第10章信息處理技術(shù)與實(shí)務(wù)10.1信息技術(shù)基本概念10.2信息處理與信息處理實(shí)務(wù)10.3信息安全基礎(chǔ)知識(shí)10.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)

本章按照信息處理技術(shù)員考試大綱對(duì)信息技術(shù)基本概念、信息處理實(shí)務(wù)、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)四個(gè)部分的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行介紹，目的是使學(xué)生了解信息處理的工作技能，掌握調(diào)查研究的基本方法與基本知識(shí)，并學(xué)會(huì)熟練處理日常工作中的信息處理事務(wù)。

10.1.1信息的含義及特征

1.信息的含義及表示形式

信息是信息論中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，常常把消息中有意義的內(nèi)容稱(chēng)為信息。1948年，美國(guó)數(shù)學(xué)家、信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)在題為《通訊的數(shù)學(xué)理論》的論文中指出：“信息是用來(lái)消除隨機(jī)不定性的東西”。1948年，美國(guó)著名數(shù)學(xué)家、控制論的創(chuàng)始人維納在《控制論》一書(shū)中指出：“信息就是信息，既非物質(zhì)，也非能量?！?0.1信息技術(shù)基本概念信息是指以聲音、語(yǔ)言、文字、圖像、動(dòng)畫(huà)、氣味等方式所表示的實(shí)際內(nèi)容，是事物現(xiàn)象及其屬性標(biāo)識(shí)的集合，是人們關(guān)心的事情的消息或知識(shí)，是由有意義的符號(hào)組成的。例如，圖片信息是一種消息，通常以文字、聲音或圖像的形式來(lái)表現(xiàn)，是數(shù)據(jù)按有意義的關(guān)聯(lián)排列的結(jié)果。

2.信息運(yùn)動(dòng)的基本形式

信息運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素是信源、信宿與載體。信源是信息的發(fā)生者，信宿是信息的接收者，載體是傳播信息的媒介。信源和信宿是相對(duì)的，通常把信宿作為主體，信源作為客體，主體接收來(lái)自客體的信息，進(jìn)行處理(分析、評(píng)價(jià)、決策)，根據(jù)處理后的信息付諸行動(dòng)(實(shí)施)。

信息從客體傳輸?shù)街黧w經(jīng)過(guò)接收、處理、行動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)后反饋到客體，形成一個(gè)信息運(yùn)動(dòng)循環(huán)過(guò)程，簡(jiǎn)稱(chēng)信息循環(huán)，如圖10-1所示。信息循環(huán)是信息運(yùn)動(dòng)的基本形式，它揭示了客觀(guān)事物在相互作用中實(shí)現(xiàn)有目的運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。正確地設(shè)置和利用信息反饋，可以使主體不斷地調(diào)整自己的行動(dòng)，更有效地接近和達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

圖10-1信息運(yùn)動(dòng)循環(huán)過(guò)程

3.信息與數(shù)據(jù)

信息可以脫離信源而借助于載體傳輸。載體以某種特殊形式的變化和運(yùn)動(dòng)反映信息的內(nèi)容，并使接收者可以感知。信息載體的這種特殊形式的變化或運(yùn)動(dòng)稱(chēng)為信息載體顯示的符號(hào)(或信號(hào))。在信息處理中，信息載體上所反映的信息內(nèi)容、接收者(人或機(jī)器)可以識(shí)別的符號(hào)稱(chēng)為數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的作用就是能夠反映信息的內(nèi)容并且可以被接收者識(shí)別。因此，數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的本質(zhì)含義。信息與載體的性質(zhì)無(wú)關(guān)，而數(shù)據(jù)的具體形式則取決于載體的性質(zhì)。信息處理過(guò)程包括信息收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要面對(duì)各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)和信息是“形影不離”的，常常把信息處理也稱(chēng)為數(shù)據(jù)處理。如果在不影響對(duì)問(wèn)題理解的情況下，“信息”和“數(shù)據(jù)”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)可以不加區(qū)別地使用。

4.信息的特征

信息主要有9個(gè)特征：可識(shí)別性、可存儲(chǔ)性、可度量性、可共享性、可壓縮性、可傳遞性、可轉(zhuǎn)換性、時(shí)效性和可擴(kuò)充性，其含義描述如下：

(1)可識(shí)別性：信息是可以識(shí)別的，不同的信息源有不同的識(shí)別方法。識(shí)別分為直接識(shí)別和間接識(shí)別。直接識(shí)別是指通過(guò)感官的識(shí)別，間接識(shí)別是指通過(guò)各種測(cè)試手段的識(shí)別。

(2)可存儲(chǔ)性：信息是可以通過(guò)各種方法存儲(chǔ)的。例如文字、攝影、錄音、錄像以及計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器等都可以進(jìn)行信息存儲(chǔ)。

(3)可度量性：信息可采用某種度量單位進(jìn)行度量，并進(jìn)行信息編碼，如現(xiàn)代計(jì)算機(jī)使用的二進(jìn)制。

(4)可共享性：指接收者在獲得全部信息的同時(shí)并不會(huì)減少信息的信息量(指記憶信源，如文獻(xiàn)等)，這是信息不同于物質(zhì)和能量的一個(gè)本質(zhì)特征。例如，數(shù)個(gè)接收者可以獲得同一信源發(fā)出的同樣的信息。

(5)可壓縮性：人們對(duì)信息進(jìn)行加工、整理、概括、歸納就可使之精練，從而濃縮。人們可以用不同信息量來(lái)描述同一事物，用盡可能少的信息量描述一件事物的主要特征。

(6)可傳遞性：信息的可傳遞性是信息的本質(zhì)特征。信息的傳遞是與物質(zhì)和能量的傳遞同時(shí)進(jìn)行的。例如，語(yǔ)言、表情、動(dòng)作、報(bào)刊、書(shū)籍、廣播、電視、電話(huà)等是人類(lèi)常用的信息傳遞方式。

(7)可轉(zhuǎn)換性：信息是可以由一種形態(tài)轉(zhuǎn)換成另一種形態(tài)的，即信息經(jīng)過(guò)處理后，可以以其他形式再生。如自然信息經(jīng)過(guò)處理后可轉(zhuǎn)換為語(yǔ)言、文字和圖像等形態(tài)，也可轉(zhuǎn)換為電磁波信號(hào)和計(jì)算機(jī)代碼。輸入計(jì)算機(jī)中的各種數(shù)據(jù)、文字等信息可通過(guò)顯示、打印、繪圖等方式再生成信息。

(8)時(shí)效性：信息在特定的范圍內(nèi)是有效的，否則是無(wú)效的。信息有許多特性，這是信息區(qū)別于物質(zhì)和能量的特性。例如，交通信號(hào)燈控制行人車(chē)輛通行是有時(shí)效性的，典型的如“紅燈停，綠燈行”是有時(shí)效性的。

(9)可擴(kuò)充性：信息隨著時(shí)間的變化，將不斷擴(kuò)充。例如，以聲、光、色、形、熱等構(gòu)成的自然信息，各種以符號(hào)表達(dá)的社會(huì)信息，都可以隨時(shí)間產(chǎn)生、擴(kuò)散、湮滅、放大或縮小，也可以畸變及失真，從而演化出千變?nèi)f化、絢麗多姿的物質(zhì)世界以及神秘莫測(cè)、威力無(wú)窮的精神世界。

【例10-1】天氣預(yù)報(bào)、市場(chǎng)信息都會(huì)隨時(shí)間的推移而變化，這體現(xiàn)了信息的

(1)；交通信號(hào)能同時(shí)被多人接收，說(shuō)明信息具有

(2)。

(1)

A.載體依附性 B.共享性 C.時(shí)效性 D.持久性

(2)

A.載體依附性 B.共享性 C.時(shí)效性 D.持久性

分析：(1)的正確答案為C，因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)“2012年1月12日西安晴轉(zhuǎn)多云，氣溫-3℃～5℃”是有時(shí)效性的；(2)的正確答案為B，因?yàn)榻煌ㄐ盘?hào)能同時(shí)被多人接收，而且不會(huì)減少交通信號(hào)的信息量，顯然交通信號(hào)是具有共享性的。10.1.2信息社會(huì)與信息技術(shù)

1.信息化

信息化是指信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用日益加強(qiáng)，并發(fā)揮主導(dǎo)作用的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。信息化是以信息產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重、信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用程度，以及信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平為主要標(biāo)志的。信息化可分為信息的生產(chǎn)、應(yīng)用和保障三大方面。

(1)信息生產(chǎn)是指信息產(chǎn)業(yè)化，要求發(fā)展一系列信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)技術(shù)，包括通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)、軟件和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品制造等領(lǐng)域。

(2)信息應(yīng)用是指產(chǎn)業(yè)和社會(huì)領(lǐng)域的信息化，主要表現(xiàn)在利用信息技術(shù)改造和提升農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大大提高各種物質(zhì)和能量資源的利用效率，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、轉(zhuǎn)換和升級(jí)，促進(jìn)人類(lèi)生活方式、社會(huì)體系和社會(huì)文化發(fā)生深刻變革。

(3)信息保障是指保障信息傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施和安全機(jī)制，使人類(lèi)能夠可持續(xù)地提升獲取信息的能力，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息安全保障機(jī)制、信息科技創(chuàng)新體系、信息傳播途徑和信息能力教育等。

2.信息社會(huì)與信息技術(shù)

信息社會(huì)也稱(chēng)信息化社會(huì)，是脫離農(nóng)業(yè)和工業(yè)化社會(huì)以后，信息起主導(dǎo)作用的社會(huì)。在農(nóng)業(yè)和工業(yè)社會(huì)中，物質(zhì)和能源是主要資源，所從事的是大規(guī)模的物質(zhì)生產(chǎn)。而在信息社會(huì)中，信息成為比物質(zhì)和能源更為重要的資源，以開(kāi)發(fā)和利用信息資源為目的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)迅速擴(kuò)大，逐漸取代工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)而成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容。信息經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，并構(gòu)成社會(huì)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)。信息社會(huì)也可稱(chēng)為知識(shí)社會(huì)，但這兩個(gè)概念的側(cè)重點(diǎn)略有不同。信息社會(huì)僅僅是實(shí)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)的手段，而知識(shí)社會(huì)的核心是知識(shí)與創(chuàng)新。相對(duì)于“信息社會(huì)”而言，信息社會(huì)的概念是建立在信息技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)之上的，“知識(shí)社會(huì)”的概念則包括更加廣泛的社會(huì)、倫理和政治方面的內(nèi)容。但是，信息技術(shù)革命帶來(lái)社會(huì)形態(tài)的變革，從而推動(dòng)面向知識(shí)社會(huì)的下一代創(chuàng)新。

例如，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用在資料生產(chǎn)、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)和政府管理以及家庭中，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深刻的影響，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價(jià)值觀(guān)念。信息技術(shù)的應(yīng)用包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工具等。特別是隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越普遍地使用計(jì)算機(jī)來(lái)生產(chǎn)、處理、交換和傳播各種形式的信息，如書(shū)籍、商業(yè)文件、報(bào)刊、唱片、電影、電視節(jié)目、語(yǔ)音、圖形、影像等。

【例10-2】信息化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重心，向以

為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重心轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

A．計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)B．計(jì)算機(jī)軟件C．網(wǎng)絡(luò)信息 D．信息與知識(shí)

分析：選項(xiàng)A、B和C是錯(cuò)誤的。因?yàn)?，選項(xiàng)A計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)制造業(yè)和計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)，是一種省能源、省資源、附加價(jià)值高、知識(shí)和技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè)；選項(xiàng)B計(jì)算機(jī)軟件是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的一系列按照特定順序組織的指令和數(shù)據(jù)的集合；選項(xiàng)C網(wǎng)絡(luò)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以利用的各種信息資源的總和。選項(xiàng)D是正確的。因?yàn)?，在信息社?huì)中，信息成為比物質(zhì)和能源更為重要的資源，開(kāi)發(fā)和利用信息資源為目的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)迅速擴(kuò)大，逐漸取代工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)而成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容，而開(kāi)發(fā)和利用信息資源離不開(kāi)知識(shí)。所以，信息化是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重心，向以信息與知識(shí)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重心轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

3.信息化社會(huì)的基本特征

信息化社會(huì)具有領(lǐng)域間的高滲透性、生存空間網(wǎng)絡(luò)化和信息勞動(dòng)者的作用日益增大的基本特征。

(1)領(lǐng)域間的高滲透性。信息化使社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生全面而深刻的變革，同時(shí)深刻影響社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，并成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要牽引力。信息化使經(jīng)濟(jì)和文化的相互交流與滲透日益廣泛和加強(qiáng)。

(2)生存空間網(wǎng)絡(luò)化。生存空間網(wǎng)絡(luò)化不僅包括技術(shù)方面的具體網(wǎng)絡(luò)之間的互通互聯(lián)，而且注重基于這種物質(zhì)載體之上的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和生活形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)今信息社會(huì)期望與正在實(shí)施的是將電信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)三網(wǎng)合一，并建成全光纖交換網(wǎng)。信息化發(fā)展的區(qū)域目標(biāo)是要建設(shè)數(shù)字城市、數(shù)字國(guó)家和數(shù)字地球。

(3)信息勞動(dòng)者人數(shù)比重和作用日益增大。信息化的發(fā)展大大加快了各主體之間的信息交流和知識(shí)傳播的速度和效率。從事信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、分配、交換活動(dòng)的勞動(dòng)者及從事相關(guān)種類(lèi)工作的勞動(dòng)者的人數(shù)和比重正在急劇增加。知識(shí)成了改革與制定政策的核心因素，技術(shù)是控制未來(lái)的關(guān)鍵力量，專(zhuān)家與技術(shù)人員將為社會(huì)發(fā)展發(fā)揮重要的作用。10.1.3初等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

初等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)主要涉及數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)、常用的統(tǒng)計(jì)圖表和常用的統(tǒng)計(jì)函數(shù)，是信息處理技術(shù)崗位必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。

1.數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代化國(guó)家管理、企業(yè)管理和社會(huì)生活中的地位越來(lái)越重要。在人們的日常生活和社會(huì)生活中都離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)，例如公司的營(yíng)銷(xiāo)情況、員工的業(yè)績(jī)與薪資情況、學(xué)生的成績(jī)情況都需要用統(tǒng)計(jì)知識(shí)來(lái)解決。統(tǒng)計(jì)學(xué)是收集、處理、分析、解釋數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論的科學(xué)。它是應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支，主要通過(guò)概率論建立數(shù)學(xué)模型，收集所觀(guān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化的分析、總結(jié)，并進(jìn)一步進(jìn)行推斷和預(yù)測(cè)，為相關(guān)決策提供依據(jù)和參考。統(tǒng)計(jì)學(xué)被廣泛地應(yīng)用在各門(mén)學(xué)科中，從物理和社會(huì)科學(xué)到人文科學(xué)，甚至被用于工商業(yè)以及政府的情報(bào)決策之中。

1)總體、個(gè)體、樣本、樣本容量和抽樣誤差

總體是指所要研究對(duì)象的全體，通常也稱(chēng)為母體。它是根據(jù)一定研究目的而規(guī)定的所要調(diào)查對(duì)象的全體所組成的集合。組成總體的各研究對(duì)象稱(chēng)為總體單位。個(gè)體是總體中的每一個(gè)考察的對(duì)象，樣本是總體中按一定方法所抽取的一部分個(gè)體，而樣本容量是指樣本中個(gè)體的數(shù)目。樣本容量又稱(chēng)為“樣本數(shù)”，指一個(gè)樣本的必要抽樣單位數(shù)目。

例如，統(tǒng)計(jì)2012年參加“信息處理技術(shù)員”考試的在校大學(xué)生和社會(huì)考生比例，那么2012年參加“信息處理技術(shù)員”考試的所有考生就是“總體”，其中每一個(gè)考生就是“個(gè)體”，隨機(jī)抽取了900人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這900人就是“樣本”，900就是“樣本容量”。

抽樣誤差是指樣本指標(biāo)值與被推斷的總體指標(biāo)值之差，是抽樣方法本身所引起的誤差。當(dāng)由總體中隨機(jī)地抽取樣本時(shí)，哪個(gè)樣本被抽到是隨機(jī)的，由所抽到的樣本得到的樣本指標(biāo)x與總體指標(biāo)μ之間的偏差，稱(chēng)為實(shí)際抽樣誤差。在組織抽樣調(diào)查時(shí)，抽樣誤差的大小直接影響樣本指標(biāo)代表性的大小，而必要的樣本單位數(shù)目是保證抽樣誤差不超過(guò)某一給定范圍的重要因素之一。例如，為了調(diào)查某學(xué)校6000名學(xué)生的身高，調(diào)查員隨機(jī)抽取了120名學(xué)生，測(cè)量其身高，計(jì)算出平均數(shù)為168.28cm；若調(diào)查員再?gòu)?000名學(xué)生隨機(jī)抽取120名學(xué)生，其平均身高未必仍等于168.28cm，也不一定恰好等于某學(xué)校6000名學(xué)生身高的總體平均數(shù)，這種差異，是由于抽樣而帶來(lái)的樣本與總體間的誤差，統(tǒng)計(jì)上稱(chēng)為抽樣波動(dòng)或抽樣誤差。

2)平均數(shù)

平均數(shù)是指在一組數(shù)據(jù)中所有數(shù)據(jù)之和再除以數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)。平均數(shù)是表示一組數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的量數(shù)，是反映數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一項(xiàng)指標(biāo)。求解平均數(shù)應(yīng)用題的關(guān)鍵在于確定“總數(shù)量”以及和總數(shù)量對(duì)應(yīng)的總份數(shù)。常用的平均數(shù)指標(biāo)有位置平均數(shù)和數(shù)值平均數(shù)。

(1)位置平均數(shù)。位置平均數(shù)是指按數(shù)據(jù)的大小順序或出現(xiàn)頻數(shù)的多少確定的集中趨勢(shì)的代表值，主要有眾數(shù)、中位數(shù)等。

眾數(shù)是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值，用M表示。用眾數(shù)代表一組數(shù)據(jù)，可靠性較差，不過(guò)，眾數(shù)不受極端數(shù)據(jù)的影響，并且求法簡(jiǎn)便。

中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)按從小到大的順序依次排列，處在中間位置的一個(gè)數(shù)，或最中間兩個(gè)數(shù)據(jù)的平均數(shù)。

注意：和眾數(shù)不同，中位數(shù)不一定在這組數(shù)據(jù)中。中位數(shù)是樣本數(shù)據(jù)所占頻率的等分線(xiàn)，它不受少數(shù)幾個(gè)極端值的影響，因此有時(shí)也會(huì)成為其優(yōu)點(diǎn)。在一組數(shù)據(jù)中，如果個(gè)別數(shù)據(jù)有很大的變動(dòng)，選擇中位數(shù)表示這組數(shù)據(jù)的“集中趨勢(shì)”是更為合適的。

【例10-3】某班50名學(xué)生右眼視力的檢查結(jié)果如下表所示，求解全班50名學(xué)生右眼視力的眾數(shù)。

解：本題中50名學(xué)生右眼視力為1.2的學(xué)生數(shù)為10，是其他視力中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值，因此全班50名學(xué)生右眼視力的眾數(shù)是1.2。

【例10-4】假設(shè)某批數(shù)據(jù)各個(gè)值出現(xiàn)的次數(shù)如下表所示，求解這批數(shù)據(jù)的中位數(shù)。

解：本題中數(shù)據(jù)的總數(shù)是8+3+4+7=22個(gè)，數(shù)據(jù)排列順序號(hào)如下表所示：從上表可以看出，位于中間的兩個(gè)數(shù)據(jù)分別是順序號(hào)為11的數(shù)據(jù)35和順序號(hào)為12的數(shù)據(jù)40，因此，本題的中位數(shù)

=

(35

+

40)

/

2

=

37.5。

(2)數(shù)值平均數(shù)。數(shù)值平均數(shù)以統(tǒng)計(jì)數(shù)列的所有各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算平均數(shù)，用以反映統(tǒng)計(jì)數(shù)列的所有各項(xiàng)數(shù)值的平均水平。這類(lèi)平均數(shù)的特點(diǎn)是，統(tǒng)計(jì)數(shù)列中任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，或大或小都會(huì)在一定程度上影響到數(shù)值平均數(shù)的計(jì)算結(jié)果。數(shù)值平均數(shù)又由于計(jì)算方法不同，有算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和幾何平均數(shù)之分。

①算術(shù)平均數(shù)是指把n個(gè)數(shù)的總和除以n，所得的商叫做這n個(gè)數(shù)的平均數(shù)，它是反映數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一項(xiàng)指標(biāo)。

【例10-5】某班級(jí)有學(xué)生60名，語(yǔ)文平均成績(jī)?yōu)?5分，按成績(jī)將學(xué)生劃分為優(yōu)秀和非優(yōu)秀，優(yōu)秀學(xué)生的平均成績(jī)?yōu)?0分，非優(yōu)秀學(xué)生的平均成績(jī)?yōu)?5分，求解優(yōu)秀學(xué)生的人數(shù)？

解：假設(shè)優(yōu)秀學(xué)生人數(shù)為X，則非優(yōu)秀學(xué)生人數(shù)為60

-

X，根據(jù)題意，所有學(xué)生的語(yǔ)文平均成績(jī)滿(mǎn)足如下公式：

求解優(yōu)秀學(xué)生的人數(shù)X

=

40。

【例10-6】某單位對(duì)收集的100個(gè)數(shù)據(jù)已算出其算術(shù)平均值為E，方差為D(方差是各個(gè)數(shù)據(jù)與平均數(shù)之差的平方的平均數(shù))。如果這100個(gè)數(shù)據(jù)中每個(gè)數(shù)據(jù)都增加1倍，求解其算術(shù)平均值和方差。

根據(jù)資料的條件不同，幾何平均數(shù)有加權(quán)和不加權(quán)之分。

③調(diào)和平均數(shù)又分為統(tǒng)計(jì)調(diào)和平均數(shù)與數(shù)學(xué)調(diào)和平均數(shù)。數(shù)學(xué)調(diào)和平均數(shù)的定義為：數(shù)值倒數(shù)的平均數(shù)的倒數(shù)。統(tǒng)計(jì)加權(quán)調(diào)和平均數(shù)是加權(quán)算術(shù)平均數(shù)的變形，是用來(lái)在無(wú)法掌握總體單位數(shù)(頻數(shù))，只有每組的變量值和相應(yīng)的標(biāo)志總量的情況下，求得平均數(shù)的一種數(shù)據(jù)方法。調(diào)和平均數(shù)與算術(shù)平均數(shù)的區(qū)別是變量與權(quán)數(shù)不同。算術(shù)平均數(shù)的變量是x；調(diào)和平均數(shù)的變量是1/x。算術(shù)平均數(shù)的權(quán)數(shù)是f或n，代表次數(shù)(單位數(shù))；調(diào)和平均數(shù)的權(quán)數(shù)是xf或M，代表標(biāo)志總量。

調(diào)和平均數(shù)與算術(shù)平均數(shù)的聯(lián)系是調(diào)和平均數(shù)可以作為算術(shù)平均數(shù)的變形使用。

因?yàn)?/p>

所以令M=xf，則

【例10-7】某商店蘋(píng)果分甲、乙、丙三級(jí)，甲級(jí)每元1千克，乙級(jí)每元1.5千克，丙級(jí)每元2千克。那么：

(1)若甲、乙、丙級(jí)蘋(píng)果各買(mǎi)1千克，平均每元可買(mǎi)多少千克？

(2)若甲、乙、丙級(jí)蘋(píng)果各買(mǎi)6千克，平均每元可買(mǎi)多少千克？

(3)若甲級(jí)買(mǎi)3千克，乙級(jí)買(mǎi)2千克，丙級(jí)買(mǎi)1千克，平均每元可買(mǎi)幾千克？

(4)若甲、乙、丙級(jí)蘋(píng)果各買(mǎi)1元錢(qián)，平均每元可買(mǎi)幾千克？

解：(1)(千克/元)

(2)(千克/元)

(3)(千克/元)

(4)

(千克/元)

【例10-8】某車(chē)間9月份生產(chǎn)老產(chǎn)品的同時(shí)，新產(chǎn)品首次小批投產(chǎn)，出現(xiàn)了4件廢品，全車(chē)間的廢品率為1.3‰。10月份老產(chǎn)品下馬，新產(chǎn)品大批投產(chǎn)，全月生產(chǎn)10000件，其中廢品12件。請(qǐng)問(wèn)10月份的產(chǎn)品質(zhì)量是提高還是下降了？

解：根據(jù)題意可以得出10月份的廢品率為12/10000=1.2‰，比9月份的廢品率降低，因此10月份產(chǎn)品質(zhì)量提高了。

【例10-9】某公司有三個(gè)部門(mén)，上半年實(shí)際完成銷(xiāo)售額分別為560萬(wàn)元、529萬(wàn)元、675萬(wàn)元，分別超額完成計(jì)劃的12%、15%、25%，求解該公司上半年超額完成計(jì)劃多少。

解：公司上半年實(shí)際完成銷(xiāo)售額

=

560

+

529

+

675

=

1764；根據(jù)公司三個(gè)部門(mén)超額完成計(jì)劃的比例，可以計(jì)算公司三個(gè)部門(mén)的計(jì)劃銷(xiāo)售額及公司上半年的計(jì)劃銷(xiāo)售額如下：

部門(mén)1的計(jì)劃銷(xiāo)售額

=

560/(1

+

12%)

=

500

部門(mén)2的計(jì)劃銷(xiāo)售額

=

529/(1

+

15%)

=

460

部門(mén)3的計(jì)劃銷(xiāo)售額

=

675/(1

+

25%)

=

540

從上可得，公司上半年的計(jì)劃銷(xiāo)售額

=

500

+

460

+

540

=

1500，故公司上半年超額完成計(jì)劃為(1764

-

1500)

/

1500

=

17.6%。

2.常用的統(tǒng)計(jì)圖表

統(tǒng)計(jì)圖表是統(tǒng)計(jì)描述的重要工具，是在實(shí)際工作中常用的一種方法。它可以取代冗長(zhǎng)的文字?jǐn)⑹觯庇^(guān)形象地反映事物之間的關(guān)系。

1)統(tǒng)計(jì)表

統(tǒng)計(jì)表(StatisticalTable)是從整理表中選出需要的資料，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)加工成為各種指標(biāo)后，列成的便于對(duì)比分析的表格。統(tǒng)計(jì)表由標(biāo)題、標(biāo)目及數(shù)據(jù)組成，其結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)潔，最好一事一表，避免臃腫龐雜。常用的統(tǒng)計(jì)表有四種：簡(jiǎn)單表、分組表、復(fù)合表和列聯(lián)表。

(1)簡(jiǎn)單表：用于比較互相獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，主辭(即橫標(biāo)目)未經(jīng)任何分組。例如，某學(xué)校要檢查2012年各教學(xué)班級(jí)“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程過(guò)關(guān)率的情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表10-1所示。

表10-1“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程過(guò)關(guān)率標(biāo)題：要求簡(jiǎn)練、用詞確切，能表達(dá)中心內(nèi)容，左側(cè)有表號(hào)以備查考。

標(biāo)目：分為橫標(biāo)目和縱標(biāo)目。橫標(biāo)目又稱(chēng)主辭，是研究事物的主要標(biāo)志，通常位于表內(nèi)左側(cè)；縱標(biāo)目又稱(chēng)賓辭，列在表內(nèi)上方，其表達(dá)結(jié)果與主辭呼應(yīng)，讀起來(lái)就是一個(gè)完整的句子。例如第一行可讀成：“1101班60人，有5人不及格，過(guò)關(guān)率為91.67%”。

數(shù)據(jù)：位置上下對(duì)齊，準(zhǔn)確，小數(shù)點(diǎn)后所取位數(shù)也應(yīng)上下一致。數(shù)據(jù)一般按大小順序來(lái)排列，對(duì)比鮮明，重點(diǎn)突出。

【例10-10】某公司統(tǒng)計(jì)一季度考勤情況如下。根據(jù)公司規(guī)定，凡缺勤不超過(guò)2天的人，每人發(fā)200元考勤獎(jiǎng)；凡缺勤天數(shù)超過(guò)5天的人，每人每天缺勤從工資中扣50元，用于發(fā)放其他人的考勤獎(jiǎng)。根據(jù)下表，計(jì)算該公司還需要拿出多少錢(qián)作為一季度的考勤獎(jiǎng)。

解：根據(jù)考勤表，缺勤不超過(guò)2天的人數(shù)為8人，需要發(fā)考勤獎(jiǎng)為200

×

8

=

1600元；缺勤天數(shù)超過(guò)5天的人數(shù)為1人，需要扣發(fā)考勤獎(jiǎng)為50

×

6

=

300元。因此，公司需要拿出1600

-

300

=

1300元作為一季度的考勤獎(jiǎng)。

(2)分組表：主辭按一個(gè)標(biāo)志分組，結(jié)構(gòu)形式與簡(jiǎn)單表基本相似，通常設(shè)有合計(jì)欄，以利說(shuō)明綜合水平，如表10-2所示。

表10-2“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程未過(guò)關(guān)率

(3)復(fù)合表：主辭按兩個(gè)以上標(biāo)志分組，在安排上可將部分主辭放在表的上方，與賓辭配合起來(lái)，如表10-3所示。對(duì)于復(fù)合表是否需要合計(jì)應(yīng)以合計(jì)是否有意義來(lái)決定。

表10-3班級(jí)各科課程成績(jī)過(guò)關(guān)率情況

(4)列聯(lián)表：用列表方式表示兩個(gè)(或多個(gè))變量(或?qū)傩?分類(lèi)時(shí)所列出的頻數(shù)。若總體中的個(gè)體可按兩個(gè)變量X與Y分類(lèi)，Xi(i=1，2，3，…，r)表示行變量X的第i個(gè)類(lèi)別，Yj(j=1，2，3，…，c)表示列變量Y的第j個(gè)類(lèi)別，設(shè)nij為每種組合的頻次，將r×c個(gè)nij排列為一個(gè)r行c列的二維列聯(lián)表，簡(jiǎn)稱(chēng)r×c列聯(lián)表。其結(jié)構(gòu)如表10-4所示。

表10-4r×c列聯(lián)表

2)統(tǒng)計(jì)圖

統(tǒng)計(jì)圖(StatisticalDiagram)一般是根據(jù)統(tǒng)計(jì)表的資料，用點(diǎn)、線(xiàn)、面或立體圖像鮮明地表達(dá)其數(shù)量或變化動(dòng)態(tài)。常用統(tǒng)計(jì)圖的類(lèi)型有線(xiàn)圖、直方圖、長(zhǎng)條圖、餅形圖等。

(1)線(xiàn)圖(LineDiagram)適用于連續(xù)變量資料，說(shuō)明某事物因時(shí)間、條件推移而變遷的趨勢(shì)。橫軸常用以表示某事物的連續(xù)變量，縱軸多表示率、頻率或均數(shù)。

(2)直方圖(Histogram)以面積表示數(shù)量，適用于表達(dá)連續(xù)性資料的頻數(shù)或頻率分布。橫軸表示變量，尺度可以從零或從其他值開(kāi)始。但同一軸上的尺度必須相等。

(3)直條圖(BarChart)用等寬直條和長(zhǎng)短來(lái)表示各統(tǒng)計(jì)量的大小，適用于彼此獨(dú)立的資料互相比較，有單式和復(fù)式兩種。作圖時(shí)，一般是以橫軸為直條圖的基線(xiàn)，縱軸表示頻數(shù)或頻度，從零開(kāi)始；直條間的距離一般以條寬的1/2為宜；排列順序若非自然順序資料，則按由高到低的次序排列，便于比較。

(4)復(fù)式直條圖的制圖要求與單式相同，但每組的直條最好不要過(guò)多，同組直條間不留空隙，組內(nèi)各直條的排列次序要前后一致。

(5)百分條圖(Percentchart)用以表達(dá)構(gòu)成比的圖形，繪制簡(jiǎn)便，而且可將多條并列作比較，以闡明比較對(duì)象的變化情況。

(6)餅形圖(Circulargraph)用途同百分條圖，以圓的半徑將圓面分割成多個(gè)大小不等的扇形來(lái)表達(dá)構(gòu)成比。給制方法是先將各個(gè)百分比乘以3.60，獲得圓心角度數(shù)，按其大小排列從0開(kāi)始，且以順時(shí)針?lè)较騽澐譃橐幌盗猩刃巍?/p>

(7)點(diǎn)圖(Scatterdiagram)表示兩種事物變量的相關(guān)性和趨勢(shì)。繪制方法是先繪出合適的坐標(biāo)，一般以?xún)奢S正交點(diǎn)為0點(diǎn)，但也可按兩變量的全距中最小值起點(diǎn)加以調(diào)整。x變量定在橫軸，y變量定在縱軸；然后將每受檢者測(cè)得兩變量值，找出P(x，y)所在的方位，并繪出各自的坐標(biāo)點(diǎn)；最后根據(jù)點(diǎn)的分布情況進(jìn)行分析。

3.常用的統(tǒng)計(jì)函數(shù)

常用的統(tǒng)計(jì)函數(shù)包括求總和、平均值、最大值、最小值、標(biāo)準(zhǔn)差等。Excel常用的統(tǒng)計(jì)函數(shù)如下。

(1)

AVERAGE。

用途：計(jì)算平均值。

語(yǔ)法：AVERAGE(number1，number2，…)。

參數(shù)：number1、number2、…是要計(jì)算平均值的參數(shù)。例如：AVERAGE(A1：A15)是計(jì)算A1～A15單元格的平均數(shù)。

(2)

COUNT。

用途：返回?cái)?shù)字參數(shù)的個(gè)數(shù)。它可以統(tǒng)計(jì)數(shù)組或單元格區(qū)域中含有數(shù)字的單元格個(gè)數(shù)。

語(yǔ)法：COUNT(value1，value2，…)。

參數(shù)：value1，value2，…是包含或引用各種類(lèi)型數(shù)據(jù)的參數(shù)，其中只有數(shù)字類(lèi)型的數(shù)據(jù)才能被統(tǒng)計(jì)。例如：A1=20，A2=劉明，A3=18，A4=54，A5=""，則公式“=COUNT(A1:A5)”的結(jié)果為3。

(3)

COUNTA。

用途：返回參數(shù)組中非空值的數(shù)目。利用函數(shù)COUNTA可以計(jì)算數(shù)組或單元格區(qū)域中數(shù)據(jù)項(xiàng)的個(gè)數(shù)。

語(yǔ)法：COUNTA(value1，value2，…)。

參數(shù)：value1，value2，…所要計(jì)數(shù)的參數(shù)可以是任何類(lèi)型，它們包括空格但不包括空白單元格。例如：A1=566，A2=800.114，其余單元格為空，則公式“=COUNTA(A1:A7)”的計(jì)算結(jié)果等于2。

(4)

COUNTBLANK。

用途：計(jì)算某個(gè)單元格區(qū)域中空白單元格的數(shù)目。

語(yǔ)法：COUNTBLANK(range)。

參數(shù)：range為需要計(jì)算其中空白單元格數(shù)目的區(qū)域。例如：A1=33，A2=66，A3=""，A4=99，A5=""，則公式“=COUNTBLANK(A1:A5)”的計(jì)算結(jié)果等于2。

(5)

COUNTIF。

用途：計(jì)算區(qū)域中滿(mǎn)足給定條件的單元格的個(gè)數(shù)。

語(yǔ)法：COUNTIF(range，criteria)。

參數(shù)：range為需要計(jì)算其中滿(mǎn)足條件的單元格數(shù)目的單元格區(qū)域。criteria為確定哪些單元格將被計(jì)算在內(nèi)的條件，其形式可以為數(shù)字、表達(dá)式或文本。

(6)

LARGE。

用途：返回某一數(shù)據(jù)集中的某個(gè)最大值?？梢允褂肔ARGE函數(shù)查詢(xún)考試分?jǐn)?shù)集中第一、第二、第三等的得分。

語(yǔ)法：LARGE(array，k)。

參數(shù)：array為需要從中查詢(xún)的第k個(gè)最大值的數(shù)組或數(shù)據(jù)區(qū)域，k為返回值在數(shù)組或數(shù)據(jù)單元格區(qū)域里的位置(即名次)。例如：B1=66，B2=30，B3=68，B4=86，B5=78，B6=84，

B7=88，則公式“=LARGE(B1，B7，2)”返回86。

(7)

MAX。

用途：返回?cái)?shù)據(jù)集中的最大數(shù)值。

語(yǔ)法：MAX(number1，number2，…)。

參數(shù)：number1，number2，…是需要找出最大數(shù)值的參數(shù)。例如：B1=66，B2=30，B3=68，B4=86，B5=78，B6=84，B7=88，則公式“=MAX(B1:B7)”返回88。

(8)MAXA。

用途：返回?cái)?shù)據(jù)集中的最大數(shù)值。它與MAX的區(qū)別在于文本值和邏輯值(如TRUE和FALSE)也作為數(shù)字參與計(jì)算。

語(yǔ)法：MAXA(value1，value2，…)。參數(shù)：value1，value2，…為需要從中查找最大數(shù)值的參數(shù)。例如：A1:A5包含0、0.2、0.5、0.4和TRUE，因?yàn)門(mén)RUE=1，F(xiàn)ALSE=0，所以MAXA(A1:A5)返回1。

(9)

MIN。

用途：返回給定參數(shù)表中的最小值。

語(yǔ)法：MIN(number1，number2，…)。

參數(shù)：number1，number2，…是要從中找出最小值的數(shù)字參數(shù)。例如：A1=71，A2=83，A3=76，A4=49，A5=92，A6=88，A7=96，則公式“=MIN(A1:A7)”返回49；而=MIN(A1:A5，0，-8)返回-8。

(10)

MINA。

用途：返回參數(shù)清單中的最小數(shù)值。它與MIN函數(shù)的區(qū)別在于文本值和邏輯值(如TRUE和FALSE)也作為數(shù)字參與計(jì)算。

語(yǔ)法：MINA(value1，value2，…)。

參數(shù)：value1，value2，…為需要從中查找最小數(shù)值的參數(shù)。例如：A1=71，A2=83，A3=76，A4=49，A5=92，A6=88，A7=FALSE，則公式“=MINA(A1:A7)”返回0。

(11)

MODE。

用途：返回在某一數(shù)組或數(shù)據(jù)區(qū)域中的眾數(shù)。

語(yǔ)法：MODE(number1，number2，…)。

參數(shù)：number1，number2，…是用于眾數(shù)計(jì)算的1到30個(gè)參數(shù)。例如：A1=71，A2=83，A3=71，A4=49，A5=92，A6=88，則公式“=MODE(A1:A6)”返回71。

(12)

RANK。

用途：返回一個(gè)數(shù)值在一組數(shù)值中的排位(如果數(shù)據(jù)清單已經(jīng)排過(guò)序了，則數(shù)值的排位就是它當(dāng)前的位置)。

語(yǔ)法：RANK(number，ref，order)。

參數(shù)：number是需要計(jì)算其排位的一個(gè)數(shù)字；ref是包含一組數(shù)字的數(shù)組或引用(其中的非數(shù)值型參數(shù)將被忽略)；order為一數(shù)字，指明排位的方式。如果order為0或省略，則按降序排列的數(shù)據(jù)清單進(jìn)行排位；如果order不為零，則按升序排列的數(shù)據(jù)清單進(jìn)行排位。

注意：函數(shù)RANK對(duì)重復(fù)數(shù)值的排位相同。但重復(fù)數(shù)的存在將影響后續(xù)數(shù)值的排位。如在一列整數(shù)中，若整數(shù)60出現(xiàn)兩次，其排位為5，則61的排位為7(沒(méi)有排位為6的數(shù)值)。例如：A1=80，A2=36，A3=92，A4=18，A5=88，則公式“=RANK(A1，$A$1:$A$5)”返回3，“=RANK(A2，$A$1:$A$5)”返回4，“=RANK(A3，$A$1:$A$5)”返回1，“=RANK(A4，$A$1:$A$5)”返回5，“=RANK(A5，$A$1:$A$5)”返回2。

(13)

SMALL。

用途：返回?cái)?shù)據(jù)集中第k個(gè)最小值，從而得到數(shù)據(jù)集中特定位置上的數(shù)值。

語(yǔ)法：SMALL(array，k)。

參數(shù)：array是需要找到第k個(gè)最小值的數(shù)組或數(shù)字型數(shù)據(jù)區(qū)域，k為返回的數(shù)據(jù)在數(shù)組或數(shù)據(jù)區(qū)域里的位置(從小到大)。

例如：A1=80，A2=36，A3=92，A4=18，A5=88，則公式“=SMALL(A1:A5)”返回18，公式“=SMALL(A1:A5，2)”返回36。

10.2.1信息處理基礎(chǔ)

1.信息處理

信息處理(InformationProcessing)也稱(chēng)為數(shù)據(jù)處理，是指對(duì)收集到的原始信息采用某種方法和設(shè)備，根據(jù)需要進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)變成為可利用的有效信息的過(guò)程。因此信息處理全過(guò)程包括信息收集、存儲(chǔ)、加工和傳輸。10.2信息處理與信息處理實(shí)務(wù)

1)信息收集

信息收集(InformationGathering)是指通過(guò)各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息處理的基礎(chǔ)。信息可以分為原始信息和加工信息兩大類(lèi)，原始信息是指未經(jīng)加工的信息，加工信息則是對(duì)原始信息經(jīng)過(guò)加工、分析、改編和重組而形成的具有新形式、新內(nèi)容的信息。

信息收集有信息識(shí)別、信息采集和信息表達(dá)三個(gè)階段。

(1)信息識(shí)別。對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別，獲取有用的信息。信息識(shí)別可以采用直接觀(guān)察、比較和間接識(shí)別等方式。

(2)信息采集。對(duì)識(shí)別后的信息根據(jù)不同的需求運(yùn)用不同的采集方法進(jìn)行信息采集。

(3)信息表達(dá)。信息采集后，可以采用文字/符號(hào)、數(shù)字/編碼、聲音/圖像對(duì)采集到的信息進(jìn)行表達(dá)。

2)信息存儲(chǔ)

信息存儲(chǔ)是信息系統(tǒng)中非常重要的環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有信息存儲(chǔ)，就不能充分利用已收集、加工所得的信息，同時(shí)還要耗資、耗人、耗物來(lái)組織信息的重新收集、加工。有了信息存儲(chǔ)，就可以保證隨用隨取，為企業(yè)信息的多次復(fù)用創(chuàng)造條件，從而大大降低費(fèi)用。信息存儲(chǔ)應(yīng)當(dāng)考慮信息存儲(chǔ)在什么介質(zhì)會(huì)比較合適。例如企業(yè)人事方面的檔案材料、設(shè)備或材料的庫(kù)存賬目，應(yīng)當(dāng)存于磁盤(pán)，以便聯(lián)機(jī)檢索和查詢(xún)。

3)信息加工

信息加工是對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過(guò)程。它是在原始信息的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)出價(jià)值含量高、方便用戶(hù)利用的二次信息的活動(dòng)過(guò)程。例如信息加工可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行鑒別、選擇、比較、分類(lèi)、歸并、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、模擬以及進(jìn)行各種數(shù)學(xué)計(jì)算等工作，使得采集的信息成為有價(jià)值的信息。

4)信息傳輸

信息傳輸是為了滿(mǎn)足人們對(duì)信息的需求，實(shí)現(xiàn)信息有目的的流動(dòng)，體現(xiàn)信息的價(jià)值。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息已經(jīng)成為重要的、具有價(jià)值的一種商品。如何從海量信息中收集有用的信息，并對(duì)其進(jìn)行研究與分析，作為企業(yè)決策的依據(jù)，使信息真正為企業(yè)的決策帶來(lái)增值效應(yīng)，是目前的一項(xiàng)重要工作。

【例10-11】信息處理鏈中的第一個(gè)基本環(huán)節(jié)是

。

A.信息的采集 B.信息的存儲(chǔ) C.信息的加工 D.信息的傳輸

解：信息處理全過(guò)程包括信息收集、存儲(chǔ)、加工和傳輸。信息收集是信息處理的基礎(chǔ)，包括信息識(shí)別、信息采集和信息表達(dá)三個(gè)階段。信息的采集是信息處理鏈中的第一個(gè)基本環(huán)節(jié)，若沒(méi)有好的采集技術(shù)，信息處理過(guò)程就無(wú)從談起。

2.信息處理的要求

信息作為一種資源，它的普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性，使其對(duì)于人類(lèi)及社會(huì)具有特別重要的意義。信息處理的要求是準(zhǔn)確、安全和及時(shí)。

準(zhǔn)確是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，失真度小。信息失真，輕則會(huì)貽誤工作，重則會(huì)造成重大的損失。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾；三是信宿(信箱)接收信息時(shí)出現(xiàn)偏差。安全是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息安全的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類(lèi)型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。

及時(shí)是指迅速、靈敏地反映各企業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域關(guān)注的最新動(dòng)態(tài)，通常有兩方面的含義，一是指對(duì)時(shí)過(guò)境遷并且不能追憶的信息要及時(shí)記錄；二是信息傳遞的速度要快。因?yàn)?，信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。例如，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展的各方面情況，若信息處理不及時(shí)，則對(duì)企業(yè)造成的損失是不可估量的。

【例10-12】下列選項(xiàng)中，不屬于信息處理基本要求的是

。

A.正確 B.及時(shí) C.持久 D.經(jīng)濟(jì)

分析：本題的正確選項(xiàng)為C。因?yàn)?，信息處理的基本要求是?zhǔn)確、安全和及時(shí)，同時(shí)需要節(jié)約成本，考慮經(jīng)濟(jì)性原則，故“持久”不屬于信息處理的基本要求。

3.信息處理系統(tǒng)

信息處理系統(tǒng)(InformationProcessingSystems)又常稱(chēng)為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，是進(jìn)行信息采集、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換、傳輸?shù)南到y(tǒng)。信息處理系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的處理系統(tǒng)，由輸入、輸出、處理三部分組成，也可以說(shuō)由硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)所組成。

信息處理系統(tǒng)有各種不同的分類(lèi)方法?？砂葱畔⑻幚硐到y(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域區(qū)分，如管理信息系統(tǒng)、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)等；也可按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和處理方式區(qū)分，如批處理系統(tǒng)、隨機(jī)處理系統(tǒng)、交互式處理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)等。通常信息處理系統(tǒng)按功能分類(lèi)如下：

(1)計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)：對(duì)眾多的用戶(hù)提供公共的計(jì)算服務(wù)，服務(wù)方式為聯(lián)機(jī)處理或批處理形式。

(2)信息存儲(chǔ)和檢索系統(tǒng)：系統(tǒng)存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，并能根據(jù)用戶(hù)的查詢(xún)要求檢索出有關(guān)的數(shù)據(jù)，如情報(bào)檢索系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)由系統(tǒng)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)并建立，輸出是對(duì)用戶(hù)查詢(xún)的回答。

(3)監(jiān)督控制信息系統(tǒng)：監(jiān)督某些過(guò)程的進(jìn)行，在給定的情況發(fā)生時(shí)發(fā)出信號(hào)，提請(qǐng)用戶(hù)采取處置措施，例如城市交通管理系統(tǒng)、空中交通管理系統(tǒng)、公害監(jiān)視系統(tǒng)等。這種系統(tǒng)的輸入信息往往是通過(guò)傳感器或控制器傳進(jìn)來(lái)的，系統(tǒng)周期地處理輸入數(shù)據(jù)，同數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析，以決定是否輸出信號(hào)。

(4)業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)：系統(tǒng)能完成某幾種具體業(yè)務(wù)的信息處理，例如機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、電子資金匯兌系統(tǒng)等。處理過(guò)程和輸出形式都是事先規(guī)定好的。數(shù)據(jù)庫(kù)中事先存放好完成這些任務(wù)所需的各種數(shù)據(jù)。

(5)過(guò)程控制系統(tǒng)：系統(tǒng)通過(guò)各種儀器儀表等傳感設(shè)備實(shí)時(shí)地收集被控對(duì)象的各種現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，加以適當(dāng)處理和轉(zhuǎn)換，送入計(jì)算機(jī)，根據(jù)數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析判斷，給出控制信息，以控制物理過(guò)程，例如軋鋼過(guò)程控制系統(tǒng)、化工過(guò)程控制系統(tǒng)等。

(6)信息傳輸系統(tǒng)：在傳輸線(xiàn)上將消息從發(fā)源地傳送到目的地，以達(dá)到在地理上分散的機(jī)構(gòu)之間正確、迅速地交換情報(bào)的目的，例如國(guó)際信息傳輸系統(tǒng)、全國(guó)銀行數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)等。

(7)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)：通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)的方式，以計(jì)算機(jī)輔助人們從事設(shè)計(jì)、加工、計(jì)劃和學(xué)習(xí)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等。

有些信息處理系統(tǒng)可能是上述某幾類(lèi)的綜合。如醫(yī)療管理系統(tǒng)，其中的事務(wù)管理屬于業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)，臨床數(shù)據(jù)管理和醫(yī)療器械管理屬于監(jiān)督控制系統(tǒng)，醫(yī)學(xué)情報(bào)檢索管理則屬于信息存儲(chǔ)和檢索系統(tǒng)，而計(jì)算機(jī)輔助診療則屬于計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。

【例10-13】醫(yī)療診斷屬于計(jì)算機(jī)在

方面的應(yīng)用。

A.科學(xué)計(jì)算 B.過(guò)程控制 C.信息處理 D.計(jì)算機(jī)輔助

分析：由于計(jì)算機(jī)在醫(yī)療診斷方面的應(yīng)用是利用計(jì)算機(jī)通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)的方式，輔助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療診斷工作，所以醫(yī)療診斷屬于計(jì)算機(jī)在計(jì)算機(jī)輔助方面的應(yīng)用。

4.信息處理有關(guān)的法律與規(guī)章制度

信息處理有關(guān)的法律與規(guī)章制度是規(guī)范管理信息系統(tǒng)安全和保密的基礎(chǔ)，是打擊各類(lèi)利用和針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的有力武器，也是保障信息系統(tǒng)用戶(hù)利益和安全的堅(jiān)強(qiáng)后盾。信息系統(tǒng)運(yùn)行管理包括三個(gè)方面的工作：日常運(yùn)行管理、系統(tǒng)文檔管理以及系統(tǒng)的安全與保密，因此需要在國(guó)家相關(guān)法律與規(guī)章制度的基礎(chǔ)上建立健全本單位信息系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度，明確各類(lèi)人員的職責(zé)和職權(quán)范圍，以保障信息系統(tǒng)正常、安全的運(yùn)行。

1)信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理制度

信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理制度建立的目的是要求系統(tǒng)運(yùn)行管理人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，定時(shí)、定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，以及對(duì)突發(fā)事件的處理等。相關(guān)的規(guī)章制度如下：

●機(jī)房管理與設(shè)備維護(hù)制度，例如出入機(jī)房人員登記制度、各種設(shè)備的保養(yǎng)與安全管理制度、簡(jiǎn)易故障的診斷與排除制度、易耗品的更換與安裝等規(guī)定?！裢话l(fā)事件處理制度是指當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要求信息管理專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)處理，并且對(duì)發(fā)生的現(xiàn)象、造成的損失、引起的原因及解決的方法等作詳細(xì)的記錄制度。

●信息備份、存檔、整理和初始化制度。信息(或數(shù)據(jù))備份制度要求每天必須對(duì)新增加的或更改過(guò)的數(shù)據(jù)作備份。數(shù)據(jù)正本與備份應(yīng)分別存于不同的磁盤(pán)上或其他存儲(chǔ)介質(zhì)上。數(shù)據(jù)存檔或歸檔制度要求每個(gè)星期將銀行客戶(hù)資料轉(zhuǎn)入客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，或新增客戶(hù)數(shù)到10000時(shí)將資料轉(zhuǎn)入檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，作為歷史數(shù)據(jù)存檔。數(shù)據(jù)整理制度要求定期對(duì)數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)表的索引、記錄順序等進(jìn)行調(diào)整，以使數(shù)據(jù)的查詢(xún)更為快捷，對(duì)保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性也很有好處。數(shù)據(jù)初始化制度是指在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，對(duì)以月度或年度為時(shí)間單位的數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)表的切換與結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)等的預(yù)置，即數(shù)據(jù)的初始化。

2)信息系統(tǒng)文檔管理制度

文檔(Documentation)是以書(shū)面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要以文檔描述為依據(jù)，信息系統(tǒng)實(shí)體運(yùn)行與維護(hù)要用文檔來(lái)支持。例如，文檔制定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、收存和保管文檔規(guī)定、文檔借閱手續(xù)等制度。

3)信息系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密制度

信息系統(tǒng)的安全制度是為了防止破壞系統(tǒng)軟件、硬件及信息資源的行為而制定的相關(guān)規(guī)定與措施。例如，國(guó)家出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，各企業(yè)針對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況制定的《信息系統(tǒng)中的信息等級(jí)劃分及使用權(quán)限規(guī)定》、《賬號(hào)申請(qǐng)及注銷(xiāo)程序》等。信息系統(tǒng)的保密制度是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而制定的相關(guān)規(guī)定與措施。例如，涉及信息安全保密的應(yīng)執(zhí)行的法律制度和規(guī)范有全國(guó)人大發(fā)布的《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、國(guó)家保密局發(fā)布的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》、中共中央保密委員會(huì)辦公室和國(guó)家保密局聯(lián)合發(fā)布的《涉及國(guó)家秘密的通信、辦公自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)審批暫行辦法》等。

【例10-14】專(zhuān)職信息處理技術(shù)員在錄入文稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)了原稿中的不當(dāng)用詞，正確的做法是：

。

A.咨詢(xún)其他錄入員后，給予改正 B.查字典后給予改正

C.根據(jù)計(jì)算機(jī)內(nèi)的詞組給予改正 D.先按原樣錄入，但加標(biāo)注提醒作者

分析：本題的正確選項(xiàng)為D。因?yàn)?，按照信息系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)規(guī)章制度，專(zhuān)職信息處理技術(shù)員在錄入文稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)了原稿中的不當(dāng)用詞，應(yīng)該先按原樣錄入，加標(biāo)注提醒作者斟酌，在未經(jīng)作者許可的情況下，無(wú)權(quán)對(duì)文稿進(jìn)行修改。10.2.2數(shù)據(jù)收集、分類(lèi)及編碼

1.數(shù)據(jù)收集、分類(lèi)和編碼方法

數(shù)據(jù)是對(duì)客觀(guān)事物進(jìn)行觀(guān)察或觀(guān)測(cè)后記錄下來(lái)的一組可識(shí)別的符號(hào)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中客觀(guān)事物真實(shí)屬性的記錄，反映了客觀(guān)事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量和特征。信息是客觀(guān)事物運(yùn)動(dòng)和變化的一種反映，是經(jīng)過(guò)加工處理并對(duì)人類(lèi)客觀(guān)行為產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。任何事物的屬性都是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)表示的，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理之后才能成為信息，而信息必須通過(guò)數(shù)據(jù)才能傳播，才能對(duì)人類(lèi)有影響?？梢?jiàn)，要獲得信息首先必須收集原始數(shù)據(jù)。

1)數(shù)據(jù)收集方法

通常收集數(shù)據(jù)的方法包括觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、抽樣調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法等。

(1)觀(guān)察法是研究者通過(guò)感官或一定的儀器設(shè)備，有目的、有計(jì)劃地觀(guān)察客觀(guān)事物的情況，并由此分析客觀(guān)事物特征和規(guī)律的一種方法。

(2)訪(fǎng)談法或座談法是研究者通過(guò)與被調(diào)查人員進(jìn)行口頭交談，了解和收集他們有關(guān)的數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。這種方法的最大特點(diǎn)在于：整個(gè)訪(fǎng)談或座談過(guò)程是訪(fǎng)談?wù)吲c被調(diào)查人員相互影響、相互作用的過(guò)程。

(3)問(wèn)卷法是研究者用統(tǒng)一、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，來(lái)收集被調(diào)查人員的數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。其特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，避免了研究的盲目性和主觀(guān)性，而且能在較短時(shí)間內(nèi)收集到大量的資料，也便于定量分析。因此，這是常用的一種收集資料的方法。

(4)抽樣調(diào)查法是指從研究對(duì)象的全部單位中抽取一部分進(jìn)行考察和分析，并用被抽取這部分的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種方法。其中，被研究對(duì)象的全部單位稱(chēng)為“總體”；從總體中抽取出來(lái)、實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究的那部分對(duì)象所構(gòu)成的群體稱(chēng)為“樣本”。在抽樣調(diào)查中，樣本數(shù)的確定是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

(5)測(cè)驗(yàn)法就是通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)來(lái)研究被調(diào)查人員的心理、行為特征的一種方法，它一般是用一套標(biāo)準(zhǔn)化了的題目，按規(guī)定的程序，對(duì)被調(diào)查人員心理的某一方面進(jìn)行測(cè)量，從而作出被調(diào)查人員某方面心理發(fā)展水平或特點(diǎn)的評(píng)定與診斷。

(6)實(shí)驗(yàn)法是指有目的地控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境，以觀(guān)察這些因素變化對(duì)其他因素的影響。例如，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法可以嚴(yán)格控制各種因素，并通過(guò)專(zhuān)門(mén)儀器進(jìn)行測(cè)試和記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，一般具有較高的可信度。

【例10-15】面談是收集數(shù)據(jù)的一種重要方法，其特征不包括

。

A.適于收集定性數(shù)據(jù) B.便于獲取高層管理者的意見(jiàn)

C.得到的數(shù)據(jù)正確性高 D.便于建立互信關(guān)系

分析：面談即訪(fǎng)談或座談的最大特點(diǎn)在于整個(gè)訪(fǎng)談或座談過(guò)程是訪(fǎng)談?wù)吲c被調(diào)查人員相互影響、相互作用的過(guò)程，便于建立互信關(guān)系，便于獲取高層管理者的意見(jiàn)，該方法適用于收集定性數(shù)據(jù)?？梢?jiàn)，得到的數(shù)據(jù)正確性高不屬于訪(fǎng)談或座談的特點(diǎn)，故正確選項(xiàng)為C。

【例10-16】抽樣調(diào)查是收集數(shù)據(jù)的重要方法。不做全體調(diào)查，而只做抽樣調(diào)查的原因不包括

。

A.可能會(huì)破壞被調(diào)查的個(gè)體 B.全體調(diào)查成本太高

C.樣本太多難以統(tǒng)計(jì) D.總量太大不可能逐一調(diào)查

分析：抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是按照隨機(jī)原則從總體中抽取一部分單位作為樣本來(lái)進(jìn)行觀(guān)察研究，以抽樣樣本的指標(biāo)去推算總體指標(biāo)的一種調(diào)查。同其他調(diào)查比較，抽樣調(diào)查既能解決全體調(diào)查成本太高，又能解決在某種情況下，樣本太多難以統(tǒng)計(jì)和總量太大不可能逐一調(diào)查的問(wèn)題。因此，不做全體調(diào)查，而只做抽樣調(diào)查的原因不包括可能會(huì)破壞被調(diào)查的個(gè)體。

【例10-17】某一時(shí)刻的調(diào)查數(shù)據(jù)稱(chēng)為時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)，某一段時(shí)期內(nèi)的調(diào)查數(shù)據(jù)稱(chēng)為時(shí)期數(shù)據(jù)。以下幾種實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)中，屬于時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)的是

。

A.某地區(qū)人口數(shù) B.商品銷(xiāo)售額 C.畢業(yè)生數(shù) D.圖書(shū)采購(gòu)量

分析：顯然，某地區(qū)人口數(shù)屬于時(shí)點(diǎn)數(shù)，因?yàn)槟车貐^(qū)人口數(shù)在任何一個(gè)不同的時(shí)刻都有可能變化；而商品銷(xiāo)售額、畢業(yè)生數(shù)、圖書(shū)采購(gòu)量是在某一段時(shí)期內(nèi)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，屬于時(shí)期數(shù)據(jù)。

2)數(shù)據(jù)分類(lèi)

數(shù)據(jù)可有多種分類(lèi)方法，如按照數(shù)據(jù)連續(xù)性、有序性、確定性分類(lèi)，或者也可將數(shù)據(jù)分為定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)。

●按照數(shù)據(jù)連續(xù)性、有序性、確定性分類(lèi)。按照數(shù)據(jù)連續(xù)性可分為離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)；按照數(shù)據(jù)有序性可分為有序數(shù)據(jù)和無(wú)序數(shù)據(jù)；按照數(shù)據(jù)的確定性可分為確定性數(shù)據(jù)和隨機(jī)數(shù)據(jù)。

【例10-18】(1)屬于連續(xù)數(shù)據(jù)；

(2)屬于無(wú)序數(shù)據(jù)；

(3)屬于隨機(jī)數(shù)據(jù)。

(1)A.班級(jí)號(hào) B.地球質(zhì)量 C.成績(jī)名次 D.職稱(chēng)資格

(2)A.身高 B.考試成績(jī) C.體重 D.性別

(3)

A.去年本地區(qū)在校人數(shù) B.去年本地區(qū)平均壽命

C.明年商店每月顧客數(shù) D.明年本人年齡

分析：(1)的正確答案是C。因?yàn)?，選項(xiàng)A班級(jí)號(hào)是可以不連續(xù)編排的；選項(xiàng)B地球質(zhì)量是單值數(shù)據(jù)；選項(xiàng)C成績(jī)名次是連續(xù)數(shù)據(jù)；選項(xiàng)D職稱(chēng)資格是非連續(xù)數(shù)據(jù)。

(2)的正確答案是D。因?yàn)?，選項(xiàng)A身高、選項(xiàng)B考試成績(jī)和選項(xiàng)C體重都可以按照從小到大或從大到小的次序進(jìn)行排列，但是選項(xiàng)D性別是無(wú)大小之分的，所以“性別”是無(wú)序數(shù)據(jù)。

(3)的正確答案是C。因?yàn)?，選項(xiàng)A去年本地區(qū)在校人數(shù)、選項(xiàng)B去年本地區(qū)平均壽命和選項(xiàng)D明年本人年齡是屬于確定性數(shù)據(jù)，顯然，選項(xiàng)C明年商店每月顧客數(shù)是不確定的，即是隨機(jī)數(shù)據(jù)?！穸繑?shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)。定量數(shù)據(jù)以數(shù)字、數(shù)量及百分比的形式表示，具有可測(cè)性。定量數(shù)據(jù)易于理解，也容易轉(zhuǎn)化成圖表、明細(xì)表和曲線(xiàn)圖，而且在規(guī)劃中運(yùn)用起來(lái)也比較容易。例如，對(duì)學(xué)歷進(jìn)行編碼、劃分職稱(chēng)級(jí)別和劃分考試成績(jī)的等級(jí)，這是根據(jù)相關(guān)的規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，其結(jié)果仍然是定性數(shù)據(jù)。又如，某企業(yè)的員工年終考評(píng)得分是將若干項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理而得到的數(shù)據(jù)量化的結(jié)果。

定性數(shù)據(jù)不是以具體的數(shù)字形式，而是以答案或陳述的方式來(lái)表達(dá)的。例如某公司希望客戶(hù)對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量或者其他任何無(wú)法以數(shù)字形式與結(jié)果進(jìn)行歸類(lèi)的事務(wù)所做的評(píng)價(jià)。

又例如，某公司考評(píng)員工的指標(biāo)有工作態(tài)度滿(mǎn)分20分、工作能力滿(mǎn)分30分、工作業(yè)績(jī)滿(mǎn)分50分。若該公司李嘯年終考評(píng)得分為90分，王天昊年終考評(píng)得分為85分等，則該公司員工年終考評(píng)得分屬于將定性數(shù)據(jù)定量化。

【例10-19】以下幾種數(shù)據(jù)中，屬于定性數(shù)據(jù)的是

。

A．以1和2表示的性別B．年齡C．平均成績(jī)D．身高

分析：定性數(shù)據(jù)包括分類(lèi)數(shù)據(jù)和順序數(shù)據(jù)，是一組表示事物性質(zhì)、規(guī)定事物類(lèi)別的文字表述型數(shù)據(jù)，不能將其量化，只能將其定性。本題年齡、平均成績(jī)和身高是可量化的，因此是定量數(shù)據(jù)；而“以1和2表示的性別”是用文字表述人的性別，因此是定性數(shù)據(jù)。

3)數(shù)據(jù)編碼方法

所謂編碼，就是按照一定的組合原則，采用少量的基本符號(hào)來(lái)表示不同的信息?；痉?hào)的種類(lèi)和這些符號(hào)的組合規(guī)則是信息編碼的兩大要素。在計(jì)算機(jī)中，將信息轉(zhuǎn)換成用二進(jìn)制數(shù)0和1表示的代碼的過(guò)程稱(chēng)為數(shù)據(jù)編碼。例如，文字、圖形、聲音、動(dòng)畫(huà)和電影等信息的編碼規(guī)則是不同的，這樣計(jì)算機(jī)才能識(shí)別并進(jìn)行處理。詳細(xì)內(nèi)容可參見(jiàn)第2章2.3節(jié)的內(nèi)容。

2.數(shù)據(jù)錄入方法與輸入/輸出要求

數(shù)據(jù)錄入方法可以是多種多樣的，例如數(shù)據(jù)導(dǎo)入、鍵盤(pán)輸入、漢字識(shí)別、掃描輸入、電子文檔信息提取等。信息系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的輸入/輸出要求如下：

(1)數(shù)據(jù)的輸入要求：輸入應(yīng)快速、準(zhǔn)確，便于更新、修改和維護(hù)。若文檔輸入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

(2)數(shù)據(jù)的輸出要求：輸出格式應(yīng)與用戶(hù)認(rèn)真協(xié)商，征得用戶(hù)的同意并滿(mǎn)足其要求，輸出結(jié)果應(yīng)簡(jiǎn)單、直觀(guān)、一目了然，便于用戶(hù)閱讀、理解與使用。

3.數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法

常用的數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法有奇偶校驗(yàn)、海明校驗(yàn)、循環(huán)冗余校驗(yàn)，其實(shí)現(xiàn)原理是加入冗余代碼，與原始的數(shù)據(jù)一起按某種規(guī)律編碼，這樣就可以通過(guò)檢測(cè)編碼的合法性來(lái)達(dá)到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的目的。詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)第2章2.4節(jié)內(nèi)容。10.2.3文件基礎(chǔ)知識(shí)

1.文件與文件目錄

文件(file)是具有符號(hào)名的、在邏輯上具有完整意義的一組相關(guān)信息項(xiàng)的集合。例如，一個(gè)源程序、一個(gè)目標(biāo)程序、一個(gè)編譯程序、一批待加工的數(shù)據(jù)、各種文檔等都可以各自組成一個(gè)文件。

文件目錄項(xiàng)(簡(jiǎn)稱(chēng)目錄項(xiàng)或文件說(shuō)明)是為了操作系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)“按名存取”而為每個(gè)文件設(shè)置的用于描述和控制文件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它至少要包括文件名和存放文件的物理地址。文件目錄(也稱(chēng)文件夾)是目錄項(xiàng)的有序集合，專(zhuān)門(mén)用于文件的檢索。常見(jiàn)的目錄結(jié)構(gòu)有三種：一級(jí)目錄結(jié)構(gòu)、二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)和多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)。多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)也稱(chēng)樹(shù)形目錄結(jié)構(gòu)，常見(jiàn)的MS-DOS、Windows、UNIX操作系統(tǒng)采用的是多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)。對(duì)于多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)的文件系統(tǒng)，一個(gè)完整的文件名為“路徑名

+

文件名”。

路徑名是從磁盤(pán)根目錄開(kāi)始到該文件的通路上的各級(jí)目錄名拼起來(lái)得到的。各級(jí)目錄名之間、目錄名與文件名之間需要用分隔符隔開(kāi)。用戶(hù)要訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)文件，必須指出文件所在的路徑名。例如，在MS-DOS中分隔符為“\”，在UNIX中分隔符為“/”。

絕對(duì)路徑名(AbsolutePathName)是指從根目錄開(kāi)始的完整文件名，即它是由根目錄開(kāi)始的所有目錄名以及文件名構(gòu)成的。從樹(shù)根開(kāi)始的路徑名為絕對(duì)路徑名，如果文件系統(tǒng)有很多級(jí)，使用絕對(duì)路徑既不方便又費(fèi)時(shí)間，所以引入相對(duì)路徑名，即從當(dāng)前目錄開(kāi)始，再逐級(jí)通過(guò)中間的目錄文件，最后到達(dá)所要訪(fǎng)問(wèn)的文件。

相對(duì)路徑名(RelativePathName)是指從當(dāng)前目錄開(kāi)始的文件名，即它是由當(dāng)前目錄開(kāi)始的中間目錄名以及文件名構(gòu)成的。采用相對(duì)路徑，用戶(hù)對(duì)各文件的訪(fǎng)問(wèn)可以從當(dāng)前目錄開(kāi)始，而不是從根目錄開(kāi)始，從而縮短了操作系統(tǒng)搜索路徑的時(shí)間，提高了目錄檢索的速度。

圖10-2樹(shù)形目錄舉例例如，假設(shè)某計(jì)算機(jī)D盤(pán)的文件目錄結(jié)構(gòu)如圖10-2所示，圖中方框表示目錄，圓圈表示文件，“\”表示路徑中的分隔符，“\”在路徑之首時(shí)表示根目錄。對(duì)于B1子目錄中的“f1”文件，其完整的文件名為D:\A1\B1\f1。

如果用戶(hù)要查找“D:\A1\B1\f1”文件，操作系統(tǒng)的查找過(guò)程如下：

(1)根據(jù)文件名查找D盤(pán)的根目錄中有無(wú)A1子目錄，如果有，將A1子目錄讀入內(nèi)存，轉(zhuǎn)(2)；如果沒(méi)有，系統(tǒng)顯示文件不存在的信息。

(2)在讀入的A1子目錄中查找有無(wú)B1子目錄，如果有，將B1子目錄讀入內(nèi)存，轉(zhuǎn)(3)；如果沒(méi)有，系統(tǒng)顯示文件不存在的信息。

(3)在讀入的B1子目錄中查找有無(wú)f1文件，如果有，讀f1文件；如果沒(méi)有，系統(tǒng)顯示文件不存在的信息。

2.文件的組織與存取方法

文件的組織分為邏輯組織結(jié)構(gòu)和物理組織結(jié)構(gòu)兩種。

文件的邏輯組織結(jié)構(gòu)是站在用戶(hù)的角度所看到的文件的結(jié)構(gòu)，分為有結(jié)構(gòu)的記錄式文件和無(wú)結(jié)構(gòu)的流式文件兩種。有結(jié)構(gòu)的記錄式文件是由若干個(gè)相關(guān)記錄組成的；無(wú)結(jié)構(gòu)的流式文件是由一個(gè)字符流組成的。

文件的物理組織結(jié)構(gòu)是站在系統(tǒng)的角度所看到的文件的結(jié)構(gòu)，是文件在物理存儲(chǔ)設(shè)備上的存放方式，是數(shù)據(jù)的物理表示和組織形式。

根據(jù)記錄的排列和存儲(chǔ)介質(zhì)的特性來(lái)組織文件，有順序結(jié)構(gòu)、鏈接結(jié)構(gòu)和索引結(jié)構(gòu)。

(1)順序結(jié)構(gòu)。順序結(jié)構(gòu)將邏輯上連續(xù)的文件信息(如記錄)依次連續(xù)存放在連續(xù)編號(hào)的物理塊上，只要知道文件的起始物理塊號(hào)和文件的長(zhǎng)度，就可以很方便地進(jìn)行文件的存取。

例如，文件W.TXT占用了50、51、52、53號(hào)物理塊，系統(tǒng)只需將該文件的起始?jí)K號(hào)50(即該文件的物理地址)和文件的長(zhǎng)度放在文件目錄中該文件所對(duì)應(yīng)的文件目錄項(xiàng)中即可，如圖10-3所示。這樣，操作系統(tǒng)根據(jù)W.TXT的物理地址50即可找到要訪(fǎng)問(wèn)的文件。

圖10-3順序結(jié)構(gòu)

順序結(jié)構(gòu)文件中的記錄可以是定長(zhǎng)的，也可以是變長(zhǎng)的。

(2)鏈接結(jié)構(gòu)。鏈接結(jié)構(gòu)也稱(chēng)串聯(lián)結(jié)構(gòu)，它是將邏輯上連續(xù)的文件信息(如記錄)存放在不連續(xù)的物理塊上，每個(gè)物理塊設(shè)有一個(gè)指針指向下一個(gè)物理塊，因此只要知道文件的第一個(gè)物理塊號(hào)，就可以按鏈指針查找整個(gè)文件。

例如，文件W.TXT占用了60、86、92、103號(hào)物理塊，文件的起始?jí)K號(hào)60放在文件說(shuō)明中，如圖10-4所示。

圖10-4鏈接結(jié)構(gòu)

(3)索引結(jié)構(gòu)。索引結(jié)構(gòu)將邏輯上連續(xù)的文件信息(如記錄)存放在不連續(xù)的物理塊中，系統(tǒng)為每個(gè)文件建立一張索引表，索引表記錄了文件信息所在的邏輯塊號(hào)對(duì)應(yīng)的物理塊號(hào)，并將索引表的起始地址放在文件對(duì)應(yīng)的文件目錄項(xiàng)中。

例如，文件W.TXT占用了60、86、92、103號(hào)物理塊，文件索引表存放在98號(hào)物理塊中，W.TXT文件的文件目錄項(xiàng)指向文件索引表，如圖10-5所示。

訪(fǎng)問(wèn)W.TXT文件的過(guò)程：系統(tǒng)按文件名“W.TXT”查文件目錄表，根據(jù)索引表的起始地址將索引表塊讀入內(nèi)存，按索引表查找對(duì)應(yīng)的物理塊號(hào)并將物理塊讀入內(nèi)存。

圖10-5索引結(jié)構(gòu)

3.文件格式

文件格式是指計(jì)算機(jī)為了存儲(chǔ)信息而使用的對(duì)信息的特殊編碼方式，用于識(shí)別內(nèi)部存儲(chǔ)的資料，例如存儲(chǔ)圖片、程序和文字信息等。每一類(lèi)信息，都可以采用一種或多種文件格式保存在存儲(chǔ)器中。因?yàn)榇鎯?chǔ)器中存放的有效數(shù)據(jù)只有0和1，所以必須對(duì)不同的信息設(shè)計(jì)不同的存儲(chǔ)格式，這樣采用相關(guān)的軟件才能進(jìn)行信息與位元(Bit)之間的相互轉(zhuǎn)換。常用的矢量圖形文件格式有很多種，如AdobeIllustrator的

.AI、

.EPS和

.SVG，AutoCAD的

.dwg和.dxf，CorelDRAW的

.cdr，Windows標(biāo)準(zhǔn)圖元文件

.wmf和增強(qiáng)型圖元文件

.emf等。

常用的圖像文件格式有

.BMP、.JPG、.JPEG、.GIF、.WMF、.PNG等。例如：圖像文件中的JPEG文件格式僅用于存儲(chǔ)靜態(tài)的圖像，而GIF既可以存儲(chǔ)靜態(tài)圖像，也可以存儲(chǔ)簡(jiǎn)單動(dòng)畫(huà)；Quicktime格式則可以存儲(chǔ)多種不同的媒體類(lèi)型。文本類(lèi)的文件有：text文件一般僅存儲(chǔ)沒(méi)有格式的ASCII或Unicode的文本；HTML文件則可以存儲(chǔ)帶有格式的文本；PDF格式則可以存儲(chǔ)內(nèi)容豐富、圖文并茂的文本等。

特別需要注意的是，對(duì)于同一個(gè)文件格式采用不同的程序處理可能會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果，因?yàn)橐环N文件格式對(duì)某些軟件會(huì)產(chǎn)生有意義的結(jié)果，而對(duì)另一些軟件是毫無(wú)用途的數(shù)字垃圾。例如Word文件(擴(kuò)展名為doc)用MicrosoftWord打開(kāi)時(shí)，可以看到文件的內(nèi)容，而用記事本打開(kāi)時(shí)看到的則是亂碼。

4.文件的壓縮與解壓

要使計(jì)算機(jī)能夠處理多媒體信息，就要解決聲音和視頻數(shù)據(jù)的數(shù)字化、壓縮及編碼等問(wèn)題，這是多媒體技術(shù)的關(guān)鍵問(wèn)題。特別是音頻、視頻信息的容量很大，具有很大的壓縮潛力。

例如，一幅A4圖(21.6cm×30cm)的彩色照片，如果用12點(diǎn)/毫米分辨率的掃描儀采樣，像素用24位彩色信號(hào)表示，則其數(shù)據(jù)量高達(dá)26MB(一幅A4圖的像素?cái)?shù)為(216

×

12)

×(300

×

12)

=

2592點(diǎn)

×

3600點(diǎn)

=

9331200像素；9331200像素

×

24位

/

8

=

26.7MB)。面對(duì)圖像這么龐大的數(shù)據(jù)量，若要進(jìn)行傳輸、存儲(chǔ)以及讀出等操作，就必須對(duì)圖像進(jìn)行壓縮處理。圖像壓縮就是在沒(méi)有明顯失真的前提下，將圖像的位圖信息轉(zhuǎn)變成另外一種能縮減位圖信息數(shù)據(jù)量的方法。

常用的壓縮編碼方法分為兩種類(lèi)型：無(wú)損壓縮和有損壓縮。

(1)無(wú)損壓縮：也稱(chēng)為冗余壓縮，用于要求重構(gòu)的信號(hào)與原始信號(hào)完全相同的場(chǎng)合。無(wú)損壓縮法減少了數(shù)據(jù)中的冗余，但這些冗余值是可以重新插入到數(shù)據(jù)中的。因此，無(wú)損壓縮是可逆的過(guò)程。一個(gè)常見(jiàn)的例子是磁盤(pán)文件的壓縮存儲(chǔ)，它要求解壓縮后能保證百分之百地恢復(fù)原始數(shù)據(jù)。根據(jù)目前的技術(shù)水平，無(wú)損壓縮可以將數(shù)據(jù)壓縮到原來(lái)的1/2到1/4，壓縮比較低。一些常用的無(wú)損壓縮算法有哈夫曼(Huffman)算法和LZW壓縮算法。

(2)有損壓縮：用于重構(gòu)信號(hào)不一定非要與原始信號(hào)完全相同的場(chǎng)合。例如，對(duì)于圖像、視頻影像和音頻數(shù)據(jù)的壓縮就可采用有損壓縮，這樣可以大大提高壓縮比(可達(dá)10∶1甚至100∶1)，而人的感官仍不至于對(duì)原始信號(hào)產(chǎn)生誤解。這種方法會(huì)減少信息量，而損失的信息是不能再恢復(fù)的。因此這種壓縮是不可逆的。

目前，制定視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)的有兩大國(guó)際組織ITU-T與ISO/IEC。其中ITU-T的標(biāo)準(zhǔn)包括H.261、H.263、H.264，主要應(yīng)用于實(shí)時(shí)視頻通信領(lǐng)域，如會(huì)議電視；MPEG系列標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/IEC制定的，主要應(yīng)用于視頻存儲(chǔ)(DVD)、廣播電視、因特網(wǎng)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)上的流媒體等。ITU-T與ISO/IEC共同制定的H.262標(biāo)準(zhǔn)等同于MPEG-2的視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)，而最新的H.264標(biāo)準(zhǔn)則被納入MPEG-4的第10部分。

①JPEG標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合圖像專(zhuān)家組(JointPhotographicExpertGroup，JPEG)制定的靜態(tài)數(shù)字圖像數(shù)據(jù)壓縮編碼標(biāo)準(zhǔn)。JPEG標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)適用于彩色和單色多灰度或連續(xù)色調(diào)靜止數(shù)字圖像的壓縮標(biāo)準(zhǔn)，可支持很高的圖像分辨率和量化精度。JPEG常用的一種基于DCT(離散余弦變換)的有損壓縮算法，其壓縮比可用參數(shù)調(diào)節(jié)，在壓縮比達(dá)25∶1時(shí)，壓縮后還原的圖像與原始圖像相比較，一般人很難找出它們之間的差異。

②MPEG標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是由活動(dòng)圖像專(zhuān)家小組(MovingPhotographicExpertGroup，MPEG)制定的用于視頻影像和高保真聲音的數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)。MPEG標(biāo)準(zhǔn)分為MPEG視頻、MPEG音頻和視頻音頻同步三個(gè)部分。MPEG算法除了對(duì)單幅圖像進(jìn)行編碼外，還利用圖像序列的相關(guān)特性去除幀間圖像冗余，大大提高了視頻圖像的壓縮比。在保持較高的圖像視覺(jué)效果的前提下，其壓縮比可以達(dá)到60～100倍。

【例10-20】下列

(1)

的處理屬于無(wú)損壓縮；

(2)

不屬于多媒體數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)。

(1)

A.將BMP文件壓縮為JPEG文件

B.用WinZip軟件壓縮文件

C.將電影制作成VCD D.將電影制作成DVD

(2)

A.MPEGB.

JPEG C.

EBCDIC D.

H.261

分析：空(1)的正確答案為B。因?yàn)?，用WinZip軟件壓縮文件是可再恢復(fù)成源文件的，所以是無(wú)損的。JPEG文件采用有損壓縮技術(shù)，所以BMP文件壓縮為JPEG文件是有損的；而VCD和DVD都采用MPEG壓縮標(biāo)準(zhǔn)，所以將電影制作成VCD或DVD都是有損的。

空(2)選項(xiàng)C不屬于多媒體數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椋珽BCDIC為國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)于1963—1964年間推出的字符編碼表，不屬于多媒體數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)。10.2.4信息處理實(shí)務(wù)

實(shí)務(wù)是指實(shí)際事務(wù)，即某特定領(lǐng)域中的事務(wù)。信息處理實(shí)務(wù)研究的是實(shí)際操作標(biāo)準(zhǔn)、操作方法、操作程序等問(wèn)題，與具體的企業(yè)密切相關(guān)。例如：銀行、電信、旅游、建筑、醫(yī)藥和保險(xiǎn)等企業(yè)的信息處理實(shí)務(wù)是有差異的，甚至同一領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)由于實(shí)際事務(wù)處理方式及要求不同，其信息處理實(shí)務(wù)可能也有差異。特別是隨著信息經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各類(lèi)型行業(yè)的結(jié)構(gòu)和形態(tài)不斷發(fā)生變化，差異也逐步凸顯。信息是決策的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理的前提，因此，需要考慮實(shí)際企業(yè)信息的定義和范疇，否則不利于理解企業(yè)信息化建設(shè)。

信息處理實(shí)務(wù)需要從實(shí)際企業(yè)信息范疇、企業(yè)信息處理的缺陷和企業(yè)信息工作管理三個(gè)方面考慮。作為企業(yè)信息系統(tǒng)工作人員必須理解應(yīng)用部門(mén)的信息處理要求以及現(xiàn)有的信息處理環(huán)境，構(gòu)思并選擇合適的信息處理方法。當(dāng)遇到信息處理中的相關(guān)問(wèn)題時(shí)，需要尋求解決方法