民政行業(yè)職業(yè)鑒定高頻難、易錯點題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計30分）1、（單選題）大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡是()。

A.鏈式

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

正確答案：D

2、（單選題）“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報酬的絕對量，而且還取決于他們所獲得報酬的相對量?！背诌@一基本觀點的是()。

A.權變理論

B.期望理論

C.強化理論

D.公平理論

正確答案：D

3、（單選題）Thepassageismainlyabout_

A.theusesoflifepreservers

B.thedesignoflifepreservers

C.thematerialsforlifepreservers

D.thebuoyancyoflifepreservers

正確答案：B

4、（單選題）當學院院長出席學生的畢業(yè)典禮，其扮演的是下列何種角色()。

A.人際關系

B.信息傳遞

C.決策制定

D.監(jiān)聽

正確答案：A

5、（單選題）相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是()。

A.來源廣泛，選擇余地大

B.不會產(chǎn)生不滿情緒

C.能更快地勝任工作

D.能為組織帶來新的觀念

正確答案：C

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（判斷題）殯儀服務的狹義概念是指殯儀服務機構在開展殯葬活動中為殯儀服務對象提供的專項有償服務。

正確答案：

正確

2、（判斷題）殯儀服務員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時制止。

正確答案：

正確

3、（判斷題）職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。

正確答案：

正確

4、（判斷題）遺體冷藏冷凍設備指利用制冷降溫的方法保存遺體的專用設備。

正確答案：

正確

5、（判斷題）禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個方面要求。

正確答案：

正確

6、（判斷題）社會分工是職業(yè)形成的基礎，職業(yè)的產(chǎn)生是公民道德形成的必要條件。

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）遺體換下的衣物應裝人塑料袋內(nèi)密封在專用的裝置中焚燒。

正確答案：

正確

8、（判斷題）優(yōu)質(zhì)服務是指服務人員在滿足服務對象物質(zhì)需求的同時，還要滿足服務對象的精神需求，提供溫情服務、規(guī)范服務、文明服務和多樣化服務。

正確答案：

正確

9、（判斷題）殯葬改革是政治文明進步的重要標志。

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）墓地設施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設施。

正確答案：

錯誤

三、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）職業(yè)、工種及崗位的三者關系

正確答案：1、職業(yè)，它是一種特定工作的統(tǒng)稱。比如：醫(yī)生、教師、服務員等

2、工種，是根據(jù)服務活動的特點而劃分的工作種類。比如：骨科醫(yī)生、語文教師、殯儀服務員等。

3、崗位，是根據(jù)實際需要而設置的工作位置。比如：骨外二科醫(yī)生、初二四班語文教師、殯儀大廳服務員等。

由此可見，職業(yè)、工種與崗位三者之間是包含與被包含的關系。

2、（問答題）公墓管理工作學習的目的

正確答案：1、了解我國公墓產(chǎn)生及其演變過程以及現(xiàn)代公墓的產(chǎn)生和發(fā)展過程。

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