第1篇一、方案背景隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民群眾的法律意識、維權(quán)意識日益增強，信訪工作作為維護群眾合法權(quán)益、化解社會矛盾的重要渠道，在維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧方面發(fā)揮著重要作用。為進一步做好分局信訪工作，提高信訪化解效率，維護群眾合法權(quán)益，現(xiàn)制定本方案。二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持黨的群眾路線，以人民為中心，依法依規(guī)、公平公正、及時有效地化解信訪矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。三、工作目標(biāo)1.提高信訪化解效率，確保信訪事項在規(guī)定時限內(nèi)得到妥善處理。2.減少重復(fù)訪、越級訪，降低信訪總量。3.提升信訪工作規(guī)范化、制度化水平，形成信訪工作長效機制。4.增強群眾滿意度，維護社會和諧穩(wěn)定。四、工作原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪事項。2.群眾路線原則：堅持群眾觀點，尊重群眾意愿，維護群眾利益。3.公開透明原則：信訪事項處理過程公開透明，接受社會監(jiān)督。4.分級負責(zé)原則：明確各級信訪責(zé)任，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作格局。5.及時就地化解原則：將信訪矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。五、工作措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立分局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪工作。2.明確各級信訪責(zé)任，落實信訪工作責(zé)任制。3.加強信訪干部隊伍建設(shè)，提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）暢通信訪渠道1.建立健全來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話“四位一體”的信訪渠道。2.加強信訪信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)信訪信息互聯(lián)互通。3.優(yōu)化信訪接待環(huán)境，提高信訪接待服務(wù)質(zhì)量。（三）規(guī)范信訪事項辦理1.建立信訪事項登記、受理、辦理、回復(fù)、歸檔等工作制度。2.對信訪事項實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。3.加強信訪事項辦理跟蹤督辦，確保信訪事項得到妥善處理。（四）強化源頭治理1.加強對信訪問題的排查，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。2.深入開展矛盾糾紛排查化解專項行動，重點排查涉及民生、土地、環(huán)保等方面的矛盾糾紛。3.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成化解信訪問題的合力。（五）加強宣傳教育1.利用多種形式開展信訪法律法規(guī)宣傳教育，提高群眾法律意識。2.加強對信訪干部的培訓(xùn)，提高信訪干部政策水平和業(yè)務(wù)能力。3.加強對信訪工作的正面宣傳，樹立信訪工作良好形象。（六）完善信訪工作機制1.建立健全信訪工作考核評價體系，將信訪工作納入績效考核。2.建立信訪工作信息化管理系統(tǒng)，提高信訪工作信息化水平。3.建立信訪工作督查問責(zé)機制，對信訪工作不力、問題突出的單位和個人進行問責(zé)。六、工作要求1.各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視信訪工作，切實履行信訪工作第一責(zé)任人職責(zé)。2.各部門要密切配合，形成工作合力，共同做好信訪工作。3.信訪干部要忠誠履職，廉潔自律，樹立良好的信訪工作形象。七、預(yù)期效果通過實施本方案，預(yù)計將實現(xiàn)以下效果：1.信訪事項得到及時有效處理，群眾合法權(quán)益得到維護。2.信訪總量逐年下降，重復(fù)訪、越級訪明顯減少。3.信訪工作規(guī)范化、制度化水平顯著提高，形成信訪工作長效機制。4.群眾滿意度明顯提升，社會和諧穩(wěn)定得到鞏固。八、結(jié)語做好信訪工作，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。分局將以高度的責(zé)任感和使命感，認真貫徹落實本方案，切實做好信訪工作，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。第2篇一、方案背景隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民群眾的法律意識、維權(quán)意識日益增強，信訪工作在維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧方面發(fā)揮著越來越重要的作用。分局作為維護社會治安、服務(wù)人民群眾的重要機構(gòu)，面臨著越來越多的信訪案件。為有效化解信訪矛盾，維護社會穩(wěn)定，提高信訪工作水平，特制定本化解方案。二、指導(dǎo)思想以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅持黨的群眾路線，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，依法依規(guī)、公開透明、及時有效化解信訪矛盾，維護人民群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。三、工作目標(biāo)1.提高信訪案件辦理效率，確保信訪事項在規(guī)定時限內(nèi)得到妥善處理。2.降低信訪總量，減少重復(fù)訪、越級訪，維護社會穩(wěn)定。3.提升信訪工作水平，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.建立健全信訪工作長效機制，形成全社會共同參與信訪工作的良好局面。四、工作原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定辦理信訪事項。2.群眾路線原則：堅持以人民為中心，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦。3.公開透明原則：信訪工作全過程公開透明，接受群眾監(jiān)督。4.及時有效原則：對信訪事項及時受理、及時調(diào)查、及時處理、及時反饋。5.分類處理原則：根據(jù)信訪事項的性質(zhì)、情節(jié)和影響，分類施策，精準化解。五、工作措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施。2.明確各部門職責(zé)，形成工作合力，確保信訪工作落到實處。（二）完善工作機制1.建立健全信訪工作制度，包括信訪事項受理、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)的規(guī)范流程。2.實行信訪事項首問責(zé)任制，確保信訪事項得到及時受理和初步處理。3.建立信訪信息共享機制，實現(xiàn)信訪工作信息化、智能化。（三）強化隊伍建設(shè)1.加強信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。2.完善信訪工作人員考核評價體系，激發(fā)工作積極性。3.加強信訪工作人員的思想政治教育，提高服務(wù)群眾意識。（四）創(chuàng)新工作方法1.推行信訪事項分類處理，針對不同類型的信訪問題采取不同的化解措施。2.開展信訪矛盾排查化解專項行動，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。3.探索信訪工作與社會治理相結(jié)合的新模式，形成共建共治共享的社會治理格局。（五）拓寬訴求渠道1.加強信訪接待室建設(shè)，優(yōu)化接待環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。2.建立信訪熱線，方便群眾咨詢和投訴。3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，拓寬信訪渠道，提高信訪工作的覆蓋面。（六）注重宣傳教育1.加強信訪法律法規(guī)的宣傳，提高群眾的法治意識。2.開展信訪政策解讀活動，幫助群眾正確理解信訪政策。3.宣傳信訪工作的成效，樹立信訪工作的良好形象。六、工作步驟（一）宣傳發(fā)動階段1.制定宣傳方案，明確宣傳重點和宣傳方式。2.通過多種渠道開展宣傳活動，提高群眾對信訪工作的知曉率和參與度。（二）排查化解階段1.對信訪問題進行全面排查，建立信訪問題臺賬。2.對排查出的信訪問題進行分類處理，制定化解方案。3.加強與信訪人的溝通，了解訴求，爭取理解和支持。（三）跟蹤督辦階段1.對已化解的信訪問題進行跟蹤督辦，確保問題得到徹底解決。2.對未化解的信訪問題，持續(xù)關(guān)注，定期報告化解進展情況。（四）總結(jié)評估階段1.對信訪化解工作進行總結(jié)評估，查找問題和不足。2.根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整和完善信訪化解方案。七、保障措施（一）加強組織保障1.確保信訪工作機構(gòu)、人員、經(jīng)費、裝備等保障到位。2.加強與上級信訪部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（二）加強經(jīng)費保障1.將信訪工作經(jīng)費納入年度預(yù)算，確保信訪工作順利開展。2.加強經(jīng)費管理，提高資金使用效益。（三）加強監(jiān)督考核1.建立信訪工作監(jiān)督考核機制，對信訪工作進行全面考核。2.將考核結(jié)果與干部任用、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵干部擔(dān)當(dāng)作為。八、預(yù)期效果通過實施本方案，預(yù)計將達到以下效果：1.信訪總量明顯下降，重復(fù)訪、越級訪得到有效遏制。2.信訪事項辦理效率顯著提高，群眾滿意度明顯提升。3.信訪工作水平明顯提升，信訪工作長效機制逐步形成。4.社會和諧穩(wěn)定，人民群眾合法權(quán)益得到有效保障。九、結(jié)語信訪工作是維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的重要手段。分局將以高度的責(zé)任感和使命感，認真貫徹落實本方案，努力做好信訪工作，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。第3篇一、背景分析隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民群眾的合法權(quán)益意識日益增強，信訪工作作為黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，在維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。然而，由于歷史遺留問題、政策調(diào)整、利益沖突等原因，信訪案件數(shù)量逐年上升，給社會穩(wěn)定和政府形象帶來了壓力。為有效化解信訪矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅持黨的群眾路線，緊緊圍繞“事要解決、民要滿意”的目標(biāo)，創(chuàng)新信訪工作方式方法，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，依法依規(guī)、及時就地解決群眾合理訴求，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。三、工作目標(biāo)1.提高信訪化解效率：確保信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)得到有效化解，降低重復(fù)訪、越級訪發(fā)生率。2.提升群眾滿意度：通過有效化解信訪矛盾，提高群眾對信訪工作的滿意度，維護群眾合法權(quán)益。3.維護社會穩(wěn)定：確保信訪工作不引發(fā)新的社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。四、工作原則1.依法依規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和信訪工作相關(guān)規(guī)定，確保信訪化解工作依法依規(guī)進行。2.公開透明：信訪案件處理過程公開透明，接受社會監(jiān)督。3.注重實效：堅持問題導(dǎo)向，注重實際效果，切實解決群眾合理訴求。4.分級負責(zé)：明確各級各部門職責(zé)，形成工作合力，共同推進信訪化解工作。五、工作措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立信訪化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，相關(guān)部門負責(zé)人為成員。2.明確各成員單位職責(zé)，建立健全工作機制，形成工作合力。（二）暢通信訪渠道1.建立健全信訪接待制度，暢通群眾來信來訪渠道。2.加強網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)，提高信訪工作信息化水平。3.開展信訪宣傳活動，提高群眾信訪意識。（三）強化源頭治理1.加強矛盾糾紛排查化解工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。2.完善信訪工作責(zé)任制，落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度。3.加強對重點領(lǐng)域、重點群體的矛盾糾紛排查化解，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。（四）依法分類處理1.對合理訴求，依法依規(guī)予以解決。2.對不合理訴求，做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)群眾依法表達訴求。3.對違法訴求，依法予以打擊。（五）落實責(zé)任追究1.對因工作不力導(dǎo)致信訪矛盾激化、造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。2.對惡意信訪、纏訪鬧訪等違法行為，依法予以打擊。（六）加強隊伍建設(shè)1.加強信訪干部隊伍建設(shè)，提高信訪干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.定期開展信訪干部培訓(xùn)，提高信訪干部依法依規(guī)處理信訪問題的能力。六、工作要求1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)：各級各部門要高度重視信訪化解工作，將其納入重要議事日程，確保各項工作落到實處。2.強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)：各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實信訪工作責(zé)任制，親自研究解決信訪問題。3.加強協(xié)調(diào)配合：各級各部門要加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進信訪化解工作。4.嚴格督查考核：對信訪化