工商所個人工作總結(jié)工商所個人工作總結(jié)「篇一」今年以來，我局立足工商職能，深入開展電信領(lǐng)域?qū)ｍ椪喂ぷ?，重點對電信領(lǐng)域不正當競爭行為、服務(wù)侵權(quán)行為、經(jīng)營服務(wù)不規(guī)范等問題進行整治，取得一定成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、工作成效專項治理中，我局共出動執(zhí)法人員837人次，執(zhí)法車輛87臺次，檢查電信、移動、聯(lián)通等通信運營企業(yè)241戶次，共立案查處通信領(lǐng)域案件8起，罰沒2.6萬元。二、具體做法（一）高度重視，明確職責。我局對糾正電信領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鳎枷肷鲜种匾?，嚴格按照專項治理工作的要求，對專項治理工作加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，市局競爭執(zhí)法科負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。明確專項治理的目標任務(wù)、職責分工，一級抓一級，層層抓落實。同時，各縣（市、區(qū)）工商局進一步明確工作職責，把專項治理工作與日常巡查結(jié)合起來，在日常巡查中落實好專項治理工作的各項工作，堅決克服走過場的思想，確保專項治理取得實效。（二）強化監(jiān)管，加大查處。一是以檢查大隊（支隊）、基層工商所等執(zhí)法辦案機構(gòu)為主要力量，加強專項檢查力度，對電信領(lǐng)域存在的問題，認真進行梳理排查；二是認真查驗通信領(lǐng)域市場主體資格，嚴格把好通信領(lǐng)域市場準入關(guān)，對違反企業(yè)登記管理的行為，嚴肅查正，堅決打擊無證無照經(jīng)營行為。三是對電信、移動、聯(lián)通等通信行業(yè)存在的不正當競爭行為、服務(wù)侵權(quán)行為、經(jīng)營服務(wù)不規(guī)范等問題，進行重點查處。（三）加強聯(lián)動，有效調(diào)解。專項治理工作中，我局加強與物價、公安等部門協(xié)調(diào)配合，互通信息，交流好的做法與好的經(jīng)驗，齊抓共管，共同推進專項整治。同時我局充分發(fā)揮12315投訴平臺的作用，對涉及電信領(lǐng)域消費的申訴舉報件，做到認真受理，有效調(diào)解，及時查處。（四）注重宣傳，營造氛圍。我局通過多種形式、多條渠道，大力對糾正電信領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ?，進行宣傳發(fā)動。一是結(jié)合日常巡查，深入通信行業(yè)，大力宣傳《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營意識和誠信經(jīng)營意識；二是依托遍布全市的12315服務(wù)站（點）的網(wǎng)絡(luò)體系，向廣大人民群眾宣傳專項治理工作，號召廣大人民群眾積極參與監(jiān)督，鼓勵人民群眾對電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題的舉報，發(fā)動群眾群防群治；三是通過工商簡訊等信息發(fā)布平臺，對專項治理工作的開展情況，在內(nèi)部互相交流信息，共同促進專項治理工作的繼續(xù)深入。工商所個人工作總結(jié)「篇二」一、商標培育指導(dǎo)工作1、實施商標戰(zhàn)略：年初我局主動與政府部門溝通，于5月份，在全市首個出臺了以縣政府名義印發(fā)的(如東縣推進實施商標戰(zhàn)略工作意見)，我局在第一時間制定了(如東工商局關(guān)于加強商標注冊推進暨品牌建設(shè)工作計劃)，細劃了我局在商標注冊推進、“三名”商標培育、“品牌興港”戰(zhàn)略實施等三個方面的工作計劃和時間部署。4月份，我局對江蘇沿海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)化工產(chǎn)業(yè)基地品牌發(fā)展工作開展了充分調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，向縣政府提交了(如東工商局關(guān)于申報化工園區(qū)為江蘇省品牌培育基地的報告)，建議縣政府盡快出臺相應(yīng)的扶持意見，力爭年內(nèi)啟動對化工產(chǎn)業(yè)省級品牌培育基地創(chuàng)建工作。2、商標注冊情況：1-5月份，共完成商標注冊100件，完成縣政府下達的商標注冊全年目標任務(wù)的50%。指導(dǎo)企業(yè)申請商標國際注冊4件。并于6月份正式啟動了“如東狼山雞”地理標志證明商標培育工作。3、品牌培育情況：培育南通大東有限公司申創(chuàng)馳名商標1件，南通海爾斯醫(yī)藥有限公司等企業(yè)申創(chuàng)著名商標4件，南通華洋鏈條有限公司等企業(yè)申創(chuàng)知名商標7件；培育化工產(chǎn)業(yè)基地申創(chuàng)省級品牌培育基地1個，新店鎮(zhèn)健身器材產(chǎn)業(yè)基地申創(chuàng)市級品牌培育基地1個。4、商標權(quán)質(zhì)押融資工作：與如東人行聯(lián)合出臺了，牽頭銀行與江蘇快達農(nóng)化、南通大東2家企業(yè)，利用馳、著名商標進行商標權(quán)達成了意向性協(xié)議。5、宣傳培訓(xùn)情況：4月26日，我局聯(lián)合縣文化廣電新聞出版局、農(nóng)林局、藥監(jiān)局、科技局等5部門開展了“4·26世界知識產(chǎn)權(quán)日”系列宣傳活動，以展板、標語等形式宣傳了(商標法)、(商標法實施條例)、(世博會標志保護條例)及世博會標志圖形等世博會知識產(chǎn)權(quán)常識，以及近年來我局開展的保護商標專用權(quán)專項執(zhí)法行動成果；共制作展板4塊，發(fā)布宣傳標語118條次，現(xiàn)場向市民發(fā)放宣傳資料210份，接受市民咨詢52人次。5月28日，6月初，在縣政府召開的“全縣民營經(jīng)濟發(fā)展工作推進會”上，我局對各鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和部分企業(yè)負責人做了知著馳名商標創(chuàng)建工作輔導(dǎo)。二、商標監(jiān)督管理工作1、重點行業(yè)商標監(jiān)管工作：針對部分商標印制企業(yè)執(zhí)行內(nèi)部管理制度有所松懈的現(xiàn)象，3月份，我局以東工商(XX)27號文件的形式印發(fā)了(關(guān)于重申商標印制企業(yè)制度建設(shè)，強化長效管理的通知)，要求商標印制企業(yè)要進一步規(guī)范臺帳，把好驗證關(guān)，重學(xué)內(nèi)部管理制度，明示責任；要求分局加強巡查監(jiān)管，將商標侵權(quán)行為遏制在萌芽狀態(tài)。2、開展馳著知名企業(yè)商標使用情況專項檢查：4月份，我局以經(jīng)濟戶口管理和企業(yè)商標聯(lián)絡(luò)員為依托，開展了對知著馳名商標及專賣店(廳、柜)商標使用情況專項檢查工作，規(guī)范企業(yè)商標使用行為4件，規(guī)范專賣店(廳、柜)商標使用行為7件，立案查處商標侵權(quán)案件2件，罰沒款0.7萬元。三、執(zhí)法辦案工作1、上海世博會標志保護工作一是我局年初將開展保護世博會標志專項執(zhí)法行動作為全局XX年保護注冊商標專用權(quán)專項整治行動的一個重要階段，以東工商(XX)25號文件的形式進行了部署；二是4月份根據(jù)省市局文件要求，我局制定了(如東工商局開展上海世博會標志保護工作方案東工商(XX)32號)，明確了各項工作的時間、組織領(lǐng)導(dǎo)、部門分工及工作要求；三是根據(jù)盛市局(開展上海世博會標志方案保護工作方案)和(蘇、浙、滬工商部門世博會標志保護行動方案)，于XX年4月7日組織開展了第一次集中執(zhí)法行動，共出動執(zhí)法人員48人，檢查市場商場75個，經(jīng)營戶3xx戶，對使用世博會商標、標志的5家市場主體，進行了行政指導(dǎo)，規(guī)范使用行為。2、保護重點商標專項行動，5月初我局制定了(如東工商局保護重點商標專項行動方案)，并建立了我縣重點商標保護名錄，要求全系統(tǒng)5-7月份，圍繞我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、馳著知名商標企業(yè)為重點大力開展專項執(zhí)法行動，推行重點商標保護機制。3、上半年我局共查辦商標侵權(quán)案件xx件，案值46.3萬元，罰沒款11.66萬元，沒收、銷毀侵權(quán)商標標識4793件(套)，沒收侵權(quán)商品29.3噸。其中涉外商標案件1件，食品商標案件5件，商標印刷案件2件。四、創(chuàng)新工作1、為了在沿海經(jīng)濟建設(shè)中推動商標品牌戰(zhàn)略的全面實施，我局對全縣商標發(fā)展現(xiàn)狀，尤其是涉港商標的開發(fā)、注冊和使用情況，進行了深入的調(diào)查和分析。撰寫了一篇(對我縣沿海經(jīng)濟開發(fā)中實施商標戰(zhàn)略情況的調(diào)查和思考)的調(diào)研文章。2、為充分運用工商行政管理職能，全面支持、服務(wù)、推進洋口港建設(shè)，根據(jù)中共江蘇省委、省政府(關(guān)于貫徹落實<江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃>的實施意見)、省工商局(關(guān)于實施品牌戰(zhàn)略促進科學(xué)發(fā)展的意見)和相關(guān)法律、法規(guī)關(guān)于品牌保護的規(guī)定，我局出臺了(如東工商局“洋口港”品牌保護實施意見東工商(XX)41號)，著重保護涉港企業(yè)商標權(quán)、字號權(quán)，著力為洋口港建設(shè)拓展可用資源空間，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。一、領(lǐng)導(dǎo)我市品牌推進工作成都市推進品牌戰(zhàn)略辦公室設(shè)在我局，2月16日，全市推進品牌戰(zhàn)略聯(lián)席會第一次會議正式召開，明確了部門職能職責，規(guī)范了工作流程，制訂了實施意見、三年發(fā)展規(guī)劃和年度培育目標；3月召開了行業(yè)協(xié)會(商會)推進品牌戰(zhàn)略工作座談會，充分調(diào)動了各行各業(yè)的積極性；平面媒體、戶外、網(wǎng)絡(luò)等公共資源的品牌展示宣傳工作正在有序進行中。二、加強法規(guī)宣傳，提高公眾的商標意識為實施商標戰(zhàn)略，增強企業(yè)的競爭力，促進我市經(jīng)濟發(fā)展。工商管理部門緊緊圍繞保護注冊商標專用權(quán)開展了一系列的商標法規(guī)宣傳活動。深入開展“品牌服務(wù)進企業(yè)”活動，廣泛聽取企業(yè)的需求和意見，有針對性地進行宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)和培育，已走訪重點企業(yè)260余家，提出品牌發(fā)展建議600余條；多渠道、多層次地舉辦集中培訓(xùn)輔導(dǎo)，市局先后組織了全市品牌企業(yè)座談會兩次、品牌培訓(xùn)會兩期，各區(qū)(市)縣均舉辦了企業(yè)品牌培訓(xùn)講座1—2次。三、健全維權(quán)機制，加大維權(quán)力度，品牌合法權(quán)益保護更加到位。一是積極幫助企業(yè)完善自我保護、行政保護、司法保護體系，開通品牌企業(yè)維權(quán)綠色通道，快速處置各類侵權(quán)事件，及時為企業(yè)排憂解困。較好地處置了“白家”與“白象”商標糾紛，積極爭取國家工商總局的大力支持，為我市企業(yè)贏得了難得的整改機會和時間，“白家”公司自行召回了1000余萬元的商品，24個城市工商部門對其免予近700萬元行政罰款?？焖?、有效地處置了成都藍風(集團)股份有限公司“紅玫瑰”系列洗滌產(chǎn)品被侵權(quán)事件，有效地保護了品牌企業(yè)的合法權(quán)益。二是積極構(gòu)建異地維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助企業(yè)異地維權(quán)。主動出擊，跨省打假，查獲假冒“郫縣豆瓣”證明商標標示64650件套、成品400件，切實維護了我市品牌產(chǎn)業(yè)的美譽度和知名度。三是加大防范力度，提升企業(yè)維權(quán)能力。舉辦了兩期企業(yè)品牌合法權(quán)益保護培訓(xùn)會，對xx0余家企業(yè)近300名負責人及品牌管理專員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，有效地增強了企業(yè)品牌管理和保護的實戰(zhàn)能力，受到廣泛好評。同時，深入企業(yè)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，加大監(jiān)管整改力度，切實糾正企業(yè)品牌運作不規(guī)范、使用不合法的行為，消除侵權(quán)風險，防患于未然。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持執(zhí)法為民，把維護人民群眾利益與商標權(quán)利人的利益結(jié)合起來，不斷強化查辦力度，嚴厲打擊商標違法行為。開展以保護馳名商標、著名商標為重點的執(zhí)法活動，對展會、商嘗專賣店等零售企業(yè)進行商標巡查1xx次，對商標印制企業(yè)巡查66次，查處商標印制違法案件2件，罰款3.5萬元。今年一季度共查處商標違法案件44件，其中一般商標案件2件，商標侵權(quán)案件42件，沒收侵權(quán)商標標識3950件(套)，罰沒金額22.75萬元，沒收、銷毀侵權(quán)商品22件。有力地打擊了商標違法行為，形成尊重知識產(chǎn)權(quán)、保護知識產(chǎn)權(quán)的濃厚氛圍，為消費者營造了安全健康的消費環(huán)境。四、強化服務(wù)意識，服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展(一)指導(dǎo)企業(yè)商標工作，注冊商標擁有量持續(xù)增長。指導(dǎo)440戶企業(yè)進行商標注冊，提出注冊建議511件，指導(dǎo)企業(yè)完善商標轉(zhuǎn)讓、許可、變更等法律手續(xù)38件；幫助企業(yè)整合商標、確定主次品牌、理順品牌關(guān)系25件次。上半年新增注冊商標6897件，是去年同期的2倍，目前成都市擁有注冊商標63054件，有效注冊商標名列中西部城市第一名。(二)全面摸底建檔，強化服務(wù)指導(dǎo)，品牌梯度培育體系更加完善。一是全面開展調(diào)查摸底，基本掌握了我市企業(yè)品牌的基本情況和主要指標，建立健全了現(xiàn)有品牌企業(yè)及重點培育企業(yè)的基礎(chǔ)檔案；二是實施梯度培育發(fā)展，按照市級品牌、省級品牌、國家級品牌三個層級，確定了重點培育扶持企業(yè)名單，形成了比較完整的品牌培育體系。上半年培育馳名商標31件，指導(dǎo)企業(yè)申報14件，我市8家企業(yè)的9件商標被國家工商總局新認定為中國馳名商標，是增量最多的一年，增幅高達45%，占全省新增數(shù)的69.2%。至此全市共有中國馳名商標29件，占全省總數(shù)的47.5%，增量及總量均位居全國15個副省級城市第2位。同時，新增馳名商標產(chǎn)業(yè)分布較為均衡，覆蓋三次產(chǎn)業(yè)，其中第一產(chǎn)業(yè)2件、第二產(chǎn)業(yè)6件、第三產(chǎn)業(yè)1件。特別是地理標志馳名商標實現(xiàn)“零突破”，郫縣豆瓣成為全省唯一被認定為中國馳名商標的地理標志證明商標(全國僅有8件)。培育著名商標146件，推薦報送四川省著名商標67件。市著名商標正在收件過程中。(三)開展商標助農(nóng)活動，培育農(nóng)產(chǎn)品商標品牌。為了深入開展“商標助農(nóng)，推進城鄉(xiāng)一體化”活動，實施本文章共2頁，當前在第2頁上一頁農(nóng)產(chǎn)品商標戰(zhàn)略，開展商標宣傳活動62次，培訓(xùn)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者569人，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)254戶，指導(dǎo)商標注冊54件；培育和指導(dǎo)了45個專業(yè)村，21個專業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提出商標注冊建議80條；培育地理標志證明商標8件，提出注冊申請1件，對地理標志證明商標所有人的使用和管理指導(dǎo)20次，提出合理建議25條，加大了農(nóng)產(chǎn)品商標的培育力度，以品牌創(chuàng)新帶動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，全面提升我市農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。開展貼心助農(nóng)送商標，真情服務(wù)謀發(fā)展活動，幫扶專業(yè)鎮(zhèn)或合作社80個，贈送彭州新興鎮(zhèn)10件農(nóng)產(chǎn)品商標并跟蹤使用情況，以商標助農(nóng)，服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟，幫助涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶爭創(chuàng)品牌，全面推進城鄉(xiāng)一體工作。今年上半年新增農(nóng)產(chǎn)品注冊商標953件。工商所個人工作總結(jié)「篇三」20xx年上半年，我能夠按照分行的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年主要工作1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來，切實加強與各部室間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項服務(wù)工作。2、管理好分行(公章、行長手簽章)印章，堅決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴格按照總行蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好營業(yè)執(zhí)照、織結(jié)構(gòu)代碼證并能按時進行年檢。3、倉庫保管及辦公用品出入庫工作、認真做好出入庫臺帳。保證帳實相符。4、負責編制分行每月辦公用品計劃，能夠及時購置機關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為分行辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結(jié)算等相關(guān)工作。二、上半年工作中存在的問題和不足1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。3、學(xué)習(xí)還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗方面不足，還需要更好地鍛煉及學(xué)習(xí)。三、下半年工作打算下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術(shù)知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事滿意。2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、下半年，我將在上半年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗及時調(diào)整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。工商所個人工作總結(jié)「篇四」歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己年工作進行總結(jié)：一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。三、努力學(xué)習(xí)，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。工商所個人工作總結(jié)「篇五」我所在的崗位是支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊?，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。15年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。工商所個人工作總結(jié)「篇六」再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務(wù)的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。2、在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。2015年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行2015年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。3、嚴把費用關(guān)，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。管理部2015年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作。其次，認真分析費用結(jié)構(gòu)，尋找降低費用的突破口