聯(lián)通集團考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通的5G品牌名稱是（）A.沃5GB.5G先鋒C.5G未來答案：A2.以下哪種不屬于聯(lián)通套餐類型（）A.流量王套餐B.冰激凌套餐C.神州行套餐答案：C3.聯(lián)通客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000答案：B4.聯(lián)通的企業(yè)標識主色調(diào)是（）A.紅色B.藍色C.綠色答案：B5.聯(lián)通最早成立于哪一年（）A.1994年B.1999年C.2001年答案：A6.以下哪個是聯(lián)通的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品（）A.沃指數(shù)B.騰訊大數(shù)據(jù)C.阿里指數(shù)答案：A7.聯(lián)通在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的連接管理平臺叫（）A.沃連接B.沃物聯(lián)C.沃智聯(lián)答案：B8.5G網(wǎng)絡(luò)的特點不包括（）A.低時延B.高帶寬C.遠距離答案：C9.聯(lián)通的IPTV業(yè)務(wù)叫（）A.沃家電視B.騰訊視頻C.愛奇藝電視答案：A10.聯(lián)通的云計算品牌是（）A.沃云B.阿里云C.騰訊云答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)包括（）A.移動通信業(yè)務(wù)B.固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)C.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABC2.以下屬于聯(lián)通合作伙伴的有（）A.騰訊B.阿里C.華為答案：ABC3.聯(lián)通的5G應(yīng)用場景有（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.智能家居答案：ABC4.聯(lián)通的套餐優(yōu)勢有（）A.流量多B.通話時長充足C.價格實惠答案：ABC5.聯(lián)通的服務(wù)渠道包括（）A.聯(lián)通手機營業(yè)廳B.聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳C.線下營業(yè)廳答案：ABC6.聯(lián)通的創(chuàng)新業(yè)務(wù)有（）A.大數(shù)據(jù)B.云計算C.人工智能答案：ABC7.聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面注重（）A.覆蓋范圍B.網(wǎng)絡(luò)速度C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性答案：ABC8.聯(lián)通的客戶群體包括（）A.個人用戶B.企業(yè)用戶C.家庭用戶答案：ABC9.聯(lián)通的企業(yè)文化包含（）A.創(chuàng)新B.激情C.誠信答案：ABC10.聯(lián)通的業(yè)務(wù)推廣方式有（）A.廣告宣傳B.線下活動C.線上營銷答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通是中國最早開展3G業(yè)務(wù)的運營商。（×）2.聯(lián)通的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)只能應(yīng)用于智能穿戴設(shè)備。（×）3.聯(lián)通手機營業(yè)廳可以辦理所有聯(lián)通業(yè)務(wù)。（×）4.聯(lián)通的5G網(wǎng)絡(luò)速度一定比4G快10倍。（×）5.聯(lián)通和移動可以共用基站。（×）6.聯(lián)通的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要用于分析用戶消費習慣。（√）7.聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)沒有覆蓋。（×）8.聯(lián)通的企業(yè)文化核心價值觀只有創(chuàng)新。（×）9.聯(lián)通的線上營銷活動只在微信公眾號開展。（×）10.聯(lián)通的客戶服務(wù)只在工作日提供。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述聯(lián)通5G相比4G的優(yōu)勢。答案：5G具有高帶寬，能實現(xiàn)更快的下載和上傳速度；低時延，保障實時通信等場景；大容量，可連接更多設(shè)備，提供更廣泛的應(yīng)用可能。2.聯(lián)通在拓展客戶群體方面有哪些舉措？答案：推出多樣化套餐滿足不同需求；通過廣告、線上線下活動推廣業(yè)務(wù)；與企業(yè)合作開展定制服務(wù)；提升服務(wù)質(zhì)量吸引和留住客戶。3.舉例說明聯(lián)通大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景。答案：用于精準營銷，分析用戶偏好推送合適產(chǎn)品；在交通領(lǐng)域，分析流量情況優(yōu)化路線；在金融領(lǐng)域，評估用戶信用風險。4.聯(lián)通的服務(wù)渠道有什么作用？答案：聯(lián)通手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳方便用戶隨時隨地辦業(yè)務(wù)、查信息；線下營業(yè)廳能提供面對面專業(yè)服務(wù)，解決復雜問題，提升客戶滿意度。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論聯(lián)通如何在5G時代提升用戶體驗。答案：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，確保高速穩(wěn)定連接；推出更多基于5G的創(chuàng)新應(yīng)用，如高清視頻、云游戲等；提升客服水平，快速解決用戶問題。2.分析聯(lián)通與其他運營商相比，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上的優(yōu)勢與不足。答案：優(yōu)勢在于積極投入新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)。不足可能是創(chuàng)新業(yè)務(wù)普及速度待提高，在一些細分領(lǐng)域競爭優(yōu)勢不明顯，需加大研發(fā)和推廣力度。3.探討聯(lián)通如何利用自身資源拓展海外市場。答案：可憑借5G技術(shù)優(yōu)勢，與海外企業(yè)合作建設(shè)網(wǎng)絡(luò)；利用云計算、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)服務(wù)海外客戶；