2025年導游從業(yè)資格模擬題帶答案一、政策與法律法規(guī)（共30題）（一）單項選擇題（1-15題）1.根據(jù)2024年修訂的《導游管理辦法》，導游在執(zhí)業(yè)過程中，以下行為合法的是：A.以“優(yōu)化行程”為由，將游客帶至未備案的購物場所B.因游客未參加自費項目，拒絕提供講解服務(wù)C.在講解中穿插當?shù)胤沁z傳承人現(xiàn)場演示（已提前告知并征得游客同意）D.私自將導游證轉(zhuǎn)借他人使用答案：C解析：《導游管理辦法》第二十三條明確禁止導游強制購物、拒絕服務(wù)、轉(zhuǎn)借證件等行為；第二十一條規(guī)定，導游可在行程中合理增加文化體驗項目，但需提前告知并征得游客書面同意，因此C正確。2.某游客在景區(qū)登山時因未按警示標識行走導致骨折，旅行社已盡安全提示義務(wù)。根據(jù)《旅游法》，該事故責任應(yīng)由：A.旅行社全部承擔B.游客自行承擔C.景區(qū)與游客共同承擔D.旅行社與游客按比例承擔答案：B解析：《旅游法》第七十條第三款規(guī)定，旅游者未按要求提供個人健康信息、不服從安全警示、擅自脫團等導致人身損害的，責任由旅游者自行承擔。本題中旅行社已盡提示義務(wù)，故游客自行擔責。3.2024年文化和旅游部發(fā)布的《文明旅游公約》新增內(nèi)容不包括：A.尊重目的地風俗禁忌，不隨意拍攝他人B.參與生態(tài)旅游時，不采集野生植物、不投喂野生動物C.大型活動中主動配合“分時預(yù)約”管理D.出境旅游時優(yōu)先選擇中資酒店答案：D解析：2024年修訂的《文明旅游公約》重點強化生態(tài)保護（B）、文化尊重（A）、秩序配合（C），未涉及酒店選擇傾向性，因此D為新增內(nèi)容之外的選項。4.導游小張帶團時發(fā)現(xiàn)游客李某攜帶易燃物品，正確的處理方式是：A.立即沒收并移交景區(qū)安保部門B.提醒李某自行處理，否則拒絕其繼續(xù)行程C.告知李某該行為違法，要求交予自己保管D.記錄后繼續(xù)行程，返程后向旅行社報告答案：B解析：《旅游安全管理辦法》第十四條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品，導游應(yīng)提醒其自行處理；拒絕處理的，旅行社可解除合同、拒絕繼續(xù)服務(wù)。因此B正確，A（無權(quán)沒收）、C（無權(quán)保管）、D（未及時處理）均錯誤。5.某旅行社因疫情導致未成團，提前30天通知游客解除合同，應(yīng)向游客退還：A.全部旅游費用B.扣除已支付的簽證費后剩余費用C.扣除實際發(fā)生的費用后剩余費用D.不退還任何費用答案：A解析：《旅游法》第六十三條規(guī)定，因未達到成團人數(shù)解除合同的，旅行社應(yīng)提前7日（出境游30日）通知游客，全額退還費用。本題中提前30天符合規(guī)定，故全額退還。（二）多項選擇題（16-20題）16.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，以下屬于旅游投訴受理范圍的有：A.游客王某因旅行社未按合同安排四星酒店（實際為三星）要求賠償B.游客李某在景區(qū)購買的手工藝品存在質(zhì)量問題C.導游張某在帶團中辱罵游客D.游客陳某因自身原因誤機要求旅行社賠償損失答案：ABC解析：投訴受理范圍包括旅行社違約（A）、旅游經(jīng)營者侵權(quán)（B、C）；D為游客自身原因，不屬于受理范圍。17.2024年起實施的《導游執(zhí)業(yè)規(guī)范》對導游服務(wù)提出的新要求包括：A.帶團時需全程佩戴電子導游證B.每2小時主動與游客確認行程安排C.針對老年團需提前準備急救藥品（如降壓藥）D.講解中涉及敏感歷史事件時需提供權(quán)威資料佐證答案：AD解析：新規(guī)范強調(diào)電子導游證佩戴（A）、講解內(nèi)容準確性（D）；B（無時間強制）、C（旅行社應(yīng)配備常用藥品，非導游個人義務(wù)）非新要求。18.下列關(guān)于旅游合同的說法正確的有：A.旅行社可要求游客提交健康證明作為合同附件B.合同中“游客放棄自由活動期間安全責任”的條款無效C.未簽訂書面合同但已實際履行的，視為口頭合同成立D.游客因突發(fā)疾病無法出行，可轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)給第三人答案：ABD解析：C錯誤，旅游合同需書面形式（《旅游法》第五十七條），口頭合同不成立；A（健康信息）、B（免除自身責任的格式條款無效）、D（債權(quán)轉(zhuǎn)讓需旅行社同意，通常可操作）正確。19.某景區(qū)因暴雨臨時關(guān)閉，導游應(yīng)采取的措施包括：A.立即通知旅行社并協(xié)商變更行程B.向游客說明情況，爭取理解C.若無法變更，退還未發(fā)生的景區(qū)門票費用D.安排替代景點并承擔增加的費用答案：ABC解析：D錯誤，因不可抗力變更行程，增加費用由游客承擔，減少費用退還（《旅游法》第六十七條）。20.導游在執(zhí)業(yè)中需履行的義務(wù)包括：A.提示游客保管好隨身財物B.向游客告知旅游活動中的安全風險C.保守游客個人信息及隱私D.拒絕游客提出的不合理要求答案：ABCD解析：《導游管理辦法》第十三條、第十四條明確導游需履行安全提示、信息保密、拒絕不合理要求等義務(wù)。（三）判斷題（21-30題）21.導游可在行程中推薦自費項目，只要游客自愿參加即合法。（×）解析：需提前書面告知費用、時間，且不得影響合同行程（《旅游法》第三十五條）。22.游客在旅游行程結(jié)束后3年內(nèi)可就服務(wù)質(zhì)量問題向旅游投訴處理機構(gòu)投訴。（√）解析：《旅游投訴處理辦法》第二十五條規(guī)定投訴時效為3年。23.旅行社為降低成本，可將導游服務(wù)費從游客團費中扣除后再支付給導游。（×）解析：《導游管理辦法》第二十八條禁止旅行社拖欠或變相克扣導游勞動報酬。24.導游在講解中引用網(wǎng)絡(luò)段子需注明來源，否則構(gòu)成侵權(quán)。（×）解析：合理引用非商業(yè)目的不侵權(quán)，但涉及侮辱性內(nèi)容或歪曲事實則違法。25.游客在景區(qū)內(nèi)拍攝文物時使用閃光燈，導游應(yīng)立即制止并解釋原因。（√）解析：多數(shù)文物保護單位禁止閃光燈拍攝，導游有義務(wù)維護文物安全。二、導游業(yè)務(wù)（共30題）（一）單項選擇題（31-45題）31.地陪在接站時，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)接的旅游團未抵達，首先應(yīng)：A.聯(lián)系上一站旅行社確認出發(fā)情況B.與司機在車站繼續(xù)等待30分鐘C.向旅行社匯報并核實航班/車次信息D.安撫已到游客情緒并安排休息答案：C解析：漏接處理流程：首先核實信息（是否航班延誤、車次變更），再聯(lián)系相關(guān)方，故C正確。32.帶老年團時，導游安排行程的關(guān)鍵是：A.增加購物環(huán)節(jié)延長停留時間B.每日行程不超過4個景點，避免步行超過2公里C.安排夜間演出豐富活動D.要求游客簽署“自愿放棄急救聲明”答案：B解析：老年團需注重節(jié)奏，避免疲勞（B正確）；A（增加負擔）、C（影響休息）、D（無效條款）均錯誤。33.游客提出希望品嘗當?shù)靥厣〕?，地陪?yīng)：A.以“行程已安排”為由拒絕B.推薦2-3家口碑好的餐館，說明費用自理C.臨時調(diào)整行程，帶至指定合作餐館D.要求游客集體報名，否則不安排答案：B解析：游客合理要求應(yīng)盡量滿足，推薦餐館并說明自費（B正確）；A（生硬拒絕）、C（強制消費）、D（變相強制）均違規(guī)。34.團隊入住酒店時，一名游客發(fā)現(xiàn)房間有蟑螂要求換房，導游應(yīng)：A.告知“酒店條件有限，無法更換”B.聯(lián)系酒店立即打掃并噴灑殺蟲劑C.要求酒店為游客升級房間（費用由旅行社承擔）D.協(xié)調(diào)酒店調(diào)換同等級房間，若無法調(diào)換則補償差價答案：D解析：房間衛(wèi)生問題屬酒店責任，導游應(yīng)協(xié)調(diào)換房；無法換房時，可協(xié)商補償（D正確）。35.旅游車在高速上發(fā)生爆胎，導游首先應(yīng)：A.讓游客留在車內(nèi)等待救援B.組織游客有序撤離至護欄外安全區(qū)域C.自行嘗試更換輪胎D.撥打120急救電話答案：B解析：交通事故處理首要原則是確保游客安全，應(yīng)撤離至安全區(qū)域（B正確）。（二）多項選擇題（46-50題）46.導游在帶團前需準備的物品包括：A.電子導游證、身份證、導游旗B.常用藥品（如暈車藥、創(chuàng)可貼）C.團隊名單表、行程單、門票D.個人換洗衣物、化妝品答案：ABC解析：D為個人物品，非帶團必需；ABC為執(zhí)業(yè)必備。47.下列關(guān)于導游講解的說法正確的有：A.對兒童團應(yīng)使用擬人化語言，增加互動游戲B.對專業(yè)團隊（如建筑學者）需側(cè)重細節(jié)數(shù)據(jù)和專業(yè)術(shù)語C.講解時間每次不超過20分鐘，避免游客疲勞D.可結(jié)合手機二維碼鏈接補充圖文資料答案：ABD解析：C錯誤，講解時長應(yīng)根據(jù)游客興趣調(diào)整，無固定限制；ABD符合分眾講解原則。48.游客在景區(qū)走失后，導游的正確處理步驟包括：A.立即與全陪、領(lǐng)隊分工尋找B.安排其他游客原地等候，避免擴大走失范圍C.若30分鐘未找到，聯(lián)系景區(qū)廣播尋人D.找到后不責備游客，提醒后續(xù)注意事項答案：ACD解析：B錯誤，應(yīng)組織游客繼續(xù)游覽（由全陪或領(lǐng)隊帶領(lǐng)），地陪尋找，避免團隊滯留。49.某游客因水土不服腹瀉，導游應(yīng)：A.立即給游客服用自己攜帶的止瀉藥B.建議游客到景區(qū)醫(yī)療點或附近醫(yī)院就診C.提醒游客多喝熱水，避免生冷食物D.通知旅行社派專人陪同就醫(yī)答案：BCD解析：A錯誤，導游無資質(zhì)擅自用藥；BCD為正確處理方式。50.團隊結(jié)束行程送站時，導游應(yīng)：A.提前2小時（國內(nèi)航班）/3小時（國際航班）抵達機場B.協(xié)助游客辦理值機、行李托運手續(xù)C.提醒游客檢查隨身物品，帶好證件D.致歡送詞，表達感謝并邀請再次光臨答案：ABCD解析：均符合送站服務(wù)規(guī)范。（三）案例分析題（51-52題）51.某20人老年團在游覽故宮時，一名75歲游客突然暈倒，意識模糊。假設(shè)你是地陪，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即上前查看情況，判斷是否有呼吸、心跳（輕拍雙肩、呼喊）；（2）呼叫全陪、領(lǐng)隊及周圍游客協(xié)助，撥打120急救電話（說明地點、癥狀）；（3）將游客轉(zhuǎn)移至通風處，松開領(lǐng)口、腰帶，保持平躺；（4）若游客隨身攜帶藥品（如速效救心丸），在確認藥物適應(yīng)癥后協(xié)助服用；（5）聯(lián)系旅行社，匯報情況并請求派車或?qū)Ｈ酥г?；?）安撫其他游客情緒，安排全陪或領(lǐng)隊帶領(lǐng)團隊繼續(xù)游覽（或調(diào)整行程）；（7）陪同患者前往醫(yī)院，協(xié)助辦理就醫(yī)手續(xù)，記錄診斷結(jié)果；（8）事后向旅行社提交書面報告，跟進游客后續(xù)情況。52.原定次日游覽長城的團隊，當晚接到氣象部門暴雨紅色預(yù)警，景區(qū)通知次日關(guān)閉。作為導游，你將如何處理？答案：（1）立即核實信息：聯(lián)系景區(qū)確認關(guān)閉時間、是否有替代方案；（2）向旅行社匯報，協(xié)商變更行程（如改為室內(nèi)景點：國家博物館、首都博物館）；（3）召開游客說明會：-說明暴雨風險及景區(qū)關(guān)閉原因（出示官方通知）；-提出替代行程方案（含景點介紹、游覽時間、是否產(chǎn)生額外費用）；-征求游客意見，若多數(shù)同意則執(zhí)行；若有異議，協(xié)商其他方案（如延期游覽、部分退費）；（4）若無法安排替代景點，按《旅游法》規(guī)定退還長城門票費用；（5）調(diào)整次日叫早、用餐時間，提醒游客準備雨具，注意安全；（6）事后向旅行社提交行程變更報告，存檔游客簽字確認的變更協(xié)議。三、全國導游基礎(chǔ)知識（共30題）（一）單項選擇題（53-67題）53.下列世界遺產(chǎn)中，屬于2024年新增的是：A.福建泉州：宋元中國的世界海洋商貿(mào)中心B.新疆交河故城C.云南景邁山古茶林文化景觀D.浙江良渚古城遺址答案：C解析：2024年第48屆世界遺產(chǎn)大會新增云南景邁山古茶林（C）；A（2021）、D（2019）、B（未新增）。54.中國古代“四大名樓”中，位于江西的是：A.黃鶴樓（湖北武漢）B.岳陽樓（湖南岳陽）C.滕王閣（江西南昌）D.鸛雀樓（山西永濟）答案：C解析：四大名樓：滕王閣（贛）、黃鶴樓（鄂）、岳陽樓（湘）、鸛雀樓（晉），故選C。55.下列屬于中國八大菜系中“蘇菜”代表菜的是：A.西湖醋魚（浙）B.松鼠桂魚（蘇）C.夫妻肺片（川）D.九轉(zhuǎn)大腸（魯）答案：B解析：松鼠桂魚是蘇州傳統(tǒng)名菜，屬蘇菜（B正確）。56.道教“四御”中，執(zhí)掌陰陽生育、萬物之靈的是：A.紫微北極大帝（執(zhí)掌天經(jīng)地緯）B.勾陳天皇大帝（執(zhí)掌兵戈戰(zhàn)爭）C.后土皇地祇（執(zhí)掌大地山川）D.玉皇大帝（總執(zhí)天道）答案：C解析：后土皇地祇為女性神，掌管大地、生育，故選C。57.中國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑是：A.五臺山南禪寺大殿（唐）B.應(yīng)縣木塔（遼）C.佛光寺東大殿（唐）D.布達拉宮（明）答案：A解析：南禪寺大殿建于唐建中三年（782年），早于佛光寺（857年），是現(xiàn)存最早木構(gòu)建筑。（二）多項選擇題（68-72題）68.下列屬于中國三大木版年畫產(chǎn)地的有：A.天津楊柳青B.四川綿竹C.江蘇桃花塢D.山東濰坊楊家埠答案：ACD解析：三大木版年畫：天津楊柳青、江蘇桃花塢、山東濰坊楊家埠；四川綿竹為四大年畫之一（另含河北武強）。69.下列關(guān)于“二十四節(jié)氣”的說法正確的有：A.春分、秋分晝夜等長B.夏至是一年中白天最長的一天（北半球）C.霜降是秋季最后一個節(jié)氣D.大寒是一年中最冷的節(jié)氣答案：ABCD解析：均符合節(jié)氣特點。70.下列屬于中國四大石窟的有：A.敦煌莫高窟B.大同云岡石窟C.洛陽龍門石窟D.天水麥積山石窟答案：ABCD解析：四大石窟即此四者。71.下列屬于“中國十大名茶”的有：A.西湖龍井（浙）B.安溪鐵觀音（閩）C.云南普洱（滇）D.蘇州碧螺春（蘇）答案：ABD解析：十大名茶（2023年認定）包括西湖龍井、碧螺春、鐵觀音、信陽毛尖、君山銀針、六安瓜片、黃山毛峰、祁門紅茶、都勻毛尖、武夷巖茶；普洱未列入。72.下列關(guān)于“中國古代科舉制度”的說法正確的有：A.童生試通過者稱“秀才”B.鄉(xiāng)試第一名稱“解元”C.殿試一甲三名稱“狀元、榜眼、探花”D.進士科是唐代最受重視的科目答案：ABCD解析：均符合科舉制度內(nèi)容。四、地方導游基礎(chǔ)知識（北京）（共30題）（一）單項選擇題（73-87題）73.北京現(xiàn)存最古老的喇嘛塔是：A.北海白塔（清）B.妙應(yīng)寺白塔（元）C.香山琉璃塔（清）D.西黃寺清凈化城塔（清）答案：B解析：妙應(yīng)寺白塔由尼泊爾工匠阿尼哥設(shè)計，建于元至元八年（1271年），是北京最古老的喇嘛塔。74.北京“胡同”一詞源于：A.蒙古語“井”（huddug）B.滿語“街道”（gata）C.漢語“里弄”D.突厥語“巷子”答案：A解析：“胡同”源自蒙古語“井”（huddug），因北方居民區(qū)依井而建。75.下列北京老字號中，以經(jīng)營醬菜聞名的是：A.六必居B.同仁堂C.內(nèi)聯(lián)升D.瑞蚨祥答案：A解析：六必居（醬菜）、同仁堂（中藥）、內(nèi)聯(lián)升（布鞋）、瑞蚨祥（絲綢）。76.北京奧運會主體育場“鳥巢”的設(shè)計理念是：A.天圓地方B.自然生態(tài)C.人類文明的“搖籃”D.傳統(tǒng)燈籠答案：C解析：“鳥巢”象征孕育生命的“搖籃”，體現(xiàn)人類對未來的希望。77.北京的市花是：A.月季、菊花B.牡丹、荷花C.桂花、梅花D.玉蘭、迎春答案：A解析：北京市花為月季（1987年確定）和菊花（傳統(tǒng)名花