信訪知識(shí)培訓(xùn)通知課件匯報(bào)人：XX目錄01培訓(xùn)目的與意義02培訓(xùn)對(duì)象與要求03培訓(xùn)內(nèi)容安排04培訓(xùn)方式與時(shí)間05培訓(xùn)師資介紹06后續(xù)跟進(jìn)與反饋培訓(xùn)目的與意義01提升信訪工作效能提升工作人員信訪事件的處理效率與質(zhì)量。增強(qiáng)處理能力0102通過培訓(xùn)，優(yōu)化信訪工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)。優(yōu)化工作流程03提高群眾對(duì)信訪工作的滿意度，增強(qiáng)政府公信力。提升滿意度加強(qiáng)信訪法規(guī)理解增強(qiáng)對(duì)信訪法規(guī)的認(rèn)識(shí)，提升依法信訪的法律意識(shí)。提升法律意識(shí)通過理解法規(guī)，引導(dǎo)信訪人規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。規(guī)范信訪行為增強(qiáng)處理信訪問題能力提升應(yīng)對(duì)技巧通過培訓(xùn)，提高處理信訪問題的專業(yè)技巧，確保問題得到妥善解決。增強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)信訪工作人員的法律素養(yǎng)，確保在處理問題時(shí)遵循法律法規(guī)。培訓(xùn)對(duì)象與要求02明確培訓(xùn)對(duì)象范圍涵蓋涉及信訪工作的企事業(yè)單位相關(guān)人員。企事業(yè)單位人員針對(duì)各級(jí)政府部門的信訪處理人員。政府工作人員培訓(xùn)參與人員條件面向政府及企事業(yè)單位在職，需提升信訪處理能力的人員。在職工作人員01要求參與者有責(zé)任心，善于溝通，具備基本的法律與政策知識(shí)。具備基礎(chǔ)素質(zhì)02培訓(xùn)效果預(yù)期目標(biāo)01提升知識(shí)掌握增強(qiáng)參訓(xùn)人員對(duì)信訪工作流程及政策的全面了解。02強(qiáng)化實(shí)踐能力通過案例分析，提升解決實(shí)際信訪問題的能力。03規(guī)范操作行為確保參訓(xùn)人員能按照規(guī)范流程高效處理信訪事務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容安排03信訪基礎(chǔ)知識(shí)講解信訪流程規(guī)范闡述信訪工作流程及相關(guān)規(guī)范制度。信訪定義目的介紹信訪基本概念及目的意義。0102信訪工作流程介紹梳理目的，整理事項(xiàng)明確信訪目的走訪、書信、網(wǎng)上、電話選擇信訪方式信訪申請(qǐng)書及相關(guān)證據(jù)提交信訪材料典型案例分析與討論分享信訪工作中的真實(shí)案例，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。真實(shí)案例分享學(xué)員分組討論案例，促進(jìn)思想碰撞，共同提升信訪處理能力。分組討論交流培訓(xùn)方式與時(shí)間04線上與線下結(jié)合方式通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播授課，方便學(xué)員隨時(shí)隨地參與學(xué)習(xí)。線上直播授課組織線下實(shí)操演練，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)信訪工作流程的理解和掌握。線下實(shí)操演練培訓(xùn)時(shí)間安排表每周一至周五，晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)。本月15日至17日，上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。線上直播時(shí)間線下集中培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)及設(shè)施要求XX市信訪局會(huì)議室培訓(xùn)地點(diǎn)配備投影、音響、白板設(shè)施要求培訓(xùn)師資介紹05主講教師背景具備信訪領(lǐng)域高級(jí)證書及多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)資質(zhì)在信訪研究期刊發(fā)表多篇專業(yè)論文。學(xué)術(shù)成就曾多次主講信訪培訓(xùn)，廣受好評(píng)。授課經(jīng)驗(yàn)010203輔導(dǎo)人員介紹01專家講師擁有豐富信訪經(jīng)驗(yàn)，提供權(quán)威政策解讀。02資深顧問來自一線，分享實(shí)戰(zhàn)案例，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)用性。師資團(tuán)隊(duì)專業(yè)性師資團(tuán)隊(duì)具備豐富的信訪處理經(jīng)驗(yàn)，能有效傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。豐富經(jīng)驗(yàn)01團(tuán)隊(duì)成員擁有法學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，確保培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)權(quán)威。專業(yè)背景02后續(xù)跟進(jìn)與反饋06培訓(xùn)后考核方式通過閉卷考試檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)信訪知識(shí)的掌握程度。閉卷考試組織實(shí)操演練，考察學(xué)員在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力。實(shí)操演練培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制通過問卷收集參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)等的反饋。問卷調(diào)查設(shè)計(jì)實(shí)操環(huán)節(jié)，評(píng)估參訓(xùn)者將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力的情況。實(shí)操考核持續(xù)學(xué)習(xí)