）A.擅自離崗B.與群眾爭(zhēng)吵C.按時(shí)巡邏D.泄露工作機(jī)密答案：C2.協(xié)管人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況首先應(yīng)該（）A.自行處理B.向上級(jí)報(bào)告C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.找同事商量答案：B3.社區(qū)協(xié)管的主要服務(wù)對(duì)象是（）A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)居民C.社區(qū)周邊商戶D.政府部門答案：B4.協(xié)管人員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，不能（）A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.記錄相關(guān)情況C.做出處罰決定D.提供信息答案：C5.協(xié)管工作中溝通的關(guān)鍵是（）A.表達(dá)自己想法B.傾聽對(duì)方意見C.說服對(duì)方D.據(jù)理力爭(zhēng)答案：B6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，協(xié)管人員應(yīng)立即（）A.組織滅火B(yǎng).撥打119C.疏散人群D.查找起火原因答案：B7.協(xié)管人員在社區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)該（）A.自行打開查看B.立即移走C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告D.忽略不管答案：C8.對(duì)于群眾的投訴，協(xié)管人員應(yīng)該（）A.敷衍回應(yīng)B.認(rèn)真記錄并上報(bào)C.直接拒絕D.自行處理答案：B9.協(xié)管人員的工作態(tài)度應(yīng)該（）A.消極怠工B.熱情主動(dòng)C.冷漠對(duì)待D.自由散漫答案：B10.以下哪項(xiàng)不屬于協(xié)管人員的職責(zé)范圍（）A.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安B.參與社區(qū)建設(shè)C.進(jìn)行案件偵查D.開展法制宣傳答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.協(xié)管人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.法律知識(shí)D.體力答案：ABCD2.社區(qū)協(xié)管工作包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)B.安全隱患排查C.鄰里糾紛調(diào)解D.社區(qū)文化活動(dòng)組織答案：ABCD3.協(xié)管人員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，需要做到（）A.冷靜應(yīng)對(duì)B.及時(shí)報(bào)告C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.聽從指揮答案：ABCD4.與群眾溝通時(shí)，協(xié)管人員應(yīng)注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽D.不輕易承諾答案：ABC5.協(xié)管人員在巡邏過程中，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.人員流動(dòng)情況B.設(shè)施設(shè)備狀況C.安全防范漏洞D.環(huán)境衛(wèi)生問題答案：ABC6.以下哪些屬于協(xié)管人員可以協(xié)助的工作（）A.交通疏導(dǎo)B.信息采集C.行政許可審批D.政策宣傳答案：ABD7.協(xié)管人員要遵守的工作紀(jì)律有（）A.按時(shí)上下班B.保守工作秘密C.廉潔奉公D.服從工作安排答案：ABCD8.為提高工作效率，協(xié)管人員應(yīng)該（）A.合理安排工作時(shí)間B.掌握有效工作方法C.積極學(xué)習(xí)新知識(shí)D.依賴上級(jí)指示答案：ABC9.協(xié)管人員在社區(qū)開展法制宣傳的方式可以有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.案例講解D.文藝演出答案：ABC10.當(dāng)遇到群眾不理解協(xié)管工作時(shí)，應(yīng)該（）A.耐心解釋B.強(qiáng)行執(zhí)行C.尋求上級(jí)幫助D.放棄工作答案：AC三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.協(xié)管人員可以獨(dú)立做出行政處罰決定。（）答案：錯(cuò)誤2.協(xié)管人員在工作中可以隨意使用執(zhí)法設(shè)備。（）答案：錯(cuò)誤3.社區(qū)協(xié)管工作不需要團(tuán)隊(duì)合作。（）答案：錯(cuò)誤4.遇到緊急情況，協(xié)管人員應(yīng)先自行處理再報(bào)告上級(jí)。（）答案：錯(cuò)誤5.協(xié)管人員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力。（）答案：正確6.協(xié)管人員可以在工作期間玩手機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤7.積極傾聽群眾意見有助于提高協(xié)管工作質(zhì)量。（）答案：正確8.協(xié)管人員的工作只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，不需要學(xué)習(xí)知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤9.協(xié)管人員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)可以代替執(zhí)法人員進(jìn)行詢問筆錄。（）答案：錯(cuò)誤10.對(duì)群眾的不合理要求，協(xié)管人員應(yīng)直接拒絕。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題，20分）1.簡(jiǎn)述協(xié)管人員在社區(qū)巡邏的主要任務(wù)。答案：維護(hù)社區(qū)治安秩序，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，如消防、治安等問題；關(guān)注人員和車輛的異常情況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告社區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為；為居民提供必要的幫助和服務(wù)。2.協(xié)管人員在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)掌握哪些技巧？答案：使用文明禮貌用語，保持和藹態(tài)度；認(rèn)真傾聽群眾訴求，不隨意打斷；清晰簡(jiǎn)潔表達(dá)觀點(diǎn)；換位思考理解群眾感受；根據(jù)不同情況選擇合適溝通方式。3.列舉三種協(xié)管人員協(xié)助社區(qū)開展的工作。答案：一是協(xié)助進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，如組織清理垃圾等；二是參與安全檢查，排查消防、建筑等安全隱患；三是輔助開展社區(qū)文化活動(dòng)，如活動(dòng)組織與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。4.協(xié)管人員如何做到廉潔奉公？答案：不接受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物、宴請(qǐng)等利益；不利用工作之便謀取私利；秉持公正公平原則對(duì)待工作；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和廉潔規(guī)定，保持清正廉潔的工作作風(fēng)。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.在日常工作中，如何更好地發(fā)揮協(xié)管人員的作用？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，明確職責(zé)分工避免推諉；建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)反饋問題；與其他部門密切協(xié)作形成合力；樹立服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為群眾解決問題。2.假如你在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，遇到群眾不配合且情緒激動(dòng)，你會(huì)怎么做？答案：保持冷靜，不與群眾沖突；耐心傾聽其訴求，穩(wěn)定情緒；用通俗易懂語言解釋執(zhí)法依據(jù)和目的；若無法解決，及時(shí)聯(lián)系上級(jí)和相關(guān)部門，按指示處理。3.談?wù)剠f(xié)管人員在社區(qū)安全管理中的重要性。答案：協(xié)管人員能日常巡邏排查隱患，預(yù)防事故發(fā)生；在突發(fā)事件中可及時(shí)響應(yīng)