信息技術(shù)咨詢與支持協(xié)議合同編號：________________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章合同概述第一條合同訂立1.1甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供信息技術(shù)咨詢與支持服務(wù)，乙方接受并支付相應(yīng)費用達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1甲方同意向乙方提供信息技術(shù)咨詢與支持服務(wù)，包括但不限于以下方面：2.1.1技術(shù)咨詢；2.1.2系統(tǒng)集成；2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全；2.1.4數(shù)據(jù)分析與處理；2.1.5應(yīng)用軟件維護(hù)。第二章服務(wù)范圍與期限第三條服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方提供信息技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。3.2服務(wù)范圍包括但不限于：3.2.1提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)方案選型、技術(shù)難題解答等；3.2.2協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)集成項目；3.2.3提供網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和防護(hù)措施；3.2.4提供數(shù)據(jù)分析與處理服務(wù)；3.2.5提供應(yīng)用軟件的日常維護(hù)和故障排除。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。4.2除非因不可抗力或其他法律規(guī)定的事由，雙方不得提前終止本協(xié)議。第三章服務(wù)費用與支付第五條服務(wù)費用5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方提供信息技術(shù)咨詢與支持服務(wù)的費用。5.2服務(wù)費用包括但不限于：5.2.1咨詢服務(wù)費用；5.2.2系統(tǒng)集成費用；5.2.3網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費用；5.2.4數(shù)據(jù)分析與處理費用；5.2.5應(yīng)用軟件維護(hù)費用。第六條支付方式6.1乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費用。6.2乙方應(yīng)按甲方提供的發(fā)票，在約定的時間內(nèi)支付后續(xù)服務(wù)費用。6.3支付方式可協(xié)商確定，但應(yīng)采用雙方均認(rèn)可的支付方式。第四章保密條款第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第八條保密信息的定義8.1保密信息包括但不限于：8.1.1本協(xié)議的條款；8.1.2甲方和乙方各自的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密；8.1.3甲方和乙方在服務(wù)過程中知悉的對方內(nèi)部信息。第五章服務(wù)保障與責(zé)任第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2甲方應(yīng)在服務(wù)過程中提供必要的技術(shù)支持，保證乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第十條責(zé)任范圍10.1甲方對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2甲方不對因乙方使用其服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何損害承擔(dān)責(zé)任，除非該損害是由于甲方故意或重大過失造成的。10.3甲方不對乙方在使用服務(wù)過程中因第三方原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第十一條責(zé)任免除11.1甲方不承擔(dān)因以下原因造成的損失責(zé)任：11.1.1因乙方未按照甲方要求操作或維護(hù)系統(tǒng)而造成的損失；11.1.2因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為等）造成的損失；11.1.3因乙方違反本協(xié)議約定而造成的損失。第十二條爭議解決12.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六章服務(wù)交付與驗收第十三條服務(wù)交付13.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)項目的交付。13.2甲方將按照乙方指定的交付方式和地點，提供完整的服務(wù)交付材料。第十四條服務(wù)驗收14.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)交付材料后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。14.2乙方驗收無誤后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)。14.3若乙方對服務(wù)交付有異議，應(yīng)在驗收報告上注明，并與甲方協(xié)商解決。第十五條服務(wù)修改15.1若乙方對服務(wù)交付不滿意，有權(quán)要求甲方進(jìn)行修改。15.2甲方應(yīng)在收到乙方修改要求后____個工作日內(nèi)完成修改，并再次交付乙方。第十六條服務(wù)記錄與報告16.1甲方應(yīng)記錄服務(wù)交付、驗收和修改的全過程，并定期向乙方提供服務(wù)報告。16.2服務(wù)報告應(yīng)包括但不限于：服務(wù)進(jìn)度、問題解決情況、改進(jìn)措施等。第七章知識產(chǎn)權(quán)第十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬17.1甲方在提供服務(wù)過程中所形成的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。17.2乙方使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重甲方知識產(chǎn)權(quán)。第十八條侵權(quán)責(zé)任18.1若乙方在未經(jīng)甲方許可的情況下使用甲方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。18.2甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償因此給甲方造成的損失。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與安全第十九條數(shù)據(jù)保護(hù)19.1甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律、法規(guī)。19.2甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改或非法使用乙方數(shù)據(jù)。第二十條安全措施20.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。20.2甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。第九章技術(shù)支持與維護(hù)第二十一條技術(shù)支持21.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方系統(tǒng)的正常運行。21.2甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后____個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。第二十二條維護(hù)服務(wù)22.1甲方應(yīng)定期對乙方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件升級、硬件檢查等。22.2甲方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)不影響乙方正常業(yè)務(wù)運營。第十章協(xié)議的補(bǔ)充與修改第二十三條協(xié)議補(bǔ)充23.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十四條協(xié)議修改24.1本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。24.2修改后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力，并由雙方簽字蓋章。第十一章培訓(xùn)與技術(shù)交流第二十五條培訓(xùn)內(nèi)容25.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供必要的培訓(xùn)服務(wù)。25.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)操作、技術(shù)維護(hù)、故障排除等。第二十六條培訓(xùn)安排26.1培訓(xùn)時間、地點和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。26.2甲方應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并提前通知乙方。第二十七條培訓(xùn)效果評估27.1甲方應(yīng)收集乙方的培訓(xùn)反饋，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。27.2乙方應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗收，并提出改進(jìn)意見。第十二章服務(wù)的更新與升級第二十八條服務(wù)更新28.1甲方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展需要。28.2甲方在服務(wù)更新前應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商確定更新時間和內(nèi)容。第二十九條服務(wù)升級29.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供服務(wù)的升級服務(wù)。29.2服務(wù)升級應(yīng)包括但不限于：功能提升、功能擴(kuò)展、安全性增強(qiáng)等。第三十條升級實施與驗收30.1甲方應(yīng)按照雙方約定的計劃和標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)升級。30.2乙方應(yīng)在服務(wù)升級完成后進(jìn)行驗收，并在驗收報告中提出意見。第十三章其他條款第三十一條通知方式31.1本協(xié)議項下的通知，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。31.2通知應(yīng)在送達(dá)對方后視為送達(dá)。第三十二條不可抗力32.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)相互協(xié)商，妥善處理。32.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十三條附則33.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。33.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：____________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________名稱：_____________