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文檔簡介
第1篇一、背景與目的隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,景區(qū)內(nèi)的攤子數(shù)量逐年增加,攤子種類也日益豐富。然而,攤子管理不善導致的秩序混亂、商品質(zhì)量參差不齊、環(huán)境衛(wèi)生問題等問題日益凸顯,嚴重影響了景區(qū)的形象和游客的體驗。為了規(guī)范景區(qū)攤子經(jīng)營,提升景區(qū)管理水平,本方案旨在制定一套科學、合理、有效的景區(qū)攤子管理方案。二、管理原則1.規(guī)范有序:確保景區(qū)攤子經(jīng)營有序,避免擁擠、混亂現(xiàn)象。2.質(zhì)量保障:加強對攤子商品的質(zhì)量監(jiān)管,保障游客權益。3.環(huán)境保護:注重景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,確保攤子經(jīng)營不影響景區(qū)整體環(huán)境。4.公平競爭:營造公平競爭的市場環(huán)境,促進攤子經(jīng)營者共同發(fā)展。5.服務至上:以游客需求為導向,提供優(yōu)質(zhì)服務。三、管理組織架構1.成立景區(qū)攤子管理領導小組,負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)攤子管理工作。2.設立景區(qū)攤子管理辦公室,負責具體實施攤子管理工作。3.景區(qū)各部門協(xié)同配合,共同推進攤子管理工作。四、管理措施1.攤位申請與審批(1)攤位申請:有意向在景區(qū)經(jīng)營攤位的個人或單位,需向景區(qū)攤子管理辦公室提交申請。(2)審批流程:景區(qū)攤子管理辦公室對申請材料進行審核,符合條件者予以批準。2.攤位設置與管理(1)攤位布局:根據(jù)景區(qū)實際情況,合理規(guī)劃攤位布局,確保攤位間距離適中,避免擁擠。(2)攤位租賃:實行攤位租賃制度,明確租賃期限、租金等事項。(3)攤位管理:對攤位進行定期檢查,確保攤位經(jīng)營規(guī)范、商品質(zhì)量合格。3.商品質(zhì)量監(jiān)管(1)商品質(zhì)量標準:制定景區(qū)攤位商品質(zhì)量標準,明確商品質(zhì)量要求。(2)抽檢制度:定期對攤位商品進行抽檢,確保商品質(zhì)量。(3)不合格商品處理:對抽檢不合格的商品,責令攤位經(jīng)營者立即下架,并給予相應處罰。4.環(huán)境衛(wèi)生管理(1)環(huán)境衛(wèi)生標準:制定景區(qū)攤位環(huán)境衛(wèi)生標準,明確衛(wèi)生要求。(2)環(huán)境衛(wèi)生檢查:定期對攤位環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,確保攤位經(jīng)營環(huán)境衛(wèi)生。(3)環(huán)境衛(wèi)生處罰:對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的攤位經(jīng)營者,給予相應處罰。5.人員管理(1)攤位經(jīng)營者培訓:定期對攤位經(jīng)營者進行培訓,提高其服務意識和經(jīng)營水平。(2)人員考核:對攤位經(jīng)營者進行考核,考核不合格者予以淘汰。6.宣傳與監(jiān)督(1)宣傳引導:通過多種渠道宣傳景區(qū)攤子管理政策,提高游客對攤子管理的認知。(2)監(jiān)督舉報:設立監(jiān)督舉報電話,鼓勵游客對違規(guī)攤位進行舉報。五、實施步驟1.制定景區(qū)攤子管理方案,明確管理目標、原則、措施等。2.成立景區(qū)攤子管理領導小組,設立景區(qū)攤子管理辦公室。3.宣傳推廣景區(qū)攤子管理政策,提高游客認知。4.開展攤位申請與審批工作,合理規(guī)劃攤位布局。5.加強商品質(zhì)量監(jiān)管,確保商品質(zhì)量。6.強化環(huán)境衛(wèi)生管理,提升景區(qū)環(huán)境。7.定期對攤位經(jīng)營者進行培訓與考核。8.建立監(jiān)督舉報機制,確保景區(qū)攤子管理政策落實。六、保障措施1.資金保障:景區(qū)攤子管理所需經(jīng)費納入景區(qū)年度預算。2.人員保障:配備充足的管理人員,確保攤子管理工作順利開展。3.技術保障:利用現(xiàn)代信息技術,提高景區(qū)攤子管理效率。4.政策保障:制定相關政策,為景區(qū)攤子管理提供有力支持。通過以上措施,我們相信景區(qū)攤子管理將得到有效改善,為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的旅游環(huán)境。第2篇一、背景及意義隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,景區(qū)攤子作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié),不僅為游客提供了便利,也成為了景區(qū)經(jīng)濟收入的重要來源。然而,由于攤子數(shù)量眾多、管理不規(guī)范等原因,景區(qū)攤子存在的問題也日益凸顯,如:攤子布局混亂、商品質(zhì)量參差不齊、價格不透明、環(huán)境衛(wèi)生差等。為了規(guī)范景區(qū)攤子經(jīng)營,提升游客滿意度,促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展,特制定本管理方案。二、管理目標1.規(guī)范景區(qū)攤子經(jīng)營行為,提高攤子管理水平;2.保障游客權益,提升游客滿意度;3.優(yōu)化景區(qū)環(huán)境,提高景區(qū)整體形象;4.促進景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)景區(qū)與攤販的共贏。三、管理原則1.公平公正原則:對景區(qū)攤子實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理,確保所有攤販公平競爭;2.法規(guī)先行原則:嚴格按照國家相關法律法規(guī)和政策要求,規(guī)范攤子經(jīng)營行為;3.效率優(yōu)先原則:簡化審批流程,提高工作效率,確保攤子經(jīng)營有序;4.便民利民原則:為游客提供便捷、舒適的購物環(huán)境,滿足游客需求。四、管理措施(一)組織機構1.成立景區(qū)攤子管理工作領導小組,負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)攤子管理工作;2.設立景區(qū)攤子管理辦公室,負責具體實施和監(jiān)督管理工作;3.指定專人負責攤子審批、日常巡查、投訴處理等工作。(二)攤子規(guī)劃與布局1.制定景區(qū)攤子布局規(guī)劃,合理規(guī)劃攤位數(shù)量、規(guī)模和分布;2.依據(jù)景區(qū)特點,劃分不同類型的攤位區(qū)域,如:特色小吃區(qū)、工藝品區(qū)、紀念品區(qū)等;3.對攤位進行編號,確保攤位信息清晰可查。(三)攤位審批與監(jiān)管1.攤位申請:攤販需提供相關證件和資料,向景區(qū)攤子管理辦公室提出申請;2.審批流程:景區(qū)攤子管理辦公室對攤位申請進行審核,符合條件者予以批準;3.監(jiān)管措施:對攤位經(jīng)營行為進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并依法處理;4.攤位年審:每年對攤位進行年審,對不符合經(jīng)營條件的攤位予以清退。(四)商品質(zhì)量與價格管理1.對攤位商品進行質(zhì)量抽檢,確保商品質(zhì)量符合國家標準;2.嚴格執(zhí)行明碼標價制度,禁止價格欺詐、虛假宣傳等行為;3.設立投訴舉報電話,對價格投訴進行及時處理。(五)環(huán)境衛(wèi)生與秩序維護1.攤位經(jīng)營區(qū)域內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生,定期清理垃圾;2.嚴格執(zhí)行攤位經(jīng)營范圍,禁止違規(guī)經(jīng)營;3.加強秩序維護,確保游客安全。(六)宣傳教育與培訓1.定期開展攤販培訓,提高攤販的文明經(jīng)營意識和業(yè)務水平;2.通過宣傳欄、LED顯示屏等形式,宣傳景區(qū)攤子管理政策和法規(guī);3.開展文明經(jīng)營評選活動,鼓勵攤販樹立良好形象。五、保障措施1.資金保障:景區(qū)應設立專項資金,用于攤子管理、維護和獎勵;2.人員保障:景區(qū)應配備充足的管理人員,確保攤子管理工作落實到位;3.技術保障:利用信息化手段,提高攤子管理效率。六、總結本景區(qū)攤子管理方案旨在規(guī)范景區(qū)攤子經(jīng)營,提升游客滿意度,促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。通過加強組織領導、完善管理制度、優(yōu)化攤位布局、強化監(jiān)管措施等手段,確保景區(qū)攤子經(jīng)營有序、安全、文明。在實施過程中,我們將不斷總結經(jīng)驗,完善管理措施,為游客提供更好的旅游體驗。第3篇一、背景及意義隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,景區(qū)內(nèi)的攤子經(jīng)濟逐漸興起,為游客提供了便利的同時,也帶來了一系列管理問題。為了規(guī)范景區(qū)攤子經(jīng)營,提升景區(qū)形象,保障游客權益,特制定本管理方案。二、管理目標1.規(guī)范景區(qū)攤子經(jīng)營行為,確保攤子經(jīng)營合法、合規(guī)、有序。2.提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量,營造整潔、舒適、安全的旅游環(huán)境。3.保障游客權益,維護景區(qū)良好秩序。4.促進景區(qū)攤子經(jīng)濟健康發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。三、管理原則1.規(guī)范管理,依法行政。2.公平公正,公開透明。3.服務至上,以人為本。4.效率優(yōu)先,兼顧效益。四、管理范圍本方案適用于景區(qū)內(nèi)所有攤子經(jīng)營行為,包括但不限于食品攤點、工藝品攤點、紀念品攤點等。五、管理措施(一)攤子設置與管理1.攤位規(guī)劃:根據(jù)景區(qū)實際情況,合理規(guī)劃攤位布局,確保攤位之間相互不影響,并與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。2.攤位申請:攤主需向景區(qū)管理部門提交申請,并提供相關證件,如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等。3.攤位審批:景區(qū)管理部門對攤主提交的申請進行審核,符合條件的予以批準。4.攤位租賃:景區(qū)管理部門與攤主簽訂租賃合同,明確雙方權利義務。5.攤位維護:攤主負責保持攤位整潔,及時清理垃圾,維護景區(qū)環(huán)境。(二)攤位經(jīng)營規(guī)范1.經(jīng)營范圍:攤主應嚴格按照批準的經(jīng)營范圍進行經(jīng)營,不得擅自改變經(jīng)營范圍。2.質(zhì)量保證:攤主應保證所售商品質(zhì)量,不得銷售假冒偽劣商品。3.價格管理:攤主應明碼標價,不得擅自漲價或降價。4.食品安全:食品攤點應取得食品經(jīng)營許可證,確保食品安全。5.誠信經(jīng)營:攤主應誠信經(jīng)營,不得采取欺詐、虛假宣傳等不正當手段。(三)環(huán)境衛(wèi)生管理1.攤主應保持攤位周圍環(huán)境衛(wèi)生,及時清理垃圾。2.景區(qū)管理部門定期對攤位環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,對不符合要求的攤主進行整改。3.景區(qū)管理部門設立專門的垃圾收集點,方便攤主和游客投放垃圾。(四)安全管理1.攤主應確保攤位安全,不得使用易燃易爆物品,不得在攤位周圍堆放雜物。2.景區(qū)管理部門定期對攤位進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.攤主應配合景區(qū)管理部門做好防火、防盜、防騙等工作。(五)投訴處理1.游客對攤位經(jīng)營行為有投訴的,可向景區(qū)管理部門反映。2.景區(qū)管理部門接到投訴后,應及時調(diào)查處理,對違規(guī)攤主進行處罰。3.景區(qū)管理部門設立投訴舉報電話,方便游客投訴。六、監(jiān)督與考核1.景區(qū)管理部門設立專門的管理機構,負責攤子管理的日常工作。2.景區(qū)管理部門定期對攤主進行考核,考核內(nèi)容包括經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。3.對考核不合格的攤主,景區(qū)管理部門將
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