2025年圖書館信息管理專家技能測評試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某大型公共圖書館近期推出了“智慧圖書館”項(xiàng)目，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升服務(wù)效率，優(yōu)化讀者體驗(yàn)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，圖書館在信息資源建設(shè)、技術(shù)支持、讀者服務(wù)等方面遇到了一系列挑戰(zhàn)。

（1）分析“智慧圖書館”項(xiàng)目在信息資源建設(shè)方面可能遇到的困難，并提出解決方案。（6分）

答案：（1）可能遇到的困難：①數(shù)字資源采購難度大；②資源整合難度高；③資源更新不及時(shí)；④版權(quán)問題。

解決方案：①與出版商、數(shù)據(jù)庫商建立良好合作關(guān)系，爭取優(yōu)惠采購政策；②加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源整合；③建立資源更新機(jī)制，定期評估資源質(zhì)量；④加強(qiáng)與版權(quán)方的溝通，爭取合理使用權(quán)限。

（2）分析“智慧圖書館”項(xiàng)目在技術(shù)支持方面可能遇到的困難，并提出解決方案。（6分）

答案：（2）可能遇到的困難：①技術(shù)更新速度快，維護(hù)成本高；②系統(tǒng)兼容性差，導(dǎo)致部分讀者無法正常使用；③技術(shù)人員缺乏，難以滿足項(xiàng)目需求。

解決方案：①關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新技術(shù)；②與專業(yè)廠商合作，確保系統(tǒng)兼容性；③加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升技術(shù)人員水平。

（3）分析“智慧圖書館”項(xiàng)目在讀者服務(wù)方面可能遇到的困難，并提出解決方案。（6分）

答案：（3）可能遇到的困難：①服務(wù)方式單一，無法滿足讀者個(gè)性化需求；②讀者服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊；③讀者對“智慧圖書館”認(rèn)知度低。

解決方案：①豐富服務(wù)方式，如在線咨詢、個(gè)性化推薦等；②加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)素質(zhì)；③加大宣傳力度，提高讀者認(rèn)知度。

2.案例背景：某高校圖書館為提升服務(wù)質(zhì)量，決定引入“自助借還書系統(tǒng)”。然而，在實(shí)際運(yùn)行過程中，系統(tǒng)出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致讀者和圖書館工作人員產(chǎn)生不滿。

（1）分析“自助借還書系統(tǒng)”可能存在的問題，并提出解決方案。（6分）

答案：（1）可能存在的問題：①系統(tǒng)故障率高；②操作復(fù)雜，導(dǎo)致讀者使用不便；③系統(tǒng)無法識別部分圖書；④讀者對系統(tǒng)缺乏了解。

解決方案：①加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，降低故障率；②簡化操作流程，提高用戶體驗(yàn)；③完善系統(tǒng)功能，識別更多圖書；④加大宣傳力度，提高讀者對系統(tǒng)的認(rèn)知。

（2）分析“自助借還書系統(tǒng)”對圖書館工作人員的影響，并提出解決方案。（6分）

答案：（2）影響：①工作人員工作量增加；②部分工作人員對新系統(tǒng)不適應(yīng)。

解決方案：①調(diào)整工作人員崗位職責(zé)，合理分配工作量；②加強(qiáng)新系統(tǒng)培訓(xùn)，提升工作人員適應(yīng)能力。

（3）分析“自助借還書系統(tǒng)”對讀者的影響，并提出解決方案。（6分）

答案：（3）影響：①部分讀者不適應(yīng)新系統(tǒng)；②系統(tǒng)故障導(dǎo)致讀者借還書困難。

解決方案：①加強(qiáng)讀者培訓(xùn)，提高系統(tǒng)使用率；②及時(shí)解決系統(tǒng)故障，保障讀者借還書權(quán)益。

二、簡答題（40分）

1.簡述圖書館信息資源建設(shè)的原則。（6分）

答案：①滿足讀者需求；②注重質(zhì)量；③系統(tǒng)化、有序化；④多元化、特色化；⑤可持續(xù)發(fā)展。

2.簡述圖書館技術(shù)支持的主要任務(wù)。（6分）

答案：①設(shè)備采購與維護(hù)；②系統(tǒng)管理與維護(hù)；③網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；④數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理；⑤信息技術(shù)培訓(xùn)。

3.簡述圖書館讀者服務(wù)的主要內(nèi)容。（6分）

答案：①文獻(xiàn)借閱；②信息檢索；③參考咨詢；④閱讀推廣；⑤讀者活動(dòng)。

4.簡述圖書館在推廣全民閱讀方面的作用。（6分）

答案：①提供豐富的閱讀資源；②開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)；③提升讀者閱讀素養(yǎng)；④營造良好的閱讀氛圍；⑤推動(dòng)社會(huì)閱讀風(fēng)尚。

5.簡述圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)注意的問題。（6分）

答案：①平衡傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)；②關(guān)注讀者需求；③加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；④提高服務(wù)質(zhì)量；⑤確保信息安全。

6.簡述圖書館在信息資源共建共享中的作用。（6分）

答案：①優(yōu)化資源配置；②提高資源利用率；③降低采購成本；④促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展；⑤提升圖書館服務(wù)能力。

三、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述圖書館在信息時(shí)代應(yīng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（10分）

答案：①加強(qiáng)信息資源建設(shè)，滿足讀者多樣化需求；②提升服務(wù)水平，提高讀者滿意度；③創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道；④加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；⑤積極參與社會(huì)服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2.針對圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型，論述如何應(yīng)對技術(shù)更新帶來的挑戰(zhàn)。（10分）

答案：①關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新技術(shù)；②加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升技術(shù)人員水平；③與專業(yè)廠商合作，確保系統(tǒng)兼容性；④加強(qiáng)信息安全保障；⑤優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.針對圖書館在推廣全民閱讀方面的作用，論述如何提高全民閱讀素養(yǎng)。（10分）

答案：①提供豐富的閱讀資源；②開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)；③加強(qiáng)閱讀推廣宣傳；④提高圖書館服務(wù)意識；⑤加強(qiáng)與其他部門的合作。

四、選擇題（30分）

1.圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（6分）

A.滿足讀者需求；B.注重質(zhì)量；C.系統(tǒng)化、有序化；D.以上都是。

答案：D

2.圖書館技術(shù)支持的主要任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（6分）

A.設(shè)備采購與維護(hù)；B.系統(tǒng)管理與維護(hù)；C.網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；D.讀者咨詢。

答案：D

3.圖書館讀者服務(wù)的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？（6分）

A.文獻(xiàn)借閱；B.信息檢索；C.參考咨詢；D.管理員培訓(xùn)。

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于圖書館在推廣全民閱讀方面的作用？（6分）

A.提供豐富的閱讀資源；B.開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)；C.提高讀者閱讀素養(yǎng)；D.推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

答案：D

5.圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)注意以下哪項(xiàng)問題？（6分）

A.平衡傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)；B.關(guān)注讀者需求；C.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；D.以上都是。

答案：D

五、計(jì)算題（10分）

1.某圖書館共有圖書10萬冊，其中紙質(zhì)圖書8萬冊，電子圖書2萬冊。求紙質(zhì)圖書占圖書總數(shù)的百分比。（5分）

答案：80%

2.某圖書館某月共接待讀者5萬人次，其中借閱圖書3萬人次，查閱資料1萬人次，其他活動(dòng)1萬人次。求借閱圖書在讀者中的占比。（5分）

答案：60%

六、問答題（10分）

1.簡述圖書館在信息時(shí)代應(yīng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（10分）

答案：①加強(qiáng)信息資源建設(shè)，滿足讀者多樣化需求；②提升服務(wù)水平，提高讀者滿意度；③創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道；④加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；⑤積極參與社會(huì)服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某大型公共圖書館近期推出了“智慧圖書館”項(xiàng)目，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升服務(wù)效率，優(yōu)化讀者體驗(yàn)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，圖書館在信息資源建設(shè)、技術(shù)支持、讀者服務(wù)等方面遇到了一系列挑戰(zhàn)。

（1）分析“智慧圖書館”項(xiàng)目在信息資源建設(shè)方面可能遇到的困難，并提出解決方案。（6分）

答案：（1）可能遇到的困難：①數(shù)字資源采購難度大；②資源整合難度高；③資源更新不及時(shí)；④版權(quán)問題。

解決方案：①與出版商、數(shù)據(jù)庫商建立良好合作關(guān)系，爭取優(yōu)惠采購政策；②加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源整合；③建立資源更新機(jī)制，定期評估資源質(zhì)量；④加強(qiáng)與版權(quán)方的溝通，爭取合理使用權(quán)限。

（2）分析“智慧圖書館”項(xiàng)目在技術(shù)支持方面可能遇到的困難，并提出解決方案。（6分）

答案：（2）可能遇到的困難：①技術(shù)更新速度快，維護(hù)成本高；②系統(tǒng)兼容性差，導(dǎo)致部分讀者無法正常使用；③技術(shù)人員缺乏，難以滿足項(xiàng)目需求。

解決方案：①關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新技術(shù)；②與專業(yè)廠商合作，確保系統(tǒng)兼容性；③加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升技術(shù)人員水平。

（3）分析“智慧圖書館”項(xiàng)目在讀者服務(wù)方面可能遇到的困難，并提出解決方案。（6分）

答案：（3）可能遇到的困難：①服務(wù)方式單一，無法滿足讀者個(gè)性化需求；②讀者服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊；③讀者對“智慧圖書館”認(rèn)知度低。

解決方案：①豐富服務(wù)方式，如在線咨詢、個(gè)性化推薦等；②加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)素質(zhì)；③加大宣傳力度，提高讀者認(rèn)知度。

2.案例背景：某高校圖書館為提升服務(wù)質(zhì)量，決定引入“自助借還書系統(tǒng)”。然而，在實(shí)際運(yùn)行過程中，系統(tǒng)出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致讀者和圖書館工作人員產(chǎn)生不滿。

（1）分析“自助借還書系統(tǒng)”可能存在的問題，并提出解決方案。（6分）

答案：（1）可能存在的問題：①系統(tǒng)故障率高；②操作復(fù)雜，導(dǎo)致讀者使用不便；③系統(tǒng)無法識別部分圖書；④讀者對系統(tǒng)缺乏了解。

解決方案：①加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，降低故障率；②簡化操作流程，提高用戶體驗(yàn)；③完善系統(tǒng)功能，識別更多圖書；④加大宣傳力度，提高讀者對系統(tǒng)的認(rèn)知。

（2）分析“自助借還書系統(tǒng)”對圖書館工作人員的影響，并提出解決方案。（6分）

答案：（2）影響：①工作人員工作量增加；②部分工作人員對新系統(tǒng)不適應(yīng)。

解決方案：①調(diào)整工作人員崗位職責(zé)，合理分配工作量；②加強(qiáng)新系統(tǒng)培訓(xùn)，提升工作人員適應(yīng)能力。

（3）分析“自助借還書系統(tǒng)”對讀者的影響，并提出解決方案。（6分）

答案：（3）影響：①部分讀者不適應(yīng)新系統(tǒng)；②系統(tǒng)故障導(dǎo)致讀者借還書困難。

解決方案：①加強(qiáng)讀者培訓(xùn)，提高系統(tǒng)使用率；②及時(shí)解決系統(tǒng)故障，保障讀者借還書權(quán)益。

二、簡答題（40分）

1.簡述圖書館信息資源建設(shè)的原則。（6分）

答案：①滿足讀者需求；②注重質(zhì)量；③系統(tǒng)化、有序化；④多元化、特色化；⑤可持續(xù)發(fā)展。

2.簡述圖書館技術(shù)支持的主要任務(wù)。（6分）

答案：①設(shè)備采購與維護(hù)；②系統(tǒng)管理與維護(hù)；③網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；④數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理；⑤信息技術(shù)培訓(xùn)。

3.簡述圖書館讀者服務(wù)的主要內(nèi)容。（6分）

答案：①文獻(xiàn)借閱；②信息檢索；③參考咨詢；④閱讀推廣；⑤讀者活動(dòng)。

4.簡述圖書館在推廣全民閱讀方面的作用。（6分）

答案：①提供豐富的閱讀資源；②開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)；③提升讀者閱讀素養(yǎng)；④營造良好的閱讀氛圍；⑤推動(dòng)社會(huì)閱讀風(fēng)尚。

5.簡述圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)注意的問題。（6分）

答案：①平衡傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)；②關(guān)注讀者需求；③加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；④提高服務(wù)質(zhì)量；⑤確保信息安全。

6.簡述圖書館在信息資源共建共享中的作用。（6分）

答案：①優(yōu)化資源配置；②提高資源利用率；③降低采購成本；④促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展；⑤提升圖書館服務(wù)能力。

三、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述圖書館在信息時(shí)代應(yīng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（10分）

答案：①加強(qiáng)信息資源建設(shè)，滿足讀者多樣化需求；②提升服務(wù)水平，提高讀者滿意度；③創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道；④加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；⑤積極參與社會(huì)服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2.針對圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型，論述如何應(yīng)對技術(shù)更新帶來的挑戰(zhàn)。（10分）

答案：①關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新技術(shù)；②加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升技術(shù)人員水平；③與專業(yè)廠商合作，確保系統(tǒng)兼容性；④加強(qiáng)信息安全保障；⑤優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.針對圖書館在推廣全民閱讀方面的作用，論述如何提高全民閱讀素養(yǎng)。（10分）

答案：①提供豐富的閱讀資源；②開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)；③加強(qiáng)閱讀推廣宣傳；④提高圖書館服務(wù)意識；⑤加強(qiáng)與其他部門的合作。

四、選擇題（30分）

1.圖書館信息資源建設(shè)應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（6分）

答案：D

2.圖書館技術(shù)支持的主要任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（6分）

答案：D

3.圖書館讀者服務(wù)的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？（6分）

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于圖書館在推廣全民閱讀方面的作用？（6分）

答案：D

5.圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)注意以下哪項(xiàng)問題？（6分）

答案：D

五、計(jì)算題（10分）

1.某圖書館共有圖書10萬冊，其中紙質(zhì)圖書8萬冊