ICS03.080.01

CCSA12

3702

青島市地方標準

DB3702/T0015—2022

社會心理服務中心（站、室）建設管理運行

規(guī)范

Specificationsfortheconstructionmanagementandoperationofpublic

psychologicalservicecenters(workstations,studios)

2022-11-09發(fā)布2022-12-09實施

青島市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3702/T0015—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

4.1基本原則.......................................................................2

4.2建設目標.......................................................................3

5服務對象...........................................................................3

5.1基本服務對象...................................................................3

5.2重點服務對象...................................................................3

6場地建設要求.......................................................................4

6.1場地要求.......................................................................4

6.2位置要求.......................................................................4

6.3環(huán)境要求.......................................................................4

6.4標志要求.......................................................................4

6.5功能要求.......................................................................4

6.6設備要求.......................................................................4

7運行管理要求.......................................................................5

7.1管理要求.......................................................................5

7.2人員要求.......................................................................5

7.3制度要求.......................................................................6

7.4服務內容.......................................................................6

7.5服務方式.......................................................................8

7.6服務保障.......................................................................8

8建設與運行評價.....................................................................9

8.1場地建設.......................................................................9

8.2運行管理.......................................................................9

8.3專業(yè)服務.......................................................................9

附錄A（規(guī)范性）社會心理服務中心（站、室）配置......................................10

A.1功能分類......................................................................10

A.2功能配置......................................................................11

I

DB3702/T0015—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由中共青島市城陽區(qū)委政法委提出。

本文件由中共青島市委政法委歸口。

本文件起草單位：中共青島市城陽區(qū)委政法委、青島市城陽區(qū)衛(wèi)生健康局、青島瑞陽心語心理學應

用技術發(fā)展有限公司。

本文件主要起草人：沙秉忠、萬思鵬、徐小飛、王殿夫、付堅強、付浩、耿勝明、韓香萍、賈宇峰、

周毅、王麗麗、祁春芳、袁善英。

II

DB3702/T0015—2022

引言

十九大報告中指出要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。

社會心理服務體系建設是以習近平同志為核心的黨中央運用心理建設推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)

代化的重要戰(zhàn)略部署。

加強心理健康服務和健全社會心理服務體系是改善公眾心理健康水平、促進社會心態(tài)穩(wěn)定、提升公

眾幸福感的關鍵措施。社會心理服務中心（站、室）的建設與管理是社會心理服務體系建設中的重要內

容，有力推動社會心理服務工作的全面開展。但在實際中，社會心理服務中心（站、室）的建設和管理

中存在權責不清、管理滯后、科學規(guī)劃不夠、服務能力不足、服務不規(guī)范等問題。

為進一步落實國家、山東省、青島市社會心理服務體系建設的重要精神，為社會心理服務中心（站、

室）的建設和管理提供標準和依據(jù)，標準起草組在充分調研與分析的基礎上，向相關部門、企業(yè)、高等

學校、科研機構、社會團體和其他社會組織、消費者、專家等征求意見，經反復論證修改形成本標準化

文件。制定本標準化文件旨在不斷促進社會心理服務體系建設規(guī)范化、精細化、制度化，為社會心理服

務中心（站、室）安全、高效、優(yōu)質運行提供有效的技術支撐，滿足不同群體、不同行業(yè)的多層次心理

需求，從而推動社會治理和社會管理。

III

DB3702/T0015—2022

社會心理服務中心（站、室）建設管理運行規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了社會心理服務中心（站、室）建設管理運行的基本要求、服務對象、場地建設要求、

運行管理要求以及建設與運行評價等內容。

本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級社會心理服務中心（站、室）的建設

與運行管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標志及其使用導則

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號

GB13495.1消防安全標志第1部分：標志

GB/T15566.1公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第1部分：總則

GB15630消防安全標志設置要求

GB/T18883室內空氣質量標準

GB50763無障礙設計規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

社會心理服務publicpsychologicalservice

運用心理學、管理學、教育學、社會學（社會工作）等理論、方法和技術，幫助解決個體、家庭、

組織、社會的問題，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，從而實現(xiàn)個體幸福、家庭和睦、

組織發(fā)展和社會和諧。

3.2

社會心理服務體系publicpsychologicalservicesystem

在政策規(guī)范引領下，基于中國國情和文化特色，運用心理學技術方法、社會工作的模式，在社會治

理框架內，通過各領域的服務與實踐，形成的全方位、全周期、多元化的社會支持系統(tǒng)。

3.3

社會心理服務中心publicpsychologicalservicecenter

1

DB3702/T0015—2022

依托黨群服務中心、市民服務中心或同級綜合治理中心等場所，打造統(tǒng)籌協(xié)調、同步規(guī)范、一體運

行的縣（市、區(qū)）級社會心理服務場所。

3.4

社會心理服務工作站publicpsychologicalserviceworkstation

依托黨群服務中心、便民服務中心或同級綜合治理中心等場所，打造統(tǒng)籌協(xié)調、同步規(guī)范、一體運

行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級社會心理服務場所。

3.5

社會心理服務工作室publicpsychologicalservicestudio

依托社區(qū)中心等場所，為居民提供心理健康服務的村（社區(qū)）級社會心理服務場所。

3.6

社會心理服務智慧云平臺publicpsychologicalservicesmartplatform

為區(qū)域所屬各單位、全用戶提供專業(yè)的心理健康服務，同時也為專業(yè)的心理咨詢服務機構提供公共

服務平臺，是社會心理服務體系建設的智能化、規(guī)范化、常態(tài)化工作平臺。

3.7

社會心理服務指導師publicpsychologicalservicespecialist

具備心理學、社會工作、教育學、醫(yī)學、社會學、管理學等專業(yè)資質，掌握一定的心理學基礎知識

和專業(yè)技能，能夠擔任社會心理服務工作的專（兼）職人員。

3.8

重點人群focuspopulations

需要重點關照和幫扶的社會群體，如空巢、喪偶、失獨、留守老年人，孕產期、更年期、留守、流

動和遭受意外傷害婦女，離異群體，流動、留守和困境兒童、孤兒，殘疾人及其家屬，信訪人員，矛盾

糾紛當事人，重癥患者，單親、失親、矛盾多家庭等。

3.9

特殊人群specialpopulations

需要特別關注和掌握的社會群體，如流浪乞討人員、有“民轉刑”傾向的矛盾糾紛當事人、公安監(jiān)

所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、

參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員等。

4基本要求

4.1基本原則

4.1.1以人為本，預防為主

全面普及和傳播心理健康知識，強化心理健康自我管理意識，加強人文關懷和生命教育，消除對心

理問題的偏見與歧視，預防和減少個人極端案（事）件發(fā)生。

4.1.2注重實效，有序推進

2

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逐步建立健全心理健康和社會心理服務體系。針對日益凸顯的民眾心理健康問題，開展心理健康問

題基礎性研究和心理健康知識、心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務。

4.1.3分類指導，規(guī)范發(fā)展

堅持全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導相結合，滿足不同群體心理健康服務需求，促進心理健

康服務科學、規(guī)范、有序發(fā)展。

4.1.4社會協(xié)同，資源整合

加強政府、組織、社會等多元主體之間的資源共享和協(xié)同合作，整合各類優(yōu)質資源，高效協(xié)作，滿

足不同心理服務需求。

4.2建設目標

4.2.1社會心理服務網絡實現(xiàn)全面覆蓋

4.2.1.1各級社會心理服務中心（站、室）全面建設建成。

4.2.1.2各級社會心理服務中心（站、室）全面運營管理。

4.2.1.3各級社會心理服務中心（站、室）專（兼）職人員全面配齊。

4.2.2社會心理服務隊伍實現(xiàn)全面配齊

4.2.2.1各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期社會心理服務指導師培訓。

4.2.2.2各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期基層干部隊伍培訓。

4.2.2.3各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期社會工作者專業(yè)隊伍提升培訓。

4.2.2.4各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期心理咨詢師專業(yè)隊伍提升培訓。

4.2.2.5各縣（市、區(qū)）每年開展1～2期心理危機干預隊伍專業(yè)培訓。

4.2.2.6各縣（市、區(qū)）成立一支心理危機干預隊伍。

4.2.3社會心理服務工作實現(xiàn)全面開展

4.2.3.1大力開展心理科普活動，城市、農村普通人群心理健康核心知識知曉率達到50%以上。

4.2.3.2特殊人群個性化心理輔導覆蓋率達60%。

4.2.4社會心理服務線上平臺實現(xiàn)全面建立

建立社會心理服務智慧云平臺，形成社會心理服務電子檔案，開展社會心態(tài)預測預警，實施動態(tài)管

理。

5服務對象

5.1基本服務對象

社會心理服務對象為社會全體人群，面向個人、家庭、群體、組織和社會多個層面提供心理服務。

5.2重點服務對象

重點關注因矛盾突出、生活失意而導致的心態(tài)失衡、行為失常等心理問題人群及重點人群、特殊人

群等。

3

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6場地建設要求

6.1場地要求

根據(jù)不同單位的特點、不同空間狀況和經濟條件，本著因地制宜的原則，社會心理服務物理空間建

設面積按照表1執(zhí)行。每類標準建筑面積數(shù)值，向上不做限制，向下浮動比例為10%（含）以內，使用

面積應滿足功能區(qū)布局及專業(yè)器材設置需求。

表1社會心理服務物理空間建設面積

類別/級別社會心理服務中心社會心理服務工作站社會心理服務工作室

一類600m2150m240m2

二類500m2100m230m2

三類200m250m210m2

6.2位置要求

6.2.1社會心理服務中心應設置在市民服務中心、市民活動中心等人流量大的地方，開放天數(shù)不低于

工作日總天數(shù)的60%，達到普及宣傳教育的目的。

6.2.2社會心理服務工作站應設置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦事處、黨群服務中心、便民服務中心等人流量大

的地方，開放天數(shù)不低于工作日總天數(shù)的60%，達到普及教育的目的。

6.2.3社會心理服務工作室應建到社區(qū)文化中心、黨群服務中心等人流量大的地方，開放天數(shù)不低于

工作日總天數(shù)的60%，達到普及教育的目的。

6.3環(huán)境要求

6.3.1社會心理服務中心（站、室）應干凈、整潔、衛(wèi)生，符合光環(huán)境、心理聲學、色彩心理學等要

求。

6.3.2無障礙設施應符合GB50763的要求。

6.3.3室內空氣質量應符合GB/T18883的要求。

6.3.4宜放置花草植物、觀賞魚類等，宜張貼心理學科普教育的圖示。

6.4標志要求

6.4.1社會心理服務中心（站、室）標志應規(guī)范、系統(tǒng)、清晰和醒目。

6.4.2公共信息標志及導向系統(tǒng)應符合GB/T10001.1的要求，設置應符合GB/T15566.1要求。

6.4.3安全標志應符合GB2894、GB13495.1的要求，消防安全標志設置應符合GB15630的規(guī)定。

6.4.4無障礙標志應符合GB/T10001.9的要求。

6.5功能要求

根據(jù)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的特點、空間現(xiàn)狀、經濟狀況因地制宜，可在有限

空間內實現(xiàn)多種功能，社會心理服務中心（站、室）配置應符合附錄A的規(guī)定。

6.6設備要求

4

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根據(jù)縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的特點、空間現(xiàn)狀、經濟狀況因地制宜并結合實際

需求配備相應設備。設備需由專人定期進行維護，并及時更新，滿足服務對象需求。

7運行管理要求

7.1管理要求

7.1.1預測預防

做好廣泛的心理科普工作，通過群眾上報、走訪摸底排查等方式，及時發(fā)現(xiàn)矛盾，對生活失意、心

態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等人員進行早期心理疏導和干預。

7.1.2分析研判

對于日常心理服務工作中產生的數(shù)據(jù)、信息要及時進行分類梳理和分析研判，形成心理數(shù)據(jù)資料庫

和研究報告，運用現(xiàn)有資源、數(shù)據(jù)庫、工作方法等開展日常社會心理服務工作。

7.1.3協(xié)調聯(lián)動

加強社會心理服務中心（站、室）與各級黨委政府部門協(xié)調聯(lián)動，形成工作合力。

7.1.4應急處置

開通心理援助熱線電話，建立等級響應機制，建設專業(yè)化、規(guī)范化的心理危機干預隊伍，設置心理

危機應急干預處置等級，及時參與突發(fā)公共事件，減緩由此造成的社會心理危害，確保突發(fā)事件第一時

間響應處置。

7.2人員要求

7.2.1人員配置

7.2.1.1社會心理服務中心

根據(jù)實際需要配備2～4名專職工作人員和若干專（兼）職心理工作者開展日常社會心理服務。

7.2.1.2社會心理服務工作站

根據(jù)實際需要配備1～2名專職工作人員和若干專（兼）職心理工作者開展日常社會心理服務。

7.2.1.3社會心理服務工作室

按照“1+1”人員配備模式（1名社會心理服務指導師+1名心理咨詢師），配備專兼職人員1～2名，

定時定點開展社會心理服務工作。

7.2.2人員資質

7.2.2.1學歷要求

服務人員應具備心理學、社會工作、教育學、醫(yī)學、社會學、管理學等專業(yè)專科及以上學歷。

7.2.2.2證書要求

5

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服務人員應具備心理咨詢師、社會工作師、家庭教育指導師、婚姻家庭咨詢師、心理治療師、精神

衛(wèi)生等心理健康服務執(zhí)業(yè)資格。

7.2.2.3技術要求

服務人員接受過系統(tǒng)的心理學、心理測評、心理咨詢等專業(yè)知識的培訓，掌握心理健康服務的專業(yè)

技能，并具有實際操作經驗。

7.2.3人員培訓要求

7.2.3.1入崗培訓

7.2.3.1.1培訓對象

初步從事社會心理服務的專（兼）職人員。

7.2.3.1.2培訓內容

心理學基礎知識、社會心理服務基礎知識、情緒管理、人際溝通、壓力調節(jié)等基礎心理服務知識和

技能培訓。

7.2.3.2適崗培訓

7.2.3.2.1培訓對象

社會心理服務從業(yè)專（兼）職人員。

7.2.3.2.2培訓時間

每年開展。

7.2.3.2.3培訓內容

心理服務組織與實施、常見心理問題的識別與應對、心理危機的識別與干預等方面的針對性提升培

訓。

7.3制度要求

7.3.1制度建設

社會心理服務中心（站、室）應建立并實施工作例會、工作計劃、崗位工作、教育培訓、設備管理、

檔案管理、服務評估、督導監(jiān)管等制度。

7.3.2計劃制定

社會心理服務中心（站、室）應制定年度實施方案、月工作計劃等推動服務工作開展，方案和計劃

要素齊全、可操作性強，包含服務對象、服務目標、服務時間、服務內容、服務效果等方面。

7.4服務內容

7.4.1直接服務

7.4.1.1科普宣傳

7.4.1.1.1宣傳內容

6

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宣傳內容主要包括：

a)傳播心理健康知識和社會心理服務知識；

b)引導公民營造積極心態(tài)，預防不良心態(tài)，學會自我調適；

c)宣傳推廣社會心理服務中心（站、室）的作用，提供廣泛服務。

7.4.1.1.2宣傳方式

主要通過下列方式進行宣傳：

a)互聯(lián)網（門戶網站、微信、微博、手機客戶端等）、廣播、電視等平臺；

b)報紙、書刊、海報、標語、折頁、畫冊、橫幅等形式；

c)知識競賽、文娛節(jié)目、講座、工作坊、團體輔導等活動。

7.4.1.2心理調研

心理調研的服務內容主要包括：

a)心理服務需求調研與分析；

b)心理健康素養(yǎng)調研與分析；

c)社會心態(tài)調研與分析。

7.4.1.3心理健康主題活動

7.4.1.3.1活動內容

心理健康主題活動的服務內容主要包括：

a)心理健康維護；

b)心理素養(yǎng)提升；

c)心理能力提高。

7.4.1.3.2活動形式

心理講座、團體活動、心理沙龍、沙盤游戲、戶外拓展等。

7.4.1.4心理評估

心理評估的服務內容主要包括：

a)社區(qū)居民心理健康測評；

b)學生心理健康測評；

c)困境未成年人心理健康測評；

d)社矯人員心理健康測評；

e)企事業(yè)單位職工心理健康測評；

f)殘疾人心理健康測評；

g)孕產婦心理健康測評；

h)老年人心理健康測評。

7.4.1.5心理咨詢

心理咨詢的服務內容主要包括：

a)發(fā)展心理咨詢：包括自我發(fā)展、認知調整、情緒管理、人際關系、家庭關系、婚戀情感、適

應問題等內容；

7

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b)健康心理咨詢：包括焦慮、抑郁、生理心理障礙等內容。

7.4.2間接服務

7.4.2.1心理熱線

依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機構或具備條件的社會服務機構、12320公共衛(wèi)生公益熱線或其他途徑，通過熱

線、網絡、APP、公眾號等建立提供公益服務的心理援助平臺。

7.4.2.2心理危機干預

7.4.2.2.1將心理危機干預和心理援助納入各類突發(fā)事件應急預案和技術方案。

7.4.2.2.2在事件善后和恢復重建過程中，依托各地心理援助專業(yè)機構、社會工作服務機構、志愿服

務組織和心理援助熱線，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務。

7.4.2.2.3在自然災害等突發(fā)事件發(fā)生時，立即組織開展個體危機干預和群體危機管理，提供心理援

助服務，及時處理急性應激反應，預防和減少極端行為發(fā)生。在事件善后和恢復重建過程中，對高危人

群持續(xù)開展心理援助服務。

7.4.2.3心理治療轉介

心理治療轉介的服務內容包括：

a)心理問題識別；

b)心理疾病轉介。

7.5服務方式

7.5.1線下服務

7.5.1.1依托于社會心理服務中心（站、室）開展與指導具體工作。

a)社會心理服務中心：

1)負責全縣（市、區(qū)）社會心理服務工作籌劃、指導和督導；

2)負責制定縣（市、區(qū)）年度社會心理服務實施計劃；

3)統(tǒng)籌指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會心理服務工作開展和心理服務物理空間的建設及運行管理。

b)社會心理服務工作站：

1)在縣（市、區(qū)）的指導下開展工作；

2)負責制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會心理服務實施計劃；

3)負責轄區(qū)內心理咨詢師和社會心理服務專員管理工作；

4)統(tǒng)籌指導村（社區(qū)）社會心理服務開展工作。

c)社會心理服務工作室：

1)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的指導下開展工作；

2)負責制定村（社區(qū)）社會心理服務實施計劃；

3)負責村（社區(qū)）社會心理服務工作開展。

7.5.1.2結合專業(yè)機構服務、學校服務、社區(qū)服務等方面開展社會心理服務工作。

7.5.2線上服務

線上服務平臺包括社會心理服務智慧云平臺、社會心理服務數(shù)字化工作站物聯(lián)服務平臺。

7.6服務保障

8

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7.6.1培訓保障

7.6.1.1社會心理服務指導師培訓

開展心理學基礎、常見心理問題識別、危機干預等社會心理服務知識和技能培訓，提高社會心理服

務能力。

7.6.1.2基層干部隊伍培訓

針對基層隊伍社會心理服務骨干開展心理學基礎知識、社會心理服務相關知識、社會心理服務工作

規(guī)范等內容的學習，學會運用心理學規(guī)律和方法解決與處理問題，提高社會心理服務質量。

7.6.1.3社會工作者專業(yè)隊伍提升培訓

開展社會工作者專業(yè)人員心理學和精神衛(wèi)生知識的普及教育和培訓，提高社會工作人員的職業(yè)素質

和職業(yè)水平。

7.6.1.4心理咨詢師專業(yè)隊伍提升培訓

開展心理咨詢師實踐操作等方面的繼續(xù)教育、專業(yè)培訓，定期開展督導，提高其專業(yè)化水平。

7.6.1.5心理危機干預隊伍培訓

開展危機干預專員的理論和技術學習，使其了解危機干預工作體系、學會識別心理危機高危人群、

掌握心理危機干預的要點。能夠采取緊急應對的方法幫助危機當事人盡快恢復心理功能、安全度過危機。

7.6.1.6志愿者隊伍培訓

開展志愿者隊伍社會心理服務相關知識和技能培訓，提高心理科普、心理支持、心理疏導、心理危

機干預、心理援助等方面的能力。

7.6.2社會力量保障

公開招募社會心理服務工作者（心理咨詢師、心理教師、心理學專業(yè)大學生、心理行業(yè)服務人員、

家庭教育指導師、婚姻家庭咨詢師等）、社會工作者、志愿者等，組建縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、

村（社區(qū)）社會心理服務隊伍開展社會心理服務活動。

8建設與運行評價

主要從場地建設、運行管理、專業(yè)服務等方面進行總體評估，各地根據(jù)實際情況參照制定和執(zhí)行。

8.1場地建設

從場地面積、使用情況、環(huán)境、標志、功能配置、設備更新等方面進行綜合考察。

8.2運行管理

從人員配置、制度建設、計劃制定、設備維護等方面綜合考察。

8.3專業(yè)服務

專業(yè)服務從服務內容、服務效果、服務資料等方面綜合考察。

9

DB3702/T0015—2022

A

A

附錄A

（規(guī)范性）

社會心理服務中心（站、室）配置

A.1功能分類

A.1.1基本功能

A.1.1.1值班接待功能

為來訪者提供一個休息、等候的場所，營造舒適祥和心理氣氛，緩解來訪者的緊張情緒。值班功能

主要是接待來訪者，進行初步詢問和登記，記錄來訪者基本信息和需求，并進行跟蹤管理。

A.1.1.2科普宣教功能

融教育性、趣味性、參與性為一體，通過寓教于樂、多角度、多層次的心理裝備，使抽象的心理學

原理具象化，宣傳科普心理健康知識，提高參與者對心理學知識的理解和認識。

A.1.1.3體驗訓練功能

通過多種類、多項目心理行為訓練，提升心理素質，調整和疏導不良情緒，有效地提高綜合心理素

養(yǎng)。

A.1.1.4減壓放松功能

通過不同的心理裝備和形式，采取多種方式來調節(jié)人體的緊張狀態(tài)，幫助其放松心情、緩解疲勞，

有效地調節(jié)心理壓力。

A.1.1.5宣泄疏導功能

提供一個安全、自由、可控的環(huán)境，用消耗體力、運動擊打、發(fā)泄負面情緒、注意力轉移的方法，

疏導不良情緒宣泄，從而實現(xiàn)心理的平衡調節(jié)，內心壓力的宣泄與釋放，達到緩解壓力、預防和化解心

理問題的目的。

A.1.1.6兒童青少年思維訓練功能

通過國內外經典益智項目，訓練兒童青少年思維力，激發(fā)推理潛能、活躍思維、提升邏輯思維能力。

A.1.1.7智慧平臺功能

以心理服務管理者、心理服務工作者和心理服務需求者對象為中心，提供數(shù)字化平臺，實現(xiàn)快捷、

高效、精準化、多元化、智能化服務。

A.1.1.8環(huán)境文化功能

滿足人們對環(huán)境的審美要求，通過聲學、色彩學、化學、生理學、心理學、生態(tài)學、造林與園藝、

建筑學及城鄉(xiāng)規(guī)劃（包括材料力學、動力學、風水學）等許多學科的理論方法和技術。營造具有環(huán)境美

感的物理空間，使人心情愉快、精力旺盛。

A.1.1.9檔案管理功能

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采用線上和線下兩種方式，為團體和個人提供整體化、智能化、動態(tài)化的心理服務，建立完整的心

理服務檔案。

A.1.2專業(yè)功能

A.1.2.1調研評估功能

通過心理測評、問卷調查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能，了解來訪者的心理狀態(tài)，建立心理檔案，對心理

異常的來訪者進行針對性的心理疏導或轉介。

A.1.2.2心理咨詢功能

由具有行業(yè)或主管部門認定資格的專業(yè)人員，運用心理學理論和技術，通過語言與非語言交流，給

予個人或群體幫助、啟發(fā)和教育，使其改變認識、情感、態(tài)度和行為，解決其在生活、學習、工作等方

面出現(xiàn)的問題，促進其人格發(fā)展和社會適應能力改善的活動。

A.1.2.3團體輔導功能

通過個體觀察、學習、體驗等多種形式團體活動，幫助個體獲得成長與提升、支持與鼓勵、團結與

合作，達到了解自己、了解他人，改善人際關系，培養(yǎng)團隊合作精神的目的。

A.1.2.4心理測評功能

通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量個體心理因素水平和個體心理差異的一種科

學測量方法。

A.1.2.5心理素質拓展功能

以提高心理素質為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質訓練，它以運動為依托，以培訓為方式，

以感悟為目的，讓受訓者參與活動過程，去完成一種體驗，進行反思，獲得感悟。

A.1.2.6培訓提升功能

通過講座、討論、讀書、沙龍等形式，傳播心理健康知識、提升心理健康素養(yǎng)。

A.1.2.7心理服務智慧助理功能

依托心理專家智慧和經驗，充分利用心理服務多維數(shù)據(jù)，自動進行智能化分析判斷，形成智能化處

置意見，為初級心理咨詢師或者心理工作者提供輔助決策，增強心理服務的針對性和有效性。

A.1.2.8心理危機干預功能

給處于危機之中的個人或群體提供有效幫助和支持，調動處于危機之中的個體自身潛能來重新建立

或恢復危機爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的模式和功能。

A.1.2.9心理督導功能

心理工作者在有經驗的督導師指導幫助下完成心理服務工作、提升工作能力和心理服務專業(yè)素質。

A.2功能配置

A.2.1社會心理服務中心

社會心理服務中心配置如表A.1所示。

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表A.1社會心理服務中心配置

功能配置

分類空間面積備注

基本功能專業(yè)功能

1.值班接待功能；1.調研評估功能；

2.科普宣教功能；2.心理咨詢功能；

3.體驗訓練功能；3.心理測評功能；

4.減壓放松功能；4.團體輔導功能；

一類5.宣泄疏導功能；5.培訓提升功能；600m2

6.智慧平臺功能；6.心理素質拓展功能；

7.兒童青少年思維訓練功能；7.心理服務智慧助理功能；

8.環(huán)境文化功能；8.心理危機干預功能；

9.檔案管理功能。9.心理督導功能。

1.值班接待功能；1.調研評估功能；

2.科普宣教功能；2.心理咨詢功能；

3.體驗訓練功能；3.心理測評功能；

4.減壓放松功能；4.團體輔導功能；功能同上，設施

二類5.宣泄疏導功能；5.培訓提升功能；500m2設備可根據(jù)面

6.智慧平臺功能；6.心理素質拓展功能；積遞減。

7.兒童青少年思維訓練功能；7.心理服務智慧助理功能；

8.環(huán)境文化功能；8.心理危機干預功能；

9.檔案管理功能。9.心理督導功能。

1.調研評估功能；

1.值班接待功能；

2.心理咨詢功能；

2.科普宣教功能；

3.心理測評功能；

3.體驗訓練功能；

4.團體輔導功能；

4.減壓放松功能；

三類5.培訓提升功能；200m2

5.宣泄疏導功能；

6.心理素質拓展功能；

6.智慧平臺功能；

7.心理服務智慧助理功能；

7.環(huán)境文化功能；

8.心理危機干預功能；

8.檔案管理功能。

9.心理督導功能。

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A.2.2社會心理服務工作站

社會心理服務工作站配置如表A.2所示。

表A.2社會心理服務工作站配置

功能配置

分類空間面積備注

基本功能專業(yè)功能

1.值班接待功能；1.調研評估功能；

2.科普宣教功能；2.心理咨詢功能；

3.體驗訓練功能；3.心理測評功能；

4.減壓放松功能；4.團體輔導功能；

一類150m2

5.宣泄疏導功能；5.培訓提升功能；

6.兒童青少年思維訓練功能；6.心理素質拓展功能；

7.環(huán)境文化功能；7.心理服務智慧助理功能；

8.檔案管理功能。8.心理危機干預功能。

1.值班接待功能；1.調研評估功能；

2.科普宣教功能；2.心理咨詢功能；

3.體驗訓練功能；3.心理測評功能；

功能同上，設施

4.減壓放松功能；4.團體輔導功能；

二類100m2設備可根據(jù)面

5.宣泄疏導功能；5.培訓提升功能；

積遞減。

6.兒童青少年思維訓練功能；6.心理素質拓展功能；

7.環(huán)境文化功能；7.心理服務智慧助理功能；

8.檔案管理功能。8.心理危機干預功能。

1.調研評估功能；

1.值班接待功能；

2.心理咨詢功能；

2.科普宣教功能；

3.心理測評功能；

3.體驗訓練功能；

4.團體輔導功能；

三類4.減壓放松功能；50m2

5.培訓提升功能；

5.宣泄疏導功能；

6.心理素質拓展功能；

6.環(huán)境文化功能；

7.心理服務智慧助理功能；

7.檔案管理功能。

8.心理危機干預功能。

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