賣房銷售基礎知識考試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.房屋的得房率是指(）A.套內建筑面積與建筑面積之比B.建筑面積與套內使用面積之比C.套內使用面積與建筑面積之比答案：A2.以下哪種不屬于常見的房屋戶型()A.一居室B.躍層C.海景房答案：C3.樓盤的綠化率是指()A.綠化覆蓋面積與小區(qū)總面積之比B.綠化用地面積與小區(qū)總面積之比C.草坪面積與小區(qū)總面積之比答案：B4.房地產(chǎn)市場周期不包括()A.復蘇期B.高峰期C.平穩(wěn)期答案：C5.房屋產(chǎn)權年限一般指()A.土地使用年限B.房屋建筑年限C.裝修使用年限答案：A6.客戶首次來看房,首先要做的是()A.介紹周邊配套B.熱情接待C.講解戶型答案：B7.以下哪種屬于房屋的不利因素()A.采光好B.靠近高壓線C.交通便利答案：B8.樓盤宣傳資料不包括()A.戶型圖B.購房合同C.樓書答案：B9.銷售中"FAB法則"中"A"代表()A.產(chǎn)品特點B.產(chǎn)品優(yōu)勢C.客戶利益答案：B10.客戶說"價格太高了",這屬于()A.購買信號B.拒絕理由C.無關話題答案：B二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.房屋的配套設施包括(）A.學校B.商場C.醫(yī)院D.健身房答案:ABCD2.影響房價的因素有(）A.地段B.裝修C.市場供需D.房屋朝向答案:ABC3.銷售過程中需要了解客戶的(）A.購房預算B.購房用途C.家庭成員D.喜好答案:ABCD4.常見的房屋建筑結構有(）A.磚混結構B.框架結構C.鋼結構D.磚木結構答案:ABC5.樓盤的景觀類型包括(）A.中式園林B.歐式園林C.現(xiàn)代簡約D.自然生態(tài)答案:ABCD6.銷售促成交易的技巧有(）A.假設成交法B.優(yōu)惠誘導法C.限時搶購法D.對比分析法答案:ABCD7.房地產(chǎn)廣告的形式有(）A.電視廣告B.網(wǎng)絡廣告C.戶外廣告D.報紙廣告答案:ABCD8.房屋的面積指標有(）A.建筑面積B.套內建筑面積C.公攤面積D.實際使用面積答案:ABC9.與客戶溝通時應注意(）A.語言禮貌B.眼神交流C.傾聽需求D.適當贊美答案:ABCD10.二手房交易流程包含(）A.看房B.議價C.簽約D.過戶答案:ABCD三、判斷題(每題2分,共10題)1.房屋的公攤面積越小越好。(）答案：錯2.期房是指已經(jīng)建成可以入住的房屋。()答案：錯3.銷售過程中要夸大房屋優(yōu)點,忽略缺點。()答案：錯4.綠化率越高,小區(qū)居住環(huán)境越好。()答案：對5.客戶提出異議時,要立刻反駁。()答案：錯6.70年產(chǎn)權的房屋一定是住宅。()答案：對7.銷售只需了解房屋信息,無需了解周邊情況。()答案：錯8.樓盤的容積率越低越好。()答案：對9.介紹房屋時,數(shù)據(jù)越準確越好。()答案：對10.促成交易只能在客戶主動提出時進行。()答案：錯四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述賣房銷售接待客戶的基本流程。答案:熱情迎接,詢問客戶需求意向,介紹樓盤整體情況,帶客戶實地看房講解房屋特點優(yōu)勢,解答客戶疑問,了解客戶反饋,適時促成交易。2.說明房屋戶型圖的重要信息有哪些。答案:包括各個房間的布局、尺寸,房屋的朝向,門窗位置,套內建筑面積、公攤面積等數(shù)據(jù),以及戶型結構,如動靜分區(qū)、干濕分離等情況。3.列舉三種應對客戶價格異議的方法。答案:一是強調房屋價值,如地段、配套等優(yōu)勢;二是提供優(yōu)惠方案,如折扣、贈送物品;三是對比周邊樓盤價格,凸顯性價比。4.簡要闡述房地產(chǎn)市場調研對賣房銷售的作用。答案:可了解市場供需情況,明確目標客戶群體,掌握競爭對手動態(tài),有助于制定合理價格策略,突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢,提升銷售成功率。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論如何有效挖掘客戶潛在購房需求。答案:通過聊天了解客戶生活現(xiàn)狀、家庭規(guī)劃等,觀察客戶對房屋關注點,提問引導客戶說出期望,如對房屋面積、戶型等想法,分析客戶言行背后潛在需求。2.說說在賣房過程中如何處理客戶的投訴。答案:先誠懇道歉安撫情緒,認真傾聽投訴問題,詳細記錄。核實情況后,給出合理解決方案并及時跟進處理進度,反饋處理結果,確?？蛻魸M意,避免再次投訴。3.探討怎樣提升自己作為賣房銷售的專業(yè)形象。答案:深入學習房產(chǎn)知識,準確清晰講解;注重著裝儀態(tài),展現(xiàn)良好精神面貌;遵守職業(yè)道德,誠信待人;不斷提升