2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理服務合同高頻考點試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20題，每題1分，共20分。請仔細閱讀題目，在每小題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案，并將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置上。）1.物業(yè)管理服務合同的核心要素不包括以下哪一項？A.服務內容與標準B.雙方權利義務C.爭議解決方式D.物業(yè)管理費的繳納方式2.根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理服務合同的簽訂主體應該是？A.物業(yè)開發(fā)商與業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)與服務人員C.業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)D.物業(yè)管理處與業(yè)主代表3.在物業(yè)管理服務合同中，關于服務標準的約定，以下哪項表述最為準確？A.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定服務標準，業(yè)主只需被動接受B.服務標準應當根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模等因素具體約定，具有可操作性C.服務標準只需滿足國家最低要求即可，無需考慮業(yè)主實際需求D.服務標準由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一制定，全國通用4.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同中常見的免責條款？A.因不可抗力導致服務中斷B.因業(yè)主原因造成設施損壞C.因政府政策調整引發(fā)的服務變更D.物業(yè)管理企業(yè)員工個人過失導致的損失5.在物業(yè)管理服務合同中，關于服務期限的約定，以下哪項說法最為合理？A.合同期限必須至少為5年，且不可提前終止B.合同期限由業(yè)主大會自行決定，但建議不超過3年C.合同期限應當明確起止時間，并約定續(xù)簽或解除條件D.合同期限可以不明確，由雙方根據(jù)實際情況隨時調整6.物業(yè)管理服務合同中，關于物業(yè)維修責任的劃分，以下哪項表述最為符合法律規(guī)定？A.所有物業(yè)維修責任均由物業(yè)管理企業(yè)承擔B.物業(yè)維修責任完全由業(yè)主自行承擔C.公共區(qū)域維修由物業(yè)管理企業(yè)負責，業(yè)主自有部分維修由業(yè)主負責D.物業(yè)維修責任由雙方協(xié)商決定，可以約定不明確7.在物業(yè)管理服務合同中，關于爭議解決方式的約定，以下哪項最為常見且具有法律效力？A.通過民間調解解決爭議B.直接向人民法院提起訴訟C.先協(xié)商，協(xié)商不成再通過仲裁解決D.由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會進行裁決8.物業(yè)管理服務合同中，關于物業(yè)管理費的約定，以下哪項表述最為準確？A.物業(yè)管理費必須一次性繳納全年費用B.物業(yè)管理費可以預繳，也可以按季度或半年繳納C.物業(yè)管理費不得高于當?shù)卣?guī)定的最高標準D.物業(yè)管理費的具體標準由物業(yè)管理企業(yè)自行決定，業(yè)主無權提出意見9.在物業(yè)管理服務合同中，關于信息公開的約定，以下哪項最為符合規(guī)定？A.物業(yè)管理企業(yè)可以不公開任何物業(yè)服務信息B.物業(yè)管理企業(yè)只需公開物業(yè)管理費收支情況C.物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主公開物業(yè)服務合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務收費情況等重大事項D.業(yè)主有權要求公開任何與物業(yè)服務相關的信息，但物業(yè)管理企業(yè)可以拒絕公開涉及商業(yè)秘密的內容10.物業(yè)管理服務合同中，關于業(yè)主委員會的約定，以下哪項表述最為準確？A.業(yè)主委員會必須由物業(yè)管理企業(yè)委派成員組成B.業(yè)主委員會的成立和運作不受物業(yè)服務合同約束C.業(yè)主委員會有權監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務行為，并提出整改意見D.業(yè)主委員會的職責僅限于制定物業(yè)管理規(guī)約，不涉及物業(yè)服務合同的具體履行11.在物業(yè)管理服務合同中，關于物業(yè)使用管理的約定，以下哪項最為合理？A.業(yè)主可以隨意改變物業(yè)用途，無需經(jīng)過物業(yè)管理企業(yè)同意B.物業(yè)使用管理必須嚴格遵守物業(yè)服務合同約定，不得擅自變更C.物業(yè)管理企業(yè)有權強制要求業(yè)主按照物業(yè)原設計用途使用物業(yè)D.物業(yè)使用管理只需符合國家法律法規(guī)，無需考慮物業(yè)服務合同約定12.物業(yè)管理服務合同中，關于應急預案的約定，以下哪項最為重要？A.約定發(fā)生突發(fā)事件時，雙方應立即停止物業(yè)服務合同履行B.約定發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)管理企業(yè)應立即啟動應急預案，并通知業(yè)主C.約定應急預案的具體措施和責任分工，確保突發(fā)事件得到及時有效處理D.約定應急預案的啟動條件，但無需具體明確應急措施13.在物業(yè)管理服務合同中，關于服務質量的監(jiān)督考核，以下哪項表述最為準確？A.物業(yè)管理企業(yè)可以自行進行服務質量監(jiān)督考核，無需接受業(yè)主監(jiān)督B.業(yè)主有權對物業(yè)服務進行監(jiān)督考核，但無權提出整改意見C.物業(yè)管理企業(yè)應當建立服務質量監(jiān)督考核機制，并定期向業(yè)主公布考核結果D.服務質量監(jiān)督考核僅由政府部門負責，業(yè)主無需參與14.物業(yè)管理服務合同中，關于服務創(chuàng)新的約定，以下哪項最為合理？A.物業(yè)管理企業(yè)必須定期進行服務創(chuàng)新，但無需征求業(yè)主意見B.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定是否進行服務創(chuàng)新，業(yè)主無權干預C.物業(yè)管理企業(yè)應當根據(jù)業(yè)主需求進行服務創(chuàng)新，并征求業(yè)主意見D.服務創(chuàng)新僅由政府相關部門推動，物業(yè)管理企業(yè)無需主動進行15.在物業(yè)管理服務合同中，關于合同變更的約定，以下哪項表述最為準確？A.物業(yè)管理服務合同的任何變更都必須經(jīng)過業(yè)主大會同意B.物業(yè)管理服務合同的變更只需雙方協(xié)商一致即可C.物業(yè)管理服務合同的變更必須書面形式，并報政府相關部門備案D.物業(yè)管理服務合同的變更可以口頭形式約定，無需書面記錄16.物業(yè)管理服務合同中，關于合同解除的約定，以下哪項最為合理？A.只有物業(yè)管理企業(yè)可以解除合同，業(yè)主無權解除B.只有業(yè)主可以解除合同，物業(yè)管理企業(yè)無權解除C.雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并約定解除后的責任承擔D.合同解除必須經(jīng)過仲裁或訴訟程序，不能自行協(xié)商解除17.在物業(yè)管理服務合同中，關于違約責任的約定，以下哪項表述最為準確？A.物業(yè)管理企業(yè)違約，業(yè)主只能要求其承擔民事責任B.業(yè)主違約，物業(yè)管理企業(yè)只能要求其承擔行政責任C.雙方違約，均應承擔相應的民事責任，并可以約定違約金或賠償損失D.違約責任由雙方協(xié)商決定，可以約定不承擔任何責任18.物業(yè)管理服務合同中，關于保密條款的約定，以下哪項最為重要？A.約定雙方對物業(yè)服務過程中知悉的商業(yè)秘密負有保密義務B.約定保密期限，但無需明確保密內容C.約定違反保密義務的責任，確保保密條款具有可執(zhí)行性D.約定保密范圍，但無需考慮保密期限和責任19.在物業(yè)管理服務合同中，關于綠色物業(yè)管理的約定，以下哪項表述最為準確？A.綠色物業(yè)管理僅是口號，無需在合同中具體約定B.物業(yè)管理企業(yè)應當采取節(jié)能減排措施，降低物業(yè)運營對環(huán)境的影響C.綠色物業(yè)管理僅由政府相關部門推動，物業(yè)管理企業(yè)無需承擔具體責任D.綠色物業(yè)管理的要求可以完全由業(yè)主自行決定，物業(yè)管理企業(yè)只需配合執(zhí)行20.物業(yè)管理服務合同中，關于合同生效的約定，以下哪項表述最為準確？A.物業(yè)管理服務合同自雙方簽字蓋章之日起生效B.物業(yè)管理服務合同需經(jīng)業(yè)主大會批準后才能生效C.物業(yè)管理服務合同需報政府相關部門備案后才能生效D.物業(yè)管理服務合同需經(jīng)公證處公證后才能生效二、多選題（本部分共10題，每題2分，共20分。請仔細閱讀題目，在每小題的五個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案，并將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置上。錯選、少選、多選均不得分。）1.物業(yè)管理服務合同中，關于服務內容的約定，以下哪些內容較為常見？A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.公共設施的維修養(yǎng)護C.安保服務D.綠化養(yǎng)護E.業(yè)主大會的籌備和組織2.物業(yè)管理服務合同中，關于雙方權利義務的約定，以下哪些內容較為重要？A.物業(yè)管理企業(yè)的服務權利，如制定管理規(guī)約B.物業(yè)管理企業(yè)的服務義務，如保持物業(yè)設施完好C.業(yè)主的權利，如監(jiān)督物業(yè)服務D.業(yè)主的義務，如按時繳納物業(yè)管理費E.政府部門的監(jiān)管權利，如檢查物業(yè)服務3.在物業(yè)管理服務合同中，關于爭議解決方式的約定，以下哪些方式較為常見？A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟E.行賄4.物業(yè)管理服務合同中，關于物業(yè)管理費的約定，以下哪些內容較為重要？A.物業(yè)管理費的具體標準B.物業(yè)管理費的繳納方式C.物業(yè)管理費的調整機制D.物業(yè)管理費的減免條件E.物業(yè)管理費的使用范圍5.在物業(yè)管理服務合同中，關于信息公開的約定，以下哪些內容較為重要？A.物業(yè)服務合同B.管理規(guī)約C.物業(yè)服務收費情況D.物業(yè)管理企業(yè)的財務報表E.物業(yè)管理企業(yè)的員工信息6.物業(yè)管理服務合同中，關于業(yè)主委員會的約定，以下哪些內容較為重要？A.業(yè)主委員會的組成B.業(yè)主委員會的職責C.業(yè)主委員會的議事規(guī)則D.業(yè)主委員會的選舉程序E.業(yè)主委員會的解散條件7.在物業(yè)管理服務合同中，關于物業(yè)使用管理的約定，以下哪些內容較為重要？A.物業(yè)使用管理的原則B.物業(yè)使用管理的具體要求C.物業(yè)使用管理的審批程序D.物業(yè)使用管理的監(jiān)督機制E.物業(yè)使用管理的處罰措施8.物業(yè)管理服務合同中，關于應急預案的約定，以下哪些內容較為重要？A.應急預案的啟動條件B.應急預案的具體措施C.應急預案的責任分工D.應急預案的演練計劃E.應急預案的更新機制9.在物業(yè)管理服務合同中，關于服務質量的監(jiān)督考核，以下哪些內容較為重要？A.服務質量監(jiān)督考核的標準B.服務質量監(jiān)督考核的程序C.服務質量監(jiān)督考核的結果運用D.服務質量監(jiān)督考核的責任承擔E.服務質量監(jiān)督考核的頻率10.物業(yè)管理服務合同中，關于合同變更的約定，以下哪些內容較為重要？A.合同變更的條件B.合同變更的程序C.合同變更的效力D.合同變更的責任承擔E.合同變更的備案要求三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請仔細閱讀題目，判斷下列說法的正誤，正確的在答題卡相應位置填涂“√”，錯誤的填涂“×”。）1.物業(yè)管理服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與其他單位和個人之間就物業(yè)服務內容協(xié)商一致而訂立的書面合同。（）2.物業(yè)管理服務合同中，關于服務期限的約定可以非常靈活，比如可以約定“直至業(yè)主大會解除合同為止”。（）3.在物業(yè)管理服務合同中，如果約定了違約金，那么違約方就無需承擔賠償損失的責任了。（）4.物業(yè)管理服務合同中，關于信息公開的約定主要是為了讓業(yè)主了解物業(yè)管理企業(yè)的財務狀況。（）5.物業(yè)管理服務合同中，業(yè)主委員會的成立和運作完全不受物業(yè)服務合同的約束。（）6.在物業(yè)管理服務合同中，如果約定了綠色物業(yè)管理，那么物業(yè)管理企業(yè)就必須采取一切可能的措施來降低物業(yè)運營對環(huán)境的影響，即使這會增加成本。（）7.物業(yè)管理服務合同中，關于合同解除的約定通常比較嚴格，需要滿足法定的條件才能解除。（）8.物業(yè)管理服務合同中，關于服務創(chuàng)新的約定主要是為了讓物業(yè)管理企業(yè)能夠提供更優(yōu)質的服務，而業(yè)主則無需參與。（）9.在物業(yè)管理服務合同中，如果約定了保密條款，那么雙方就不得向任何第三方泄露在物業(yè)服務過程中知悉的商業(yè)秘密。（）10.物業(yè)管理服務合同中，關于合同生效的約定通常比較簡單，只要雙方簽字蓋章即可生效。（）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述物業(yè)管理服務合同中服務內容約定的重要性。2.簡述物業(yè)管理服務合同中雙方權利義務約定的重要性。3.簡述物業(yè)管理服務合同中爭議解決方式約定的重要性。4.簡述物業(yè)管理服務合同中物業(yè)管理費約定的重要性。5.簡述物業(yè)管理服務合同中保密條款約定的重要性。五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分。請根據(jù)題目要求，結合實際情況，進行詳細論述。）1.結合實際案例，論述物業(yè)管理服務合同在解決物業(yè)服務糾紛中的重要作用。本次試卷答案如下一、單選題1.D物業(yè)管理費的繳納方式屬于物業(yè)服務合同的細節(jié)內容，而非核心要素。核心要素通常包括服務內容與標準、雙方權利義務、爭議解決方式等，這些直接關系到合同的主要目的和履行。2.C業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理服務合同的主體。業(yè)主大會代表全體業(yè)主的利益，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同，約定物業(yè)服務內容，確保物業(yè)服務符合業(yè)主的共同需求。3.B服務標準應當根據(jù)物業(yè)類型、規(guī)模等因素具體約定，具有可操作性。這確保了物業(yè)服務能夠滿足實際需求，避免模糊不清的約定導致糾紛。4.E因物業(yè)管理企業(yè)員工個人過失導致的損失不屬于免責條款。免責條款通常包括不可抗力、業(yè)主原因、政府政策調整等不可歸責于當事人的因素。5.C合同期限應當明確起止時間，并約定續(xù)簽或解除條件。這有助于明確雙方的權利義務，避免因期限不明確產(chǎn)生的糾紛。6.C公共區(qū)域維修由物業(yè)管理企業(yè)負責，業(yè)主自有部分維修由業(yè)主負責。這符合法律規(guī)定，明確了維修責任的劃分。7.C先協(xié)商，協(xié)商不成再通過仲裁解決。這是最常見的爭議解決方式，既考慮了雙方協(xié)商的效率，也保留了法律途徑的保障。8.B物業(yè)管理費可以預繳，也可以按季度或半年繳納。這給業(yè)主提供了靈活的繳費方式，更符合實際情況。9.C物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主公開物業(yè)服務合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務收費情況等重大事項。這保障了業(yè)主的知情權，有助于監(jiān)督物業(yè)服務。10.C業(yè)主委員會有權監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務行為，并提出整改意見。業(yè)主委員會是業(yè)主的代表，其職責包括監(jiān)督物業(yè)服務，確保服務質量。11.B物業(yè)使用管理必須嚴格遵守物業(yè)服務合同約定，不得擅自變更。這有助于維護物業(yè)的統(tǒng)一管理，避免因擅自改變用途導致的混亂。12.C約定應急預案的具體措施和責任分工，確保突發(fā)事件得到及時有效處理。這是應急預案的核心內容，確保了應對突發(fā)事件的效率。13.C物業(yè)管理企業(yè)應當建立服務質量監(jiān)督考核機制，并定期向業(yè)主公布考核結果。這有助于提高服務質量，增強業(yè)主的信任。14.C物業(yè)管理企業(yè)應當根據(jù)業(yè)主需求進行服務創(chuàng)新，并征求業(yè)主意見。這體現(xiàn)了以業(yè)主為中心的服務理念，有助于提高服務質量。15.B物業(yè)管理服務合同的變更只需雙方協(xié)商一致即可。這體現(xiàn)了合同的自由原則，雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商變更合同內容。16.C雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并約定解除后的責任承擔。這給了雙方解除合同的權利，同時明確了解除后的責任劃分。17.C雙方違約，均應承擔相應的民事責任，并可以約定違約金或賠償損失。這體現(xiàn)了違約責任的原則，確保了合同的履行。18.A約定雙方對物業(yè)服務過程中知悉的商業(yè)秘密負有保密義務。這是保密條款的核心內容，保護了雙方的商業(yè)利益。19.B物業(yè)管理企業(yè)應當采取節(jié)能減排措施，降低物業(yè)運營對環(huán)境的影響。這體現(xiàn)了綠色物業(yè)管理的理念，有助于環(huán)保。20.A物業(yè)管理服務合同自雙方簽字蓋章之日起生效。這是合同生效的常見方式，簡單明了。二、多選題1.ABCD公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共設施的維修養(yǎng)護、安保服務、綠化養(yǎng)護都是物業(yè)管理服務的主要內容，而業(yè)主大會的籌備和組織不屬于物業(yè)管理服務范疇。2.ABCD物業(yè)管理企業(yè)的服務權利、服務義務，業(yè)主的權利、義務都是物業(yè)服務合同中較為重要的內容，而政府部門的監(jiān)管權利相對次要。3.ABCD協(xié)商、調解、仲裁、訴訟都是常見的爭議解決方式，而行賄不屬于合法的爭議解決方式。4.ABCD物業(yè)管理費的具體標準、繳納方式、調整機制、減免條件都是物業(yè)管理費約定的重要內容。5.ABC物業(yè)服務合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務收費情況都是信息公開的重要內容，而財務報表和員工信息可能涉及商業(yè)秘密，不一定需要公開。6.ABCD業(yè)主委員會的組成、職責、議事規(guī)則、選舉程序、解散條件都是業(yè)主委員會約定的重要內容。7.ABCD物業(yè)使用管理的原則、具體要求、審批程序、監(jiān)督機制、處罰措施都是物業(yè)使用管理約定的重要內容。8.ABCD應急預案的啟動條件、具體措施、責任分工、演練計劃、更新機制都是應急預案約定的重要內容。9.ABCD服務質量監(jiān)督考核的標準、程序、結果運用、責任承擔、頻率都是服務質量監(jiān)督考核約定的重要內容。10.ABCD合同變更的條件、程序、效力、責任承擔、備案要求都是合同變更約定的重要內容。三、判斷題1.√物業(yè)管理服務合同確實是物業(yè)服務企業(yè)與其他單位和個人之間就物業(yè)服務內容協(xié)商一致而訂立的書面合同。2.×服務期限的約定應當明確，不宜過于靈活，否則容易產(chǎn)生糾紛。3.×約定違約金并不意味著無需承擔賠償損失的責任，違約方可能需要同時承擔兩種責任。4.×信息公開的目的是讓業(yè)主了解物業(yè)服務情況，而不是財務狀況。5.×業(yè)主委員會的成立和運作也受到物業(yè)服務合同的約束。6.×物業(yè)管理企業(yè)采取節(jié)能減排措施時，也需要考慮成本因素。7.√合同解除的約定通常比較嚴格，需要滿足法定的條件才能解除。8.×業(yè)主也應當參與服務創(chuàng)新，提出意見和建議。9.√保密條款的目的是保護雙方的商業(yè)秘密，雙方都應當遵守。10.×