2025年職業(yè)保安考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入證件屬于保安員的合法職責(zé)（第二十九條）。2.某商場發(fā)生顧客突發(fā)心臟病昏迷，保安員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即聯(lián)系商場急救箱并實(shí)施心肺復(fù)蘇B.封鎖現(xiàn)場等待醫(yī)生C.疏散圍觀人群D.撥打120并記錄患者體征答案：D解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，遇人員突發(fā)疾病時(shí)，保安員應(yīng)首先撥打急救電話（120），同時(shí)觀察患者呼吸、脈搏等生命體征，若具備急救資質(zhì)可實(shí)施基礎(chǔ)急救（如無資質(zhì)則避免盲目操作），疏散圍觀人群需在確?；颊甙踩筮M(jìn)行，封鎖現(xiàn)場可能延誤救治。3.下列關(guān)于消防器材使用的描述，正確的是？A.二氧化碳滅火器可用于撲救金屬鉀火災(zāi)B.水基型滅火器適用于帶電設(shè)備火災(zāi)C.干粉滅火器使用時(shí)需倒置搖勻D.滅火器壓力表指針指向綠色區(qū)域表示壓力正常答案：D解析：二氧化碳滅火器適用于撲救帶電設(shè)備、精密儀器等火災(zāi)，但金屬鉀（活潑金屬）火災(zāi)需專用滅火器；水基型滅火器不能用于帶電設(shè)備（可能導(dǎo)電）；干粉滅火器使用前需上下顛倒幾次（非倒置），使筒內(nèi)干粉松動(dòng)；壓力表綠色區(qū)域?yàn)檎毫?，紅色為壓力不足，黃色為壓力過高。4.小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，正確的處置流程是？A.立即進(jìn)入室內(nèi)查看并拍照取證B.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)情況后報(bào)警C.封鎖現(xiàn)場并撥打110D.通知物業(yè)經(jīng)理后自行處理答案：C解析：發(fā)現(xiàn)疑似盜竊現(xiàn)場時(shí)，保安員無權(quán)擅自進(jìn)入（可能破壞證據(jù)），應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場（設(shè)置警戒），避免無關(guān)人員進(jìn)入，同時(shí)撥打110報(bào)警，待警方到達(dá)后配合調(diào)查。聯(lián)系業(yè)主需在報(bào)警后同步進(jìn)行，但優(yōu)先保障現(xiàn)場完整性。5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，造成違法人員輕微傷害，責(zé)任由誰承擔(dān)？A.保安員個(gè)人B.保安服務(wù)公司C.被侵害人D.無需承擔(dān)（正當(dāng)制止）答案：D解析：《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，出于他人脅迫或者誘騙的、主動(dòng)消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的等情形可減輕或不予處罰。保安員依法履行職責(zé)制止違法犯罪，屬于正當(dāng)職務(wù)行為，非故意或重大過失造成的輕微傷害不承擔(dān)責(zé)任（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條支持保安員采取合理措施制止違法犯罪）。---二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)核查的內(nèi)容包括？A.人員身份與證件一致性B.物品是否屬于違禁品C.車輛外觀是否破損D.訪客與被訪者預(yù)約記錄答案：ABD解析：出入口守衛(wèi)的核心是驗(yàn)證身份、檢查物品（是否違禁）、確認(rèn)訪問合法性（如預(yù)約）。車輛外觀破損不屬于常規(guī)核查范圍（除非涉及安全隱患）。2.下列屬于保安服務(wù)中“異常情況”的有？A.監(jiān)控畫面出現(xiàn)長時(shí)間靜止的可疑包裹B.夜間巡邏發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞C.業(yè)主投訴快遞丟失D.暴雨導(dǎo)致小區(qū)地下車庫進(jìn)水答案：ABD解析：異常情況指可能威脅安全或違反管理規(guī)定的情形，包括安全隱患（消防通道堵塞）、可疑物品（靜止包裹可能藏危險(xiǎn)品）、自然災(zāi)害影響（車庫進(jìn)水）。業(yè)主投訴快遞丟失屬于糾紛，需登記處理但非直接異常情況。3.關(guān)于保安巡邏的“三查”要求，正確的是？A.查設(shè)施設(shè)備是否完好B.查人員行為是否合規(guī)C.查環(huán)境隱患是否存在D.查財(cái)務(wù)賬目是否清晰答案：ABC解析：“三查”是保安巡邏的基本要求，即查設(shè)施（如監(jiān)控、消防設(shè)備）、查人員（是否有可疑行為）、查環(huán)境（如照明、障礙物）。財(cái)務(wù)賬目屬于內(nèi)部管理，非巡邏職責(zé)。4.遇到群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則包括？A.避免激化矛盾B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.及時(shí)報(bào)告上級(jí)和警方D.直接參與沖突調(diào)解答案：AC解析：群體性事件處置原則：保持中立，避免激化矛盾（不偏袒任何一方）；立即報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)；在警方指導(dǎo)下維持秩序，不得擅自調(diào)解或參與沖突。保護(hù)自身安全是前提，但非原則性要求；直接參與調(diào)解可能引發(fā)對(duì)立。5.下列關(guān)于保安服務(wù)記錄的說法，正確的有？A.需保存至少30日B.包含巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、情況C.可由保安隊(duì)長代簽D.電子記錄需備份防篡改答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，其他服務(wù)記錄（如巡邏日志）參照?qǐng)?zhí)行；記錄需真實(shí)、完整，包含時(shí)間、地點(diǎn)、事件等要素；電子記錄需采取加密、備份等措施防止篡改；記錄應(yīng)由執(zhí)行人員本人簽字，不得代簽。---三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制服參與社會(huì)活動(dòng)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩戴全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。非工作時(shí)間穿著制服可能造成公眾誤解，一般禁止。2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬小區(qū)圍墻，保安員可直接使用約束帶將其控制。（）答案：×解析：保安員使用約束器械需符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條，禁止非法限制人身自由。攀爬圍墻屬可疑行為，應(yīng)先口頭制止，若對(duì)方拒不聽從再呼叫支援或報(bào)警，不得擅自使用約束帶（需警方授權(quán)）。3.商場內(nèi)兒童走失，保安員應(yīng)立即通過廣播發(fā)布兒童特征并要求家長到服務(wù)臺(tái)認(rèn)領(lǐng)。（）答案：√解析：兒童走失處置流程：通過廣播準(zhǔn)確描述兒童特征（如年齡、衣著），引導(dǎo)家長到指定地點(diǎn)（如服務(wù)臺(tái)）確認(rèn)，同時(shí)安排人員在走失區(qū)域?qū)ふ?，避免擴(kuò)大恐慌。4.滅火器的有效期僅指藥劑有效期，罐體無需檢測。（）答案：×解析：滅火器需定期檢測，包括藥劑有效性和罐體安全性（如壓力、銹蝕情況）。根據(jù)《滅火器維修與報(bào)廢規(guī)程》，水基型滅火器出廠滿3年需首次維修，以后每1年維修一次；干粉、二氧化碳滅火器出廠滿5年首次維修，以后每2年維修一次。5.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，有權(quán)查閱客戶單位的財(cái)務(wù)報(bào)表。（）答案：×解析：保安員的職責(zé)限于安全防范，不得越權(quán)查閱客戶單位內(nèi)部信息（如財(cái)務(wù)報(bào)表），涉及保密信息需遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條關(guān)于“泄露商業(yè)秘密”的禁止性規(guī)定。---四、案例分析題（共5題，每題6分，共30分）案例1：某寫字樓內(nèi)，保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)2樓衛(wèi)生間有濃煙冒出，初步判斷為電線短路引發(fā)火災(zāi)。問題：張某應(yīng)如何處置？答案：（1）立即確認(rèn)火情：靠近查看是否有明火，判斷火勢大?。唬?）啟動(dòng)報(bào)警：按下附近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，撥打119說明位置（寫字樓地址、2樓衛(wèi)生間）、燃燒物質(zhì)（疑似電線）、有無人員被困；（3）組織疏散：通過廣播通知樓內(nèi)人員沿安全通道撤離（避免乘坐電梯），引導(dǎo)行動(dòng)不便者優(yōu)先疏散；（4）初期撲救：若火勢較小，使用附近干粉滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射；（5）配合救援：在路口引導(dǎo)消防車，向消防人員說明現(xiàn)場情況，保護(hù)現(xiàn)場等待調(diào)查。案例2：某小區(qū)門口，業(yè)主李某因未帶門禁卡要求保安員開門，保安員王某以“無卡不能進(jìn)入”為由拒絕，雙方發(fā)生爭執(zhí)，李某辱罵王某并試圖強(qiáng)行闖入。問題：王某的處置是否正確？若不正確，應(yīng)如何改進(jìn)？答案：王某的處置不完全正確。正確流程：（1）首先核實(shí)身份：通過詢問李某房號(hào)、業(yè)主姓名等信息確認(rèn)身份（若熟悉可直接放行）；（2）解釋規(guī)定：禮貌說明“無卡需登記或聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)”，避免激化矛盾；（3）遇強(qiáng)行闖入：保持安全距離，口頭警告“強(qiáng)行闖入將報(bào)警”，同時(shí)呼叫附近同事支援；（4）若李某繼續(xù)辱罵或動(dòng)手，立即撥打110，記錄時(shí)間、行為，配合警方處理。王某直接拒絕且未核實(shí)身份，可能引發(fā)沖突，應(yīng)增加溝通和身份確認(rèn)環(huán)節(jié)。案例3：某商場保安監(jiān)控室接到報(bào)警，顯示3樓珠寶柜臺(tái)10分鐘前有可疑人員逗留，目前該人員已離開。問題：保安員應(yīng)如何處理？答案：（1）調(diào)取監(jiān)控錄像：重點(diǎn)查看可疑人員特征（身高、衣著、攜帶物品）、逗留時(shí)間、是否接觸柜臺(tái)；（2）通知現(xiàn)場巡邏保安：描述特征，要求在商場內(nèi)排查該人員；（3）檢查珠寶柜臺(tái)：與店員核對(duì)物品數(shù)量，確認(rèn)是否丟失；（4）記錄信息：包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員特征、檢查結(jié)果，上報(bào)主管；（5）若發(fā)現(xiàn)物品丟失，立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場（禁止無關(guān)人員觸碰柜臺(tái)）。案例4：夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化帶內(nèi)有一男子醉酒嘔吐，意識(shí)模糊，隨身帶有錢包和手機(jī)。問題：保安員應(yīng)如何處理？答案：（1）確保安全：將男子轉(zhuǎn)移至通風(fēng)、無車輛經(jīng)過的安全區(qū)域（如小區(qū)長椅），避免摔倒或被車輛碰撞；（2）聯(lián)系家屬：查看男子手機(jī)通訊錄（經(jīng)其同意或無反應(yīng)時(shí)），撥打家屬電話告知位置；（3）檢查隨身物品：確認(rèn)錢包、手機(jī)無丟失（可拍照留存），交予家屬或暫時(shí)保管（需登記）；（4）觀察狀態(tài)：若男子出現(xiàn)昏迷、呼吸異常，立即撥打120；（5）記錄過程：包括時(shí)間、地點(diǎn)、男子特征、聯(lián)系家屬情況、移交物品等，次日上報(bào)。案例5：某企業(yè)保安隊(duì)長接到員工舉報(bào)，稱倉庫管理員張某近期多次在下班時(shí)間滯留倉庫，行為可疑。問題：保安隊(duì)長應(yīng)如何調(diào)查？答案：（1）初步核實(shí)：調(diào)取倉庫監(jiān)控，查看張某下班時(shí)間活動(dòng)（是否有異常停留、接觸貨物）；（2）走訪詢問：與倉庫其他員工溝通，了解張某近期工作狀態(tài)、是否有異常言論；（3）檢查倉庫記錄：核對(duì)貨物出入庫臺(tái)賬，查看是否有賬物不符；（4）正面溝通：以“安全培訓(xùn)”為由約見張某，詢問滯留原因（如加班整理貨物），觀察其反應(yīng)；（5）上報(bào)處理：若發(fā)現(xiàn)可疑（如臺(tái)賬缺失、監(jiān)控顯示搬運(yùn)貨物），立即報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人并報(bào)警，配合警方調(diào)查。---五、情景模擬題（共1題，10分）情景：某大型展會(huì)入口處，因人流激增導(dǎo)致安檢通道擁堵，部分觀眾因等待時(shí)間過長情緒激動(dòng)，有人試圖翻越護(hù)欄插隊(duì)。問題：作為現(xiàn)場保安員，你會(huì)如何處置？答案：（1）分流引導(dǎo)：增開備用通道（如無備用通道則安排人員引導(dǎo)排隊(duì)，提示“左側(cè)為快速通道（無大件