杭州工行面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.工商銀行的全稱是什么？

A.中國工商銀行股份有限公司

B.中國建設(shè)銀行股份有限公司

C.中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司

D.中國銀行股份有限公司

答案：A

2.工商銀行的總部設(shè)在哪里？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：A

3.工商銀行成立于哪一年？

A.1949年

B.1984年

C.1994年

D.2004年

答案：B

4.工商銀行的主要業(yè)務不包括以下哪一項？

A.存款業(yè)務

B.貸款業(yè)務

C.證券業(yè)務

D.保險業(yè)務

答案：D

5.工商銀行的核心價值觀是什么？

A.誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新

B.誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、發(fā)展

C.誠信、人本、專業(yè)、創(chuàng)新

D.誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新

答案：A

6.工商銀行的口號是什么？

A.您身邊的銀行，可信賴的伙伴

B.服務至上，客戶第一

C.創(chuàng)新驅(qū)動，服務領(lǐng)先

D.專業(yè)服務，共創(chuàng)價值

答案：A

7.工商銀行的信用卡品牌是什么？

A.牡丹卡

B.龍卡

C.金穗卡

D.長城卡

答案：A

8.工商銀行的網(wǎng)上銀行服務不包括以下哪一項？

A.網(wǎng)上支付

B.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

C.網(wǎng)上貸款

D.網(wǎng)上存款

答案：C

9.工商銀行的國際業(yè)務不包括以下哪一項？

A.外匯交易

B.國際結(jié)算

C.國際貿(mào)易融資

D.國內(nèi)信用證

答案：D

10.工商銀行的企業(yè)文化中不包含以下哪一項？

A.客戶至上

B.員工為本

C.創(chuàng)新驅(qū)動

D.利潤最大化

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.工商銀行的業(yè)務范圍包括以下哪些？

A.個人業(yè)務

B.公司業(yè)務

C.國際業(yè)務

D.投資銀行業(yè)務

答案：ABCD

2.工商銀行的服務理念包括以下哪些？

A.客戶至上

B.員工為本

C.誠信經(jīng)營

D.創(chuàng)新發(fā)展

答案：ABCD

3.工商銀行的企業(yè)文化中包含以下哪些元素？

A.誠信

B.人本

C.穩(wěn)健

D.創(chuàng)新

答案：ABCD

4.工商銀行的國際業(yè)務包括以下哪些？

A.外匯交易

B.國際結(jié)算

C.國際貿(mào)易融資

D.國際項目融資

答案：ABCD

5.工商銀行的個人業(yè)務包括以下哪些？

A.儲蓄存款

B.個人貸款

C.信用卡服務

D.個人理財

答案：ABCD

6.工商銀行的企業(yè)社會責任包括以下哪些方面？

A.支持教育

B.環(huán)境保護

C.扶貧濟困

D.社區(qū)服務

答案：ABCD

7.工商銀行的電子銀行服務包括以下哪些？

A.網(wǎng)上銀行

B.手機銀行

C.自助銀行

D.電話銀行

答案：ABCD

8.工商銀行的風險管理措施包括以下哪些？

A.信用風險管理

B.市場風險管理

C.操作風險管理

D.法律風險管理

答案：ABCD

9.工商銀行的創(chuàng)新服務包括以下哪些？

A.互聯(lián)網(wǎng)金融

B.大數(shù)據(jù)應用

C.人工智能服務

D.區(qū)塊鏈技術(shù)

答案：ABCD

10.工商銀行的客戶服務承諾包括以下哪些？

A.快速響應

B.專業(yè)服務

C.客戶至上

D.持續(xù)改進

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行。（對）

2.工商銀行不提供個人貸款服務。（錯）

3.工商銀行的國際業(yè)務遍布全球。（對）

4.工商銀行不提供網(wǎng)上銀行服務。（錯）

5.工商銀行的企業(yè)文化強調(diào)誠信和創(chuàng)新。（對）

6.工商銀行不提供信用卡服務。（錯）

7.工商銀行的口號是“您身邊的銀行，可信賴的伙伴”。（對）

8.工商銀行不提供國際結(jié)算服務。（錯）

9.工商銀行的核心價值觀不包括人本。（錯）

10.工商銀行不提供個人理財服務。（錯）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.請簡述工商銀行的主要業(yè)務范圍。

答案：工商銀行的主要業(yè)務范圍包括個人業(yè)務、公司業(yè)務、國際業(yè)務和投資銀行業(yè)務等。

2.工商銀行的企業(yè)使命是什么？

答案：工商銀行的企業(yè)使命是提供卓越金融服務，服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會。

3.工商銀行在社會責任方面有哪些實踐？

答案：工商銀行在社會責任方面的實踐包括支持教育、環(huán)境保護、扶貧濟困和社區(qū)服務等。

4.工商銀行如何實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展？

答案：工商銀行通過互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)應用、人工智能服務和區(qū)塊鏈技術(shù)等手段實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

答案：略

2.探討工商銀行如何