汽車銷售公司頂崗試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.汽車銷售中最基本的銷售技巧是？A.了解客戶需求B.強調(diào)產(chǎn)品性能C.打折促銷D.展示外觀2.下列哪項不屬于汽車售后服務的內(nèi)容？A.免費保養(yǎng)B.故障維修C.道路救援D.新車試駕3.在銷售過程中，客戶提出異議時，銷售人員應如何應對？A.立即反駁B.忽視異議C.耐心傾聽并解答D.轉移話題4.汽車金融貸款中，首付比例通常不低于車價的？A.10%

B.20%

C.30%

D.50%5.以下哪個不是影響汽車價格的主要因素？A.品牌知名度B.車型配置C.銷售季節(jié)D.銷售人員個人喜好6.客戶的購車預算主要取決于？A.銷售人員推薦B.汽車品牌C.個人經(jīng)濟狀況D.市場趨勢7.在汽車保險中，交強險是必須購買的嗎？A.是B.否C.可選D.根據(jù)車型決定8.下列哪項不屬于汽車營銷組合策略？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.地點策略D.廣告策略9.汽車銷售中，F(xiàn)&I（金融與保險）銷售的主要目的是？A.提高客戶滿意度B.增加銷售利潤C.提升品牌形象D.擴大市場份額10.客戶購車后，銷售人員應進行哪些后續(xù)服務？A.定期回訪B.無需聯(lián)系C.僅提供維修服務D.推廣其他產(chǎn)品11.在進行汽車試駕時，銷售人員應重點關注客戶的哪些反饋？A.車輛外觀B.駕駛體驗C.油耗表現(xiàn)D.音響效果12.汽車的VIN碼（車輛識別號）通常位于？A.發(fā)動機艙B.車門內(nèi)側C.后備箱D.擋風玻璃左下角13.下列哪項不屬于汽車節(jié)能技術？A.渦輪增壓B.混合動力C.啟停系統(tǒng)D.大排量發(fā)動機14.銷售人員在進行產(chǎn)品介紹時，應首先介紹？A.車輛外觀B.車輛性能C.車輛價格D.車輛品牌歷史15.汽車銷售中的CRM系統(tǒng)主要功能是？A.車輛庫存管理B.客戶關系管理C.生產(chǎn)計劃安排D.財務報表生成16.客戶購車決策過程中，哪個階段最為關鍵？A.信息收集B.方案評估C.購買決策D.購后行為17.銷售人員如何判斷客戶的購買意向？A.通過詢問B.觀察客戶表情C.分析客戶言行舉止D.以上都是18.汽車銷售中，銷售人員應具備哪些基本素質？A.專業(yè)知識B.溝通能力C.銷售技巧D.以上都是19.汽車市場細分的主要依據(jù)不包括？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.銷售人員偏好20.下列哪項不屬于汽車銷售人員的基本職責？A.產(chǎn)品展示B.客戶接待C.售后服務D.市場調(diào)研二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.汽車銷售人員在進行產(chǎn)品介紹時，應涵蓋哪些內(nèi)容？A.車輛性能B.安全配置C.售后服務D.優(yōu)惠政策2.影響客戶購車決策的主要因素有哪些？A.價格B.品牌C.車型外觀D.朋友推薦3.汽車金融方案通常包括哪些類型？A.貸款購車B.融資租賃C.以舊換新D.全款購車4.汽車銷售中的客戶關系管理（CRM）包括哪些環(huán)節(jié)？A.客戶信息收集B.客戶分類管理C.客戶回訪與維護D.客戶滿意度調(diào)查5.汽車售后服務的主要內(nèi)容包括？A.車輛保養(yǎng)B.故障維修C.配件供應D.道路救援6.提高汽車銷售轉化率的方法有哪些？A.優(yōu)化銷售流程B.提升銷售人員素質C.加強市場推廣D.降價促銷7.下列哪些屬于汽車營銷中的促銷手段？A.廣告B.人員推銷C.公共關系D.銷售促進8.汽車銷售人員應具備哪些專業(yè)知識？A.汽車構造B.汽車維修C.汽車保險D.汽車金融9.客戶購車時，通常會考慮哪些因素？A.預算B.車型C.性能D.品牌10.在處理客戶投訴時，銷售人員應遵循哪些原則？A.積極響應B.耐心傾聽C.及時解決D.反饋結果三、判斷題（每題2分，共20分）1.汽車銷售人員只需關注產(chǎn)品本身，無需了解客戶需求。（）2.汽車金融貸款方案可以根據(jù)客戶的信用狀況進行調(diào)整。（）3.汽車銷售人員只需在客戶購車前提供服務，購車后無需跟進。（）4.汽車的VIN碼是全球唯一的，不可更改。（）5.客戶購車決策過程中，信息收集階段最為關鍵。（）6.汽車銷售人員應具備豐富的汽車專業(yè)知識和良好的溝通技巧。（）7.汽車保險中的交強險只賠償?shù)谌綋p失，不賠償本車損失。（）8.汽車銷售人員可以隨意夸大產(chǎn)品性能以吸引客戶購買。（）9.客戶購車后的滿意度對汽車品牌的口碑傳播沒有影響。（）10.汽車銷售人員應定期回訪老客戶，以維護良好的客戶關系。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.汽車銷售中，_______是建立客戶信任的基礎。2.在進行汽車試駕時，銷售人員應確保客戶了解并遵守_______。3.汽車金融方案中的_______是指客戶在購買汽車時只需支付部分款項，余款通過分期付款的方式支付。4.汽車售后服務中的_______服務旨在幫助客戶解決車輛使用過程中遇到的問題。5.汽車銷售人員在進行產(chǎn)品介紹時，應突出產(chǎn)品的_______和競爭優(yōu)勢。6.汽車保險中的_______是對車輛因交通事故造成他人傷亡或財產(chǎn)損失進行賠償?shù)碾U種。7.在處理客戶投訴時，銷售人員應保持_______的態(tài)度，積極尋求解決方案。8.汽車市場的_______是指根據(jù)客戶需求和偏好，將市場劃分為不同的客戶群體。9.汽車銷售人員應具備_______能力，以便在銷售過程中準確判斷客戶需求。10.汽車銷售中的_______策略是指通過調(diào)整產(chǎn)品價格來刺激銷售的一種手段。答案：一、單項選擇題1.A2.D3.C4.B5.D6.C7.A8.D9.B10.A11.B12.D13.D14.A15.B16.C17.

D18.D19.D20.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ACD9.ABC