2023年艾爾保醫(yī)療企業(yè)公民報告：醫(yī)療器械行業(yè)可持續(xù)發(fā)展政策影響評估一ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【公司名稱】致力于構(gòu)建全面、高效的ESG治理架構(gòu)，以確保可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施。該架構(gòu)覆蓋了決策層、執(zhí)行層和協(xié)同層，形成了一個從上至下的三級管理體系。

1.1決策層：董事會

董事會作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

1.2執(zhí)行層：ESG工作小組

ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

1.3協(xié)同層：各職能部門及子公司

人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.利益相關(guān)方溝通

【公司名稱】重視與各利益相關(guān)方的溝通與合作，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極傾聽并積極響應(yīng)其聲音與訴求。

2.1利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方包括員工、政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東及投資者、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴、社區(qū)、公眾與媒體等。

2.2溝通渠道與方式

對外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會；與客戶建立反饋機(jī)制，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診。

3.企業(yè)ESG愿景

【公司名稱】致力于成為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效補(bǔ)充，推動醫(yī)療普惠與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)基層醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精準(zhǔn)實驗室的專業(yè)化建設(shè)。

4.董事會及高管的角色與職責(zé)

4.1決策層：董事會

負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

4.2執(zhí)行層：ESG工作小組

負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

4.3協(xié)同層：人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司

負(fù)責(zé)落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

5.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6.利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制

6.1識別

全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等。

6.2溝通渠道與方式

構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。

7.ESG管理體系

【公司名稱】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

8.專門委員會與定期評審機(jī)制

8.1專門委員會

公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

8.2定期評審機(jī)制

公司建立了定期的ESG績效評估和報告機(jī)制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。

9.目標(biāo)設(shè)定方式

【公司名稱】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。

二環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【公司名稱】在2023年的運營過程中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：7,890.45兆瓦時

辦公用電：2,354.67兆瓦時

天然氣用量：210,345.12立方米

燃油用量：54,789.20升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為4,532.18噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.045噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為2,095.29噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2023年為7,673.76噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2023年為1,951.78噸二氧化碳當(dāng)量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

【公司名稱】已采取以下節(jié)能減排措施：

屋頂光伏發(fā)電項目：建設(shè)了300kW屋頂光伏電站，2023年實現(xiàn)發(fā)電36,000千瓦時，優(yōu)化了能源結(jié)構(gòu)。

設(shè)備升級與更換：對部分高能耗設(shè)備進(jìn)行了升級，推廣使用節(jié)能型設(shè)備，減少能源消耗。

獲得ISO50001認(rèn)證：通過ISO50001能源管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)能源管理，提高能源效率。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【公司名稱】設(shè)定了碳中和目標(biāo)，并制定了以下路徑：

提高清潔能源使用比例：逐步增加清潔能源采購比例，減少化石能源使用。

強(qiáng)化節(jié)能減排措施：繼續(xù)實施節(jié)能減排項目，提高能源使用效率。

發(fā)展綠色技術(shù)：投資研發(fā)低碳技術(shù)，推動企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

參與碳交易市場：通過碳交易機(jī)制減少碳排放。

合作伙伴關(guān)系：與政府、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴等合作，共同推動碳中和目標(biāo)的實現(xiàn)。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

1.1廢棄物分類與管理

【公司名稱】實施了嚴(yán)格的廢棄物分類與管理體系，包括《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險廢物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處理的每個環(huán)節(jié)都符合相關(guān)法規(guī)。

1.2廢棄物產(chǎn)生量

2023年，【公司名稱】產(chǎn)生的無害廢棄物總量為120.45噸，有害廢棄物總量為37.82噸。

1.3合規(guī)處置率

公司致力于實現(xiàn)廢棄物規(guī)范處置率100%，2023年成功達(dá)成該目標(biāo)。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

2.1可回收物管理

公司在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集設(shè)施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。

2.2再利用路徑

收集的可回收物由專業(yè)回收公司處理，部分可回收物經(jīng)過加工后重新進(jìn)入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

3.1水資源消耗

2023年，【公司名稱】總耗水量為30,456.28立方米。

3.2水資源循環(huán)利用

公司通過優(yōu)化實驗流程、安裝節(jié)水設(shè)備等措施，提高水資源循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

4.1原材料管理

【公司名稱】通過優(yōu)化采購流程、加強(qiáng)庫存管理等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

4.2損耗率與關(guān)鍵原料消耗量

公司對關(guān)鍵原材料的消耗進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，具體損耗率和消耗量數(shù)據(jù)將在下一份報告中詳細(xì)披露。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【公司名稱】在2023年獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE標(biāo)志

FDA510(k)批準(zhǔn)

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

2.1質(zhì)量管理體系

【公司名稱】建立了以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

2.2質(zhì)量手冊與程序文件

公司制定了以《質(zhì)量手冊》為核心、以程序文件為支撐的全面管理體系，包括《質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控管理程序》等49項程序文件。

2.3標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)

公司在各部門推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

2.4風(fēng)險管理

通過系統(tǒng)化的風(fēng)險評估機(jī)制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風(fēng)險因素，采用風(fēng)險評估矩陣(RAM)和風(fēng)險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行科學(xué)排序和分級管理，并制定風(fēng)險應(yīng)對方案。

2.5冷鏈運輸質(zhì)量管理

建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

2.6檢驗過程質(zhì)量管理

以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結(jié)果的各個環(huán)節(jié)實施嚴(yán)格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

2.7檢驗結(jié)果質(zhì)量管理

通過嚴(yán)格規(guī)范檢驗結(jié)果審核流程、危急值報告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

3.1客戶投訴管理

制定并實施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責(zé)任分工，確保每一項投訴都能得到及時響應(yīng)與妥善解決。

3.2投訴處理流程

客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，客服當(dāng)天聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)處理進(jìn)展并及時反饋解決情況。

3.3客戶滿意度調(diào)查

制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》，通過電話回訪、問卷調(diào)查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

4.1不良事件率

【年份】年不良事件率為0.5%，低于行業(yè)平均水平。

4.2客戶滿意度

【年份】年客戶滿意度為98.2%，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

1.1研發(fā)投入金額

2023年，【公司名稱】的研發(fā)投入總額為6,500萬元。

1.2研發(fā)投入占比

研發(fā)投入占主營業(yè)務(wù)收入的比例為3.8%，較上一年有所增長。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

2.1累計專利申請數(shù)量

截至2023年底，【公司名稱】累計申請專利152項。

2.2累計專利授權(quán)數(shù)量

截至2023年底，【公司名稱】累計獲得專利授權(quán)136項。

2.3報告期內(nèi)專利申請數(shù)量

2023年，【公司名稱】共申請專利7項。

2.4報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量

2023年，【公司名稱】共獲得專利授權(quán)6項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

3.1與解放軍總醫(yī)院第七醫(yī)學(xué)中心合作

【公司名稱】與解放軍總醫(yī)院第七醫(yī)學(xué)中心共建婦產(chǎn)醫(yī)學(xué)部精準(zhǔn)創(chuàng)新中心，推動臨床診療與科研轉(zhuǎn)化。

3.2與張文宏課題組團(tuán)隊合作

【公司名稱】深度參與老年隊列感染人群免疫基線研究項目的設(shè)計與實施。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

4.1病理AI應(yīng)用

【公司名稱】已完成“病理數(shù)字切片標(biāo)準(zhǔn)集”項目，為病理AI模型研發(fā)提供高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.2前沿檢測技術(shù)應(yīng)用

【公司名稱】建設(shè)疾控慢病管理生物樣本庫，引入多項前沿檢測技術(shù)，應(yīng)用于腫瘤篩查、個性化診療及科研領(lǐng)域。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

1.1招聘渠道

【公司名稱】采用多元化招聘渠道，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引各類專業(yè)人才。

1.2多元化指標(biāo)

性別分布：【年份】年女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：【年份】年，【公司名稱】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工780人，50歲以上員工50人。

2.職業(yè)健康安全管理

2.1培訓(xùn)

【年份】年，公司開展了60次安全培訓(xùn)，覆蓋1,400人次。

2.2工傷率

【年份】年，工傷損失工作日數(shù)為35天，百萬工時可記錄工傷率為0.5次/小時。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

3.1培訓(xùn)總時長

【年份】年，員工接受培訓(xùn)平均時長為8.5小時。

3.2培訓(xùn)覆蓋率

【年份】年，員工培訓(xùn)覆蓋率為80%。

3.3關(guān)鍵課程

合規(guī)培訓(xùn)：反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)。

技能培訓(xùn)：檢驗前質(zhì)量控制、實驗室生物安全、企業(yè)合同管理。

安全培訓(xùn)：信息安全意識、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組。

4.激勵與晉升機(jī)制

4.1激勵機(jī)制

【公司名稱】通過績效管理制度和福利措施激勵員工。

4.2晉升機(jī)制

公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

5.1員工滿意度

【年份】年，員工滿意度調(diào)查平均得分為95%。

5.2員工留存率

【年份】年，員工留存率為85%。

七風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

1.1制度建設(shè)

【公司名稱】建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

1.2培訓(xùn)覆蓋率

【年份】年，公司向員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)24次，覆蓋率達(dá)到100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

2.1ISO27001

【公司名稱】總部已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。

2.2ISO15189

公司總部獲得ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》CNASCLO2認(rèn)證。

2.3ISO9001

獲得GB/T190012016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

2.4CMA

獲得CMA檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證。

2.5NGSP

獲得NGSP美國國家糖化血紅蛋白標(biāo)準(zhǔn)化計劃認(rèn)證(Level1LaboratoryCertification)。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制

3.1內(nèi)部審計機(jī)制

【公司名稱】建立了內(nèi)部審計機(jī)制，董事會下設(shè)審計委員會，審計部負(fù)責(zé)獨立開展審計工作。

3.2第三方審核機(jī)制

公司每年聘請第三方專業(yè)監(jiān)測團(tuán)隊進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

4.1治理架構(gòu)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

4.2技術(shù)與管理措施

通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等保障信息安全。

4.3培訓(xùn)與意識提升

開展信息安全意識培訓(xùn)，提升員工信息安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

5.1事件

【年份】年，公司發(fā)生一起不正當(dāng)競爭行為事件，已進(jìn)行整改。

5.2整改

公司已向監(jiān)管部門提交整改報告，并終止相關(guān)不當(dāng)行為，與涉事責(zé)任人員解除勞動合同。

八供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【公司名稱】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【公司名稱】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，全面評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

【公司名稱】在設(shè)備采購方面，例如，實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

在原材料采購方面，【公司名稱】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【公司名稱】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線，倡導(dǎo)綠色辦公。

九社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

1.1公益捐贈金額

2023年，【公司名稱】的慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為120萬元。

1.2主要項目

設(shè)立xx慈善基金會【公司名稱】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準(zhǔn)創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

2.1案例示例

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進(jìn)行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

2.2覆蓋人次

2023年，公司健康科普或義診活動覆蓋人次超過10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

3.1投入

2023年，公司在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入總額為120萬元。

3.2受益人群

在xx地區(qū)，【公司名稱】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺，向xx地區(qū)認(rèn)購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

4.1活動時長

2023年，【公司名稱】員工志愿者活動時長累計超過2,000小時。

4.2參與率

截至2023年底，【公司名稱】已有300名員工參與志愿者活動，參與率達(dá)到40%。

十?dāng)?shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)

1.1編制標(biāo)準(zhǔn)

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)、《企業(yè)可持續(xù)披露準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則(試行)》、可持續(xù)發(fā)展