管理學(xué)原理?？荚囶}含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強(qiáng)調(diào)決策時(shí)要將決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)，符合題干中“整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排”的描述，所以選A。2.被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是（）A.亨利·法約爾B.泰羅C.馬克斯·韋伯D.梅奧答案：B。泰羅通過(guò)一系列科學(xué)試驗(yàn)和研究，提出了科學(xué)管理理論，被尊稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”；亨利·法約爾是一般管理理論的代表人物；馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論；梅奧進(jìn)行了霍桑試驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。所以選B。3.計(jì)劃工作的核心是（）A.預(yù)測(cè)B.決策C.確定目標(biāo)D.擬訂方案答案：B。決策是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過(guò)程，計(jì)劃工作是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排，決策貫穿于計(jì)劃工作的全過(guò)程，是計(jì)劃工作的核心，所以選B。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1萬(wàn)元，每臺(tái)售價(jià)1.2萬(wàn)元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.140臺(tái)B.120臺(tái)C.70臺(tái)D.80臺(tái)答案：D。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式$Q=F/(P-V)$（其中$Q$為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，$F$為固定成本，$P$為單價(jià)，$V$為單位變動(dòng)成本），將$F=16$萬(wàn)元，$P=1.2$萬(wàn)元，$V=1$萬(wàn)元代入公式，可得$Q=16\div(1.2-1)=80$臺(tái)，所以選D。5.職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)所擁有的職權(quán)是（）A.直線(xiàn)職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.個(gè)人職權(quán)答案：C。職能職權(quán)是指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線(xiàn)主管的那部分權(quán)力，職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)擁有的職權(quán)就是職能職權(quán)；直線(xiàn)職權(quán)是指管理者直接指揮下屬工作的權(quán)力；參謀職權(quán)是指參謀人員為直線(xiàn)人員提供咨詢(xún)、建議等的權(quán)力；個(gè)人職權(quán)不屬于組織職權(quán)的常規(guī)分類(lèi)。所以選C。6.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）A.授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B.授權(quán)是部門(mén)劃分產(chǎn)生的C.授權(quán)是分權(quán)的延伸D.授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)答案：D。授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)；代理職務(wù)是在一定時(shí)期內(nèi)，代替某人履行其職責(zé)，與授權(quán)不同；部門(mén)劃分是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)將組織活動(dòng)和人員進(jìn)行分組，與授權(quán)無(wú)關(guān)；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的分散，授權(quán)是分權(quán)的具體形式，而不是分權(quán)的延伸。所以選D。7.組織中存在非正式組織是（）A.一種偶然的現(xiàn)象B.一種客觀(guān)的現(xiàn)象C.一種錯(cuò)誤的現(xiàn)象D.一種值得警惕的現(xiàn)象答案：B。非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體，它是組織中客觀(guān)存在的現(xiàn)象，并非偶然、錯(cuò)誤或單純值得警惕的現(xiàn)象。所以選B。8.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.高關(guān)系低工作B.命令式C.參與式D.低工作低關(guān)系答案：B。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)下屬的成熟度將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種。當(dāng)下屬成熟度處于不成熟階段時(shí)，下屬缺乏能力和意愿，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的指示和命令，應(yīng)采取命令式（高工作低關(guān)系）的領(lǐng)導(dǎo)方式；高關(guān)系低工作適用于下屬成熟度較高但工作意愿較低的情況；參與式適用于下屬有能力但缺乏意愿的情況；低工作低關(guān)系適用于下屬成熟度很高的情況。所以選B。9.下列屬于激勵(lì)因素的是（）A.公司的政策與管理B.工作上的成就感C.工作條件D.人際關(guān)系答案：B。赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是能促使員工產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的因素，主要包括工作上的成就感、工作本身的挑戰(zhàn)性、晉升機(jī)會(huì)等；公司的政策與管理、工作條件、人際關(guān)系屬于保健因素，這些因素的改善只能消除員工的不滿(mǎn)，不能激發(fā)員工的工作積極性。所以選B。10.“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系？（）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C.降雨量與因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障與死亡率答案：B?！把颉笨梢钥醋魇墙Y(jié)果，“牢”可以看作是保障結(jié)果的體系或措施。產(chǎn)品合格率是生產(chǎn)的結(jié)果，質(zhì)量保證體系是保證產(chǎn)品合格的措施，與“羊”和“牢”的關(guān)系最為貼近；企業(yè)規(guī)模和企業(yè)利潤(rùn)是相互影響的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)關(guān)系；降雨量和因洪水造成的損失是因果關(guān)系；醫(yī)療保障和死亡率之間有一定關(guān)聯(lián)，但不是像“羊”與“牢”這樣結(jié)果與保障體系的對(duì)應(yīng)關(guān)系。所以選B。11.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃答案：A?？刂乒ぷ鞯哪康挠袃蓚€(gè)，一是維持現(xiàn)狀，即通過(guò)控制使活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是打破現(xiàn)狀，使組織活動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化。首要目的是維持現(xiàn)狀，只有在現(xiàn)狀無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化時(shí)才考慮打破現(xiàn)狀。所以選A。12.管理者在進(jìn)行控制時(shí)，首先要（）A.衡量績(jī)效B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾偏措施答案：B?？刂乒ぷ鞯倪^(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析偏差原因和采取糾偏措施。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，只有先確定了衡量的標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行后續(xù)的績(jī)效衡量、偏差分析和糾偏等工作。所以選B。13.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.決策樹(shù)法答案：D。定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、判斷和直覺(jué)進(jìn)行決策，頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗品ǘ紝儆诙ㄐ詻Q策方法；決策樹(shù)法是一種定量決策方法，它通過(guò)對(duì)各種方案在不同自然狀態(tài)下的損益值進(jìn)行計(jì)算和比較，來(lái)選擇最優(yōu)方案。所以選D。14.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實(shí)踐性答案：B。管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指管理是由生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度決定的，是一種與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的客觀(guān)存在；社會(huì)屬性是指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，反映了生產(chǎn)資料占有者的意志和利益。所以選B。15.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由原來(lái)的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。原來(lái)的七八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說(shuō)了算?，F(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開(kāi)交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點(diǎn)松散，對(duì)經(jīng)理的一些作法也不滿(mǎn)。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.公司增員過(guò)多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B.公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)員工實(shí)行有效的管理C.經(jīng)理管理能力有限，致使員工對(duì)其不服D.公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無(wú)法與員工進(jìn)行有效的溝通答案：B。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，員工人數(shù)從七八人增加到七八十人，經(jīng)理仍直接指揮所有員工，管理幅度過(guò)大，導(dǎo)致經(jīng)理無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，出現(xiàn)忙不過(guò)來(lái)、員工工作松散等問(wèn)題；題干中未體現(xiàn)員工魚(yú)龍混雜的情況；不能僅根據(jù)現(xiàn)有情況就判定經(jīng)理管理能力有限；公司原來(lái)人員少，不存在管理層次多的問(wèn)題。所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD。古典管理理論包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的理想行政組織體系理論。其特點(diǎn)是以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的方法和手段來(lái)提高生產(chǎn)效率；以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)試驗(yàn)等方法來(lái)探索管理規(guī)律；強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)效率；強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用，通過(guò)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為。強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)之一，不屬于古典管理理論特點(diǎn)。所以選ABCD。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）A.以目標(biāo)為中心B.自我參與C.自我控制D.自我評(píng)價(jià)E.重視成果答案：ABCDE。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。它以目標(biāo)為中心，組織的一切活動(dòng)都圍繞目標(biāo)展開(kāi)；強(qiáng)調(diào)自我參與，員工參與目標(biāo)的制定；注重自我控制，員工在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中自我監(jiān)督和調(diào)節(jié)；鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)，員工根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估；重視成果，以目標(biāo)的達(dá)成情況作為評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。所以選ABCDE。3.組織變革的內(nèi)容包括（）A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.環(huán)境變革答案：ABCD。組織變革的內(nèi)容主要包括人員變革，即改變員工的態(tài)度、技能和行為等；結(jié)構(gòu)變革，如調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置等；技術(shù)變革，采用新的技術(shù)和工藝；組織文化變革，塑造新的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則等。環(huán)境是組織外部的因素，組織不能直接對(duì)環(huán)境進(jìn)行變革，只能適應(yīng)環(huán)境。所以選ABCD。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源有（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)E.個(gè)人影響權(quán)答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源主要有法定權(quán)，這是由組織中的職位所賦予的權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，基于領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能而產(chǎn)生的權(quán)力；個(gè)人影響權(quán)，也叫模范權(quán)，是由領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德、魅力等因素形成的影響力。所以選ABCDE。5.有效控制應(yīng)遵循的基本原則有（）A.及時(shí)性原則B.重點(diǎn)原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.彈性原則E.客觀(guān)性原則答案：ABCDE。有效控制應(yīng)遵循及時(shí)性原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正；重點(diǎn)原則，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要因素進(jìn)行重點(diǎn)控制；經(jīng)濟(jì)性原則，控制活動(dòng)要以最少的投入取得最大的控制效果；彈性原則，控制方案應(yīng)具有一定的靈活性，以適應(yīng)環(huán)境的變化；客觀(guān)性原則，控制標(biāo)準(zhǔn)和方法應(yīng)客觀(guān)準(zhǔn)確，避免主觀(guān)臆斷。所以選ABCDE。三、判斷說(shuō)明題（每題3分，共15分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。組織是為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的一群人的集合，組織的活動(dòng)需要協(xié)調(diào)和配合，而管理就是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。有組織就必然需要管理來(lái)確保組織活動(dòng)的有序進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織長(zhǎng)期發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的計(jì)劃，它的任務(wù)不是描述組織目前的狀況，而是為組織未來(lái)的發(fā)展制定目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)方案，著眼于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和整體利益，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成危害。（）答案：正確。非正式組織雖然在一定程度上可以滿(mǎn)足成員的社交需求、增強(qiáng)組織凝聚力等，但也可能對(duì)正式組織的工作造成危害。例如，非正式組織的目標(biāo)與正式組織目標(biāo)不一致時(shí)，可能會(huì)抵制正式組織的變革；非正式組織內(nèi)部的小道消息可能會(huì)影響組織的信息溝通和員工的工作積極性等。4.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下級(jí)后，雖然將一部分權(quán)力和工作任務(wù)交給了下級(jí)，但領(lǐng)導(dǎo)者仍然要對(duì)整個(gè)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，不能將責(zé)任全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在必要時(shí)提供支持和幫助，以確保下級(jí)的工作符合組織的要求。5.控制的目的就是使可能性空間盡可能縮小。（）答案：正確?？刂剖菫榱舜_保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，使實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)相符合。通過(guò)控制，可以對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)整，排除不利因素的干擾，從而使組織活動(dòng)的結(jié)果盡可能接近預(yù)期目標(biāo)，也就是使可能性空間盡可能縮小。四、簡(jiǎn)答題（每題7分，共28分）1.簡(jiǎn)述管理的含義。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。具體包括以下幾個(gè)方面：-管理的載體是組織。組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的群體。-管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，這些資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等。-管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，其中人力資源是最重要的資源。-管理的職能活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃；組織是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而建立合理的組織結(jié)構(gòu)，配備人員等；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力；控制是對(duì)組織活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)整，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。-管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)有效的管理，可以提高組織的效率和效益，實(shí)現(xiàn)組織的生存和發(fā)展。2.簡(jiǎn)述決策的地位與作用。-決策是管理的核心。管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)都是圍繞決策展開(kāi)的，計(jì)劃工作需要對(duì)組織的目標(biāo)和行動(dòng)方案進(jìn)行決策；組織工作需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、人員的配備等進(jìn)行決策；領(lǐng)導(dǎo)工作需要對(duì)激勵(lì)方式、溝通渠道等進(jìn)行決策；控制工作需要對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)、糾偏措施等進(jìn)行決策。-決策關(guān)系到管理的績(jī)效。正確的決策可以引導(dǎo)組織朝著正確的方向發(fā)展，合理配置資源，提高組織的效率和效益，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；而錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致組織資源的浪費(fèi)，使組織陷入困境，甚至導(dǎo)致組織的失敗。-決策是管理者的主要職責(zé)。管理者在組織中承擔(dān)著決策的責(zé)任，他們需要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)、準(zhǔn)確地做出決策，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。決策能力是管理者最重要的能力之一，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備良好的決策素養(yǎng)和決策能力。3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的影響因素。-戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是組織為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的總體計(jì)劃和行動(dòng)方案，組織設(shè)計(jì)必須與組織的戰(zhàn)略相適應(yīng)。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支持，例如，當(dāng)組織采取擴(kuò)張戰(zhàn)略時(shí)，可能需要建立更為分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的拓展；當(dāng)組織采取收縮戰(zhàn)略時(shí)，可能需要精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，減少層級(jí)和部門(mén)。-規(guī)模。組織的規(guī)模大小對(duì)組織結(jié)構(gòu)有重要影響。一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模較小的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理層次較少，部門(mén)劃分也較粗；而規(guī)模較大的組織則需要更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，管理層次增多，部門(mén)劃分更細(xì)，以實(shí)現(xiàn)有效的管理和協(xié)調(diào)。-技術(shù)。技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的方式和手段。不同的技術(shù)類(lèi)型要求不同的組織結(jié)構(gòu)與之相匹配。例如，單件小批量生產(chǎn)技術(shù)適合采用有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，具有靈活性和適應(yīng)性；而大量大批生產(chǎn)技術(shù)則更適合采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。-環(huán)境。組織所處的外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等因素，環(huán)境的不確定性會(huì)影響組織的設(shè)計(jì)。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)，組織需要設(shè)計(jì)更具靈活性和適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，能夠快速響應(yīng)環(huán)境的變化；當(dāng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，組織可以采用較為穩(wěn)定和規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)。-組織文化。組織文化是組織成員共同遵循的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則和信念等，它會(huì)影響組織成員的行為方式和思維方式，進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。例如，具有創(chuàng)新文化的組織可能更傾向于采用扁平化、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，以鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新和積極性。4.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。馬斯洛認(rèn)為人的需要可以分為五個(gè)層次，從低到高依次為：-生理需要。這是人類(lèi)最基本的需要，包括對(duì)食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。只有當(dāng)這些生理需要得到基本滿(mǎn)足后，人們才會(huì)追求更高層次的需要。-安全需要。主要包括對(duì)人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作安全、生活穩(wěn)定等方面的需要。人們希望自己的生活和工作環(huán)境是安全的，避免受到各種威脅和傷害。-社交需要。也叫歸屬與愛(ài)的需要，是指人們希望與他人建立感情聯(lián)系，獲得歸屬感，包括友誼、愛(ài)情、親情等方面的需要。人們渴望成為某個(gè)群體的一員，得到他人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。-尊重需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指自尊、自主和成就感等；外部尊重是指他人對(duì)自己的尊重和認(rèn)可，如地位、名譽(yù)、威望等。滿(mǎn)足尊重需要可以增強(qiáng)人的自信心和自尊心。-自我實(shí)現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指人們追求實(shí)現(xiàn)自己的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。當(dāng)人們的其他需要得到滿(mǎn)足后，就會(huì)追求自我實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和理想。馬斯洛認(rèn)為，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M(mǎn)足后，才會(huì)追求更高層次的需要。但這種順序并不是絕對(duì)固定的，在某些特殊情況下，人們可能會(huì)在低層次需要未完全滿(mǎn)足時(shí)就追求高層次的需要。五、論述題（12分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：1.領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升-品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的品德，如誠(chéng)實(shí)守信、公正公平、廉潔奉公等。品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者能夠贏得下屬的尊重和信任，使下屬愿意追隨和服從。例如，一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)者在承諾給下屬獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)按時(shí)兌現(xiàn)，這會(huì)增強(qiáng)下屬對(duì)他的信任。-知識(shí)能力。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)等。同時(shí)，要具備較強(qiáng)的決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力等。例如，在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的決策能力，及時(shí)做出正確的決策。-心理素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，如樂(lè)觀(guān)、自信、堅(jiān)韌、冷靜等。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，能夠保持樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，堅(jiān)定信心，帶領(lǐng)下屬克服困難。例如，在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要冷靜應(yīng)對(duì)，穩(wěn)定員工的情緒。2.合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力-正確行使法定權(quán)。法定權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)組織的規(guī)章制度和職責(zé)要求，合理運(yùn)用法定權(quán)來(lái)指揮和管理下屬。但不能濫用權(quán)力，要做到公正公平，以理服人。-善于運(yùn)用獎(jiǎng)賞權(quán)和強(qiáng)制權(quán)。獎(jiǎng)賞權(quán)可以激勵(lì)下屬積極工作，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)等。強(qiáng)制權(quán)可以在必要時(shí)對(duì)違反規(guī)定的下屬進(jìn)行懲罰，但要注意懲罰的合理性和適度性，避免引起下屬的反感。-提升專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)是基于領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能而產(chǎn)生的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，成為行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家，從而贏得下屬的敬佩。個(gè)人影響權(quán)是由領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德、魅力等因素