4.1智能信息處理4.2服務(wù)科學(xué)分析方法4.3方法與模型4.4服務(wù)科學(xué)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)——運籌學(xué)及相關(guān)理論

實際上，物聯(lián)網(wǎng)是一門綜合性學(xué)科，它與人類智力活動以及智能科學(xué)技術(shù)緊密相關(guān)，是互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)、信息處理、數(shù)據(jù)分析以及人工智能的融合?！拔锫?lián)網(wǎng)模型”與“人類智力活動基本模型”的對應(yīng)關(guān)系如圖4.1所示。圖4.1“物聯(lián)網(wǎng)模型”與“人類智力活動基本模型”的對應(yīng)關(guān)系物聯(lián)網(wǎng)是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)，要構(gòu)建一個高效的物聯(lián)網(wǎng)，單純依靠人工是不現(xiàn)實的。物聯(lián)網(wǎng)的終端要有感知能力，能夠在無人干預(yù)的情況下實現(xiàn)自我控制；一切物體都可以成為物聯(lián)網(wǎng)的一部分，任何物體都可以信息化，比如物體的位置、大小、顏色等，都可以通過物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化為信息進行存儲，這樣就產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)。4.1智能信息處理4.1.1開放復(fù)雜智能系統(tǒng)

人工智能(ArtificialIntelligence，AI)是指應(yīng)用機器實現(xiàn)人類的智能。它是在計算機科學(xué)、控制論、信息論、神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、語言學(xué)等多種學(xué)科研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門綜合性很強的邊緣性學(xué)科。總的說來，人工智能研究的一個主要目標(biāo)是使機器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作，圖4.2所示為具有人工智能的機器人。圖4.2具有人工智能的機器人物聯(lián)網(wǎng)作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，它的推廣與普及給智能系統(tǒng)帶來了新的挑戰(zhàn)，促使我們在指導(dǎo)思想、技術(shù)路線、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、計算模式等方面為智能系統(tǒng)的研究融入新的思想與技術(shù)源泉，使得智能系統(tǒng)的研究邁入新的階段，即以開放復(fù)雜智能系統(tǒng)(OpenComplexIntelligentSystem)特別是開放巨型復(fù)雜智能系統(tǒng)(OpenGiantComplexIntelligentSystem)為研究對象、以社會智能為研究重點的綜合集合階段。4.1.2分布智能

分布式人工智能(DistributedArtificialIntelligence，DAI，簡稱分布智能)是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和并發(fā)程序設(shè)計等技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新的人工智能研究領(lǐng)域。

1.分布智能概述

2.智能Agent

Agent的基本結(jié)構(gòu)如圖4.4所示。

圖4.3智能Agent與環(huán)境交互圖4.4Agent的基本結(jié)構(gòu)

3.多智能Agent

多智能Agent系統(tǒng)(Multi-AgentSystem，MAS)是由多個自主Agent所組成的一種分布式系統(tǒng)。其主要任務(wù)是創(chuàng)建一群自主的Agent，并協(xié)調(diào)它們的智能行為。

其結(jié)構(gòu)如圖4.5所示。圖4.5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多智能Agent系統(tǒng)4.2.1服務(wù)科學(xué)基本介紹

1．什么是服務(wù)

長期以來，盡管人們無處不享受各種服務(wù)，但卻不知服務(wù)為何物；盡管全世界服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的增加值占GDP的60%以上，但服務(wù)部門仍然被看做是第一、第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“輔助部門或催化劑”。4.2服務(wù)科學(xué)分析方法

2．服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)

服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)如圖4.6所示。圖4.6服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)

3．服務(wù)的基本屬性

服務(wù)由服務(wù)提供者定義、開發(fā)并提交給服務(wù)消費者使用，服務(wù)消費者通過復(fù)用和組裝已經(jīng)發(fā)布的服務(wù)來構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，滿足應(yīng)用的特定需求。4.2.2服務(wù)科學(xué)概念

服務(wù)科學(xué)概念的提出是與美國IBM公司密切相關(guān)的。

1.服務(wù)科學(xué)概述

服務(wù)科學(xué)是一門新興的復(fù)合交叉型學(xué)科，是計算機科學(xué)、運籌學(xué)、工業(yè)工程、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科的集成，如圖4.7所示。圖4.8所示為對SSME研究具有主要支撐作用的三門已有科學(xué)。圖4.7SSME或服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生于學(xué)科交叉圖4.8已有科學(xué)對SSME研究方法的支撐

2.服務(wù)科學(xué)理論體系的構(gòu)建

SSME的體系主要有四部分：第一部分是理論研究；第二部分是服務(wù)管理；第三部分是服務(wù)創(chuàng)新；第四部分是服務(wù)工程。詳細(xì)體系結(jié)構(gòu)如表4.1所示。表4.1服務(wù)科學(xué)的學(xué)科體系4.3.1服務(wù)科學(xué)的相關(guān)技術(shù)

(1)服務(wù)管理。

(2)服務(wù)技術(shù)。

(3)服務(wù)運籌學(xué)。

(4)博弈理論。

(5)社會計算。4.3方?法?與?模?型4.3.2服務(wù)工程方法論

服務(wù)工程方法體系(MethodologyforServiceEngineering，MSE)即服務(wù)工程方法論，旨在研究用工程化方法指導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、服務(wù)生命周期各階段活動，從而達到最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、最優(yōu)成本的目的。4.3.3方法論與霍爾工程方法

方法論是以方法為研究對象的科學(xué)體系，是系統(tǒng)化、理論化的關(guān)于方法的理論。它主要研究方法建立的原則、方法之間的關(guān)系以及如何正確應(yīng)用這些方法等，是任何學(xué)科都要不斷探索的重要問題。霍爾三維結(jié)構(gòu)是將系統(tǒng)工程的整個活動過程分為前后緊密銜接的七個階段和七個步驟，同時考慮了為完成這些階段和步驟所需要的各種專業(yè)知識和技能。這樣，就形成了由時間維、邏輯維和知識維組成的三維空間結(jié)構(gòu)，如圖4.9所示。圖4.9霍爾三維結(jié)構(gòu)4.4.1服務(wù)科學(xué)與運籌學(xué)

服務(wù)科學(xué)事實上是研究如何運用科學(xué)的方法和原則，管理服務(wù)的組織過程和資源，以達到服務(wù)的效果和效率的學(xué)問。4.4服務(wù)科學(xué)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)——運籌學(xué)及相關(guān)理論4.4.2運籌學(xué)概述

田忌賽馬的故事說明在已有的條件下，經(jīng)過籌劃、安排，選擇了一個最好的方案，就會取得最好的