高職英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱高職英語(yǔ)綜合教程課程代碼ENGL1001適用專業(yè)高職英語(yǔ)專業(yè)（商務(wù)英語(yǔ)/應(yīng)用英語(yǔ)/旅游英語(yǔ)方向）學(xué)分/課時(shí)3學(xué)分，48課時(shí)（理論24課時(shí)，實(shí)踐24課時(shí)）先修課程基礎(chǔ)英語(yǔ)、英語(yǔ)語(yǔ)法后續(xù)課程商務(wù)英語(yǔ)函電、職場(chǎng)英語(yǔ)溝通、跨文化交際課程負(fù)責(zé)人張三（副教授，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)帶頭人）二、課程性質(zhì)與目標(biāo)（一）課程性質(zhì)本課程是高職英語(yǔ)專業(yè)（商務(wù)/應(yīng)用/旅游英語(yǔ)方向）的核心基礎(chǔ)課程，旨在銜接基礎(chǔ)英語(yǔ)與專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，以“語(yǔ)言能力+職業(yè)能力+文化素養(yǎng)”為培養(yǎng)主線，構(gòu)建“理實(shí)一體化”的課程體系。課程聚焦職場(chǎng)場(chǎng)景中的英語(yǔ)應(yīng)用，是培養(yǎng)技術(shù)技能型英語(yǔ)人才的關(guān)鍵支撐課程。（二）課程目標(biāo)1.總體目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具備職場(chǎng)環(huán)境下的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，掌握職業(yè)場(chǎng)景中的語(yǔ)言技能與溝通策略，提升跨文化交際意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)及職場(chǎng)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。2.具體目標(biāo)（1）語(yǔ)言能力：掌握高職英語(yǔ)核心詞匯（約3000個(gè)）、常用語(yǔ)法結(jié)構(gòu)（如時(shí)態(tài)、從句、非謂語(yǔ)動(dòng)詞）及語(yǔ)篇邏輯（如說(shuō)明文、議論文、商務(wù)文書的結(jié)構(gòu)），能聽(tīng)懂職場(chǎng)對(duì)話（如會(huì)議、接待）、讀懂專業(yè)文本（如合同、報(bào)告）、說(shuō)出得體表達(dá)（如匯報(bào)、協(xié)商）、寫出規(guī)范文書（如函電、備忘錄）。（2）職業(yè)能力：熟悉職場(chǎng)常見(jiàn)場(chǎng)景（如商務(wù)接待、會(huì)議組織、客戶溝通）的流程與規(guī)范，能完成“接待外賓”“撰寫商務(wù)函電”“主持小型會(huì)議”等職業(yè)任務(wù)，具備職場(chǎng)問(wèn)題解決能力（如應(yīng)對(duì)客戶投訴、調(diào)整會(huì)議議程）。（3）文化素養(yǎng)：了解中西方文化差異（如禮儀、溝通風(fēng)格、價(jià)值觀），能識(shí)別跨文化交際中的沖突（如時(shí)間觀念、稱呼習(xí)慣），掌握跨文化溝通技巧（如委婉表達(dá)、文化適應(yīng)）。（4）學(xué)習(xí)能力：具備自主學(xué)習(xí)能力（如利用網(wǎng)絡(luò)資源拓展詞匯、模仿nativespeaker發(fā)音）、合作學(xué)習(xí)能力（如小組完成項(xiàng)目、peerreview作業(yè)）及反思學(xué)習(xí)能力（如撰寫學(xué)習(xí)日志、調(diào)整學(xué)習(xí)策略）。三、課程內(nèi)容與要求課程內(nèi)容以“基礎(chǔ)語(yǔ)言鞏固—職業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用—跨文化交際—綜合項(xiàng)目實(shí)踐”為主線，分為4個(gè)模塊、12個(gè)單元（每單元4課時(shí)，其中理論2課時(shí)、實(shí)踐2課時(shí)）。（一）模塊1：基礎(chǔ)語(yǔ)言鞏固（6課時(shí)）單元1：詞匯與語(yǔ)境教學(xué)內(nèi)容：高職英語(yǔ)核心詞匯（如職場(chǎng)常用動(dòng)詞、名詞詞組）、詞匯在語(yǔ)境中的應(yīng)用（如商務(wù)文本、對(duì)話中的詞義辨析）。教學(xué)要求：能識(shí)別并運(yùn)用核心詞匯，理解詞匯在不同語(yǔ)境中的含義。重點(diǎn)難點(diǎn)：詞匯的語(yǔ)境化應(yīng)用；易混淆詞（如“accept”與“receive”）的辨析。單元2：語(yǔ)法與語(yǔ)篇教學(xué)內(nèi)容：常用語(yǔ)法結(jié)構(gòu)（如定語(yǔ)從句、虛擬語(yǔ)氣、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)）、語(yǔ)法在語(yǔ)篇中的功能（如連接句子、表達(dá)邏輯關(guān)系）。教學(xué)要求：能正確使用語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，提升語(yǔ)篇的連貫性與準(zhǔn)確性。重點(diǎn)難點(diǎn)：語(yǔ)法在語(yǔ)篇中的實(shí)際應(yīng)用；復(fù)雜句子的拆解與重組。單元3：語(yǔ)篇與邏輯教學(xué)內(nèi)容：不同文體（如說(shuō)明文、議論文、商務(wù)報(bào)告）的結(jié)構(gòu)（如引言、主體、結(jié)論）、語(yǔ)篇邏輯標(biāo)記（如“firstly”“however”“inconclusion”）。教學(xué)要求：能分析語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)，運(yùn)用邏輯標(biāo)記組織自己的表達(dá)。重點(diǎn)難點(diǎn)：語(yǔ)篇邏輯的構(gòu)建；不同文體的寫作規(guī)范。（二）模塊2：職業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用（24課時(shí)）單元4：商務(wù)接待教學(xué)內(nèi)容：接待流程（問(wèn)候、介紹、安排行程、送別）、常用表達(dá)（邀請(qǐng)、致謝、致歉、詢問(wèn)需求）。教學(xué)要求：能完成“接待外賓”的模擬對(duì)話（如機(jī)場(chǎng)接人、安排酒店）；能撰寫接待方案（包括行程、注意事項(xiàng)）。重點(diǎn)難點(diǎn)：接待用語(yǔ)的得體性（如稱呼、語(yǔ)氣）；應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如航班延誤、客人需求變更）的溝通技巧。單元5：會(huì)議溝通教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議流程（開(kāi)場(chǎng)、議題討論、總結(jié)、閉會(huì)）、常用表達(dá)（提出建議、反駁觀點(diǎn)、總結(jié)發(fā)言）。教學(xué)要求：能扮演會(huì)議角色（主持人、發(fā)言者、記錄員）進(jìn)行模擬會(huì)議；能撰寫會(huì)議紀(jì)要（包括議題、決議、行動(dòng)項(xiàng)）。重點(diǎn)難點(diǎn)：會(huì)議中的互動(dòng)技巧（如傾聽(tīng)、回應(yīng)）；會(huì)議紀(jì)要的規(guī)范性（如格式、內(nèi)容完整性）。單元6：商務(wù)函電教學(xué)內(nèi)容：函電類型（邀請(qǐng)信、詢價(jià)信、回復(fù)函、投訴函）、函電格式（抬頭、正文、結(jié)尾、附件）、常用句式（如“wearepleasedtoinformyouthat...”“wewouldappreciateitifyoucould...”）。教學(xué)要求：能識(shí)別并撰寫不同類型的商務(wù)函電；能修改函電中的錯(cuò)誤（如格式、語(yǔ)氣、語(yǔ)法）。重點(diǎn)難點(diǎn)：函電的正式語(yǔ)氣；信息的準(zhǔn)確性與簡(jiǎn)潔性。單元7：職場(chǎng)匯報(bào)教學(xué)內(nèi)容：匯報(bào)類型（工作進(jìn)展匯報(bào)、項(xiàng)目提案、成果展示）、匯報(bào)結(jié)構(gòu)（開(kāi)頭、主體、結(jié)尾）、常用表達(dá)（如“l(fā)et’sstartwith...”“thekeypointis...”）。教學(xué)要求：能完成5分鐘職場(chǎng)匯報(bào)（如“項(xiàng)目進(jìn)展情況”）；能使用PPT輔助匯報(bào)。重點(diǎn)難點(diǎn)：匯報(bào)內(nèi)容的邏輯性；口語(yǔ)表達(dá)的流暢性。單元8：客戶溝通教學(xué)內(nèi)容：客戶溝通場(chǎng)景（如詢價(jià)、議價(jià)、投訴處理）、溝通策略（如傾聽(tīng)、共情、解決問(wèn)題）、常用表達(dá)（如“couldyougivemeadiscount?”“weapologizefortheinconvenience...”）。教學(xué)要求：能完成“與客戶議價(jià)”“處理客戶投訴”的模擬對(duì)話；能撰寫客戶溝通郵件（如回復(fù)投訴、確認(rèn)訂單）。重點(diǎn)難點(diǎn)：客戶投訴的處理技巧（如共情+解決方案）；議價(jià)中的語(yǔ)言策略（如妥協(xié)、強(qiáng)調(diào)價(jià)值）。（三）模塊3：跨文化交際（6課時(shí)）單元9：文化差異認(rèn)知教學(xué)內(nèi)容：中西方文化差異（如時(shí)間觀念、空間觀念、禮儀習(xí)慣）、文化差異對(duì)職場(chǎng)溝通的影響（如“準(zhǔn)時(shí)”在不同文化中的含義、“稱呼”的差異）。教學(xué)要求：能識(shí)別跨文化交際中的文化差異；能分析文化差異對(duì)溝通的影響。重點(diǎn)難點(diǎn)：文化差異的具體表現(xiàn)；文化差異的深層原因（如價(jià)值觀、歷史背景）。單元10：跨文化溝通技巧教學(xué)內(nèi)容：跨文化溝通技巧（如委婉表達(dá)、避免刻板印象、適應(yīng)文化差異）、案例分析（如“中西方商務(wù)談判中的沖突”“跨文化團(tuán)隊(duì)合作中的問(wèn)題”）。教學(xué)要求：能運(yùn)用跨文化溝通技巧解決實(shí)際問(wèn)題；能撰寫跨文化溝通案例分析報(bào)告。重點(diǎn)難點(diǎn)：委婉表達(dá)的使用（如用“couldyouplease...”代替“youmust...”）；避免刻板印象（如“所有西方人都喜歡直接溝通”）。（四）模塊4：綜合項(xiàng)目實(shí)踐（12課時(shí)）單元11：項(xiàng)目策劃與實(shí)施教學(xué)內(nèi)容：項(xiàng)目主題（如“組織一次商務(wù)研討會(huì)”“策劃一場(chǎng)跨文化交流活動(dòng)”）、項(xiàng)目流程（選題、分工、實(shí)施、展示）、項(xiàng)目文檔（策劃書、進(jìn)度表、總結(jié)報(bào)告）。教學(xué)要求：以小組為單位完成項(xiàng)目策劃與實(shí)施；能展示項(xiàng)目成果（如研討會(huì)模擬、活動(dòng)匯報(bào)）；能撰寫項(xiàng)目文檔。重點(diǎn)難點(diǎn)：項(xiàng)目分工的合理性；項(xiàng)目成果的真實(shí)性與實(shí)用性。單元12：職業(yè)能力測(cè)試教學(xué)內(nèi)容：職業(yè)場(chǎng)景模擬（如“商務(wù)函電寫作”“職場(chǎng)匯報(bào)”“跨文化溝通”）、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（語(yǔ)言準(zhǔn)確性、職業(yè)規(guī)范性、溝通有效性）。教學(xué)要求：完成職業(yè)能力測(cè)試；能根據(jù)測(cè)試結(jié)果反思自己的職業(yè)能力短板。重點(diǎn)難點(diǎn)：職業(yè)場(chǎng)景的真實(shí)性；測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的客觀性。四、教學(xué)實(shí)施（一）教學(xué)模式采用“項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)+理實(shí)一體化”教學(xué)模式：項(xiàng)目導(dǎo)向：以職場(chǎng)真實(shí)項(xiàng)目（如“組織商務(wù)研討會(huì)”）為載體，將語(yǔ)言學(xué)習(xí)與職業(yè)能力培養(yǎng)結(jié)合。任務(wù)驅(qū)動(dòng)：將項(xiàng)目分解為具體任務(wù)（如“撰寫策劃書”“邀請(qǐng)嘉賓”“模擬研討會(huì)”），學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。理實(shí)一體化：理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)同步進(jìn)行（如先講解商務(wù)函電的格式，再讓學(xué)生撰寫函電），實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做、做中學(xué)”。（二）教學(xué)方法1.情景教學(xué)法：創(chuàng)設(shè)職場(chǎng)情景（如“機(jī)場(chǎng)接待外賓”“會(huì)議室討論議題”），讓學(xué)生扮演不同角色（如接待員、客戶、會(huì)議主持人）進(jìn)行溝通練習(xí)。2.案例教學(xué)法：選取職場(chǎng)真實(shí)案例（如“某公司跨文化團(tuán)隊(duì)合作中的沖突”“某外貿(mào)公司商務(wù)函電的錯(cuò)誤案例”），讓學(xué)生分析案例、提出解決方案。3.小組合作學(xué)習(xí)法：將學(xué)生分成3-5人小組，完成項(xiàng)目任務(wù)（如“策劃商務(wù)研討會(huì)”），培養(yǎng)合作能力與團(tuán)隊(duì)精神。4.翻轉(zhuǎn)課堂法：課前讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如學(xué)習(xí)通）學(xué)習(xí)理論知識(shí)（如商務(wù)函電的格式），課堂上重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)（如撰寫函電、修改錯(cuò)誤）。（三）教學(xué)手段1.多媒體教學(xué)：使用PPT、視頻、音頻等多媒體資源（如商務(wù)會(huì)議視頻、跨文化溝通案例音頻），增強(qiáng)教學(xué)的直觀性與趣味性。2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用學(xué)習(xí)通、藍(lán)墨云等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布教學(xué)資源（如課件、作業(yè)、測(cè)試題）、開(kāi)展互動(dòng)（如討論、答疑、peerreview）、記錄學(xué)習(xí)過(guò)程（如課堂參與、作業(yè)完成情況）。3.虛擬仿真：使用商務(wù)英語(yǔ)虛擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)（如“商務(wù)接待虛擬仿真軟件”“會(huì)議溝通虛擬仿真軟件”），讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中進(jìn)行職場(chǎng)場(chǎng)景練習(xí)，提高實(shí)踐能力。五、考核評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)原則過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合：注重學(xué)習(xí)過(guò)程的考核（如課堂參與、作業(yè)完成、小組項(xiàng)目），同時(shí)兼顧終結(jié)性評(píng)價(jià)（如期末考試、職業(yè)能力測(cè)試）。多元化評(píng)價(jià)主體：包括教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、同伴評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)（如企業(yè)專家對(duì)項(xiàng)目成果的點(diǎn)評(píng)）。能力導(dǎo)向：重點(diǎn)考核學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力、職業(yè)能力與跨文化交際能力，而非死記硬背的能力。（二）評(píng)價(jià)內(nèi)容與占比評(píng)價(jià)類型評(píng)價(jià)內(nèi)容占比過(guò)程性評(píng)價(jià)課堂參與（發(fā)言、小組討論）10%作業(yè)完成（語(yǔ)法練習(xí)、函電寫作）15%小組項(xiàng)目（策劃書、成果展示）15%終結(jié)性評(píng)價(jià)期末考試（筆試：語(yǔ)法、閱讀、寫作；口試：對(duì)話、匯報(bào)）40%職業(yè)能力測(cè)試（商務(wù)函電寫作、職場(chǎng)匯報(bào)）20%（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)課堂參與：發(fā)言積極、觀點(diǎn)明確（優(yōu)秀）；發(fā)言較積極、觀點(diǎn)較明確（良好）；發(fā)言較少、觀點(diǎn)不明確（合格）；不發(fā)言（不合格）。作業(yè)完成：答案準(zhǔn)確、格式規(guī)范（優(yōu)秀）；答案較準(zhǔn)確、格式較規(guī)范（良好）；答案有錯(cuò)誤、格式不規(guī)范（合格）；未完成（不合格）。小組項(xiàng)目：策劃書完整、成果展示精彩（優(yōu)秀）；策劃書較完整、成果展示較精彩（良好）；策劃書不完整、成果展示一般（合格）；未完成（不合格）。期末考試：筆試成績(jī)（60分以上）+口試成績(jī)（60分以上）（合格）；筆試成績(jī)（80分以上）+口試成績(jī)（80分以上）（優(yōu)秀）。職業(yè)能力測(cè)試：能完成職業(yè)任務(wù)（如撰寫規(guī)范的商務(wù)函電、進(jìn)行流暢的職場(chǎng)匯報(bào)）（合格）；能高質(zhì)量完成職業(yè)任務(wù)（如商務(wù)函電無(wú)錯(cuò)誤、職場(chǎng)匯報(bào)邏輯清晰）（優(yōu)秀）。六、課程資源（一）教材1.主教材：《新編高職英語(yǔ)綜合教程》（第三版），高等教育出版社，2021年（符合高職英語(yǔ)教學(xué)大綱，內(nèi)容貼近職場(chǎng)場(chǎng)景）。2.輔助教材：《商務(wù)英語(yǔ)函電》（第二版），對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2020年（補(bǔ)充商務(wù)函電寫作內(nèi)容）；《跨文化交際實(shí)用教程》，上海外語(yǔ)教育出版社，2019年（補(bǔ)充跨文化交際內(nèi)容）。（二）參考資料1.書籍：《劍橋商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)教程》（第三版），劍橋大學(xué)出版社，2020年；《中國(guó)日?qǐng)?bào)》（英文版）（拓展閱讀材料）。2.網(wǎng)站：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)（英文版）、BBCLearningEnglish（職場(chǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源）、滬江英語(yǔ)（高職英語(yǔ)練習(xí)資源）。（三）教學(xué)平臺(tái)1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)：學(xué)習(xí)通（發(fā)布教學(xué)資源、開(kāi)展互動(dòng)、記錄學(xué)習(xí)過(guò)程）；藍(lán)墨云（簽到、作業(yè)提交）。2.虛擬仿真平臺(tái)：商務(wù)英語(yǔ)虛擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)（提供商務(wù)接待、會(huì)議溝通等虛擬場(chǎng)景練習(xí)）。（四）實(shí)訓(xùn)基地1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室（配備多媒體設(shè)備、虛擬仿真軟件）、跨文化交際實(shí)訓(xùn)室（配備文化展示墻、互動(dòng)設(shè)備）。2.校外實(shí)訓(xùn)基地：與本地外貿(mào)公司、酒店、企業(yè)合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地（如某外貿(mào)公司、某五星級(jí)酒店），為學(xué)生提供職場(chǎng)實(shí)踐機(jī)會(huì)。七、其他說(shuō)明本大綱