2025年藥品經(jīng)營管理理論知識(shí)考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.開辦藥品批發(fā)企業(yè)，須經(jīng)企業(yè)所在地（）批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》。A.縣級(jí)藥品監(jiān)督管理部門B.設(shè)區(qū)的市級(jí)藥品監(jiān)督管理部門C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門D.國家藥品監(jiān)督管理部門答案：C解析：根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，開辦藥品批發(fā)企業(yè)，須經(jīng)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》。2.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的英文縮寫是（）。A.GMPB.GSPC.GLPD.GCP答案：B解析：GMP是《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》；GSP是《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》；GLP是《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》；GCP是《藥物臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范》。3.藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行（）制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。A.進(jìn)貨檢查驗(yàn)收B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.保管養(yǎng)護(hù)D.出庫復(fù)核答案：A解析：藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品時(shí)，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，以確保所購進(jìn)藥品的質(zhì)量，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)是其中重要的環(huán)節(jié)。4.藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明（）。A.用法、用量和注意事項(xiàng)B.藥品的適應(yīng)癥C.藥品的不良反應(yīng)D.藥品的禁忌答案：A解析：銷售藥品時(shí)準(zhǔn)確說明用法、用量和注意事項(xiàng)，能保證患者正確使用藥品，保障用藥安全有效。5.以下不屬于藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品是（）。A.麻醉藥品B.一類精神藥品C.疫苗D.含麻黃堿類復(fù)方制劑答案：D解析：麻醉藥品、一類精神藥品、疫苗等屬于藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品。含麻黃堿類復(fù)方制劑零售企業(yè)可以經(jīng)營，但有嚴(yán)格的管理規(guī)定。6.藥品儲(chǔ)存實(shí)行色標(biāo)管理，合格藥品為（）。A.綠色B.黃色C.紅色D.藍(lán)色答案：A解析：在藥品儲(chǔ)存色標(biāo)管理中，合格藥品為綠色，待驗(yàn)藥品和退貨藥品為黃色，不合格藥品為紅色。7.藥品批發(fā)企業(yè)倉庫的相對濕度應(yīng)保持在（）。A.35%-75%B.45%-75%C.35%-65%D.45%-65%答案：A解析：藥品批發(fā)企業(yè)倉庫應(yīng)保持適宜的溫濕度條件，相對濕度一般應(yīng)保持在35%-75%。8.藥品零售企業(yè)的營業(yè)場所和藥品倉庫應(yīng)配置的設(shè)備不包括（）。A.貨架和柜臺(tái)B.監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備C.藥品檢驗(yàn)設(shè)備D.通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備答案：C解析：藥品零售企業(yè)一般不具備藥品檢驗(yàn)?zāi)芰Γ恍枰鋫渌幤窓z驗(yàn)設(shè)備。而貨架和柜臺(tái)、監(jiān)測調(diào)控溫度設(shè)備、通風(fēng)防潮防蟲防鼠設(shè)備等是營業(yè)場所和倉庫必備的。9.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理人員應(yīng)具有（）以上學(xué)歷。A.中專B.大專C.本科D.研究生答案：A解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理人員應(yīng)具有中專以上學(xué)歷，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人等崗位有更高的學(xué)歷和資質(zhì)要求。10.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行（）。A.檢查和考核B.評估和改進(jìn)C.審計(jì)和監(jiān)督D.以上都是答案：D解析：藥品經(jīng)營企業(yè)需要定期對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面的檢查和考核、評估和改進(jìn)、審計(jì)和監(jiān)督，以確保制度的有效執(zhí)行和持續(xù)完善。11.藥品召回的主體是（）。A.藥品生產(chǎn)企業(yè)B.藥品經(jīng)營企業(yè)C.藥品使用單位D.藥品監(jiān)督管理部門答案：A解析：藥品生產(chǎn)企業(yè)是藥品召回的主體，當(dāng)藥品存在安全隱患時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)召回藥品。12.以下關(guān)于藥品有效期的表述正確的是（）。A.藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能夠保持質(zhì)量的期限B.藥品有效期是從藥品生產(chǎn)日期算起C.藥品有效期標(biāo)注到月的，應(yīng)當(dāng)為起算月份對應(yīng)日期的前一日D.以上都是答案：D解析：藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能夠保持質(zhì)量的期限，從生產(chǎn)日期算起。標(biāo)注到月的，應(yīng)當(dāng)為起算月份對應(yīng)日期的前一日。13.藥品經(jīng)營企業(yè)從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)在職在崗，不得在其他企業(yè)兼職的是（）。A.質(zhì)量管理人員B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人D.以上都是答案：D解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人等從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)在職在崗，不得在其他企業(yè)兼職，以確保質(zhì)量管理工作的有效開展。14.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立藥品銷售記錄，記錄至少保存（）年。A.1B.2C.3D.5答案：D解析：藥品經(jīng)營企業(yè)建立的藥品銷售記錄應(yīng)至少保存5年，以便在需要時(shí)進(jìn)行追溯和查詢。15.藥品經(jīng)營企業(yè)對首營企業(yè)的審核內(nèi)容不包括（）。A.《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》B.《營業(yè)執(zhí)照》C.藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)D.質(zhì)量保證能力的調(diào)查評估答案：C解析：對首營企業(yè)的審核內(nèi)容包括《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及對其質(zhì)量保證能力的調(diào)查評估等。藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)是針對藥品本身的，不是對首營企業(yè)審核的內(nèi)容。16.藥品經(jīng)營企業(yè)的藥品采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)做到（）。A.確定供貨單位的合法資格B.確定所購入藥品的合法性C.核實(shí)供貨單位銷售人員的合法資格D.以上都是答案：D解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的藥品采購活動(dòng)要確保供貨單位合法、所購藥品合法以及供貨單位銷售人員合法，以保證藥品采購的質(zhì)量和合規(guī)性。17.藥品經(jīng)營企業(yè)對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)（）。A.立即停止銷售B.及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門C.采取隔離措施，暫停發(fā)貨D.以上都是答案：D解析：對于質(zhì)量可疑的藥品，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)立即停止銷售，及時(shí)報(bào)告藥品監(jiān)督管理部門，并采取隔離措施，暫停發(fā)貨，以防止質(zhì)量可疑藥品流入市場。18.藥品零售企業(yè)銷售含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，如發(fā)現(xiàn)超過正常醫(yī)療需求，大量、多次購買的，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕銷售B.登記購買者身份信息，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門C.照常銷售，但做好記錄D.以上都不對答案：B解析：藥品零售企業(yè)銷售含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，發(fā)現(xiàn)異常購買情況，應(yīng)登記購買者身份信息，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，以防止特殊藥品復(fù)方制劑被濫用。19.藥品經(jīng)營企業(yè)的倉庫應(yīng)有（）的設(shè)施設(shè)備，防止藥品被盜、替換或者混入假藥。A.防火B(yǎng).防盜C.防潮D.防蟲答案：B解析：為防止藥品被盜、替換或者混入假藥，倉庫應(yīng)有防盜的設(shè)施設(shè)備。防火、防潮、防蟲等設(shè)施設(shè)備主要是保障藥品的儲(chǔ)存環(huán)境質(zhì)量。20.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，對近效期藥品應(yīng)（）。A.按季度填報(bào)效期報(bào)表B.按月填報(bào)效期報(bào)表C.按周填報(bào)效期報(bào)表D.不需要填報(bào)效期報(bào)表答案：B解析：藥品經(jīng)營企業(yè)對近效期藥品應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表，以便及時(shí)處理近效期藥品，避免藥品過期造成損失。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.藥品經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營范圍包括（）。A.麻醉藥品、精神藥品B.醫(yī)療用毒性藥品C.生物制品D.中藥材、中藥飲片、中成藥答案：ABCD解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營范圍可以涵蓋麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、生物制品、中藥材、中藥飲片、中成藥等各類藥品。2.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度應(yīng)包括（）。A.藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)管理制度B.藥品銷售及售后服務(wù)管理制度C.藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度D.質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴管理制度答案：ABCD解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度應(yīng)全面涵蓋藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)包括藥品不良反應(yīng)報(bào)告、質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴管理等內(nèi)容。3.藥品批發(fā)企業(yè)的驗(yàn)收人員應(yīng)具有（）。A.藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷B.具有藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱C.從事藥品驗(yàn)收工作不少于3年D.經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后上崗答案：ABD解析：藥品批發(fā)企業(yè)的驗(yàn)收人員應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，具有藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后上崗。對從事藥品驗(yàn)收工作的年限沒有明確要求。4.藥品零售企業(yè)的陳列與儲(chǔ)存要求包括（）。A.藥品應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列B.處方藥與非處方藥應(yīng)分區(qū)陳列C.外用藥與其他藥品應(yīng)分開擺放D.拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜答案：ABCD解析：藥品零售企業(yè)的藥品陳列與儲(chǔ)存應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類，處方藥與非處方藥分區(qū)，外用藥與其他藥品分開，拆零藥品集中存放于拆零專柜。5.藥品經(jīng)營企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)能對（）進(jìn)行質(zhì)量控制。A.采購、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)B.銷售、出庫復(fù)核C.運(yùn)輸D.以上都是答案：ABCD解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)能對藥品采購、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、出庫復(fù)核、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)信息化管理。6.藥品召回分為（）。A.一級(jí)召回B.二級(jí)召回C.三級(jí)召回D.四級(jí)召回答案：ABC解析：藥品召回分為一級(jí)召回（使用該藥品可能引起嚴(yán)重健康危害的）、二級(jí)召回（使用該藥品可能引起暫時(shí)的或者可逆的健康危害的）、三級(jí)召回（使用該藥品一般不會(huì)引起健康危害，但由于其他原因需要收回的）。7.藥品經(jīng)營企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.藥品相關(guān)法律法規(guī)B.藥品專業(yè)知識(shí)C.質(zhì)量管理制度D.操作技能答案：ABCD解析：藥品經(jīng)營企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括藥品相關(guān)法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量管理制度以及操作技能等方面，以提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。8.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理文件應(yīng)包括（）。A.質(zhì)量管理制度B.部門及崗位職責(zé)C.操作規(guī)程D.檔案、報(bào)告、記錄和憑證答案：ABCD解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理文件涵蓋質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責(zé)、操作規(guī)程以及各類檔案、報(bào)告、記錄和憑證等，以規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)。9.藥品經(jīng)營企業(yè)在藥品儲(chǔ)存過程中，對冷庫的管理要求包括（）。A.溫度應(yīng)保持在2-10℃B.應(yīng)配備溫度自動(dòng)監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報(bào)警的設(shè)備C.應(yīng)定期對冷庫進(jìn)行除霜、清潔和保養(yǎng)D.應(yīng)建立冷庫溫度記錄答案：ABCD解析：冷庫儲(chǔ)存藥品的溫度應(yīng)保持在2-10℃，配備溫度自動(dòng)監(jiān)測等設(shè)備，定期進(jìn)行除霜、清潔和保養(yǎng)，并建立溫度記錄，以確保冷庫環(huán)境符合藥品儲(chǔ)存要求。10.藥品經(jīng)營企業(yè)對藥品不良反應(yīng)的報(bào)告和監(jiān)測工作應(yīng)做到（）。A.設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)B.主動(dòng)收集藥品不良反應(yīng)信息C.對發(fā)現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)及時(shí)報(bào)告D.對藥品不良反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)和處理答案：ABCD解析：藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告和監(jiān)測工作，主動(dòng)收集信息，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的不良反應(yīng)，并進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)和處理。三、判斷題（每題1分，共10分）1.藥品經(jīng)營企業(yè)只要取得《藥品經(jīng)營許可證》，就可以經(jīng)營所有藥品。（×）解析：藥品經(jīng)營企業(yè)取得《藥品經(jīng)營許可證》后，其經(jīng)營范圍是有明確規(guī)定的，并不是可以經(jīng)營所有藥品，如麻醉藥品、一類精神藥品等有嚴(yán)格的經(jīng)營限制。2.藥品經(jīng)營企業(yè)可以從不具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進(jìn)藥品。（×）解析：藥品經(jīng)營企業(yè)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進(jìn)藥品，以保證藥品的質(zhì)量和合法性。3.藥品零售企業(yè)可以銷售終止妊娠藥品。（×）解析：藥品零售企業(yè)不得銷售終止妊娠藥品，這是為了保障婦女的身體健康和計(jì)劃生育政策的實(shí)施。4.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理人員可以兼任采購人員。（×）解析：為了保證質(zhì)量管理的獨(dú)立性和有效性，藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理人員不得兼任采購人員。5.藥品儲(chǔ)存時(shí)，中藥材和中藥飲片可以與其他藥品混放。（×）解析：中藥材和中藥飲片應(yīng)分開儲(chǔ)存，不能與其他藥品混放，以防止相互污染和影響質(zhì)量。6.藥品經(jīng)營企業(yè)對過期藥品可以自行銷毀。（×）解析：藥品經(jīng)營企業(yè)對過期藥品應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，不能自行銷毀，一般要向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告并在其監(jiān)督下銷毀。7.藥品經(jīng)營企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以不具備藥品追溯功能。（×）解析：藥品經(jīng)營企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)具備藥品追溯功能，以實(shí)現(xiàn)藥品的可追溯性，保障藥品質(zhì)量安全。8.藥品經(jīng)營企業(yè)對首營品種的審核只需要審核藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（×）解析：對首營品種的審核內(nèi)容包括藥品的合法性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝、標(biāo)簽、說明書等多個(gè)方面，不僅僅是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.藥品經(jīng)營企業(yè)可以將藥品銷售給無合法資質(zhì)的單位或個(gè)人。（×）解析：藥品經(jīng)營企業(yè)必須將藥品銷售給具有合法資質(zhì)的單位或個(gè)人，以確保藥品的合理使用和質(zhì)量安全。10.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況隨時(shí)修改，不需要報(bào)藥品監(jiān)督管理部門備案。（×）解析：藥品經(jīng)營企業(yè)修改質(zhì)量管理制度應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，重大修改可能需要報(bào)藥品監(jiān)督管理部門備案，不能隨意修改。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述藥品經(jīng)營企業(yè)對首營企業(yè)和首營品種的審核內(nèi)容。答：對首營企業(yè)的審核內(nèi)容主要包括：（1）《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》，確認(rèn)其具有合法的生產(chǎn)或經(jīng)營藥品的資格。（2）《營業(yè)執(zhí)照》，核實(shí)其合法的經(jīng)營主體身份。（3）企業(yè)質(zhì)量保證能力的調(diào)查評估，了解其質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)或經(jīng)營條件等是否符合要求。（4）銷售人員的合法資格，如授權(quán)委托書、身份證等。對首營品種的審核內(nèi)容包括：（1）藥品的合法性，查看藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)、進(jìn)口藥品注冊證等。（2）藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。（3）藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書，檢查其內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。（4）藥品的檢驗(yàn)報(bào)告，了解藥品的質(zhì)量狀況。（5）與藥品生產(chǎn)企業(yè)簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任。2.簡述藥品經(jīng)營企業(yè)在藥品儲(chǔ)存過程中的色標(biāo)管理要求。答：藥品儲(chǔ)存實(shí)行色標(biāo)管理，具體要求如下：（1）合格藥品為綠色。表示該藥品經(jīng)檢驗(yàn)或檢查符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以正常銷售和使用。（2）待驗(yàn)藥品和退貨藥品為黃色。待驗(yàn)藥品是指尚未經(jīng)過質(zhì)量驗(yàn)收的藥品，退貨藥品是指客戶退回的藥品，都需要進(jìn)一步檢查和確認(rèn)質(zhì)量狀況。（3）不合格藥品為紅色。表明該藥品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能銷售和使用，應(yīng)采取隔離、銷毀等處理措施。通過色標(biāo)管理，可以直觀地對不同質(zhì)量狀態(tài)的藥品進(jìn)行區(qū)分和管理，便于藥品的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)和發(fā)放等操作，確保藥品質(zhì)量安全。3.簡述藥品經(jīng)營企業(yè)對藥品不良反應(yīng)的報(bào)告和監(jiān)測工作的主要內(nèi)容。答：藥品經(jīng)營企業(yè)對藥品不良反應(yīng)的報(bào)告和監(jiān)測工作主要內(nèi)容包括：（1）機(jī)構(gòu)和人員配備：設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告和監(jiān)測工作，明確職責(zé)和分工。（2）信息收集：主動(dòng)收集藥品不良反應(yīng)信息，包括通過日常銷售過程中的觀察、患者反饋、醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋等多種途徑獲取相關(guān)信息。（3）報(bào)告流程：對發(fā)現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)及時(shí)報(bào)告。一般來說，新的、嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報(bào)告，其他藥品不良反應(yīng)應(yīng)在30日內(nèi)報(bào)告。報(bào)告途徑通常是通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行在線報(bào)告。（4）調(diào)查與評價(jià)：對藥品不良反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)和處理，了解不良反應(yīng)的發(fā)生原因、嚴(yán)重程度、關(guān)聯(lián)性等情況，為藥品的安全性評估提供依據(jù)。（5）培訓(xùn)與宣傳：對員工進(jìn)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的認(rèn)識(shí)和能力。同時(shí)，向患者宣傳藥品不良反應(yīng)的知識(shí)，增強(qiáng)患者的自我保護(hù)意識(shí)。五、案例分析題（20分）某藥品零售企業(yè)在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，部分顧客在購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，存在大量、多次購買的情況。該企業(yè)銷售人員未進(jìn)行任何詢問和登記，直接將藥品銷售給顧客。同時(shí)，企業(yè)倉庫中部分藥品的儲(chǔ)存