自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）以下有關(guān)俄羅斯人談判風(fēng)格的描述，正確的是（）

A.豪放熱心

B.浪漫隨意

C.求成心切

D.效率較高

正確答案：C

2、（單選題）拉美一體化聯(lián)盟成立于，標(biāo)志著替代了拉美自由貿(mào)易聯(lián)盟（）

A.1956年

B.1960年

C.1978年

D.1980年

正確答案：D

3、（單選題）調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A.道德

B.規(guī)范

C.營(yíng)銷道德

D.營(yíng)銷規(guī)范

正確答案：C

4、（單選題）想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是（）

A.多血質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

正確答案：A

5、（單選題）在買賣做成之后，會(huì)舉行一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的宴會(huì)，請(qǐng)對(duì)方洗蒸氣浴的是（）

A.中國(guó)人

B.日本人

C.韓國(guó)人

D.芬蘭人

正確答案：D

6、（單選題）下列有關(guān)CRM的說(shuō)法中，不正確的是（）

A.是一種管理理念

B.是一種管理軟件

C.是一種管理原則

D.是一種管理機(jī)制

正確答案：C

7、（單選題）以下各種商務(wù)談判信息，屬于按信息活動(dòng)范圍劃分的是（）

A.經(jīng)濟(jì)性信息

B.自然環(huán)境信息

C.社會(huì)環(huán)境信息

D.消費(fèi)心理信息

正確答案：A

8、（單選題）因果關(guān)系調(diào)研最常用的方法是（）

A.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

B.觀察調(diào)查法

C.投射技術(shù)法

D.人員訪問(wèn)法

正確答案：A

9、（單選題）喜歡在飯店、酒吧和藝伎館里達(dá)成談判交易的是（）

A.中國(guó)人

B.日本人

C.韓國(guó)人

D.巴西人

正確答案：B

10、（單選題）收入有限的消費(fèi)者依據(jù)自身需要的輕重緩急做出購(gòu)買決定的意志過(guò)程具有（）

A.目的性

B.選擇性

C.行動(dòng)性

D.決定性

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）以下調(diào)查方法中，拒答率較高的有（）

A.電話訪問(wèn)法

B.留置訪問(wèn)法

C.入戶訪問(wèn)法

D.網(wǎng)上訪問(wèn)法

E.小組座談法

正確答案：AD

2、（多選題）下列有關(guān)談判者保留價(jià)格的說(shuō)法中，正確的有（）

A.買方的保留價(jià)格是買方的最低出價(jià)

B.買方的保留價(jià)格是買方的最高出價(jià)

C.賣方的保留價(jià)格是賣方的最高售價(jià)

D.賣方的保留價(jià)格是賣方的最低售價(jià)

E.談判者保留價(jià)格是臨界價(jià)格

正確答案：BDE

3、（多選題）下列各項(xiàng)中，屬于新產(chǎn)品的是（）

A.現(xiàn)有產(chǎn)品

B.變型產(chǎn)品

C.多樣化產(chǎn)品

D.目前可得到的產(chǎn)品

E.技術(shù)型新產(chǎn)品

正確答案：BCE

4、（多選題）感性消費(fèi)的主要特征包括（）

A.隨意性強(qiáng)

B.個(gè)性化強(qiáng)

C.相對(duì)穩(wěn)定

D.因人而異

E.具有時(shí)代特色

正確答案：AB

5、（多選題）對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)具有決定性影響的經(jīng)濟(jì)因素包括（）

A.社會(huì)購(gòu)買力

B.國(guó)家政策

C.消費(fèi)品供應(yīng)狀況

D.商品價(jià)格

E.社會(huì)文化

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

2、（填空題）在組織商品運(yùn)輸時(shí)，商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案：流向、浪費(fèi)運(yùn)力

3、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

4、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國(guó)最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實(shí)現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

5、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）名詞解釋：廣告市場(chǎng)調(diào)查

正確答案：廣告市場(chǎng)調(diào)查，是由計(jì)劃、有目的地向市場(chǎng)收集資料的過(guò)程，對(duì)商品、消費(fèi)者、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和對(duì)此產(chǎn)生影響的相關(guān)的情況調(diào)查研究。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。

正確答案：過(guò)程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見(jiàn)，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考她人意見(jiàn)修改自己的預(yù)測(cè)，即開(kāi)始下一輪估計(jì)。如此重復(fù)，直到各專家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基本一致為止。

3、（問(wèn)答題）名詞解釋：借代

正確答案：借用與本體有密切關(guān)系的事物來(lái)代替本體的修持方式，叫借代。

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

正確答案：(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性(3)中間商特性(4)競(jìng)爭(zhēng)特性(5)企業(yè)特性(6)環(huán)境特性。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋：賒銷

正確答案：又叫做信用銷售，是指廠家在同購(gòu)貨客戶簽訂購(gòu)銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的成品先拿走，購(gòu)貨客戶則按照購(gòu)貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款形式逐漸付清貨款。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D

2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量=4000×(100%+