2025年全國(guó)保安員考試題庫(kù)帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.扣押、沒收他人證件、財(cái)物C.在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查D.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確規(guī)定，保安員禁止實(shí)施的行為包括限制人身自由、搜查身體、侮辱毆打他人；扣押沒收證件財(cái)物；參與追索債務(wù)或暴力處置糾紛等。在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查是保安員的合法職責(zé)。2.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即使用滅火器撲救初期火災(zāi)B.組織現(xiàn)場(chǎng)人員沿疏散通道撤離C.撥打119報(bào)警并說(shuō)明起火位置、燃燒物質(zhì)D.關(guān)閉商場(chǎng)電源防止火勢(shì)蔓延答案：C解析：火災(zāi)處置的首要步驟是報(bào)警（撥打119），準(zhǔn)確說(shuō)明起火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、有無(wú)人員被困等關(guān)鍵信息，為消防救援爭(zhēng)取時(shí)間。同時(shí)需同步組織疏散，但報(bào)警是優(yōu)先動(dòng)作。3.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)護(hù)衛(wèi)對(duì)象可能面臨危險(xiǎn)，正確的處置流程是？A.立即將護(hù)衛(wèi)對(duì)象帶離危險(xiǎn)區(qū)域→觀察周圍環(huán)境→向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.觀察周圍環(huán)境→判斷危險(xiǎn)等級(jí)→將護(hù)衛(wèi)對(duì)象帶離危險(xiǎn)區(qū)域→向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.判斷危險(xiǎn)等級(jí)→向公安機(jī)關(guān)報(bào)告→將護(hù)衛(wèi)對(duì)象帶離危險(xiǎn)區(qū)域D.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告→觀察周圍環(huán)境→將護(hù)衛(wèi)對(duì)象帶離危險(xiǎn)區(qū)域答案：B解析：隨身護(hù)衛(wèi)的核心是“預(yù)防為主”，發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)先觀察環(huán)境確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，評(píng)估危險(xiǎn)等級(jí)（如是否為即時(shí)威脅），再采取帶離措施，最后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告具體情況，確保行動(dòng)有序且符合安全邏輯。4.下列關(guān)于保安巡邏的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.巡邏時(shí)應(yīng)保持高度警惕，注意觀察異常聲響、氣味和人員行為B.夜間巡邏需重點(diǎn)檢查門窗關(guān)閉情況、照明設(shè)施及消防器材狀態(tài)C.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即上前強(qiáng)行盤查并限制其行動(dòng)D.巡邏記錄應(yīng)包括時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)保持安全距離，先觀察其行為是否異常，確認(rèn)有嫌疑后可禮貌詢問(wèn)（如“請(qǐng)問(wèn)您在這里有什么事嗎？”），若對(duì)方拒絕配合或行為反常，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得擅自限制他人行動(dòng)。5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊，盜竊財(cái)物價(jià)值500元，正確的處理方式是？A.當(dāng)場(chǎng)扣押盜竊者財(cái)物，要求其賠償損失后放行B.控制盜竊者并移交公安機(jī)關(guān)處理C.對(duì)盜竊者進(jìn)行批評(píng)教育后放行D.聯(lián)系被盜方協(xié)商解決，不報(bào)警答案：B解析：盜竊行為無(wú)論金額大?。ㄟ_(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)為1000元以上，不同地區(qū)可能調(diào)整），保安員均無(wú)處罰權(quán)，應(yīng)依法控制違法嫌疑人（注意不得使用暴力），并移交公安機(jī)關(guān)處理。6.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主糾紛，雙方情緒激動(dòng)并推搡，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)？A.立即分開雙方，隔離至安全區(qū)域B.記錄雙方身份信息及糾紛原因C.報(bào)警并等待公安機(jī)關(guān)處理D.勸說(shuō)雙方冷靜，了解沖突起因答案：D解析：處置糾紛的首要原則是“緩和矛盾”，保安員應(yīng)先通過(guò)溝通穩(wěn)定雙方情緒（如“大家先冷靜一下，有話慢慢說(shuō)”），了解沖突原因（如是否為物業(yè)問(wèn)題、鄰里矛盾等），再視情況調(diào)解或報(bào)警，避免直接干預(yù)引發(fā)更大沖突。7.關(guān)于監(jiān)控設(shè)備操作，保安員發(fā)現(xiàn)視頻畫面中某商鋪門未關(guān)閉且無(wú)人，正確的處理流程是？A.立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知附近巡邏崗前往查看B.調(diào)整監(jiān)控鏡頭拉近畫面，確認(rèn)是否有財(cái)物遺漏C.記錄異常時(shí)間、位置，繼續(xù)觀察5分鐘后無(wú)變化再處理D.直接聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人詢問(wèn)情況答案：A解析：監(jiān)控崗發(fā)現(xiàn)異常（如門窗未關(guān)）時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知就近巡邏人員現(xiàn)場(chǎng)核查（避免延誤），同時(shí)記錄時(shí)間、位置，待巡邏人員反饋后再采取下一步措施（如聯(lián)系負(fù)責(zé)人或報(bào)警）。8.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，對(duì)進(jìn)入場(chǎng)地人員進(jìn)行安全檢查的重點(diǎn)不包括？A.隨身攜帶的液體物品（如飲料、噴霧）B.身份證件與本人是否一致C.是否攜帶管制刀具、易燃易爆物品D.穿著是否符合活動(dòng)要求（如拖鞋、奇裝異服）答案：D解析：安全檢查的核心是排除安全隱患，重點(diǎn)檢查違禁物品（管制刀具、易燃易爆品、液體可燃物等）及人員身份（防止逃犯、可疑人員進(jìn)入）。穿著是否符合要求屬于活動(dòng)組織方的管理范疇，非保安員安全檢查重點(diǎn)。9.某老人在公園突發(fā)心臟病倒地，保安員應(yīng)首先？A.立即將老人扶起至座椅休息B.撥打120急救電話并說(shuō)明老人癥狀C.檢查老人是否有隨身急救藥物（如硝酸甘油）D.疏散周圍人群保持空氣流通答案：B解析：突發(fā)疾病的處置關(guān)鍵是爭(zhēng)取醫(yī)療救援時(shí)間。保安員應(yīng)第一時(shí)間撥打120（準(zhǔn)確說(shuō)明地點(diǎn)、患者年齡、癥狀），同時(shí)檢查是否有隨身藥物（如找到硝酸甘油可協(xié)助服用），但撥打120是優(yōu)先動(dòng)作（若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)他人，需先報(bào)警再處理）。10.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)成為保安員需具備的基本條件不包括？A.年滿18周歲的中國(guó)公民B.初中以上學(xué)歷C.身體健康，無(wú)精神病史D.曾因打架斗毆被行政拘留5日答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或3次以上行政拘留，或因故意犯罪被刑事處罰的人員，不得擔(dān)任保安員。若僅被行政拘留1次（如5日），不屬于禁止范圍，但需具體看各地執(zhí)行細(xì)則。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員職業(yè)道德的基本要求包括？A.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)，服務(wù)群眾C.文明執(zhí)勤，禮貌待人D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，保守秘密答案：ABCD解析：保安員職業(yè)道德涵蓋職業(yè)態(tài)度（愛崗敬業(yè)）、職業(yè)紀(jì)律（遵紀(jì)守法）、職業(yè)行為（文明執(zhí)勤）、職業(yè)責(zé)任（服務(wù)群眾）及職業(yè)操守（保守秘密、團(tuán)結(jié)協(xié)作）。2.下列屬于保安員在門衛(wèi)服務(wù)中應(yīng)履行的職責(zé)有？A.對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行登記和核查B.查驗(yàn)出入人員的身份證件及物品放行手續(xù)C.阻止未佩戴口罩的外賣人員進(jìn)入小區(qū)（無(wú)特殊規(guī)定時(shí)）D.發(fā)現(xiàn)可疑人員立即限制其進(jìn)入并報(bào)警答案：AB解析：門衛(wèi)服務(wù)的核心是“驗(yàn)證、登記、疏導(dǎo)”。C選項(xiàng)中，若小區(qū)無(wú)明確規(guī)定要求外賣人員戴口罩（非疫情管控期），保安員無(wú)權(quán)阻止；D選項(xiàng)中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)先詢問(wèn)，無(wú)合法理由不得限制進(jìn)入，需報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理。3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散人員時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則有？A.優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體B.引導(dǎo)人員沿疏散指示標(biāo)志向遠(yuǎn)離火源的方向撤離C.若疏散通道被煙火封鎖，應(yīng)引導(dǎo)人員返回房間等待救援D.大聲呼喊指揮，避免人群擁擠踩踏答案：ABD解析：C選項(xiàng)錯(cuò)誤，若疏散通道被封鎖，應(yīng)引導(dǎo)人員到有外窗的房間（關(guān)閉房門、用濕布堵門縫）等待救援，而非“返回房間”（需選擇正確的避險(xiǎn)房間）。4.保安員在操作消防器材時(shí)，正確的做法有？A.使用干粉滅火器時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)方向，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射B.室內(nèi)使用二氧化碳滅火器后，需及時(shí)通風(fēng)避免人員窒息C.發(fā)現(xiàn)滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域（欠壓），應(yīng)立即更換D.水基型滅火器可直接用于撲救帶電設(shè)備火災(zāi)答案：ABC解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤，水基型滅火器不能用于帶電設(shè)備火災(zāi)（可能導(dǎo)電），需使用干粉或二氧化碳滅火器。5.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說(shuō)法正確的有？A.保安服務(wù)公司與客戶單位應(yīng)簽訂書面合同B.合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用C.客戶單位可要求保安員從事合同約定外的保安服務(wù)D.保安員不得超越合同約定范圍履行職責(zé)答案：ABD解析：C選項(xiàng)錯(cuò)誤，保安服務(wù)需嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，客戶單位要求合同外服務(wù)的，需雙方協(xié)商變更合同，保安員不得擅自執(zhí)行。三、判斷題（每題2分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員在執(zhí)勤中可以查驗(yàn)他人身份證，但不得扣押。（）答案：√解析：根據(jù)《居民身份證法》第十五條，人民警察可依法查驗(yàn)身份證，保安員無(wú)此權(quán)力；但根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，在門衛(wèi)、巡邏等服務(wù)中，經(jīng)客戶單位授權(quán)，可查驗(yàn)出入人員證件（如小區(qū)業(yè)主證），但不得扣押身份證原件。2.發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施搶劫，保安員可使用橡膠棍擊打其手臂進(jìn)行制止。（）答案：√解析：保安員可使用配備的安全防衛(wèi)器械（如橡膠棍），但需符合“必要限度”原則，針對(duì)非致命部位（如手臂、腿部）制止，避免造成嚴(yán)重傷害。3.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)盡量選擇光線明亮、視野開闊的路線，避免進(jìn)入狹窄小巷。（）答案：×解析：夜間巡邏需覆蓋所有重點(diǎn)區(qū)域（包括狹窄小巷、死角），否則可能遺漏安全隱患，應(yīng)通過(guò)增加照明、兩人協(xié)同等方式確保安全。4.客戶單位發(fā)生盜竊案件，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員進(jìn)入。（）答案：×解析：應(yīng)保護(hù)核心現(xiàn)場(chǎng)（如被盜區(qū)域），允許無(wú)關(guān)人員撤離，但需禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場(chǎng)，若有傷員需優(yōu)先救助（可能破壞部分現(xiàn)場(chǎng)）。5.保安員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的時(shí)間每年不得少于40學(xué)時(shí)。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員需定期參加培訓(xùn)，每年繼續(xù)教育學(xué)時(shí)不少于40學(xué)時(shí)，以提升專業(yè)能力。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的“三查”內(nèi)容。答案：（1）查安全設(shè)施：檢查消防器材（滅火器、消火栓）是否完好，監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施是否正常運(yùn)行，門窗、圍墻是否牢固。（2）查人員行為：觀察是否有可疑人員（如長(zhǎng)時(shí)間逗留、頻繁張望）、違規(guī)行為（如吸煙、堆放雜物）或糾紛跡象（如爭(zhēng)吵、推搡）。（3）查環(huán)境隱患：檢查是否有易燃物品堆積、地面濕滑、障礙物堵塞通道等影響安全的情況，及時(shí)清理或上報(bào)。2.舉例說(shuō)明保安員在應(yīng)對(duì)群體性事件時(shí)的處置原則。答案：（1）保持中立：不偏袒任何一方，避免激化矛盾（如業(yè)主因物業(yè)問(wèn)題聚集，不評(píng)論物業(yè)對(duì)錯(cuò)）。（2）控制現(xiàn)場(chǎng)：設(shè)置警戒區(qū)域，防止人群聚集擴(kuò)大，引導(dǎo)人員到指定地點(diǎn)協(xié)商（如“大家到會(huì)議室，我們聯(lián)系負(fù)責(zé)人來(lái)溝通”）。（3）及時(shí)第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告事件起因、人數(shù)、是否有過(guò)激行為（如舉標(biāo)語(yǔ)、堵塞道路）。（4）協(xié)助疏導(dǎo)：配合警方引導(dǎo)人群有序疏散，避免踩踏事故（如“請(qǐng)大家分兩邊離開，不要擁擠”）。3.簡(jiǎn)述使用滅火器撲救初期火災(zāi)的步驟。答案：（1）提：提起滅火器，檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域（有效范圍）。（2）拔：拔掉保險(xiǎn)銷（部分滅火器需先壓手柄再拔銷）。（3）握：握住噴管前端（干粉滅火器握噴嘴，二氧化碳滅火器握木柄防凍傷）。（4）壓：站在上風(fēng)方向，距離火源1-3米，對(duì)準(zhǔn)火焰根部按壓手柄，由近及遠(yuǎn)掃射。4.保安員在登記出入車輛時(shí)，應(yīng)記錄哪些關(guān)鍵信息？答案：（1）車輛信息：車牌號(hào)、顏色、品牌（如“白色本田，車牌京A12345”）。（2）人員信息：駕駛員姓名、聯(lián)系方式（或訪客姓名、受訪對(duì)象）。（3）時(shí)間信息：進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間（精確到分鐘）。（4）物品信息：若攜帶大件物品（如家具、設(shè)備），需登記物品名稱、數(shù)量，并核對(duì)放行條（由受訪方開具）。5.簡(jiǎn)述保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)的處置流程。答案：（1）立即警戒：在可疑物品周圍設(shè)置警戒線（如用路障、警示帶），禁止人員靠近。（2）上報(bào)信息：通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向主管和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，說(shuō)明物品位置、外觀（大小、顏色、是否有異味或?qū)Ь€）。（3）觀察記錄：記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)人員流動(dòng)情況，避免觸碰物品（防止觸發(fā)危險(xiǎn)）。（4）配合處置：待公安或?qū)I(yè)人員到達(dá)后，協(xié)助疏散周圍人群，提供現(xiàn)場(chǎng)信息。五、案例分析題（共25分）案例：某超市內(nèi)，保安員張某發(fā)現(xiàn)一名顧客（男性，約30歲）頻繁在煙酒柜臺(tái)附近徘徊，多次低頭看手機(jī)并環(huán)顧四周，隨后將一件外套搭在手臂上進(jìn)入貨架區(qū)。10分鐘后，張某通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該顧客外套明顯鼓起，疑似藏匿商品，于是上前詢問(wèn)：“先生，您是不是拿了東西沒結(jié)賬？”顧客否認(rèn)并欲離開，張某抓住其手臂說(shuō)：“沒結(jié)賬不能走！”雙方發(fā)生拉扯，顧客摔倒受傷，隨后報(bào)警。問(wèn)題1：張某在處置過(guò)程中有哪些不當(dāng)行為？（10分）問(wèn)題2：正確的處置流程應(yīng)是怎樣的？（15分）答案：?jiǎn)栴}1：不當(dāng)行為包括：（1）未確認(rèn)證據(jù)直接質(zhì)問(wèn)：張某僅通過(guò)監(jiān)控懷疑顧客盜竊，未當(dāng)場(chǎng)查獲贓物（如未看到顧客將商品藏入外套），直接質(zhì)問(wèn)缺乏依據(jù)。（2）擅自限制人身自由：抓住顧客手臂阻止離開，屬于非法限制人身自由，違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條。（3）引發(fā)肢體沖突：拉扯導(dǎo)致顧客摔倒受傷，可能承擔(dān)民事賠償責(zé)任。問(wèn)題2：正確處置流程：（1）觀察確認(rèn)：通過(guò)監(jiān)控持續(xù)跟蹤顧客，記錄其行為（如進(jìn)入貨架區(qū)時(shí)間、離開時(shí)外套變化），若發(fā)現(xiàn)其將商品藏