公共交通司機(jī)安全駕駛操作規(guī)范一、引言公共交通是城市交通體系的核心載體，承擔(dān)著millions市民日常出行的重任。司機(jī)作為公共交通運(yùn)營的直接執(zhí)行者，其駕駛行為直接關(guān)系到乘客、行人及車輛的生命財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示，約30%的公共交通事故與司機(jī)操作不規(guī)范相關(guān)。因此，制定并嚴(yán)格執(zhí)行《公共交通司機(jī)安全駕駛操作規(guī)范》，是防范事故、保障運(yùn)營安全的關(guān)鍵舉措。本規(guī)范依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《城市公共交通運(yùn)營安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合公共交通駕駛實(shí)際場(chǎng)景制定，旨在為司機(jī)提供系統(tǒng)、專業(yè)的安全操作指引。二、基本要求（一）資質(zhì)與培訓(xùn)1.資質(zhì)要求：司機(jī)須持有與駕駛車型相符的機(jī)動(dòng)車駕駛證（如A1證對(duì)應(yīng)大型客車、A3證對(duì)應(yīng)城市公交車），并取得《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》（公共交通類別）。2.培訓(xùn)要求：崗前培訓(xùn)：需完成不少于30學(xué)時(shí)的理論培訓(xùn)（含法律法規(guī)、安全操作、應(yīng)急處置）和20學(xué)時(shí)的實(shí)操培訓(xùn)（含車輛操控、復(fù)雜路況應(yīng)對(duì)），考核合格后方可上崗。在崗培訓(xùn)：每年需參加不少于12學(xué)時(shí)的安全繼續(xù)教育，內(nèi)容包括新法規(guī)解讀、典型事故案例分析、技能提升等。專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)惡劣天氣、突發(fā)情況等特殊場(chǎng)景，每季度開展1次專項(xiàng)演練（如暴雨天駕駛、乘客突發(fā)疾病處置）。（二）身體與心理狀態(tài)1.身體條件：駕駛前需確認(rèn)無發(fā)熱、頭暈、乏力等不適癥狀，避免帶病駕駛；連續(xù)駕駛4小時(shí)內(nèi)必須休息不少于20分鐘，每日累計(jì)駕駛時(shí)間不超過8小時(shí)（長(zhǎng)途線路除外，需配備雙司機(jī)）；禁止酒后駕駛、服用鎮(zhèn)靜類藥物后駕駛（如安定、撲爾敏等）。2.心理狀態(tài)：駕駛前需調(diào)整情緒，避免因家庭矛盾、工作壓力等導(dǎo)致情緒波動(dòng)；若出現(xiàn)焦慮、煩躁等情緒，應(yīng)及時(shí)向車隊(duì)申請(qǐng)換班，不得帶情緒開車。（三）職業(yè)道德1.遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不逆行、不超速、不隨意變道；2.文明駕駛，不鳴笛催促行人、不與其他車輛搶道；3.尊重乘客，耐心解答咨詢，主動(dòng)幫助老、弱、病、殘、孕乘客；4.禁止在駕駛過程中接打私人電話、抽煙、飲食或從事其他妨礙安全駕駛的行為。三、出車前準(zhǔn)備（一）車輛檢查（“十查”流程）1.查外觀：檢查車身有無劃痕、凹陷，后視鏡、雨刮器是否完好，輪胎氣壓是否正常（標(biāo)準(zhǔn)氣壓參照車輛說明書），輪胎表面有無裂紋、鼓包。2.查內(nèi)部：調(diào)整座椅至合適位置（坐姿端正，雙手握住方向盤時(shí)肘部微屈），調(diào)整后視鏡（左后視鏡能看到車身1/3，右后視鏡能看到后輪眉），檢查安全帶是否完好、卡扣是否牢固。3.查動(dòng)力系統(tǒng)：?jiǎn)?dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查儀表盤有無故障燈（如發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈、剎車故障燈），聽發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否平穩(wěn)，檢查油量、coolant液位是否在正常范圍。4.查剎車系統(tǒng)：踩剎車踏板，感覺力度是否適中（無松軟或僵硬感），拉手剎后掛空擋，車輛不應(yīng)滑動(dòng)。5.查電氣系統(tǒng)：開啟headlights、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、霧燈，檢查是否正常；測(cè)試?yán)纫袅浚ㄐ柽_(dá)到80分貝以上），檢查空調(diào)、收音機(jī)是否能正常使用。6.查應(yīng)急設(shè)備：檢查滅火器（壓力指針在綠色區(qū)域，有效期內(nèi)）、三角牌（放置在車輛后方____米處）、急救包（含創(chuàng)可貼、消毒棉、繃帶等）是否齊全有效。7.查車廂內(nèi)設(shè)施：檢查座椅是否牢固，扶手、吊環(huán)是否松動(dòng)，車門開關(guān)是否順暢（需測(cè)試手動(dòng)和自動(dòng)開關(guān)功能），輪椅固定裝置是否完好。8.查燃油/燃?xì)猓簷z查燃油表或燃?xì)獗?，確保剩余量能完成本次運(yùn)營任務(wù)（若不足，需提前加油/加氣）。9.查底盤：繞車一周，檢查底盤有無漏油、漏水（如發(fā)動(dòng)機(jī)油、剎車油、冷卻液），排氣管有無異常煙霧。10.查記錄：查看車輛《運(yùn)行日志》，了解上一次運(yùn)營的異常情況（如剎車異響、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)），確認(rèn)是否已修復(fù)。（二）自身準(zhǔn)備1.穿戴整齊：佩戴工作證，穿著制服（禁止穿拖鞋、高跟鞋駕駛）；2.攜帶證件：隨身攜帶駕駛證、從業(yè)資格證、車輛行駛證；3.調(diào)整狀態(tài)：駕駛前30分鐘內(nèi)避免劇烈運(yùn)動(dòng)或飲用含咖啡因的飲料（如咖啡、紅牛），保持精力充沛。（三）乘客準(zhǔn)備1.清理車廂：打掃車內(nèi)衛(wèi)生，清除座椅下、過道中的垃圾（避免影響乘客通行）；2.檢查設(shè)施：確認(rèn)車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)站器、滅火器、急救包等設(shè)施是否正常工作；3.提醒乘客：開啟車門后，提醒乘客“請(qǐng)扶好站穩(wěn)，注意后方來車”（尤其是老人、兒童）。四、行駛中的操作規(guī)范（一）起步1.觀察周圍環(huán)境：通過后視鏡查看車輛后方、兩側(cè)有無行人、非機(jī)動(dòng)車或其他車輛；2.開啟轉(zhuǎn)向燈：提前100米開啟左轉(zhuǎn)向燈（若在右側(cè)車道起步，需開啟右轉(zhuǎn)向燈）；3.確認(rèn)安全：鳴喇叭提示，踩離合器（手動(dòng)擋）或掛D擋（自動(dòng)擋），緩慢抬起離合器（或輕踩油門），平穩(wěn)起步。（二）直線行駛1.保持車道：沿車道中心線行駛，避免左右晃動(dòng)（若需變道，需提前觀察）；2.控制車速：遵守道路限速規(guī)定（如市區(qū)道路限速50公里/小時(shí)，快速路限速80公里/小時(shí)），根據(jù)路況調(diào)整車速（如擁堵時(shí)降低至20公里/小時(shí)以下）；3.保持安全車距：與前車保持足夠的安全距離（車速60公里/小時(shí)，車距至少60米；車速80公里/小時(shí)，車距至少80米），避免急剎車。（三）變道與轉(zhuǎn)彎1.變道：提前100米開啟轉(zhuǎn)向燈；通過后視鏡觀察后方車輛動(dòng)態(tài)（若后方車輛距離小于50米，需等待其通過后再變道）；緩慢變道（避免急打方向盤），變道后關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。2.轉(zhuǎn)彎：提前50米開啟轉(zhuǎn)向燈；降低車速（轉(zhuǎn)彎時(shí)車速不超過30公里/小時(shí)）；觀察路口行人、非機(jī)動(dòng)車動(dòng)態(tài)（尤其是兒童、老人），確認(rèn)安全后再轉(zhuǎn)彎；轉(zhuǎn)彎時(shí)避免急剎車或急加速（防止側(cè)翻）。（四）路口行駛1.減速慢行：距離路口50米處開始減速（車速降至30公里/小時(shí)以下）；2.遵守信號(hào)燈：紅燈停、綠燈行（若綠燈即將熄滅，需提前減速停車，避免搶黃燈）；3.注意行人：路口行人具有優(yōu)先通行權(quán)（如斑馬線前，需停車讓行）；4.觀察側(cè)方：路口轉(zhuǎn)彎時(shí)，需觀察側(cè)方車輛（如直行車輛）的動(dòng)態(tài)，避免搶道。（五）跟車行駛1.避免跟車太近：與前車保持足夠的安全距離（如前車是大型車輛，需增加50%的車距）；2.注意前車動(dòng)態(tài)：觀察前車的剎車燈、轉(zhuǎn)向燈（若前車剎車，需提前減速）；3.禁止穿插：在擁堵路段，禁止穿插變道（避免加劇擁堵）。（六）乘客上下車1.停車位置：選擇安全的停車地點(diǎn)（如公交站臺(tái)內(nèi)、路邊無障礙物處），不得在路口、橋梁、隧道內(nèi)停車；2.停車操作：踩剎車減速，拉手剎（手動(dòng)擋掛空擋），關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)（若停車時(shí)間超過1分鐘）；3.開門提示：開啟車門后，提醒乘客“請(qǐng)慢走，注意后方來車”（尤其是老人、兒童）；4.等待乘客：待乘客全部上下車后，確認(rèn)車門關(guān)閉（若有乘客未下車，需等待其下車后再關(guān)門），再啟動(dòng)車輛。五、特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（一）惡劣天氣1.暴雨天：降低車速（不超過40公里/小時(shí)），開啟霧燈、近光燈、示廓燈（禁止開啟遠(yuǎn)光燈）；保持安全車距（增加1倍車距），避免急剎車（防止側(cè)滑）；若遇積水路段（水深超過輪胎一半），需停車觀察（若積水過深，需繞行）；行駛中若發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，不得再次啟動(dòng)（防止發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水），需聯(lián)系救援。2.雪天：安裝防滑鏈（若路面結(jié)冰），降低車速（不超過30公里/小時(shí)）；開啟霧燈、近光燈、示廓燈，保持安全車距（增加2倍車距）；避免急加速、急剎車（防止側(cè)滑），轉(zhuǎn)彎時(shí)需提前減速（不超過20公里/小時(shí)）。3.霧天：開啟霧燈、近光燈、示廓燈（禁止開啟遠(yuǎn)光燈），能見度低于50米時(shí)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈；降低車速（不超過30公里/小時(shí)），保持安全車距（增加3倍車距）；若能見度極低（低于20米），需停車等待（選擇路邊安全地點(diǎn)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）。（二）復(fù)雜路況1.擁堵路段：降低車速（不超過20公里/小時(shí)），保持安全車距（避免追尾）；禁止穿插變道（避免加劇擁堵）；開啟示廓燈，提醒后方車輛。2.施工路段：提前200米開啟轉(zhuǎn)向燈，減速慢行（不超過30公里/小時(shí)）；觀察施工區(qū)域的警示標(biāo)志（如“前方施工”“減速慢行”），按照指示路線行駛；注意施工人員和設(shè)備（如挖掘機(jī)、推土機(jī)），避免碰撞。3.山區(qū)路段：降低車速（不超過40公里/小時(shí)），掛低擋行駛（手動(dòng)擋掛2-3擋，自動(dòng)擋掛L擋）；避免急加速、急剎車（防止溜車）；轉(zhuǎn)彎時(shí)需鳴喇叭提示（提醒對(duì)向車輛）。（三）夜間行駛1.開啟近光燈（禁止開啟遠(yuǎn)光燈，除非在無路燈的路段）；2.降低車速（不超過50公里/小時(shí)），保持安全車距（增加50%的車距）；3.注意行人、非機(jī)動(dòng)車（夜間行人穿著深色衣服，不易被發(fā)現(xiàn)）；4.若遇對(duì)向車輛開啟遠(yuǎn)光燈，需切換近光燈（避免炫目）。六、收車后檢查1.關(guān)閉設(shè)備：關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉手剎（手動(dòng)擋掛1擋），關(guān)閉所有電器設(shè)備（如空調(diào)、收音機(jī)、燈光）；2.檢查車輛：繞車一周，檢查車身有無新的劃痕、凹陷，輪胎有無破損，底盤有無漏油、漏水；3.清理車廂：打掃車內(nèi)衛(wèi)生（清除垃圾、雜物），檢查車廂內(nèi)有無乘客遺留物品（如手機(jī)、錢包），若有，需上交車隊(duì)；4.記錄狀態(tài)：填寫《車輛運(yùn)行日志》，記錄本次運(yùn)營的異常情況（如剎車異響、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)），并上報(bào)車隊(duì)；5.鎖好車輛：關(guān)閉所有車門、車窗，鎖好車門（若有遙控鑰匙，需確認(rèn)鎖止）。七、應(yīng)急處置（一）車輛故障1.發(fā)動(dòng)機(jī)故障：立即停車（選擇路邊安全地點(diǎn)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）；關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉手剎；放置三角牌（在車輛后方100米處，若在高速公路上，需放置在后方200米處）；聯(lián)系車隊(duì)維修人員（告知故障情況、位置）；疏散乘客（引導(dǎo)乘客到路邊安全區(qū)域，避免停留車內(nèi)）。2.剎車失靈：保持冷靜，松開油門踏板（禁止踩離合器）；掛低擋（手動(dòng)擋掛1-2擋，自動(dòng)擋掛L擋），利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制減速；拉手剎（緩慢拉起，避免急拉手剎導(dǎo)致側(cè)翻）；若無法減速，需撞向路邊障礙物（如護(hù)欄、綠化帶），迫使車輛停止；停車后，立即疏散乘客，聯(lián)系救援。3.輪胎爆胎：保持方向盤穩(wěn)定（禁止急打方向盤）；松開油門踏板（禁止踩剎車）；待車輛穩(wěn)定后，緩慢踩剎車（降低車速）；停車后，放置三角牌（在車輛后方100米處）；更換備胎（若不會(huì)更換，聯(lián)系救援）；疏散乘客（引導(dǎo)乘客到路邊安全區(qū)域）。（二）乘客突發(fā)情況1.突發(fā)疾?。毫⒓赐＼嚕ㄟx擇路邊安全地點(diǎn)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）；詢問乘客病情（如“哪里不舒服？”“有沒有病史？”）；聯(lián)系急救中心（撥打120，告知病情、位置）；穩(wěn)定乘客情緒（如“請(qǐng)不要緊張，急救車馬上就到”）；若乘客失去意識(shí)，需進(jìn)行心肺復(fù)蘇（按照“胸外按壓-開放氣道-人工呼吸”的流程操作）；等待急救人員到達(dá)（期間不要移動(dòng)乘客，除非有生命危險(xiǎn)）。2.突發(fā)暈倒：立即停車（選擇路邊安全地點(diǎn)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）；檢查乘客呼吸、脈搏（若呼吸、脈搏停止，需進(jìn)行心肺復(fù)蘇）；聯(lián)系急救中心（撥打120）；疏散其他乘客（避免圍觀）；等待急救人員到達(dá)。3.乘客沖突：立即停車（選擇路邊安全地點(diǎn)，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）；勸阻沖突雙方（如“請(qǐng)冷靜一下，有話慢慢說”）；若無法勸阻，聯(lián)系車隊(duì)（告知情況、位置）；若沖突升級(jí)，撥打110（報(bào)警）；疏散其他乘客（引導(dǎo)乘客到路邊安全區(qū)域，避免被波及）。（三）交通事故1.輕微事故（無人員傷亡）：立即停車（開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）；放置三角牌（在車輛后方100米處）；拍照留證（拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，包括車輛位置、碰撞部位、交通標(biāo)志等）；交換證件（與對(duì)方司機(jī)交換駕駛證、行駛證）；聯(lián)系保險(xiǎn)公司（告知事故情況、位置）；若雙方協(xié)商一致，可自行撤離現(xiàn)場(chǎng)（到附近的交通事故快速處理點(diǎn)處理）；若協(xié)商不成，撥打122（報(bào)警）。2.重大事故（有人員傷亡）：立即停車（開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈）；放置三角牌（在車輛后方100米處，若在高速公路上，需放置在后方200米處）；搶救受傷人