跨境網(wǎng)店運(yùn)營模塊八

店鋪財(cái)務(wù)管理CONTENTS

目錄工作任務(wù)一

跨境支付賬戶設(shè)置01工作任務(wù)二

店鋪成本與利潤管理02工作任務(wù)三

跨境電商財(cái)務(wù)體系建設(shè)0301工作任務(wù)一

跨境支付賬戶設(shè)置（一）信用卡支付1．國際信用卡收款國際信用卡收款通常指國際信用卡在線支付，目前國際信用卡收款是支付網(wǎng)關(guān)對支付網(wǎng)關(guān)模式（類似于網(wǎng)銀支付）。常見的有VISA、MasterCard等。2．信用卡拒付信用卡拒付（chargeback）指持卡人在支付后一定期限內(nèi)（一般為180天，某些支付機(jī)構(gòu)可能規(guī)定更長的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由3．費(fèi)用買家開通國際信用卡支付的費(fèi)用主要包括開戶費(fèi)、年費(fèi)。各大跨境電商平臺和第三方支付平臺都支持國際信用卡支付，其支付資金可以直接進(jìn)入賣家賬戶，一般適用于1000美元以下的小額交易。一、跨境電商支付方式011．PayPal

PayPal是目前世界上最安全的第三方支付工具之一。它對注冊用戶的要求非常嚴(yán)格，有很多限制，例如，為了審核新賬戶，新賬戶的進(jìn)賬會進(jìn)入不可用余額中，21天后解除限制，類似的還有臨時(shí)審查限制、風(fēng)險(xiǎn)審查限制和高風(fēng)險(xiǎn)限制。賣家要給PayPal付費(fèi)，費(fèi)用包括：2.9%～3.9%的手續(xù)費(fèi)、每筆0.3美元的銀行系統(tǒng)占用費(fèi)、每筆0.5%的跨境費(fèi)、每筆35美元的提現(xiàn)費(fèi)。022．國際支付寶國際支付寶（Secure

Payment）原名Escrow，圖8-3所示為國際支付寶更名通知，它是由阿里巴巴與支付寶聯(lián)合開發(fā)的一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)。如果賣家已經(jīng)擁有了國內(nèi)支付寶賬號，無須再另外申請國際支付寶賬戶；只要賣家是全球速賣通的用戶，就可以直接登錄“My

Alibaba”后臺（中國供應(yīng)商會員）或“我的速賣通”后臺（普通會員），管理自己的收款賬戶，綁定國內(nèi)的支付寶賬戶即可。國際支付寶的第三方擔(dān)保服務(wù)是由阿里巴巴國際站同國內(nèi)支付寶（Alipay）聯(lián)合支持提供的。（二）PayPal和國際支付寶支付01（1）Moneybookers（2）SOFORT

Banking

（3）TT（Telegraphic

Transfer）02（1）QIWI

Wallet（2）Payoneer1．傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬和電匯2．境外本地支付平臺（1）西聯(lián)匯款（Western

Union）和速匯金（MoneyGram）（2）World

First國際匯款公司（3）離岸賬戶，也叫OSA賬戶，指存款人在境外開設(shè)的銀行賬戶。3．快匯公司和離岸賬戶03（三）其他常用支付方式0102031.收單與收款一筆跨境出口電商的支付交易完整的流程包含了下單-支付-清算-結(jié)算-收款-收匯等環(huán)節(jié)2.

跨境收款結(jié)匯的分類按照收付款的對象可以將跨境收款的場景劃分為四大類：B2B、B2C、C2B和C2C3.

第三方機(jī)構(gòu)下的電商收款流程二、跨境電商收款與清結(jié)算體系（一）跨境電商收款體系解析（二）跨境支付中的清結(jié)算體系在跨境支付中所有的資金轉(zhuǎn)移行為都可以看做是支付。那么在這個(gè)轉(zhuǎn)移過程中，買方的支付行為和賣方的結(jié)算過程是必不可少的，當(dāng)涉及到不同的支付工具時(shí)，就增加了清算環(huán)節(jié)。所以，一筆支付交易實(shí)際上是由支付、清算、結(jié)算三部分構(gòu)成的。二、跨境電商收款與清結(jié)算體系1．國內(nèi)支付寶賬戶已經(jīng)擁有了國內(nèi)支付寶賬號的用戶，無須再另外申請國際支付寶（Escrow）賬戶；如果還沒有國內(nèi)支付寶賬號，可以先登錄支付寶網(wǎng)站申請國內(nèi)的支付寶賬號，再綁定即可。2．全球速賣通用戶如果是全球速賣通的用戶，就可以直接登錄“My

Alibaba”后臺（中國供應(yīng)商會員）或“我的速賣通”后臺（普通會員），管理收款賬戶，綁定國內(nèi)的支付寶賬戶即可。3．美元賬戶的設(shè)置如果賣家設(shè)置收到的是美元，則需要添加一個(gè)銀行卡能夠接受新加坡花旗銀行公司打款并進(jìn)行提現(xiàn)。（三）國際支付寶賬戶設(shè)置（1）系統(tǒng)無法校驗(yàn)填寫的賬戶名是否正確，須確保填寫的賬戶名正確無誤。（2）系統(tǒng)會校驗(yàn)Swift

Code是否存在，Swift

Code位數(shù)必須是11位，若填寫總行的Swift

Code位數(shù)不到11位，可以在后面加三個(gè)XXX。（3）人民幣收款賬戶需登錄對應(yīng)的支付寶賬戶（需綁定經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的國內(nèi)支付寶）進(jìn)行驗(yàn)證，登錄成功即代表綁定成功。若后期需更換賬戶，可直接刪除原來的賬戶，重新綁定新的賬戶。（4）若增加美元收款賬戶時(shí)，銀行賬戶列表中沒有對應(yīng)的開戶行，請選擇“其他銀行”并手動填寫對應(yīng)銀行名稱。（5）公司名稱中若有“&”符號，可用“and”代替。4．添加美元賬戶的注意事項(xiàng)（三）國際支付寶賬戶設(shè)置實(shí)施任務(wù)【步驟一】打開PayPal官網(wǎng)【步驟二】選擇賬戶類型選擇賬戶類型【步驟三】設(shè)置用戶信息設(shè)置用戶信息【步驟四】完善注冊信息【步驟五】選擇企業(yè)類型【步驟六】完善企業(yè)信息【步驟七】完善個(gè)人信息02工作任務(wù)二

店鋪成本與利潤管理（1）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)跨境電商店鋪財(cái)稅角度的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要就是“合規(guī)”問題。（2）業(yè)務(wù)效率問題跨境電商業(yè)務(wù)效率問題主要是指沒有流程或者流程混亂，結(jié)果導(dǎo)向不明確導(dǎo)致效率低下。（3）業(yè)務(wù)效益問題店鋪所有的業(yè)務(wù)行為都是為了追求店鋪效益的最大化。1.

跨境電商業(yè)務(wù)常見的財(cái)稅問題（1）貫穿式的業(yè)財(cái)融合所謂業(yè)財(cái)融合，主要包括兩個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)能夠準(zhǔn)確記錄業(yè)務(wù)，即核算準(zhǔn)確；二是財(cái)務(wù)反哺業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。（2）精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理從企業(yè)規(guī)范化和合規(guī)化管理來看，具備一定規(guī)模的企業(yè)，財(cái)務(wù)管理必然由粗放型到精細(xì)化運(yùn)營，既嚴(yán)格控制成本，又滿足財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理前置的需求。2.

跨境電商業(yè)務(wù)財(cái)稅問題的解決一、跨境電商財(cái)務(wù)管理（一）跨境電商業(yè)務(wù)的財(cái)稅問題身居跨境電商企業(yè)核心的財(cái)務(wù)人員為了做到比業(yè)務(wù)人員更懂業(yè)務(wù)，須具備以下跨境電商素養(yǎng)：（1）懂項(xiàng)目（2）懂平臺（3）懂產(chǎn)品（4）懂會計(jì)（5）懂分析（6）懂績效1.

跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)（1）預(yù)算規(guī)劃和編制（2）決策支持和分析（3）流程管理（4）資源配置（5）績效考核（6）項(xiàng)目管理（7）風(fēng)險(xiǎn)管理2.

跨境電商財(cái)務(wù)人員如何做到業(yè)財(cái)融合（二）跨境電商業(yè)財(cái)融合跨境電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)主要關(guān)注產(chǎn)品管理、采購訂單管理和供應(yīng)商管理三個(gè)方面。在該環(huán)節(jié)中，財(cái)務(wù)管理的目的主要是精確單品的成本計(jì)價(jià)、跟蹤錢貨轉(zhuǎn)化減少資產(chǎn)損失和優(yōu)化供應(yīng)商。1.

產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理主要跟進(jìn)采購成本和產(chǎn)品的重量與體積。跟蹤采購成本是為了精準(zhǔn)核算訂單成本率及毛利數(shù)據(jù)，關(guān)注產(chǎn)品的長、寬、高及重量是為了精準(zhǔn)核算不同渠道的頭程運(yùn)費(fèi)及當(dāng)?shù)嘏伤唾M(fèi)用。采購成本的精確核算才能準(zhǔn)確算出產(chǎn)品毛利。為了精確核算采購成本，可以采用采購移動加權(quán)平均法來核算成本。如果公司有比較完善的ERP系統(tǒng)，成本數(shù)據(jù)可以很快采集。如果沒有ERP系統(tǒng)，也可以用表格計(jì)算。（一）供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的成本管理二、跨境電商成本管理采購訂單管理可以幫助企業(yè)規(guī)范采購流程，確保采購過程的合法性和合規(guī)性。采購訂單管理中的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)主要有兩點(diǎn)：一是審核采購單價(jià)，控制商品成本合理；二是錢貨轉(zhuǎn)化監(jiān)控，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。采購訂單管理的流程包括采購訂單的制定、審核、執(zhí)行、跟蹤和結(jié)算等環(huán)節(jié)。2.

采購訂單管理大部分跨境電商企業(yè)重視的往往是運(yùn)營，因?yàn)檫\(yùn)營會出現(xiàn)較多問題。然而很多人沒有意識到，一個(gè)企業(yè)50%~70%的錢是付給供應(yīng)商的，表面上看，這是供應(yīng)商賺50%~70%的錢，實(shí)際上是供應(yīng)商對企業(yè)一半以上的供應(yīng)鏈增值活動負(fù)責(zé)。供應(yīng)商管理包含以下流程:（1）供應(yīng)商分類（2）供應(yīng)商評估（3）供應(yīng)商選擇（4）供應(yīng)商管理（5）供應(yīng)商集成3.

供應(yīng)商管理二、跨境電商成本管理（一）供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的成本管理（1）運(yùn)輸費(fèi)用（2）關(guān)稅和稅費(fèi)（3）包裝材料費(fèi)用（4）倉儲費(fèi)用”為了計(jì)算和控制跨境電商物流成本，賣家可以采取以下措施：(1)建立供應(yīng)商優(yōu)化體系(2)國家政策支持(3)戰(zhàn)略成本管理工具應(yīng)用(4)合理避稅(5)與物流平臺建立合作關(guān)系”1.

跨境電商物流成本2.

跨境電商物流成本控制的措施（二）物流環(huán)節(jié)成本管理4.

物流成本根據(jù)賣家資金情況、銷售預(yù)期來備貨，根據(jù)發(fā)貨數(shù)量和重量來搭配組合，選擇合適的物流方式和可靠的物流服務(wù)商1.

產(chǎn)品成本給消費(fèi)者提供剛好滿足消費(fèi)者內(nèi)心期望的品質(zhì)或者稍微高于期望品。2.

搭配銷售數(shù)量需要批量銷售的產(chǎn)品，數(shù)量組合不是越少越好，但也不是越多越好，而是“剛剛好”才好。3.

包裝成本如果產(chǎn)品單價(jià)不高，那就應(yīng)該把保護(hù)到位的“極簡化包裝”納入自己的考慮范圍。8.

運(yùn)營成本運(yùn)營成本很多時(shí)候在于公司的取舍。5.

管理成本管理上盡可能借助信息化系統(tǒng)來降低人力成本，增強(qiáng)人效水平。6.

退貨成本通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝的質(zhì)量來降低退貨率。7.

推廣成本店鋪廣告費(fèi)一般不要超過店鋪產(chǎn)品的毛利。（三）跨境店鋪成本控制的方法（一）跨境電商的利潤來源1.

產(chǎn)品定價(jià)與利潤空間2.

采購成本控制與供應(yīng)鏈優(yōu)化3.

物流管理與成本優(yōu)化4.

匯率收益5.

增值服務(wù)與附加銷售（二）提高跨境電商銷售利潤的策略1.

改善列表2.

測試價(jià)格3.

改善供應(yīng)鏈4.

跟蹤銷售和利潤5.

尋找更好的供應(yīng)商三、跨境電商利潤管理實(shí)施任務(wù)【步驟一】打開亞馬遜“數(shù)據(jù)報(bào)告”登錄路徑【步驟二】生成報(bào)告【步驟三】選擇報(bào)告類型查看交易明細(xì)查看數(shù)據(jù)匯總下載報(bào)告【步驟四】交易明細(xì)表核對歸類匯總按平臺行為歸類匯總金額【步驟四】交易明細(xì)表核對月結(jié)單月結(jié)單匯總單與交易明細(xì)表對照表03工作任務(wù)三

跨境電商財(cái)務(wù)體系建設(shè)（一）跨境電商財(cái)務(wù)預(yù)算公式和模版毛利潤＝銷售額－采購成本－國際運(yùn)費(fèi)－平臺成交費(fèi)毛利潤率＝毛利潤÷銷售額×100%凈利潤＝毛利潤－推廣營銷費(fèi)用－售后服務(wù)費(fèi)用與成本－行政管理費(fèi)用－公司財(cái)務(wù)費(fèi)用－公司稅務(wù)支出－其他費(fèi)用凈利潤率＝凈利潤÷銷售額×100%一、跨境電商財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄與管理在開展跨境電商業(yè)務(wù)之前，無論是在產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研還是在營銷方案上，跨境電商賣家都要做大量的準(zhǔn)備工作，而銷售行為的預(yù)算工作是前期準(zhǔn)備中最重要的環(huán)節(jié)。下面是銷售預(yù)算需要用到的幾個(gè)基本公式：（一）跨境電商財(cái)務(wù)預(yù)算公式和模版2.

財(cái)務(wù)預(yù)算模板為了明確做好預(yù)算，賣家可以通過預(yù)算計(jì)劃為每一個(gè)環(huán)節(jié)分配目標(biāo)及資源。例如亞馬遜計(jì)劃銷售目標(biāo)為1000萬元，那么我們需要在什么階段開發(fā)多少款產(chǎn)品，配置多少資金，誰來開發(fā)，誰來銷售？此時(shí)通過財(cái)務(wù)預(yù)算分析就可以明確階段性的庫存、人員、現(xiàn)金等規(guī)劃。為此我們通過制作財(cái)務(wù)預(yù)算模板，就可以一目了然。一、跨境電商財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄與管理03對于一些收入相關(guān)數(shù)據(jù)，如銷售額、返點(diǎn)、資金回轉(zhuǎn)時(shí)間等，應(yīng)采取適當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度，為可能的風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備；對于一些支出相關(guān)數(shù)據(jù)，如成本、各項(xiàng)費(fèi)用，要盡量放寬估計(jì)的額度，為可能的額外支出預(yù)留空間。3.在預(yù)算過程中遵循“適當(dāng)手緊”的操作原則04為方便業(yè)務(wù)人員和銷售人員快速、準(zhǔn)確地計(jì)算所有產(chǎn)品的成本、費(fèi)用、利潤情況，及時(shí)地調(diào)整營銷與定價(jià)策略，可以設(shè)計(jì)一張簡單方便的產(chǎn)品銷售利潤預(yù)算表。4.所有數(shù)據(jù)都要匯總到專用的產(chǎn)品銷售利潤預(yù)算表中01在進(jìn)行預(yù)算時(shí)，賣家需要實(shí)時(shí)關(guān)注成本的變化。一方面要統(tǒng)計(jì)每次采購價(jià)格的調(diào)整；另一方面，當(dāng)一件產(chǎn)品被逐漸打造成爆款時(shí)，要及時(shí)與供應(yīng)商溝通，降低成本，獲取更多的利潤與競爭空間。1.

實(shí)時(shí)動態(tài)更新成本的變化情況02在預(yù)算過程中可以采用計(jì)算“月度平均重量運(yùn)費(fèi)”的方法作為計(jì)算運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，即通過統(tǒng)計(jì)上一月度某一物流方式的總運(yùn)費(fèi)、總重量、總件數(shù)（這三個(gè)數(shù)據(jù)可以從物流公司獲取），經(jīng)過簡單處理，計(jì)算出每千克產(chǎn)品的平均運(yùn)費(fèi)值，再用這個(gè)值來指導(dǎo)下一月度的運(yùn)費(fèi)預(yù)算。2.關(guān)注運(yùn)費(fèi)的變化，合理預(yù)算運(yùn)費(fèi)（二）跨境電商產(chǎn)品銷售的預(yù)算方法1.

產(chǎn)品采購的記錄方法產(chǎn)品采購的記錄主要涉及兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一個(gè)是與產(chǎn)品直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，另一個(gè)是與操作人員或部門相關(guān)的數(shù)據(jù)4.

平臺費(fèi)用的記錄方法第一種方法是用買家支付金額（含產(chǎn)品金額與買家支付運(yùn)費(fèi)）減去取消訂單、退款等情況的金額，直接乘以5%，由賣家自行計(jì)算并記賬第二種方法更加直接、準(zhǔn)確，即到速賣通或類似平臺的后臺下載平臺交易數(shù)據(jù)，從中直接提取出平臺收取的手續(xù)費(fèi)。2.

物流費(fèi)用的記錄方法物流費(fèi)用的計(jì)算就是記錄包裹號（或速賣通的訂單號）、重量、目的地、運(yùn)輸方式、跟蹤號等數(shù)據(jù)，再根據(jù)運(yùn)輸方式（參見其運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)表）、重量與目的地，分別計(jì)算出每只包裹的實(shí)際運(yùn)費(fèi)5.

各項(xiàng)雜費(fèi)的記錄方法跨境電商零售業(yè)務(wù)中所涉及的各項(xiàng)雜費(fèi)，最常見的有包裝材料費(fèi)（包裝袋、膠帶、紙箱、牛皮氣泡袋）、打印物料的消耗、庫存正常損耗等各項(xiàng)無法直接劃歸到具體訂單中的費(fèi)用支出。在“發(fā)送產(chǎn)品到海外倉”或“產(chǎn)品從倉庫借調(diào)到美工部門進(jìn)行拍照”等情況下，產(chǎn)品的所有權(quán)是不會發(fā)生轉(zhuǎn)移的，這時(shí)需要對這些行為設(shè)計(jì)一張“調(diào)撥單”作為財(cái)務(wù)記錄3.

產(chǎn)品內(nèi)部調(diào)撥的記錄方法跨境電商零售行業(yè)的管理費(fèi)用、行政費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用與稅務(wù)支出的記錄方法與其他各個(gè)行業(yè)在這些費(fèi)用上的記錄方法沒有本質(zhì)的不同。6.

管理費(fèi)用、行政費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用與稅務(wù)支出的記錄方法（三）數(shù)據(jù)記錄的基礎(chǔ)方法財(cái)務(wù)監(jiān)控主要是要做好利潤管理、庫存管理和現(xiàn)金流管理三方面。1.

利潤管理利潤管理主要通過售價(jià)、日常利潤表、月度利潤報(bào)表、退款率進(jìn)行監(jiān)控。2.

庫存管理庫存管理問題除了積壓風(fēng)險(xiǎn)外，更棘手的是不及時(shí)補(bǔ)貨導(dǎo)致的缺貨問題。新手賣家經(jīng)常會遇到庫存積壓的困擾，所以對庫存數(shù)據(jù)的監(jiān)控要及時(shí)。這樣才可以及時(shí)采取措施進(jìn)行處理和調(diào)整，有效降低庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)及提高庫存動銷比。庫存管理一般是對三大類產(chǎn)品進(jìn)行庫存分析，分別是盈利產(chǎn)品（重點(diǎn)商品）、引流產(chǎn)品（普通產(chǎn)品）、滯銷產(chǎn)品。3.

現(xiàn)金流管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，現(xiàn)金流是生命線，如果盲目地去開發(fā)或