電梯安全操作規(guī)程及應(yīng)急處理流程一、引言電梯作為高層建筑垂直交通的核心設(shè)備，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全及公共安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)電梯事故中，約60%源于操作不規(guī)范或應(yīng)急處理不當(dāng)。因此，建立科學(xué)的安全操作規(guī)程與應(yīng)急處理流程，是防范電梯事故、降低事故危害的關(guān)鍵。本文依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT____）等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，梳理電梯安全操作要點(diǎn)及應(yīng)急處理流程，旨在為電梯使用單位、操作人員及乘客提供專業(yè)指導(dǎo)。二、電梯安全操作規(guī)程電梯安全操作需遵循“崗前資質(zhì)審核、運(yùn)行前檢查、運(yùn)行中規(guī)范、運(yùn)行后收尾”的全流程管理原則，確保每一步操作符合安全要求。（一）操作人員資質(zhì)要求1.電梯操作人員（含司機(jī)、維保人員）必須取得特種設(shè)備作業(yè)人員證（項(xiàng)目代號(hào)：T3），且證件在有效期內(nèi)。2.操作人員需熟悉所操作電梯的型號(hào)、性能、結(jié)構(gòu)及應(yīng)急裝置位置，掌握基本故障判斷能力。3.嚴(yán)禁無資質(zhì)人員擅自操作電梯（除乘客自行使用的無司機(jī)電梯外）。（二）運(yùn)行前檢查（每日首次運(yùn)行前必做）1.外觀檢查：檢查轎廂內(nèi)壁、門體、召喚按鈕面板是否有損壞；層門地坎是否有雜物堆積；轎廂內(nèi)警示標(biāo)志（如“禁止超載”“緊急呼叫”）是否清晰完整。2.門系統(tǒng)測試：手動(dòng)開啟/關(guān)閉層門、轎廂門，確認(rèn)門機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無卡頓、異響；門關(guān)閉后，檢查門間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)（≤6mm），防止夾人。3.控制功能驗(yàn)證：按下“上行”“下行”按鈕，確認(rèn)電梯響應(yīng)正常；測試“急?！卑粹o，按下后電梯應(yīng)立即停止運(yùn)行，恢復(fù)后能正常啟動(dòng)。4.應(yīng)急裝置檢查：確認(rèn)轎廂內(nèi)應(yīng)急電話（或?qū)χv系統(tǒng)）暢通；檢查滅火器、急救箱（如有）是否在有效期內(nèi)；驗(yàn)證“報(bào)警”按鈕是否能觸發(fā)監(jiān)控中心報(bào)警。5.超載保護(hù)測試：模擬超載狀態(tài)（如放置相當(dāng)于額定載荷110%的重物），確認(rèn)電梯超載報(bào)警裝置啟動(dòng)，且電梯無法關(guān)門啟動(dòng)。（三）運(yùn)行中操作規(guī)范1.啟動(dòng)前確認(rèn)：電梯啟動(dòng)前，操作人員需確認(rèn)乘客已站穩(wěn)、扶好，層門/轎廂門完全關(guān)閉；嚴(yán)禁在門未關(guān)嚴(yán)時(shí)啟動(dòng)電梯。2.載荷控制：嚴(yán)格遵守電梯額定載荷限制（如1000kg電梯限載13人），禁止超載運(yùn)行；若發(fā)現(xiàn)超載，應(yīng)提示乘客退出，待載荷正常后再啟動(dòng)。3.運(yùn)行平穩(wěn)性監(jiān)控：電梯運(yùn)行中，操作人員需關(guān)注運(yùn)行速度、振動(dòng)及異響情況。若出現(xiàn)突然加速、減速或劇烈振動(dòng)，應(yīng)立即按下“急?！卑粹o，停止運(yùn)行并檢查。4.乘客引導(dǎo)：提醒乘客不要倚靠層門/轎廂門、不要在轎廂內(nèi)蹦跳、不要將身體部位伸出轎廂；禁止攜帶易燃易爆物品、腐蝕性液體或超長（超過轎廂深度1/2）物品乘坐電梯。5.特殊情況處理：遇到乘客被困、設(shè)備異常等情況，應(yīng)立即停止運(yùn)行，按照應(yīng)急處理流程處置，嚴(yán)禁自行拆卸設(shè)備。（四）運(yùn)行后收尾工作1.每日運(yùn)行結(jié)束后，操作人員需將電梯?？吭诨荆ㄈ?樓），關(guān)閉轎廂內(nèi)照明及電源；若電梯需夜間停用，應(yīng)設(shè)置“停止使用”警示標(biāo)志。2.清理轎廂內(nèi)雜物，保持地坎、按鈕面板清潔；檢查層門是否關(guān)閉到位，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3.填寫《電梯運(yùn)行日志》，記錄當(dāng)日運(yùn)行時(shí)間、故障情況、維修記錄及異常事件（如超載、困人），確保記錄真實(shí)、完整。三、應(yīng)急處理流程電梯運(yùn)行中可能遇到困人、沖頂/蹲底、門系統(tǒng)故障等突發(fā)情況，需遵循“快速響應(yīng)、科學(xué)處置、保障安全”的原則，避免事故擴(kuò)大。（一）困人事故應(yīng)急處理（最常見）1.乘客應(yīng)對(duì)步驟（1）保持冷靜，不要驚慌。轎廂內(nèi)設(shè)有應(yīng)急照明（斷電后自動(dòng)啟動(dòng)），無需擔(dān)心黑暗。（2）立即按下轎廂內(nèi)“報(bào)警”按鈕或撥打應(yīng)急電話（通常標(biāo)注在轎廂內(nèi)壁），向監(jiān)控中心或物業(yè)報(bào)告被困情況（如電梯編號(hào)、所在樓層）。（3）不要強(qiáng)行扒開層門或轎廂門！電梯可能處于非平層位置（如兩層之間），扒門可能導(dǎo)致墜落事故。（4）等待救援過程中，可通過敲打車體或呼喊吸引外界注意，但避免過度消耗體力。2.操作人員/救援人員應(yīng)對(duì)步驟（1）接到報(bào)警后，立即趕往現(xiàn)場，同時(shí)聯(lián)系電梯維保單位（要求30分鐘內(nèi)到達(dá)）。（2）到達(dá)現(xiàn)場后，通過電梯監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)被困人數(shù)、位置及狀態(tài)；通過對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客情緒，告知救援進(jìn)展。（3）若電梯處于平層位置（與樓層平齊），可使用層門鑰匙開啟層門，協(xié)助乘客撤離；若處于非平層位置，需等待維保人員使用專用工具（如手動(dòng)盤車裝置）將電梯移至平層后再開門。（4）乘客撤離后，立即停止電梯使用，由維保人員檢查故障原因（如門機(jī)故障、斷電、超載保護(hù)啟動(dòng)），修復(fù)后經(jīng)測試合格方可重新運(yùn)行。（二）電梯沖頂/蹲底應(yīng)急處理1.定義：沖頂指電梯超出頂層樓層停止；蹲底指電梯低于底層樓層停止，均可能導(dǎo)致轎廂變形、乘客受傷。2.處理步驟（1）立即按下“急?！卑粹o，切斷電梯電源，防止二次傷害。（2）通過對(duì)講系統(tǒng)確認(rèn)乘客狀態(tài)（如是否有受傷、被困），若有人員受傷，立即撥打急救電話。（3）禁止自行移動(dòng)電梯！沖頂/蹲底可能導(dǎo)致鋼絲繩斷裂、導(dǎo)軌變形，需由維保人員使用手動(dòng)盤車裝置將電梯移至平層，再協(xié)助乘客撤離。（4）撤離后，由維保人員全面檢查電梯（如制動(dòng)器、限速器、安全鉗），確認(rèn)故障原因（如制動(dòng)器失效、限速器未動(dòng)作），修復(fù)后需通過載荷測試（如125%額定載荷下行測試）方可重新使用。（三）門系統(tǒng)故障應(yīng)急處理（如門無法關(guān)閉/開啟）1.門無法關(guān)閉：（1）立即停止電梯運(yùn)行，檢查門地坎是否有雜物（如石子、塑料袋），若有，清理后嘗試關(guān)門；若仍無法關(guān)閉，需聯(lián)系維保人員。（2）禁止用外力強(qiáng)行關(guān)門（如用腳踢、用手推），可能導(dǎo)致門機(jī)電機(jī)燒毀或門體變形。2.門無法開啟：（1）若電梯處于平層位置，可使用層門鑰匙嘗試開啟；若無法開啟，立即聯(lián)系維保人員。（2）若電梯處于非平層位置，嚴(yán)禁扒門，按照困人事故流程處理。（四）突然停止運(yùn)行應(yīng)急處理1.原因：可能為斷電、電源故障、安全保護(hù)裝置啟動(dòng)（如限速器動(dòng)作）。2.處理步驟（1）操作人員需立即檢查電源開關(guān)是否跳閘，若跳閘，嘗試重新合閘；若無法合閘，聯(lián)系電工維修。（2）若電源正常，檢查安全保護(hù)裝置（如限速器、安全鉗）是否動(dòng)作，若動(dòng)作，需由維保人員復(fù)位并檢查原因。（3）若無法判斷原因，立即停止使用，聯(lián)系維保人員排查故障。（五）火災(zāi)/地震應(yīng)急處理1.火災(zāi)：（1）電梯遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，將電梯停靠在最近樓層，打開門讓乘客撤離；禁止使用電梯逃生（電梯可能因斷電停在中間層，或煙霧進(jìn)入轎廂導(dǎo)致窒息）。（2）撤離后，關(guān)閉電梯電源，防止火勢蔓延至電梯井道；使用滅火器撲救初起火災(zāi)（若具備條件）。2.地震：（1）地震發(fā)生時(shí)，電梯應(yīng)立即停止運(yùn)行，停靠在最近樓層，讓乘客通過樓梯逃生；禁止繼續(xù)使用電梯（地震可能導(dǎo)致導(dǎo)軌變形、鋼絲繩斷裂）。（2）地震后，需由維保人員全面檢查電梯（如導(dǎo)軌、轎廂、門系統(tǒng)），確認(rèn)無損壞后方可重新使用。四、日常維護(hù)與管理電梯安全運(yùn)行需依托完善的日常維護(hù)與管理體系，主要包括以下內(nèi)容：（一）定期檢查與維保1.月度檢查：由維保人員進(jìn)行，內(nèi)容包括門系統(tǒng)、制動(dòng)器、限速器、安全鉗、導(dǎo)軌潤滑情況，確保設(shè)備運(yùn)行正常。2.季度檢查：增加對(duì)鋼絲繩、曳引機(jī)、控制柜的檢查，測試安全保護(hù)裝置（如超載保護(hù)、急停按鈕）。3.年度檢查：由特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，出具《電梯定期檢驗(yàn)報(bào)告》，合格后方可繼續(xù)使用。（二）人員培訓(xùn)1.電梯使用單位需定期組織操作人員培訓(xùn)（每半年至少1次），內(nèi)容包括操作規(guī)程、應(yīng)急處理流程、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)更新。2.對(duì)乘客開展安全宣傳（如張貼標(biāo)語、發(fā)放手冊），普及乘坐電梯的注意事項(xiàng)（如不要倚靠門、不要超載）。（三）應(yīng)急演練1.電梯使用單位需每年至少組織1次應(yīng)急演練（如困人救援、火災(zāi)逃生），參與人員包括操作人員、維保人員、物業(yè)管理人員及乘客代表。2.演練后需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。五、結(jié)語電梯安全是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需使用單位、操作人員、乘客及維保單位共同參與。通過規(guī)范操作規(guī)程、完善應(yīng)急處理流程、加強(qiáng)日常維護(hù)與培訓(xùn)，可有效降低電梯事故發(fā)生率，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。