20.傾聽(tīng)技術(shù)20.傾聽(tīng)技術(shù)主講人：翁潔第一個(gè)小金人：“聽(tīng)而不聞”第二個(gè)小金人：“言多必失”第三個(gè)小金人：“沉默是金”20傾聽(tīng)技術(shù)導(dǎo)入故事：三個(gè)小金人一.傾聽(tīng)的概述20傾聽(tīng)技術(shù)傾聽(tīng)是在接納基礎(chǔ)上，積極地聽(tīng)，認(rèn)真地聽(tīng)，關(guān)注地聽(tīng)，并在傾聽(tīng)時(shí)適度參與。20傾聽(tīng)技術(shù)（一）傾聽(tīng)的含義職業(yè)理念、咨詢技能的展現(xiàn)收集資料，明確求助者的問(wèn)題、原因、程度等表達(dá)尊重、建立良好咨詢關(guān)系本身有助人效果、促進(jìn)求助者宣泄、表達(dá)和探索20傾聽(tīng)技術(shù)（二）傾聽(tīng)的意義20傾聽(tīng)技術(shù)二.學(xué)會(huì)正確的傾聽(tīng)1.接納為基礎(chǔ)：不評(píng)判的，怎么說(shuō)都是允許的20傾聽(tīng)技術(shù)2.積極地聽(tīng)：正面地理解他人，聽(tīng)出背后對(duì)方在意的是什么20傾聽(tīng)技術(shù)3.認(rèn)真地聽(tīng)：全神貫注地、側(cè)耳傾聽(tīng)20傾聽(tīng)技術(shù)4.關(guān)注地聽(tīng)：癥狀、情感、外在表現(xiàn)、內(nèi)在體驗(yàn)等20傾聽(tīng)技術(shù)5.適當(dāng)?shù)膮⑴c：非言語(yǔ)的方式（點(diǎn)頭、身體前傾、眼神、微笑）20傾聽(tīng)技術(shù)6.用心的聽(tīng)：以共情的態(tài)度深入到對(duì)方感受中去（設(shè)身處地）20傾聽(tīng)技術(shù)

1.接納為基礎(chǔ)：不評(píng)判的，怎么說(shuō)都是允許的2.積極地聽(tīng)：正面地理解他人，聽(tīng)出背后對(duì)方在意的是什么3.認(rèn)真地聽(tīng)：全神貫注地、側(cè)耳傾聽(tīng)4.關(guān)注地聽(tīng)：癥狀、情感、外在表現(xiàn)、內(nèi)在體驗(yàn)等5.適當(dāng)?shù)膮⑴c：非言語(yǔ)的方式（點(diǎn)頭、身體前傾、眼神、微笑）6.用心的聽(tīng)：以共情的態(tài)度深入到對(duì)方感受中去（設(shè)身處地）20傾聽(tīng)技術(shù)小結(jié)：學(xué)會(huì)正確的傾聽(tīng)20傾聽(tīng)技術(shù)三.傾聽(tīng)時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤（1）打斷求助者，作道德或正確性判斷。（2）急于下結(jié)論（3）輕視求助者的問(wèn)題（4）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題（5）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧詢問(wèn)過(guò)多概述過(guò)多不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)20傾聽(tīng)技術(shù)可問(wèn)可不問(wèn)時(shí)，少問(wèn)或不問(wèn)；可說(shuō)可不說(shuō)時(shí)，少說(shuō)或不說(shuō)；求助者講的都要傾聽(tīng)。咨詢師并非說(shuō)得越多越好，有時(shí)點(diǎn)頭比說(shuō)話是更好的傾聽(tīng)方式。20傾聽(tīng)技術(shù)四、傾聽(tīng)的原則20傾聽(tīng)技術(shù)結(jié)語(yǔ)耳朵是通往心靈的道路?！鼱柼﹥A聽(tīng)是一種努力，僅僅聽(tīng)見(jiàn)并不是一種優(yōu)點(diǎn)，即使鴨子也能聽(tīng)見(jiàn)?！粮?duì)栕匀毁x予我們一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)?！K格拉底20傾