電商平臺的賣家協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（賣家）：公司名稱/個人姓名：__________法定代表人/身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商平臺上的銷售行為及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。乙方通過在甲方平臺注冊并開設(shè)店鋪，同意接受本協(xié)議的約束。2.定義和解釋“電商平臺”指甲方運營的提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的平臺?！百u家”指在電商平臺上注冊并銷售商品或提供服務(wù)的乙方?！吧唐贰敝敢曳皆陔娚唐脚_上展示、銷售的有形或無形產(chǎn)品?！胺?wù)”指乙方在電商平臺上為買家提供的相關(guān)配套服務(wù)。二、賣家注冊與賬戶管理1.賣家注冊乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，包括但不限于公司名稱/個人姓名、地址、聯(lián)系方式等。乙方同意遵守甲方的注冊流程和相關(guān)規(guī)定，完成注冊后，將獲得甲方電商平臺的賣家賬戶。2.賬戶信息管理乙方應(yīng)及時更新其賬戶信息，保證信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方不得將其賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給第三方使用。3.賬戶安全乙方應(yīng)妥善保管其賬戶密碼及相關(guān)信息，采取必要的安全措施防止賬戶被盜用。如發(fā)覺賬戶異常，乙方應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)措施。三、商品與服務(wù)1.商品信息發(fā)布乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，如實、準(zhǔn)確地發(fā)布商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號、價格、庫存等。商品信息應(yīng)符合國家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.商品質(zhì)量與合法性乙方保證所銷售的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)保證所銷售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、合法權(quán)益或其他違法違規(guī)的情況。3.服務(wù)承諾與履行乙方應(yīng)按照其在商品詳情頁或其他頁面上所作出的服務(wù)承諾，為買家提供相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)承諾包括但不限于售后服務(wù)、退換貨政策、質(zhì)量保證等。四、訂單處理與配送1.訂單確認與處理乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)確認訂單，并按照訂單要求及時安排發(fā)貨。如乙方無法滿足訂單要求，應(yīng)及時與買家溝通并協(xié)商解決。2.配送方式與時間乙方應(yīng)根據(jù)買家的要求選擇合適的配送方式，并在約定的時間內(nèi)將商品送達指定地點。配送時間應(yīng)在商品詳情頁或其他頁面上明確告知買家。3.訂單跟蹤與查詢乙方應(yīng)提供訂單跟蹤服務(wù)，使買家能夠?qū)崟r查詢訂單的物流信息。如遇物流問題，乙方應(yīng)及時與物流公司溝通并解決。五、價格與費用1.商品價格政策乙方應(yīng)根據(jù)市場情況合理確定商品價格，并遵守甲方的價格管理規(guī)定。乙方不得進行價格欺詐、惡意競爭等不正當(dāng)價格行為。2.平臺費用及結(jié)算乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付平臺使用費用，包括但不限于店鋪租金、交易手續(xù)費等。平臺費用的結(jié)算方式和時間由甲方另行規(guī)定。3.費用調(diào)整與通知甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，調(diào)整平臺費用標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)提前通知乙方費用調(diào)整的內(nèi)容和時間，乙方如不同意調(diào)整，有權(quán)終止本協(xié)議。六、促銷與營銷活動1.促銷活動規(guī)則乙方參加甲方組織的促銷活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則和相關(guān)要求。促銷活動規(guī)則包括但不限于活動時間、優(yōu)惠方式、參與條件等。2.營銷活動參與乙方有權(quán)自主選擇參加甲方的營銷活動，但應(yīng)按照活動要求提交相關(guān)資料和信息。甲方有權(quán)根據(jù)活動需要對乙方的參與資格進行審核。3.推廣資源使用甲方為乙方提供一定的推廣資源，乙方應(yīng)合理使用，不得濫用或浪費。推廣資源的使用方式和范圍由甲方另行規(guī)定。七、知識產(chǎn)權(quán)保護1.賣家的知識產(chǎn)權(quán)乙方對其在電商平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)采取必要的措施保護其知識產(chǎn)權(quán)，防止被他人侵權(quán)。2.侵權(quán)投訴與處理如乙方發(fā)覺其知識產(chǎn)權(quán)被他人侵犯，應(yīng)及時向甲方提出投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，對侵權(quán)投訴進行處理。3.平臺的知識產(chǎn)權(quán)甲方對電商平臺的名稱、標(biāo)識、界面設(shè)計等享有知識產(chǎn)權(quán)。乙方不得擅自使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、客戶服務(wù)與售后1.客戶咨詢與投訴處理乙方應(yīng)及時回復(fù)買家的咨詢，解答買家的疑問。對于買家的投訴，乙方應(yīng)積極處理，按照售后服務(wù)政策及時解決問題，保證買家滿意。2.售后服務(wù)政策乙方應(yīng)制定明確的售后服務(wù)政策，包括退換貨政策、維修政策等，并在商品詳情頁或其他頁面上予以公示。售后服務(wù)政策應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定。3.退換貨與退款買家在符合退換貨條件的情況下，乙方應(yīng)按照售后服務(wù)政策及時為買家辦理退換貨手續(xù)。對于需要退款的情況，乙方應(yīng)按照甲方的退款流程及時為買家退款。九、數(shù)據(jù)與隱私保護1.數(shù)據(jù)收集與使用甲方有權(quán)收集乙方在電商平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、商品信息、客戶信息等。甲方將按照法律法規(guī)和平臺規(guī)定，合理使用收集到的數(shù)據(jù)，為乙方提供更好的服務(wù)。2.隱私政策遵守乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策，保護買家的個人信息安全。乙方不得泄露買家的個人信息，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全和保密性。乙方應(yīng)配合甲方采取的數(shù)據(jù)安全措施，共同維護電商平臺的安全運營。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為定義乙方違反本協(xié)議的任何條款，包括但不限于未按時發(fā)貨、商品質(zhì)量問題、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等，均視為違約行為。2.違約責(zé)任承擔(dān)如乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、扣除保證金、終止協(xié)議等。乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方和買家造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。3.賠償范圍與計算賠償范圍包括甲方和買家因乙方違約行為所遭受的全部損失。損失的計算方式按照法律法規(guī)和實際情況進行確定。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺運營需要，對本協(xié)議進行變更。甲方將提前通知乙方協(xié)議變更的內(nèi)容，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。協(xié)議變更后，乙方繼續(xù)使用電商平臺的，視為同意變更后的協(xié)議。2.協(xié)議終止情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。乙方申請注銷店鋪或連續(xù)一定期限未登錄電商平臺的，本協(xié)議自動終止。3.終止后的事項處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用電商平臺，并按照甲方的要求處理未完成的訂單和相關(guān)事宜。乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)清應(yīng)支付的費用，包括但不限于平臺費用、違約金等。甲方將按照相關(guān)規(guī)定，處理乙方的保證金和賬戶余額。十二、爭議解決1.爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁與訴訟選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方同意，如發(fā)生爭議，將以訴訟方式解決，訴訟地為甲方所在地人民法院。3.法律適用本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律為準(zhǔn)，但該條款的無效不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、通知與溝通1.通知方式與送達本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發(fā)出后的合理時間為準(zhǔn)，如通過郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)；如通過郵寄發(fā)送的，以郵戳日期為準(zhǔn)。2.賣家與平臺的溝通渠道乙方可以通過甲方提供的客服渠道與甲方進行溝通，包括但不限于在線客服、客服電話、郵件等。甲方將及時回復(fù)乙方的咨詢和問題，并提供必要的支持和幫助。十四、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺賣家服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.條款的可分割性本協(xié)議的條款是可分割的，如果本協(xié)議的任何條款被認定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)從本協(xié)議中刪除，而本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效并可執(zhí)行。甲方