2024年贛州社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.2024年贛州市政府工作報告中提出“深化‘紅色文化+社區(qū)治理’模式”，其核心目標是（）。A.提升社區(qū)文化設(shè)施覆蓋率B.強化基層黨組織引領(lǐng)作用C.增加社區(qū)工作者薪酬待遇D.推動社區(qū)商業(yè)綜合體建設(shè)答案：B3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因子女長期在外務(wù)工，出現(xiàn)情緒低落、食欲減退癥狀。社區(qū)工作者首先應(yīng)采取的介入措施是（）。A.聯(lián)系醫(yī)院安排全面體檢B.組織志愿者每日上門陪伴C.建立老人心理健康檔案D.與子女溝通加強情感聯(lián)系答案：C（解析：社會工作介入需遵循“預(yù)估-計劃-介入-評估”流程，首先應(yīng)通過專業(yè)評估建立檔案，明確問題根源）4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)兒童在公共健身設(shè)施玩耍時受傷，若設(shè)施管理方未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)（）。A.過錯責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.公平責(zé)任D.補充責(zé)任答案：A5.贛州市推行的“鄰長制”基層治理模式中，“鄰長”的主要職責(zé)是（）。A.統(tǒng)籌社區(qū)重大事項決策B.協(xié)調(diào)解決鄰里日常糾紛C.監(jiān)督社區(qū)財務(wù)收支情況D.組織社區(qū)文體活動答案：B6.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭吵。此時最適宜的處理方式是（）。A.立即終止會議，另選時間再議B.邀請街道干部介入調(diào)解C.引導(dǎo)雙方聚焦具體問題，明確討論規(guī)則D.請持相同意見的居民分組討論答案：C7.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，在方案設(shè)計階段最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.確定積分兌換標準B.采購兌換物資C.調(diào)研居民分類習(xí)慣與需求D.聯(lián)系商家提供贊助答案：C8.2024年中央一號文件提出“加強農(nóng)村社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)”，其重點是（）。A.提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力B.完善農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)C.強化數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)D.推動基本公共服務(wù)下沉答案：D9.社區(qū)工作者運用個案管理方法服務(wù)困境家庭時，核心任務(wù)是（）。A.提供經(jīng)濟援助B.鏈接多方資源C.開展心理輔導(dǎo)D.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行答案：B10.贛州市某老舊小區(qū)擬加裝電梯，根據(jù)《江西省物業(yè)管理條例》，需經(jīng)（）以上業(yè)主同意。A.專有部分占建筑物總面積三分之二且人數(shù)三分之二B.專有部分占建筑物總面積二分之一且人數(shù)二分之一C.全體業(yè)主D.受益單元專有部分占比三分之二且人數(shù)三分之二答案：D11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的溝通原則是（）。A.先判斷責(zé)任歸屬，再回應(yīng)訴求B.優(yōu)先安撫情緒，再了解具體情況C.直接給出解決方案，避免拖延D.記錄投訴內(nèi)容后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門答案：B12.某社區(qū)殘疾人康復(fù)室因使用率低面臨關(guān)閉，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.調(diào)查居民未使用的原因B.申請增加康復(fù)設(shè)備C.組織康復(fù)知識講座D.聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)合作答案：A13.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免（）。A.尊重服務(wù)對象的文化背景B.公開服務(wù)對象的個人信息C.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系D.引導(dǎo)服務(wù)對象參與決策答案：B14.贛州市“智慧社區(qū)”建設(shè)的核心目標是（）。A.降低社區(qū)管理成本B.提升居民生活便捷度C.增加社區(qū)數(shù)據(jù)存儲量D.完善社區(qū)安防系統(tǒng)答案：B15.社區(qū)應(yīng)急演練中，針對高層住宅火災(zāi)的正確疏散指引是（）。A.乘坐電梯快速下樓B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.站在陽臺等待救援D.返回屋內(nèi)取重要財物答案：B16.某社區(qū)低保戶王某因子女教育費用增加申請臨時救助，社區(qū)工作者需重點核查（）。A.王某家庭人口數(shù)量B.子女就讀學(xué)校性質(zhì)C.家庭突發(fā)支出情況D.王某就業(yè)意向答案：C17.社區(qū)文化活動策劃中，“參與度高、成本低、可持續(xù)”的活動類型是（）。A.大型文藝晚會B.親子手工課堂C.專家講座D.社區(qū)運動會答案：B18.社區(qū)工作者在組織居民公約制定時，正確的流程是（）。A.社區(qū)工作者起草-居民代表審議-公示實施B.居民小組討論-社區(qū)匯總-街道審核-公示實施C.街道提供模板-社區(qū)修改-居民簽字確認D.召開全體居民大會-投票表決-報民政部門備案答案：B19.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)調(diào)的主要責(zé)任部門是（）。A.衛(wèi)生健康部門B.城市管理部門C.公安部門D.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門答案：B20.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)重點記錄的信息是（）。A.居民家庭收入明細B.具體服務(wù)需求及優(yōu)先級C.居民個人興趣愛好D.家庭成員社會關(guān)系答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）21.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.多元參與D.法治保障答案：ABCD22.贛州市推進“紅色名社區(qū)”創(chuàng)建的主要舉措有（）。A.挖掘社區(qū)紅色歷史資源B.設(shè)立紅色文化驛站C.組織黨員紅色志愿服務(wù)D.開發(fā)紅色主題社區(qū)課程答案：ABCD23.社區(qū)工作者在預(yù)防青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)時可采取的措施有（）。A.開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育講座B.組織戶外實踐活動C.與家長簽訂監(jiān)護責(zé)任書D.關(guān)閉社區(qū)公共上網(wǎng)場所答案：ABC24.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)公共服務(wù)應(yīng)重點涵蓋（）。A.就業(yè)服務(wù)B.養(yǎng)老服務(wù)C.法律服務(wù)D.快遞服務(wù)答案：ABC25.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“三調(diào)聯(lián)動”機制指的是（）。A.人民調(diào)解B.行政調(diào)解C.司法調(diào)解D.行業(yè)調(diào)解答案：ABC26.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化階段的主要任務(wù)包括（）。A.宣傳疫苗接種政策B.監(jiān)測重點人群健康狀況C.儲備防疫物資D.關(guān)閉社區(qū)聚集性場所答案：ABC27.老舊小區(qū)改造中，社區(qū)工作者的角色包括（）。A.政策宣傳員B.居民意見收集者C.改造方案決策者D.施工矛盾協(xié)調(diào)者答案：ABD28.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)過程記錄C.服務(wù)效果評估D.志愿者激勵表彰答案：ABCD29.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重隱私B.保持中立C.支持弱勢方D.促進自主解決答案：ABD30.贛州市社區(qū)治理“五方聯(lián)動”機制中的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABCD（注：五方指社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、駐區(qū)單位）三、判斷題（每題1分，共10題）31.居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家政權(quán)機關(guān)。（）答案：√32.社區(qū)工作者可以將服務(wù)對象的個人信息用于社區(qū)統(tǒng)計報表。（）答案：×（需經(jīng)服務(wù)對象同意）33.社區(qū)公共設(shè)施維修費用應(yīng)由全體業(yè)主平均分攤。（）答案：×（按專有部分面積比例分攤）34.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以收取合理費用提供個性化服務(wù)。（）答案：√35.居民議事會的決議對全體居民具有法律約束力。（）答案：×（屬于自治約定，不具法律強制力）36.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)優(yōu)先維護社區(qū)整體利益。（）答案：×（應(yīng)保持中立，尊重雙方權(quán)益）37.未成年人的社區(qū)服務(wù)記錄可作為升學(xué)加分依據(jù)。（）答案：×（國家禁止將社區(qū)服務(wù)與升學(xué)直接掛鉤）38.社區(qū)應(yīng)急物資儲備應(yīng)至少滿足72小時基本需求。（）答案：√39.社區(qū)文化活動應(yīng)優(yōu)先邀請專業(yè)團隊參與，提升活動質(zhì)量。（）答案：×（應(yīng)注重居民參與，體現(xiàn)群眾性）40.社區(qū)工作者可以接受居民贈送的小額禮品以增進關(guān)系。（）答案：×（違反職業(yè)道德規(guī)范）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例一：贛州市章貢區(qū)某社區(qū)為混合型社區(qū)，包含20世紀90年代建成的無物業(yè)老舊小區(qū)和2015年交付的商品房小區(qū)。近期出現(xiàn)以下問題：1.老舊小區(qū)樓道燈損壞嚴重，居民多次反映未解決；2.商品房小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費漲價與物業(yè)公司發(fā)生沖突，部分業(yè)主拒交物業(yè)費；3.兩個區(qū)域居民因公共活動場地使用問題發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)肢體沖突。問題：如果你是該社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理上述問題？請結(jié)合社區(qū)治理相關(guān)知識提出解決方案。參考答案：1.針對老舊小區(qū)樓道燈問題：-啟動“吹哨報到”機制，聯(lián)系區(qū)住建部門申請老舊小區(qū)改造專項維修資金；-組織黨員志愿者先行排查損壞情況，設(shè)立臨時照明設(shè)施；-動員居民自籌部分資金，建立“樓道自治管理小組”，負責(zé)后續(xù)維護。2.針對物業(yè)費漲價矛盾：-召開“四方會談”（社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主代表），要求物業(yè)公司公示成本核算依據(jù)；-邀請第三方評估機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和收費標準進行評估；-推動簽訂《物業(yè)服務(wù)補充協(xié)議》，明確服務(wù)標準與漲價條件；-對拒交物業(yè)費業(yè)主開展法律宣傳，說明可能承擔(dān)的法律責(zé)任。3.針對公共場地使用沖突：-實地勘察場地，劃分功能區(qū)域（如健身區(qū)、兒童活動區(qū)、休閑區(qū)）；-組織兩個區(qū)域居民代表共同制定《公共場地使用公約》，明確開放時間、使用規(guī)則；-成立“場地管理志愿隊”，由雙方居民輪流值班監(jiān)督；-策劃“社區(qū)融合日”活動（如聯(lián)合籃球賽、文藝匯演），促進居民互動。案例二：社區(qū)居民李女士（45歲）因企業(yè)裁員失業(yè)，丈夫長期患病需定期服藥，兒子在讀高中。李女士多次求職未果，出現(xiàn)焦慮情緒，常與丈夫因經(jīng)濟問題爭吵。社區(qū)工作者小王在日常走訪中了解到這一情況。問題：請運用個案工作方法，設(shè)計介入方案（需包含接案、預(yù)估、計劃、介入、評估環(huán)節(jié)）。參考答案：1.接案：-主動上門拜訪，自我介紹并說明來意，建立信任關(guān)系；-傾聽李女士訴求，確認其有接受幫助的意愿，簽訂服務(wù)協(xié)議。2.預(yù)估：-個人層面：李女士就業(yè)技能單一（原從事流水線工作），存在求職技巧不足、自信心缺失問題；-家庭層面：經(jīng)濟壓力大（丈夫醫(yī)療支出約2000元/月，兒子教育支出約1500元/月），夫妻溝通方式待改善；-社會支持：缺乏親友經(jīng)濟援助，社區(qū)資源未充分利用（如就業(yè)培訓(xùn)、臨時救助）。3.計劃：-短期目標（1個月）：緩解焦慮情緒，申請臨時救助；-中期目標（3個月）：提升就業(yè)能力，獲得穩(wěn)定收入；-長期目標（6個月）：建立家庭支持系統(tǒng)，恢復(fù)正常生活秩序。4.介入：-情緒疏導(dǎo)：運用理性情緒療法，幫助李女士認識“失業(yè)=失敗”的不合理信念，通過放松訓(xùn)練緩解焦慮；-資源鏈接：聯(lián)系區(qū)就業(yè)服務(wù)中心，推薦參加“家政服務(wù)”“養(yǎng)老護理”免費技能培訓(xùn)；對接轄區(qū)企業(yè)，推薦就業(yè)崗位；-家庭支持：開展夫妻溝通技巧輔導(dǎo)，組織“家庭財務(wù)規(guī)劃”講座，申請醫(yī)療救助（丈夫符合“大病醫(yī)療救助”條件，可報銷50%藥費）；-社會支持：動員社區(qū)志愿者提供臨時幫困（如輔導(dǎo)孩子功課、代購藥品）。5.評估：-過程評估：觀察李女士參與培訓(xùn)的積極性、夫妻爭吵頻率是否降低；-結(jié)果評估：3個月后核查是否實現(xiàn)就業(yè)（如月收入不低于3000元），6個月后評估家庭情緒狀態(tài)是否穩(wěn)定。五、寫作題（30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)“反詐防騙”宣傳活動方案。背景：近期贛州市某社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起電信詐騙案件（1起“刷單返利”、1起“冒充公檢法”、1起“養(yǎng)老理財”），涉及金額共計12萬元，受害者包括2名老年人、1名全職媽媽。街道要求社區(qū)于2024年11月開展“全民反詐月”活動。要求：方案包含活動目標、內(nèi)容、流程、分工、保障措施，結(jié)構(gòu)清晰，可操作性強，字數(shù)800字左右。參考答案：社區(qū)“全民反詐月”宣傳活動方案一、活動目標1.提升居民反詐意識，力爭11月社區(qū)電信詐騙發(fā)案數(shù)同比下降50%；2.覆蓋90%以上常住居民，重點人群（60歲以上老人、家庭婦女）知曉率達100%；3.建立“社區(qū)-網(wǎng)格-樓棟”三級反詐宣傳長效機制。二、活動內(nèi)容1.“精準滴灌”式培訓(xùn)：針對老年人開展“養(yǎng)老反詐”專題講座（案例解析+防騙口訣）；針對全職媽媽開展“刷單返利”陷阱模擬演練；2.“沉浸式”體驗：聯(lián)合派出所設(shè)置反詐情景展廳（含“冒充公檢法”通話模擬、虛假理財APP操作演示）；3.“趣味互動”宣傳：制作“反詐知識撲克牌”“防騙順口溜”短視頻（方言版），開展“反詐知識競賽”（以樓棟為單位組隊）；4.“敲門行動”：組織黨員志愿者、社區(qū)工作者、物業(yè)人員上門發(fā)放《反詐手冊》，為老年人安裝“國家反詐中心APP”并開啟來電預(yù)警功能。三、活動流程1.籌備階段（10月25-31日）：-成立活動小組（社區(qū)書記任組長，民警、網(wǎng)格員、志愿者代表為成員）；-收集本地典型案例，制作宣傳物