無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目背景為做好包括日常檢查、定期巡檢、故障處理、應(yīng)急及重大活動(dòng)保障等工作內(nèi)容的運(yùn)行維護(hù)工作，保障無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施平穩(wěn)、可靠運(yùn)行、能滿(mǎn)足需要，現(xiàn)申請(qǐng)延續(xù)開(kāi)展無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容包括：對(duì)48個(gè)固定監(jiān)測(cè)站、8個(gè)移動(dòng)監(jiān)測(cè)站、55套傳感器節(jié)點(diǎn)、2輛無(wú)線電指揮車(chē)及部分便攜設(shè)備、一個(gè)指揮控制中心、一個(gè)監(jiān)測(cè)控制中心、外站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)已建成設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)。無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目是保障市無(wú)線電監(jiān)測(cè)體系正常運(yùn)行，保證市無(wú)線電監(jiān)測(cè)站業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的重要服務(wù)保障工作。它是確保整個(gè)城市無(wú)線電監(jiān)測(cè)體系平穩(wěn)、高效運(yùn)行不可或缺的環(huán)節(jié)。該項(xiàng)目不僅關(guān)乎技術(shù)設(shè)施的日常保養(yǎng)與故障修復(fù)，更深入到系統(tǒng)性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全維護(hù)以及設(shè)備升級(jí)換代等多個(gè)層面，為市無(wú)線電監(jiān)測(cè)站各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。通過(guò)實(shí)施這一系列精心設(shè)計(jì)的運(yùn)行維護(hù)措施，能夠有效監(jiān)測(cè)和管理無(wú)線電頻譜資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并定位無(wú)線電干擾源，維護(hù)空中電波秩序，保障通信質(zhì)量與安全。同時(shí)，它還為無(wú)線電管理政策的制定與執(zhí)行、應(yīng)急通信保障、無(wú)線電頻譜資源的科學(xué)規(guī)劃與合理利用等方面提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支撐。因此，無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目不僅是技術(shù)層面的保障工作，更是推動(dòng)無(wú)線電管理現(xiàn)代化、促進(jìn)無(wú)線電事業(yè)健康發(fā)展的重要基石，對(duì)于提升城市信息化水平、保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行具有深遠(yuǎn)的意義。二、服務(wù)清單或服務(wù)事項(xiàng)序號(hào)服務(wù)名稱(chēng)日常檢查服務(wù)內(nèi)容定期巡檢服務(wù)內(nèi)容1監(jiān)測(cè)主設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)主要包括接收機(jī)、測(cè)向機(jī)和頻譜儀等設(shè)備的日常使用保障、監(jiān)測(cè)主設(shè)備可使用率檢查。主要包括檢查設(shè)備監(jiān)測(cè)測(cè)向功能、測(cè)量精度、對(duì)設(shè)備進(jìn)行參考性測(cè)試、檢查硬件部分，確保設(shè)備工作正常、狀態(tài)穩(wěn)定。2天饋線系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)主要包括監(jiān)測(cè)天線、測(cè)向天線、矩陣、饋線和鐵塔等配套設(shè)備的日常狀態(tài)檢查。主要包括檢查監(jiān)測(cè)天線在工作范圍內(nèi)的工作狀態(tài)、檢查測(cè)向天線陣子工作是否正常、檢查天線自身及其固定情況、檢查饋線與控制線接頭是否存在裸露或氧化情況。3動(dòng)力及外圍設(shè)備維護(hù)服務(wù)主要包括檢查穩(wěn)壓電源狀態(tài)、電池能否正常充、放電，監(jiān)測(cè)UPS運(yùn)行狀態(tài)是否正常、設(shè)備連接線是否正常。主要包括：環(huán)境控制系統(tǒng)清洗及維修、低壓市點(diǎn)線路檢查維護(hù)及站點(diǎn)抄表、蓄電池的檢查更換及無(wú)害化處理、照明系統(tǒng)維護(hù)及照明設(shè)備清潔、UPS及逆變器的檢查維護(hù)及清潔。4防雷接地系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)主要包括機(jī)房、供電、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、天線、鐵塔的防雷接地檢測(cè)。主要包括檢查饋線防雷器性能、外殼未擊穿短路接地、引線連接可靠、線徑大小符合規(guī)定、接地電阻≤4Ω。5機(jī)械系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)主要包括避震、機(jī)柜的日常狀態(tài)維護(hù)。主要包括檢查機(jī)柜安全可靠牢固、檢查散熱風(fēng)扇運(yùn)行情況、清潔維護(hù)、線纜整理等。6網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)主要包括智能遠(yuǎn)程控制器、通信線路、路由器、交換機(jī)、防火墻、機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)路通信系統(tǒng)（含管道、交接箱、分線盒等附屬設(shè)備）的運(yùn)行情況及數(shù)據(jù)傳輸情況檢查、監(jiān)測(cè)網(wǎng)系統(tǒng)連通性檢查。主要包括檢查路由器硬件狀態(tài)、對(duì)路由器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性和安全測(cè)試、檢查交換機(jī)硬件狀態(tài)、進(jìn)行數(shù)據(jù)包交換測(cè)試、確定各端口數(shù)據(jù)交換的連通性。7計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)主要包括服務(wù)器、工控機(jī)和控制PC，及相關(guān)的操作系統(tǒng)和軟件的運(yùn)行情況、軟件可用性檢查。主要包括檢查控制電腦硬件、外觀、操作系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全測(cè)試并修補(bǔ)安全漏洞、確定內(nèi)部軟件工作是否正常、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份等。8指揮中心系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)主要包括大屏幕顯示、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、全數(shù)字會(huì)議、矩陣切換、音響擴(kuò)聲、中央控制等設(shè)備的日常可用性檢查。包括硬件設(shè)施和軟件設(shè)施：硬件設(shè)施包括專(zhuān)線、核心路由器、核心/匯聚/接入/光纖交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、顯示設(shè)備、音響設(shè)備、視頻會(huì)議設(shè)備、機(jī)房設(shè)備集成、機(jī)房配件、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等；軟件設(shè)施包括基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件，基礎(chǔ)軟件包括操作系統(tǒng)、信息安全防護(hù)系統(tǒng)；應(yīng)用軟件包括監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件。9移動(dòng)監(jiān)測(cè)車(chē)與便攜式設(shè)備維護(hù)服務(wù)主要包括6輛移動(dòng)監(jiān)測(cè)車(chē)設(shè)備、PR100、頻譜儀、信號(hào)壓制、可搬移設(shè)備、偽基站偵測(cè)、EB200等設(shè)備的日?？捎眯詸z查，以上設(shè)備均含附屬配件（包括但不限于天線、饋線、手柄等）及易耗配件（包括但不限于電池）。詳見(jiàn)具體技術(shù)要求內(nèi)附表移動(dòng)監(jiān)測(cè)站及便攜設(shè)備配置清單。主要包括移動(dòng)監(jiān)測(cè)車(chē)監(jiān)測(cè)、測(cè)向、定位、監(jiān)聽(tīng)、控制、天饋、視頻圖像監(jiān)視、信號(hào)分析及文字識(shí)別、信息記錄等系統(tǒng)、通信、電源等輔助系統(tǒng)；監(jiān)測(cè)接收機(jī)、便攜式頻譜分析儀及其他便攜式設(shè)備的檢查。詳見(jiàn)具體技術(shù)要求內(nèi)附表移動(dòng)監(jiān)測(cè)站及便攜設(shè)備配置清單。10監(jiān)測(cè)軟件和環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括監(jiān)測(cè)軟件（便攜版、網(wǎng)頁(yè)版、安裝版，服務(wù)端、客戶(hù)端）、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)（包括軟、硬件）、指揮中心中控軟件的升級(jí)與維護(hù)、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件的連通性檢查。主要包括檢查服務(wù)端初始化是否正常、檢查設(shè)備天線及網(wǎng)絡(luò)配置、檢查測(cè)試程序、系統(tǒng)軟件控制、客戶(hù)端連接；檢查信號(hào)掃描功能、檢查單頻測(cè)量及聲音解調(diào)功能；檢查示向度測(cè)量功能；檢查電子地圖功能；檢查數(shù)據(jù)記錄、存儲(chǔ)、檢查及月報(bào)功能。11消防安全服務(wù)應(yīng)保證各站點(diǎn)的滅火系統(tǒng)可以正常使用，手持式滅火器及氣瓶氣體達(dá)到使用年限由負(fù)責(zé)更換并承擔(dān)費(fèi)用。檢查消防器材是否在檢查時(shí)間范圍內(nèi)，防排煙設(shè)施和滅火設(shè)施是否正常工作。12監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與站點(diǎn)環(huán)境值班監(jiān)控服務(wù)應(yīng)開(kāi)通7×24小時(shí)值班電話，并派出不少于8名技術(shù)人員至采購(gòu)方辦公，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與站點(diǎn)環(huán)境的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)系排障人員處理。同日常檢查服務(wù)內(nèi)容。13信息安全服務(wù)應(yīng)做好無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施的信息安全工作，及時(shí)更新系統(tǒng)及軟件漏洞補(bǔ)丁，做好端口及網(wǎng)絡(luò)管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急保障服務(wù)。定期檢查站點(diǎn)設(shè)施信息安全環(huán)境，根據(jù)采購(gòu)方需要提供無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施數(shù)據(jù)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)服務(wù)。14運(yùn)維管理系統(tǒng)服務(wù)提供無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)信息化管理系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)工作（包括軟、硬件）。同日常檢查服務(wù)內(nèi)容。15無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施升級(jí)改造技術(shù)支撐服務(wù)協(xié)助采購(gòu)方做好無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施站點(diǎn)設(shè)備升級(jí)改造、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造、機(jī)房搬遷等技術(shù)支撐工作。同日常檢查服務(wù)內(nèi)容。16監(jiān)測(cè)控制中心維護(hù)服務(wù)包括顯示系統(tǒng)、分布式控制系統(tǒng)、擴(kuò)聲系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議及錄播系統(tǒng)、燈光、環(huán)境等。同日常檢查服務(wù)內(nèi)容。17資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)助采購(gòu)方做好無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理工作。包括：無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施所有設(shè)備資產(chǎn)登記管理、資產(chǎn)卡片管理、資產(chǎn)使用管理、資產(chǎn)報(bào)表管理等工作同日常檢查服務(wù)內(nèi)容。三、技術(shù)要求（一）、項(xiàng)目服務(wù)要求無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施體系包括：48個(gè)固定監(jiān)測(cè)站、8個(gè)移動(dòng)監(jiān)測(cè)站、55套傳感器節(jié)點(diǎn)、2輛無(wú)線電指揮車(chē)及部分便攜設(shè)備、一個(gè)指揮控制中心、外站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和一個(gè)監(jiān)測(cè)控制中心。無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作是對(duì)上述無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施體系提供的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)保障服務(wù)工作。需做好設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)處理運(yùn)行故障，確保無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，具備穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，包括且不限于通信、結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)過(guò)計(jì)量的專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備，以滿(mǎn)足各類(lèi)故障響應(yīng)和應(yīng)急及重大活動(dòng)保障的運(yùn)維時(shí)限要求、技術(shù)要求。（1）保密要求未經(jīng)采購(gòu)方的事先書(shū)面同意，不可以讓第三方使用或向第三方泄露任何信息，也不可以將信息用于除本項(xiàng)目規(guī)定服務(wù)內(nèi)容之外的任何目的。雙方在簽署合同時(shí)需一并簽署保密協(xié)議。（2）安全生產(chǎn)要求1.應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作實(shí)際，根據(jù)采購(gòu)方需求按照職責(zé)開(kāi)展安全生產(chǎn)相關(guān)工作。對(duì)由于工作失職，不履行安全生產(chǎn)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生后果嚴(yán)重的安全事故的，依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。2.采購(gòu)方在運(yùn)行維護(hù)工作中需要進(jìn)行電工作業(yè)、高處作業(yè)等特種作業(yè)的，應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)的特種作業(yè)操作安全規(guī)程進(jìn)行。投標(biāo)人需提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)中具有特種作業(yè)操作證的持證情況，要求團(tuán)隊(duì)中不少于2人（含2人）持有特種作業(yè)操作證（作業(yè)類(lèi)別：高處作業(yè)）。（3）服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)不少于8人（含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）。團(tuán)隊(duì)成員至少4人具有與運(yùn)行維護(hù)工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷、至少6人具有從事電子通信技術(shù)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需具有運(yùn)行維護(hù)相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并具備電子通信技術(shù)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件等相關(guān)行業(yè)中級(jí)（或以上）職稱(chēng)。采購(gòu)方對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員資質(zhì)考核后上崗。承諾服務(wù)團(tuán)隊(duì)8人常駐采購(gòu)方辦公,從事無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行管理、維護(hù)服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)信息安全工作以及采購(gòu)方交辦的其它工作。1.到崗服務(wù)時(shí)間：提供工作日上班時(shí)間（9:00-18：00）內(nèi)到崗技術(shù)服務(wù)，包括但不限于臨時(shí)應(yīng)急任務(wù)、法定節(jié)假日及根據(jù)發(fā)布防汛防旱防風(fēng)及森林防滅火IV級(jí)及以上（III級(jí)、II級(jí)、I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)時(shí)的配合非工作時(shí)間到場(chǎng)維護(hù)。對(duì)于系統(tǒng)和配套設(shè)備要保證全天候運(yùn)行正常。2.響應(yīng)服務(wù)時(shí)間：提供7x24小時(shí)電話響應(yīng)和遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。3.服務(wù)地點(diǎn)：市無(wú)線電監(jiān)測(cè)管理站及設(shè)備部署場(chǎng)地。（4）工程隨工、工程驗(yàn)收移交1.工程隨工。配合采購(gòu)方工程建設(shè)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工。2.工程驗(yàn)收。必須在施工完工后到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，與施工方進(jìn)行驗(yàn)收交接，核對(duì)竣工資料和資產(chǎn)資料的準(zhǔn)確性，協(xié)助工程部門(mén)處理遺留問(wèn)題。3.工程移交。包括：站點(diǎn)、機(jī)房、設(shè)備、線路的工程轉(zhuǎn)維護(hù)移交工作。（二）日常檢查要求應(yīng)做好無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施及所配置的平臺(tái)軟件、信息系統(tǒng)等的日常檢查工作。包括但不限于：檢查計(jì)算機(jī)及服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行情況；檢查監(jiān)測(cè)測(cè)向系統(tǒng)、應(yīng)用軟件以及其他輔助軟件的各種功能；測(cè)試網(wǎng)絡(luò)、控制線、系統(tǒng)間連通及數(shù)據(jù)傳輸情況。其他日常檢查工作相關(guān)要求如下：（1）安全保障1.做好代維的站點(diǎn)、設(shè)備、線路、網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。包括：防火、防潮、防網(wǎng)絡(luò)攻擊、防止被盜或破壞等事件發(fā)生，及時(shí)提出代維的站點(diǎn)、設(shè)備、線路等存在的安全隱患。2.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)全市48個(gè)監(jiān)測(cè)固定站點(diǎn)進(jìn)行深入的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。內(nèi)容包括：金屬拉線質(zhì)量和天線抗風(fēng)能力，站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性（如塔基、支架）、防雷接地系統(tǒng)的有效性、電纜老化程度及防護(hù)措施、以及周邊環(huán)境對(duì)站點(diǎn)安全的影響（如樹(shù)木生長(zhǎng)、建筑物遮擋等）。應(yīng)請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)行全面細(xì)致的年度安全評(píng)估。針對(duì)山崖等環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)較高的站點(diǎn)應(yīng)額外增加安全評(píng)估次數(shù)。3.結(jié)合安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)不同站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施采取如維修，加固等保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全措施，盡可能降低、消除隱患。4.設(shè)備運(yùn)行率保障。持續(xù)優(yōu)化設(shè)備配置與參數(shù)設(shè)置，提高設(shè)備的運(yùn)行效率與穩(wěn)定性，確保設(shè)備運(yùn)行率持續(xù)保持在95%以上。（2）機(jī)房管理1.機(jī)房環(huán)境管理。包括：地面清潔、設(shè)備除塵、機(jī)房周?chē)?、除易燃易爆物品、室?nèi)照明滿(mǎn)足維護(hù)檢修要求、室內(nèi)溫濕度符合要求。2.機(jī)房安全管理。包括：出入管理制度、機(jī)房防盜、機(jī)房?jī)?nèi)物品定位存放、消防安全、設(shè)備運(yùn)行和防汛安全、新機(jī)房鑰匙移交。3.機(jī)房保密管理。包括：機(jī)房?jī)?nèi)資料、圖紙、文件、工具、儀表等管理。（3）文檔1.文檔編寫(xiě)。包括：按照采購(gòu)方要求提供維護(hù)類(lèi)文檔（維護(hù)表格、代維工作計(jì)劃、維護(hù)工作記錄等）、工單類(lèi)文檔（包括工單匯總表、遺留問(wèn)題跟蹤表、工單記錄文檔等）、報(bào)告類(lèi)文檔（包括代維月報(bào)、故障分析報(bào)告、業(yè)務(wù)割接申請(qǐng)報(bào)告、割接結(jié)果報(bào)告等定期不定期報(bào)告）、資料類(lèi)文檔（各專(zhuān)業(yè)設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、維護(hù)參考資料、的管理辦法、安全、生產(chǎn)培訓(xùn)記錄資料等）。2.文檔保存與提交。按照采購(gòu)方要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)提交代維工作計(jì)劃、巡檢記錄表、工單、故障分析報(bào)告等，及時(shí)更新并完善技術(shù)資料，做好文檔整理及歸檔工作。（4）社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)1.協(xié)調(diào)各站點(diǎn)業(yè)主關(guān)系。包括：業(yè)主聯(lián)系方式、物業(yè)進(jìn)展及業(yè)主意見(jiàn)、維護(hù)遷改、用電協(xié)議、電費(fèi)繳納、機(jī)房使用等各類(lèi)問(wèn)題的溝通協(xié)調(diào)。2.積極處理社會(huì)投訴。包括：機(jī)房、設(shè)備、線路引起的社會(huì)投訴。（5）運(yùn)維管理系統(tǒng)服務(wù)根據(jù)采購(gòu)方的需求，提供無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)信息化管理系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)工作（包括軟、硬件）。運(yùn)維管理系統(tǒng)主要包含但不限于以下內(nèi)容：1.巡檢流程閉環(huán)管理。主要包括：定期巡檢排期及計(jì)劃制定、應(yīng)急及重大活動(dòng)保障巡檢計(jì)劃制定、巡檢工作跟蹤與記錄、巡檢報(bào)告上傳等。2.故障處理全流程閉環(huán)管理。包括：故障上報(bào)、工單審批、故障處理前后審批、故障處理跟蹤、故障處理報(bào)告及維修功能測(cè)試報(bào)告上傳。故障處理過(guò)程應(yīng)可查詢(xún)可回溯。3.運(yùn)維數(shù)據(jù)分析。包括：故障類(lèi)型分析、設(shè)備故障率分析、故障頻次分析等。4.服務(wù)質(zhì)量分析。包括：故障響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、故障處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)、故障修復(fù)率等。5.考核管理。包括：月度考核文件上傳、考核會(huì)議記錄上傳、考核成績(jī)上傳等。6.監(jiān)控管理。包括：機(jī)房設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、機(jī)房環(huán)境、天線的實(shí)時(shí)監(jiān)控及故障報(bào)警等。（6）資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)服務(wù)1.維護(hù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，協(xié)助采購(gòu)方做好無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握資產(chǎn)的來(lái)源和去向，保證無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施的資產(chǎn)信息全部納入資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。包括：無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施所有設(shè)備資產(chǎn)登記管理、資產(chǎn)卡片管理、資產(chǎn)使用管理、資產(chǎn)報(bào)表管理等工作，做好資產(chǎn)名稱(chēng)、資產(chǎn)編號(hào)、資產(chǎn)分類(lèi)等基礎(chǔ)信息的上傳、錄入、下載，每件資產(chǎn)均登記照片信息便于后期進(jìn)行資產(chǎn)比對(duì)。做好驗(yàn)收、變更時(shí)的資產(chǎn)記錄，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變更后的資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)，巡檢及資產(chǎn)清查時(shí)拍攝電子照片進(jìn)行存檔，每年定期對(duì)無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查。2.跟蹤、保管代維站點(diǎn)機(jī)房鑰匙。3.無(wú)線電監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)施進(jìn)出資產(chǎn)登記。定期（按月）將紙質(zhì)臺(tái)帳遞交給采購(gòu)方維護(hù)部門(mén)資產(chǎn)管理員做更新。（7）站點(diǎn)信息化管理服務(wù)通過(guò)現(xiàn)有攝像設(shè)備、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，48個(gè)固定監(jiān)測(cè)站點(diǎn)機(jī)房機(jī)柜、天線結(jié)構(gòu)件進(jìn)行遠(yuǎn)程信息化管理，對(duì)站點(diǎn)設(shè)備工作狀態(tài)、工作數(shù)據(jù)、供電參數(shù)、環(huán)境參數(shù)及入站人員工作狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、設(shè)備異常與故障的報(bào)警診斷。通過(guò)多種環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器監(jiān)測(cè)環(huán)境數(shù)據(jù)變化，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)層面上對(duì)站點(diǎn)設(shè)施結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性、環(huán)境條件變化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)預(yù)警。需每周提供站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控周報(bào)。（三）定期巡檢要求應(yīng)定期對(duì)無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施開(kāi)展巡檢工作，做好各類(lèi)無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)及關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)核查，檢查無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施測(cè)試驗(yàn)證工作落實(shí)情況，排除故障隱患，及時(shí)做好故障維修，原則上每年應(yīng)完成對(duì)所有無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施的巡查覆蓋。（1）巡檢周期根據(jù)站點(diǎn)級(jí)別劃分及固定站實(shí)際情況確定，保證日常檢查全覆蓋。A類(lèi)站點(diǎn)巡檢周期為2次/月，B類(lèi)站點(diǎn)、C類(lèi)站點(diǎn)巡檢周期為1次/月，特殊情況除外（如臺(tái)風(fēng)期間的快速巡檢等）。（2）站點(diǎn)巡檢維護(hù)巡檢內(nèi)容包括48個(gè)站點(diǎn)及今后新建站點(diǎn)（包括升級(jí)改造站點(diǎn)）的主設(shè)備、傳輸設(shè)備、天饋線系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、鐵塔、天線桿和動(dòng)力配套設(shè)備等，做好巡檢記錄及資料管理，注重巡檢細(xì)節(jié)和到位情況。對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題形成遺留問(wèn)題跟蹤列表，閉環(huán)跟蹤。（3）特殊巡檢。包括：根據(jù)采購(gòu)方需求進(jìn)行的特殊巡檢、根據(jù)發(fā)布防汛防旱防風(fēng)及森林防滅火IV級(jí)及以上（III級(jí)、II級(jí)、I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)時(shí)的全站點(diǎn)快速巡檢，保證天線及機(jī)房的安全。（4）設(shè)備校準(zhǔn)服務(wù)。包括每年進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)測(cè)向系統(tǒng)參數(shù)校準(zhǔn)，并由具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)與權(quán)威性的第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)出具書(shū)面校準(zhǔn)報(bào)告，保證設(shè)備性能可以達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)期內(nèi)已做過(guò)測(cè)試驗(yàn)證工作的設(shè)備，無(wú)需重復(fù)進(jìn)行相同測(cè)試項(xiàng)目。（5）值班制度。包括：制定法定節(jié)假日與應(yīng)急響應(yīng)時(shí)的特殊巡檢值班安排表，并按照采購(gòu)方要求根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)確定值班人數(shù)、響應(yīng)到達(dá)時(shí)間。（6）監(jiān)測(cè)軟件維護(hù)服務(wù)。針對(duì)目前業(yè)務(wù)軟件使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)按采購(gòu)方要求提供具有時(shí)效性、針對(duì)性的軟件升級(jí)與維護(hù)。（7）監(jiān)測(cè)設(shè)施測(cè)試驗(yàn)證服務(wù)需請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)行定期測(cè)試驗(yàn)證，確保無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施在使用過(guò)程中持續(xù)滿(mǎn)足相關(guān)技術(shù)指標(biāo)要求。對(duì)在用無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施應(yīng)按站點(diǎn)建設(shè)及升級(jí)改造時(shí)間分批次進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證：服務(wù)期內(nèi)應(yīng)對(duì)8個(gè)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證工作。（四）故障處理、應(yīng)急及重大活動(dòng)保障運(yùn)維要求無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施出現(xiàn)技術(shù)故障，應(yīng)派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，判定故障等級(jí)，制定故障解決方案。首先?，會(huì)利用專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)工具和設(shè)備，對(duì)故障設(shè)施進(jìn)行全面的檢測(cè)與分析，以精準(zhǔn)定位故障原因。這一過(guò)程可能涉及對(duì)硬件設(shè)備的物理檢查、軟件系統(tǒng)的診斷測(cè)試，以及對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的深入分析等。其次?，根據(jù)故障的性質(zhì)和影響程度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將判定故障的等級(jí)。故障等級(jí)通常分為輕微、一般、嚴(yán)重和緊急等幾個(gè)級(jí)別，不同級(jí)別的故障將對(duì)應(yīng)不同的處理優(yōu)先級(jí)和資源調(diào)配策略。接著?，基于故障分析的結(jié)果和故障等級(jí)的判定，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將制定出一套切實(shí)可行的故障解決方案。這一方案可能包括緊急修復(fù)措施、設(shè)備更換計(jì)劃、系統(tǒng)優(yōu)化建議等，旨在以最短的時(shí)間恢復(fù)監(jiān)測(cè)設(shè)施的正常運(yùn)行，并盡可能減少故障對(duì)無(wú)線電管理工作的影響。此外?，在實(shí)施故障解決方案的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還將持續(xù)監(jiān)測(cè)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，確保修復(fù)措施的有效性，并及時(shí)調(diào)整方案以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的新情況。最后?，故障解決后，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員還將對(duì)故障處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的故障預(yù)防和處理提供參考。同時(shí)，他們還將向相關(guān)部門(mén)和人員報(bào)告故障處理的結(jié)果，確保信息的透明與共享?。（1）故障搶修。故障包括機(jī)房環(huán)境告警、市電中斷、光纜中斷、監(jiān)測(cè)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞、環(huán)境監(jiān)控通信中斷、動(dòng)力及外圍設(shè)備的故障及其他緊急事件。24小時(shí)隨時(shí)待命，接到采購(gòu)方故障報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并根據(jù)《省級(jí)無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)規(guī)定》規(guī)定的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)故障響應(yīng)與業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限盡快進(jìn)行搶修。（2）應(yīng)急處置。被盜、自然災(zāi)害或其他情況造成損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等應(yīng)急處置工作。以下是具體的應(yīng)急處置流程：1、報(bào)案?：第一時(shí)間撥打當(dāng)?shù)貓?bào)案電話，報(bào)告損失情況，包括被盜物品、災(zāi)害類(lèi)型及損失程度等詳細(xì)信息。若涉及無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施，還需向無(wú)線電管理部門(mén)報(bào)告，以便其協(xié)助調(diào)查和處理。2、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)?：在確保自身安全的前提下，盡量保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，避免破壞任何可能作為證據(jù)的線索。設(shè)置警示標(biāo)志，防止他人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，造成二次破壞或影響調(diào)查工作。3、損失評(píng)估?：對(duì)損失進(jìn)行初步評(píng)估，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接影響，如業(yè)務(wù)中斷時(shí)間、數(shù)據(jù)丟失等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定恢復(fù)計(jì)劃和預(yù)算。4、配合調(diào)查?：積極配合警方和無(wú)線電管理部門(mén)的調(diào)查工作，提供所需的信息和資料。如實(shí)陳述損失情況，協(xié)助調(diào)查人員了解事件經(jīng)過(guò)和原因。5、恢復(fù)工作?：在調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)損失評(píng)估結(jié)果和恢復(fù)計(jì)劃，盡快開(kāi)展恢復(fù)工作。包括修復(fù)或替換受損設(shè)備、恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。6、總結(jié)與預(yù)防?：對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。加強(qiáng)安全防范措施，提高應(yīng)對(duì)類(lèi)似事件的能力，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生?。（3）維修需求包括：1.對(duì)無(wú)線電監(jiān)測(cè)設(shè)施及其部件進(jìn)行維修或更換的，應(yīng)確保設(shè)施仍能滿(mǎn)足工作需要。2.在對(duì)影響其關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)的核心部件進(jìn)行維修或更換后，應(yīng)對(duì)其主要性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，保證該設(shè)施技術(shù)指標(biāo)無(wú)明顯下降。維修或更換核心部件周期較長(zhǎng)的，應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)急備用設(shè)備，避免影響正常監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展。3.設(shè)備維修情況：（1）本項(xiàng)目含高精度的進(jìn)口設(shè)備,為保證這些設(shè)備維修后的測(cè)試精度,要求投標(biāo)人對(duì)本招標(biāo)文件第一冊(cè)第三章“五、技術(shù)要求”第（四）節(jié)第(4)項(xiàng)原廠維保服務(wù)《設(shè)備清單》所列產(chǎn)品承諾使用原廠配件維修，不得自行拆解維修。4.更換下的元件和設(shè)備產(chǎn)權(quán)按照采購(gòu)方有關(guān)資產(chǎn)管理規(guī)定處理。5.故障設(shè)備的修復(fù)所產(chǎn)生的費(fèi)用、購(gòu)買(mǎi)部件費(fèi)用及維護(hù)服務(wù)中產(chǎn)生的額外費(fèi)用均包含在招標(biāo)總款項(xiàng)中，采購(gòu)方不再承擔(dān)。6.物流保障需求。需保障維護(hù)設(shè)備送檢、送修的往返運(yùn)輸?shù)目旖莺桶踩?，運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生的損失由負(fù)責(zé)。