2025四川達州市開江縣人民政府淙城街道辦事處招聘公益性崗位人員6人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應優(yōu)先考慮（）A.完成領導交辦的任何任務B.維護自身權益，避免任何風險C.遵守相關規(guī)章制度，確保服務質量和效率D.優(yōu)先考慮個人興趣愛好答案：C解析：公益性崗位人員的主要職責是提供公共服務，因此在執(zhí)行任務時應以遵守規(guī)章制度為前提，確保服務質量和效率。完成任務、維護權益和個人興趣都是在遵守規(guī)章制度基礎上的補充，不能作為優(yōu)先考慮的因素。2.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應采取哪種態(tài)度（）A.強調(diào)客觀事實，避免與投訴人爭論B.試圖說服投訴人，使其放棄投訴C.傾聽投訴人的訴求，耐心解釋相關規(guī)定D.直接將投訴轉交給上級部門，不予理會答案：C解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應首先傾聽投訴人的訴求，了解具體情況，然后耐心解釋相關規(guī)定，幫助投訴人理解問題。強調(diào)客觀事實、試圖說服投訴人或直接轉交投訴都不利于問題的解決，甚至可能激化矛盾。3.公益性崗位人員在工作中遇到困難時，應如何處理（）A.逃避責任，將問題推給他人B.積極尋求同事或上級的幫助C.認為是自身能力不足，不再嘗試解決D.將問題記錄下來，但不采取任何行動答案：B解析：公益性崗位人員在工作中遇到困難時，應積極尋求同事或上級的幫助，共同解決問題。逃避責任、認為自身能力不足或只記錄問題不采取行動都是消極的態(tài)度，不利于工作的正常進行和個人的成長。4.在提供公共服務時，公益性崗位人員應注重（）A.個人形象的展示，穿著打扮B.服務內(nèi)容的創(chuàng)新，與眾不同C.服務質量的提升，滿足群眾需求D.工作時間的長短，避免加班答案：C解析：公益性崗位人員的核心職責是提供公共服務，因此應注重服務質量的提升，滿足群眾的需求。個人形象、服務內(nèi)容的創(chuàng)新和工作時間的長短雖然也重要，但都不是首要考慮的因素。5.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪種能力（）A.良好的溝通能力，能與任何人融洽相處B.強烈的責任心，能認真完成任務C.出色的組織能力，能領導他人工作D.高超的專業(yè)技能，能解決所有問題答案：B解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備強烈的責任心，能認真完成分配的任務。良好的溝通能力、出色的組織能力和高超的專業(yè)技能雖然也是重要的能力，但責任心是首要的，沒有責任心就無法保證工作的質量。6.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應遵循（）A.按照個人經(jīng)驗，靈活處理B.嚴格遵守應急預案，有序應對C.尋求媒體幫助，擴大影響D.疏散人群，避免發(fā)生踩踏答案：B解析：處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應遵循嚴格的應急預案，有序應對，確保自身和群眾的安全。按照個人經(jīng)驗靈活處理可能導致錯誤的決策，尋求媒體幫助和疏散人群都不是首要的應對措施。7.公益性崗位人員在工作中應如何對待同事（）A.保持距離，避免過多交流B.互相競爭，爭取個人利益C.團結協(xié)作，共同完成任務D.嫉妒排擠，影響團隊氛圍答案：C解析：公益性崗位人員在工作時應與同事團結協(xié)作，共同完成任務，營造良好的工作氛圍。保持距離、互相競爭或嫉妒排擠都是不利于團隊建設和工作進行的。8.在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重（）A.語言表達的簡潔，避免冗長B.態(tài)度的誠懇，贏得群眾信任C.內(nèi)容的專業(yè)，展示個人學識D.速度的快速，提高溝通效率答案：B解析：與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重態(tài)度的誠懇，贏得群眾的信任。語言表達的簡潔、內(nèi)容的專業(yè)和溝通速度的快速雖然也是重要的，但誠懇的態(tài)度是建立信任的基礎。9.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪種素質（）A.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍B.靈活變通的能力，隨機應變C.堅定的政治立場，服從領導D.強烈的個人意識，突出自我答案：A解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍，確保工作的質量和效率。靈活變通的能力、堅定的政治立場和強烈的個人意識雖然也是重要的素質，但嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是首要的。10.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應如何回應（）A.直接拒絕投訴人的要求，不予理睬B.耐心傾聽，解釋相關規(guī)定，尋求解決方案C.將投訴人的情緒發(fā)泄出來，避免沖突D.直接將投訴轉交給上級部門，不予解釋答案：B解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應耐心傾聽投訴人的訴求，解釋相關規(guī)定，尋求解決方案。直接拒絕投訴人的要求、將投訴人的情緒發(fā)泄出來或直接轉交投訴都不利于問題的解決，甚至可能激化矛盾。11.公益性崗位人員在工作中遇到群眾質疑時，應如何應對（）A.直接反駁群眾的質疑，堅持自身觀點B.不予理睬，認為群眾缺乏了解C.耐心解釋，聽取群眾意見D.將問題向上級匯報，要求處罰質疑者答案：C解析：公益性崗位人員在工作中遇到群眾質疑時，應耐心解釋，聽取群眾意見。直接反駁群眾的質疑、不予理睬或將問題向上級匯報，要求處罰質疑者都是不恰當?shù)淖龇?，不利于維護良好的群眾關系，甚至可能激化矛盾。12.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應如何處理與上級的關系（）A.嚴格按照上級指示，不加思考B.主動匯報工作進展，積極溝通C.認為上級安排不合理，消極怠工D.避免與上級接觸，減少麻煩答案：B解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應主動匯報工作進展，積極溝通。嚴格按照上級指示不加思考、認為上級安排不合理消極怠工或避免與上級接觸都是不恰當?shù)淖龇ǎ焕诠ぷ鞯捻樌M行和個人的成長。13.在提供公共服務時，公益性崗位人員應注重（）A.個人能力的展示，突出自我B.服務對象的滿意度，滿足需求C.工作過程的簡便，提高效率D.工作時間的長短，確保出勤答案：B解析：公益性崗位人員在提供公共服務時應注重服務對象的滿意度，滿足需求。個人能力的展示、工作過程的簡便和工作時間的長短雖然也是重要的，但都不是首要考慮的因素。14.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪種能力（）A.良好的記憶力，能記住所有規(guī)定B.強烈的學習能力，能快速適應變化C.出色的表演能力，能贏得好評D.高超的社交能力，能處理所有關系答案：B解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應具備強烈的學習能力，能快速適應變化。良好的記憶力、出色的表演能力和高超的社交能力雖然也是重要的能力，但學習能力是首要的，沒有學習能力就無法適應不斷變化的工作環(huán)境。15.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應遵循（）A.按照個人經(jīng)驗，靈活處理B.嚴格遵守應急預案，有序應對C.尋求媒體幫助，擴大影響D.疏散人群，避免發(fā)生踩踏答案：B解析：處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應嚴格遵守應急預案，有序應對。按照個人經(jīng)驗靈活處理、尋求媒體幫助或疏散人群都不是首要的應對措施。16.公益性崗位人員在工作中應如何對待同事（）A.保持距離，避免過多交流B.互相競爭，爭取個人利益C.團結協(xié)作，共同完成任務D.嫉妒排擠，影響團隊氛圍答案：C解析：公益性崗位人員在工作時應與同事團結協(xié)作，共同完成任務，營造良好的工作氛圍。保持距離、互相競爭或嫉妒排擠都是不利于團隊建設和工作進行的。17.在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重（）A.語言表達的簡潔，避免冗長B.態(tài)度的誠懇，贏得群眾信任C.內(nèi)容的專業(yè)，展示個人學識D.速度的快速，提高溝通效率答案：B解析：在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重態(tài)度的誠懇，贏得群眾的信任。語言表達的簡潔、內(nèi)容的專業(yè)和溝通速度的快速雖然也是重要的，但誠懇的態(tài)度是建立信任的基礎。18.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪種素質（）A.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍B.靈活變通的能力，隨機應變C.堅定的政治立場，服從領導D.強烈的個人意識，突出自我答案：A解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍，確保工作的質量和效率。靈活變通的能力、堅定的政治立場和強烈的個人意識雖然也是重要的素質，但嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是首要的。19.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應如何回應（）A.直接拒絕投訴人的要求，不予理睬B.耐心傾聽，解釋相關規(guī)定，尋求解決方案C.將投訴人的情緒發(fā)泄出來，避免沖突D.直接將投訴轉交給上級部門，不予解釋答案：B解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應耐心傾聽投訴人的訴求，解釋相關規(guī)定，尋求解決方案。直接拒絕投訴人的要求、將投訴人的情緒發(fā)泄出來或直接轉交投訴都不利于問題的解決，甚至可能激化矛盾。20.公益性崗位人員在工作中應如何對待自己的職責（）A.認為是負擔，盡量減少工作量B.認為是機會，積極承擔更多任務C.認為是權力，濫用職權謀取私利D.認為是責任，認真履行職責答案：D解析：公益性崗位人員在工作中應將自身職責視為責任，認真履行職責。認為是負擔盡量減少工作量、認為是機會積極承擔更多任務或認為是權力濫用職權謀取私利都是不正確的態(tài)度，只有認真履行職責才能更好地服務群眾，完成工作任務。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應具備哪些素質（）A.良好的溝通能力B.強烈的責任心C.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度D.積極主動的工作精神E.個人主義傾向答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作性質要求其具備多方面的素質。良好的溝通能力有助于更好地服務群眾，解決問題；強烈的責任心是完成工作任務的基本要求；嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度能夠保證工作質量，避免差錯；積極主動的工作精神有助于提高工作效率，更好地完成工作目標。個人主義傾向不利于團隊合作，與公益性崗位的要求相悖。因此，正確答案為ABCD。2.在提供公共服務時，公益性崗位人員應注重哪些方面（）A.服務對象的滿意度B.服務內(nèi)容的合法性C.服務過程的效率性D.個人形象的展示E.工作時間的隨意性答案：ABC解析：公益性崗位人員在提供公共服務時應注重服務對象的滿意度，確保服務內(nèi)容合法合規(guī)，并提高服務過程的效率。個人形象的展示雖然也很重要，但不是首要考慮的因素；工作時間應有規(guī)律性，不能隨意安排。因此，正確答案為ABC。3.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應如何處理與同事的關系（）A.尊重同事，互相學習B.團結協(xié)作，共同完成任務C.避免沖突，保持和諧D.互相競爭，表現(xiàn)自我E.推卸責任，避免麻煩答案：ABC解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應與同事尊重彼此，互相學習，團結協(xié)作，共同完成任務，并避免沖突，保持和諧的工作氛圍?；ハ喔偁幈憩F(xiàn)自我或推卸責任避免麻煩都是不恰當?shù)淖龇ǎ焕趫F隊建設和工作進行的。因此，正確答案為ABC。4.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應遵循哪些原則（）A.保持冷靜，沉著應對B.嚴格遵守應急預案C.迅速報告上級部門D.尋求周圍群眾幫助E.隱瞞事件情況答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應保持冷靜，沉著應對，嚴格遵守應急預案，迅速報告上級部門，并在必要時尋求周圍群眾的幫助。隱瞞事件情況是錯誤的，會導致事態(tài)惡化。因此，正確答案為ABCD。5.公益性崗位人員在工作中遇到群眾質疑時，應如何應對（）A.耐心解釋，聽取群眾意見B.堅持原則，維護規(guī)定C.直接反駁，表明態(tài)度D.不予理睬，避免沖突E.將問題向上級匯報，要求處罰質疑者答案：AB解析：公益性崗位人員在工作中遇到群眾質疑時，應耐心解釋，聽取群眾意見，并堅持原則，維護規(guī)定。直接反駁表明態(tài)度、不予理睬或將問題向上級匯報，要求處罰質疑者都是不恰當?shù)淖龇?，不利于維護良好的群眾關系，甚至可能激化矛盾。因此，正確答案為AB。6.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪些能力（）A.學習能力，適應變化B.溝通能力，協(xié)調(diào)關系C.解決問題的能力D.執(zhí)行能力，落實任務E.創(chuàng)造能力，開拓創(chuàng)新答案：ABCD解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應具備學習能力，以適應不斷變化的工作環(huán)境；溝通能力，以協(xié)調(diào)各方關系；解決問題的能力，以應對各種挑戰(zhàn)；以及執(zhí)行能力，以落實工作任務。創(chuàng)造能力雖然重要，但并非所有崗位的首要要求。因此，正確答案為ABCD。7.在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重哪些方面（）A.態(tài)度的誠懇，贏得信任B.語言表達的清晰，易于理解C.內(nèi)容的專業(yè)，符合實際D.速度的快速，提高效率E.態(tài)度的傲慢，顯示權威答案：ABC解析：在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重態(tài)度的誠懇，以贏得群眾的信任；語言表達的清晰，確保群眾易于理解；以及內(nèi)容的專業(yè)性，確保符合實際情況。溝通速度雖然重要，但不應犧牲溝通的質量。態(tài)度的傲慢則完全違背了服務群眾的原則。因此，正確答案為ABC。8.公益性崗位人員在工作中應如何對待自己的職責（）A.認真履行，盡職盡責B.積極主動，勇于擔當C.認為是負擔，盡量推卸D.認為是權力，濫用職權E.認為是榮譽，炫耀表現(xiàn)答案：AB解析：公益性崗位人員在工作中應將自身職責視為責任，認真履行，盡職盡責，并積極主動，勇于擔當。認為是負擔盡量推卸、認為是權力濫用職權或認為是榮譽炫耀表現(xiàn)都是不正確的態(tài)度，不利于工作的開展。因此，正確答案為AB。9.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應如何回應（）A.耐心傾聽，了解訴求B.解釋相關規(guī)定，說明情況C.積極尋求解決方案D.直接拒絕，不予理睬E.將投訴轉交他人，不予負責答案：ABC解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應耐心傾聽，了解群眾的訴求；解釋相關規(guī)定，說明情況；并積極尋求解決方案。直接拒絕不予理睬或將投訴轉交他人不予負責都是錯誤的做法，會損害群眾的利益，損害政府形象。因此，正確答案為ABC。10.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪些素質（）A.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度B.責任心，勇于擔當C.團結協(xié)作精神D.個人主義傾向E.積極主動的工作精神答案：ABCE解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保工作質量；責任心，勇于擔當，確保任務完成；團結協(xié)作精神，更好地完成團隊任務；以及積極主動的工作精神，提高工作效率。個人主義傾向不利于團隊合作，與公益性崗位的要求相悖。因此，正確答案為ABCE。11.公益性崗位人員在工作中應遵循哪些原則（）A.尊重群眾，耐心服務B.客觀公正，依法辦事C.勤勉敬業(yè)，認真負責D.團結協(xié)作，互相幫助E.個人主義，追求名利答案：ABCD解析：公益性崗位人員的工作原則包括尊重群眾，耐心服務，確保服務質量；客觀公正，依法辦事，確保工作合規(guī)；勤勉敬業(yè)，認真負責，確保工作完成；以及團結協(xié)作，互相幫助，確保團隊效率。個人主義追求名利與公益性崗位的要求相悖。因此，正確答案為ABCD。12.在提供公共服務時，公益性崗位人員應注重哪些方面（）A.服務內(nèi)容的合法性B.服務過程的規(guī)范性C.服務對象的滿意度D.個人形象的展示E.工作時間的隨意性答案：ABC解析：公益性崗位人員在提供公共服務時應注重服務內(nèi)容的合法性，確保服務符合法律法規(guī)；服務過程的規(guī)范性，確保服務流程合規(guī)；以及服務對象的滿意度，確保服務質量。個人形象的展示雖然重要，但不是首要考慮的因素；工作時間應有規(guī)律性，不能隨意安排。因此，正確答案為ABC。13.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應如何處理與上級的關系（）A.服從安排，認真執(zhí)行B.積極匯報，溝通協(xié)調(diào)C.遇到問題，及時請示D.自作主張，表現(xiàn)能力E.推卸責任，逃避工作答案：ABC解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應服從上級安排，認真執(zhí)行；積極主動地向上級匯報工作進展，進行溝通協(xié)調(diào)；遇到問題及時向上級請示，尋求解決方案。自作主張表現(xiàn)能力或推卸責任逃避工作都是不恰當?shù)淖龇ǎ焕诠ぷ鞯捻樌M行。因此，正確答案為ABC。14.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應遵循哪些原則（）A.保持冷靜，沉著應對B.迅速報告，及時處置C.保護現(xiàn)場，收集證據(jù)D.滋事造勢，擴大影響E.隱瞞情況，逃避責任答案：ABC解析：處理突發(fā)事件時，公益性崗位人員應保持冷靜，沉著應對；迅速向上級報告情況，并及時采取處置措施；在條件允許的情況下，保護現(xiàn)場，收集證據(jù)。滋事造勢擴大影響或隱瞞情況逃避責任都是錯誤的做法，會加劇事態(tài)，造成不良后果。因此，正確答案為ABC。15.公益性崗位人員在工作中遇到群眾質疑時，應如何應對（）A.耐心解釋，說明情況B.認真傾聽，理解訴求C.堅持原則，維護規(guī)定D.直接反駁，表明態(tài)度E.將問題轉交他人，不予負責答案：ABC解析：公益性崗位人員在工作中遇到群眾質疑時，應耐心解釋，說明情況；認真傾聽，理解群眾的訴求；并堅持原則，維護規(guī)定。直接反駁表明態(tài)度、將問題轉交他人不予負責都是不恰當?shù)淖龇ǎ焕诰S護良好的群眾關系，甚至可能激化矛盾。因此，正確答案為ABC。16.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪些能力（）A.學習能力，適應變化B.溝通能力，協(xié)調(diào)關系C.解決問題的能力D.執(zhí)行能力，落實任務E.創(chuàng)造能力，開拓創(chuàng)新答案：ABCD解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應具備學習能力，以適應不斷變化的工作環(huán)境；溝通能力，以協(xié)調(diào)各方關系；解決問題的能力，以應對各種挑戰(zhàn)；以及執(zhí)行能力，以落實工作任務。創(chuàng)造能力雖然重要，但并非所有崗位的首要要求。因此，正確答案為ABCD。17.在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重哪些方面（）A.態(tài)度的誠懇，贏得信任B.語言表達的清晰，易于理解C.內(nèi)容的專業(yè)，符合實際D.速度的快速，提高效率E.態(tài)度的傲慢，顯示權威答案：ABC解析：在與群眾溝通時，公益性崗位人員應注重態(tài)度的誠懇，以贏得群眾的信任；語言表達的清晰，確保群眾易于理解；以及內(nèi)容的專業(yè)性，確保符合實際情況。溝通速度雖然重要，但不應犧牲溝通的質量。態(tài)度的傲慢則完全違背了服務群眾的原則。因此，正確答案為ABC。18.公益性崗位人員在工作中應如何對待自己的職責（）A.認真履行，盡職盡責B.積極主動，勇于擔當C.認為是負擔，盡量推卸D.認為是權力，濫用職權E.認為是榮譽，炫耀表現(xiàn)答案：AB解析：公益性崗位人員在工作中應將自身職責視為責任，認真履行，盡職盡責，并積極主動，勇于擔當。認為是負擔盡量推卸、認為是權力濫用職權或認為是榮譽炫耀表現(xiàn)都是不正確的態(tài)度，不利于工作的開展。因此，正確答案為AB。19.在處理群眾投訴時，公益性崗位人員應如何回應（）A.耐心傾聽，了解訴求B.解釋相關規(guī)定，說明情況C.積極尋求解決方案D.直接拒絕，不予理睬E.將投訴轉交他人，不予負責答案：ABC解析：處理群眾投訴時，公益性崗位人員應耐心傾聽，了解群眾的訴求；解釋相關規(guī)定，說明情況；并積極尋求解決方案。直接拒絕不予理睬或將投訴轉交他人不予負責都是錯誤的做法，會損害群眾的利益，損害政府形象。因此，正確答案為ABC。20.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，應具備哪些素質（）A.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度B.責任心，勇于擔當C.團結協(xié)作精神D.個人主義傾向E.積極主動的工作精神答案：ABCE解析：公益性崗位人員在執(zhí)行任務時應具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保工作質量；責任心，勇于擔當，確保任務完成；團結協(xié)作精神，更好地完成團隊任務；以及積極主動的工作精神，提高工作效率。個人主義傾向不利于團隊合作，與公益性崗位的要求相悖。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作目的是為了獲取個人利益最大化。答案：錯誤解析：公益性崗位的設立目的是為了提供公共服務，滿足社會需求，而非個人利益最大化。公益性崗位人員的主要職責是服務群眾，履行社會責任，其工作報酬通常不高，且強調(diào)奉獻精神。因此，題目表述錯誤。2.公益性崗位人員在工作中可以隨意解釋規(guī)章制度，以適應實際情況。答案：錯誤解析：公益性崗位人員在工作中必須嚴格遵守規(guī)章制度，不能隨意解釋。規(guī)章制度的制定是為了保證工作的規(guī)范性和效率，隨意解釋會導致工作混亂，影響服務質量。在特殊情況下，可以向上級反映，尋求合理的處理方式，但不能擅自解釋。因此，題目表述錯誤。3.公益性崗位人員在處理群眾投訴時，可以推卸責任，將問題轉嫁給他人。答案：錯誤解析：公益性崗位人員在處理群眾投訴時，應認真負責，積極解決，而不是推卸責任，將問題轉嫁給他人。這是對群眾負責的表現(xiàn)，也是職業(yè)道德的要求。將問題轉嫁他人會損害政府形象，激化矛盾。因此，題目表述錯誤。4.公益性崗位人員在執(zhí)行任務時，可以不遵守工作流程，靈活處