高校行政人員筆試試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.高校行政管理的核心目標(biāo)是（）A.提高教學(xué)質(zhì)量B.實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)C.提升科研水平D.服務(wù)師生2.以下不屬于高校行政管理職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.教學(xué)D.控制3.高校的學(xué)術(shù)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)（）A.學(xué)校的行政管理決策B.學(xué)術(shù)事務(wù)的審議、評(píng)定和咨詢C.學(xué)生的思想政治教育D.校園文化建設(shè)4.在高校行政溝通中，最常見的溝通方式是（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通5.高校行政人員在處理師生投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.調(diào)查事實(shí)真相B.安撫投訴者情緒C.提出解決方案D.向上級(jí)匯報(bào)6.高校的財(cái)務(wù)管理原則不包括（）A.依法理財(cái)B.效益優(yōu)先C.收支平衡D.追求利潤(rùn)最大化7.高校的檔案管理工作主要包括檔案的（）A.收集、整理、保管和利用B.撰寫、審核和歸檔C.分類、編號(hào)和裝訂D.掃描、存儲(chǔ)和共享8.高校行政人員的職業(yè)道德要求不包括（）A.公正廉潔B.保守秘密C.追求個(gè)人利益最大化D.服務(wù)意識(shí)9.高校的校園安全管理工作不包括（）A.消防安全B.食品安全C.學(xué)術(shù)安全D.網(wǎng)絡(luò)安全10.高校的人力資源管理主要包括人員的（）A.招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理B.教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)C.行政、后勤和財(cái)務(wù)工作D.招生、就業(yè)和學(xué)籍管理11.高校行政人員在組織會(huì)議時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)B.會(huì)議的議程和主題C.參會(huì)人員的興趣愛好D.會(huì)議的設(shè)備和資料12.高校的校園文化建設(shè)主要包括（）A.物質(zhì)文化、精神文化和制度文化建設(shè)B.教學(xué)文化、科研文化和體育文化建設(shè)C.教師文化、學(xué)生文化和職工文化建設(shè)D.校園環(huán)境、校園活動(dòng)和校園標(biāo)識(shí)建設(shè)13.高校行政人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.快速反應(yīng)B.公開透明C.推卸責(zé)任D.科學(xué)決策14.高校的信息化建設(shè)主要包括（）A.教學(xué)信息化、管理信息化和服務(wù)信息化B.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全C.硬件設(shè)施、系統(tǒng)平臺(tái)和信息資源D.以上都是15.高校行政人員在進(jìn)行文件管理時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.及時(shí)、準(zhǔn)確B.分類、歸檔C.隨意丟棄D.便于查詢和利用二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.高校行政管理的特點(diǎn)包括（）A.學(xué)術(shù)性B.復(fù)雜性C.服務(wù)性D.權(quán)威性2.高校行政人員的基本素質(zhì)要求包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)3.高校的行政管理體制主要包括（）A.黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制B.學(xué)術(shù)委員會(huì)制度C.教職工代表大會(huì)制度D.學(xué)生代表大會(huì)制度4.高校行政溝通的作用包括（）A.協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部關(guān)系B.提高工作效率C.促進(jìn)信息共享D.增強(qiáng)學(xué)校凝聚力5.高校的財(cái)務(wù)管理工作主要包括（）A.預(yù)算編制B.收入管理C.支出管理D.資產(chǎn)管理6.高校的檔案管理工作的重要性體現(xiàn)在（）A.為學(xué)校的發(fā)展提供歷史依據(jù)B.為教學(xué)、科研和管理工作提供服務(wù)C.保護(hù)學(xué)校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.傳承學(xué)校的文化傳統(tǒng)7.高校行政人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.服務(wù)群眾8.高校的校園安全管理工作的重要性體現(xiàn)在（）A.保障師生的生命財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序C.促進(jìn)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展D.提升學(xué)校的社會(huì)形象9.高校的人力資源管理的目標(biāo)包括（）A.吸引和留住優(yōu)秀人才B.提高教職工的工作績(jī)效C.促進(jìn)教職工的職業(yè)發(fā)展D.優(yōu)化學(xué)校的人員結(jié)構(gòu)10.高校的校園文化建設(shè)的意義包括（）A.營(yíng)造良好的育人環(huán)境B.增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和向心力C.提升學(xué)校的文化品位和社會(huì)影響力D.促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述高校行政人員的主要工作職責(zé)。2.談?wù)勀銓?duì)高校行政管理中服務(wù)意識(shí)的理解。四、論述題（20分）論述高校行政人員如何提高自身的綜合素質(zhì)以適應(yīng)新時(shí)代高校發(fā)展的需求。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B。高校行政管理的核心目標(biāo)是圍繞學(xué)校的整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)來開展各項(xiàng)工作，教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提升是為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，服務(wù)師生也是行政管理的一個(gè)方面，但核心是實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。2.C。教學(xué)是教師的主要職責(zé)，而計(jì)劃、組織、控制是高校行政管理的基本職能。3.B。學(xué)術(shù)委員會(huì)主要對(duì)學(xué)術(shù)事務(wù)進(jìn)行審議、評(píng)定和提供咨詢，學(xué)校行政管理決策由學(xué)校行政管理層負(fù)責(zé)，學(xué)生思想政治教育由學(xué)工系統(tǒng)負(fù)責(zé)，校園文化建設(shè)由相關(guān)宣傳和文化部門負(fù)責(zé)。4.A。正式溝通是高校行政溝通中最常見的方式，它具有規(guī)范性、權(quán)威性和準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，能保證信息的有效傳遞和工作的順利開展。5.B。在處理師生投訴時(shí)，首先要安撫投訴者情緒，讓其冷靜下來，以便更好地了解事情真相，然后再進(jìn)行調(diào)查、提出解決方案等后續(xù)工作。6.D。高校是非營(yíng)利性組織，財(cái)務(wù)管理原則包括依法理財(cái)、效益優(yōu)先、收支平衡等，而追求利潤(rùn)最大化不符合高校的性質(zhì)。7.A。高校檔案管理工作涵蓋檔案的收集、整理、保管和利用等環(huán)節(jié)，撰寫、審核不是檔案管理的主要內(nèi)容，分類、編號(hào)和裝訂是整理環(huán)節(jié)的部分工作，掃描、存儲(chǔ)和共享是利用階段的手段。8.C。高校行政人員應(yīng)公正廉潔、保守秘密、具有服務(wù)意識(shí)，而追求個(gè)人利益最大化違背了職業(yè)道德要求。9.C。高校校園安全管理包括消防安全、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全等，學(xué)術(shù)安全不屬于常規(guī)的校園安全管理范疇。10.A。高校人力資源管理主要涉及人員的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理等方面，教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)是教職工的工作內(nèi)容，行政、后勤和財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的不同職能部門工作，招生、就業(yè)和學(xué)籍管理屬于學(xué)生管理工作。11.C。組織會(huì)議時(shí)需要考慮會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程、主題以及所需的設(shè)備和資料等，參會(huì)人員的興趣愛好通常不需要考慮。12.A。高校校園文化建設(shè)包括物質(zhì)文化、精神文化和制度文化建設(shè)，教學(xué)文化、科研文化等是精神文化的一部分，教師文化、學(xué)生文化等是校園文化的不同主體體現(xiàn)，校園環(huán)境、活動(dòng)和標(biāo)識(shí)建設(shè)是物質(zhì)文化和精神文化的具體表現(xiàn)形式。13.C。處理突發(fā)事件應(yīng)遵循快速反應(yīng)、公開透明、科學(xué)決策等原則，推卸責(zé)任是不可取的。14.D。高校信息化建設(shè)涵蓋教學(xué)信息化、管理信息化和服務(wù)信息化等方面，涉及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全，以及硬件設(shè)施、系統(tǒng)平臺(tái)和信息資源等內(nèi)容。15.C。文件管理應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、分類歸檔、便于查詢和利用的原則，隨意丟棄文件是錯(cuò)誤的做法。二、多項(xiàng)選擇題1.ABC。高校行政管理具有學(xué)術(shù)性，要服務(wù)于教學(xué)和科研；具有復(fù)雜性，涉及眾多部門和事務(wù)；具有服務(wù)性，為師生和教學(xué)科研服務(wù)。權(quán)威性不是其主要特點(diǎn)。2.ABCD。高校行政人員需要具備良好的政治素質(zhì)以把握正確方向，業(yè)務(wù)素質(zhì)以勝任工作，身體素質(zhì)以保證工作精力，心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)工作壓力。3.ABC。高校實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，學(xué)術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)事務(wù)，教職工代表大會(huì)參與學(xué)校民主管理。學(xué)生代表大會(huì)主要反映學(xué)生訴求，不屬于行政管理體制范疇。4.ABCD。行政溝通能協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各部門、人員之間的關(guān)系，提高工作效率，促進(jìn)信息在學(xué)校內(nèi)的共享，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。5.ABCD。高校財(cái)務(wù)管理工作包括預(yù)算編制、收入管理、支出管理和資產(chǎn)管理等方面，以確保學(xué)校資金的合理使用和資產(chǎn)的有效管理。6.ABCD。高校檔案管理為學(xué)校發(fā)展提供歷史參考，為教學(xué)科研和管理提供服務(wù)，保護(hù)學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)，傳承學(xué)校文化傳統(tǒng)。7.ABCD。高校行政人員職業(yè)道德規(guī)范包括敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)群眾等方面。8.ABCD。校園安全管理保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)教學(xué)秩序，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展，提升學(xué)校社會(huì)形象。9.ABCD。高校人力資源管理目標(biāo)是吸引和留住人才，提高教職工績(jī)效，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。10.ABCD。校園文化建設(shè)營(yíng)造育人環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力和向心力，提升學(xué)校文化品位和社會(huì)影響力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。三、簡(jiǎn)答題1.高校行政人員的主要工作職責(zé)包括：-行政管理方面：協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定和執(zhí)行學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度，組織安排各類會(huì)議、活動(dòng)，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的工作關(guān)系，保障學(xué)校行政管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。-教學(xué)管理方面：參與教學(xué)計(jì)劃的制定與調(diào)整，負(fù)責(zé)教學(xué)資源的調(diào)配，如教室安排、教材采購等，組織教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和教學(xué)檢查工作，保障教學(xué)工作的順利開展。-科研管理方面：協(xié)助科研項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、中期檢查和結(jié)項(xiàng)等工作，管理科研經(jīng)費(fèi)的使用，組織科研成果的鑒定和推廣，營(yíng)造良好的科研氛圍。-學(xué)生管理方面：負(fù)責(zé)學(xué)生的招生、學(xué)籍管理、獎(jiǎng)懲評(píng)定、就業(yè)指導(dǎo)等工作，開展學(xué)生思想政治教育和心理健康教育，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。-后勤管理方面：協(xié)調(diào)學(xué)校后勤保障工作，如校園建設(shè)、設(shè)施維護(hù)、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等，為師生提供良好的學(xué)習(xí)和生活條件。-信息管理方面：負(fù)責(zé)學(xué)校各類信息的收集、整理、分析和傳遞，維護(hù)學(xué)校的信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，保障信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和安全。2.高校行政管理中的服務(wù)意識(shí)是指行政人員以師生為中心，將服務(wù)師生、滿足師生需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為教學(xué)、科研和師生的全面發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的支持和保障。具體理解如下：-服務(wù)教學(xué)科研：行政人員要為教師的教學(xué)和科研工作提供便利條件，如提供教學(xué)設(shè)備、科研經(jīng)費(fèi)管理、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)等，積極主動(dòng)地解決教師在教學(xué)科研中遇到的問題，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提升。-服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)：關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、豐富的課外活動(dòng)和全面的發(fā)展支持，如學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和全面發(fā)展。-主動(dòng)溝通與協(xié)作：積極與師生溝通交流，了解他們的需求和意見，及時(shí)反饋和解決問題。同時(shí)，加強(qiáng)與學(xué)校各部門之間的協(xié)作，形成服務(wù)合力，共同為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。-持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量：不斷反思和改進(jìn)自己的工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，優(yōu)化服務(wù)流程，以適應(yīng)師生不斷變化的需求。四、論述題在新時(shí)代，高校面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)行政人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求。高校行政人員可從以下幾個(gè)方面提高自身綜合素質(zhì)以適應(yīng)新時(shí)代高校發(fā)展的需求：1.提升政治素質(zhì)：-加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。-始終保持政治敏銳性和政治鑒別力，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，確保高校行政管理工作的正確政治方向。2.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力：-加強(qiáng)行政管理知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代管理理論和方法，提高組織協(xié)調(diào)、決策、溝通等能力，優(yōu)化行政管理流程，提高工作效率。-了解高校教育教學(xué)和科研工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，為教學(xué)科研提供更專業(yè)的支持和服務(wù)。-不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)，提升信息化管理能力，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提升行政管理的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。3.培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)：-關(guān)注教育領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，勇于突破傳統(tǒng)思維定式，積極探索行政管理的新模式、新方法。-鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐，在工作中積極提出新的思路和建議，推動(dòng)學(xué)校行政管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。-營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，與同事共同探討創(chuàng)新工作方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力。4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)：-樹立以師生為中心的服務(wù)理念，將師生的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。-加強(qiáng)與師生的溝通交流，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中遇到的問題。-不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)師生的滿意度和獲得感。5.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：-樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，形成工作合力。-尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，共同完成工作任務(wù)。-學(xué)會(huì)在團(tuán)