公務(wù)員面試題及答案應(yīng)急

單項選擇題（每題2分，共10題）1.應(yīng)急事件處理中，首先要做的是（）A.制定解決方案B.了解情況C.向上級匯報2.群眾因突發(fā)政策問題聚集，你應(yīng)（）A.直接驅(qū)散B.安撫情緒并溝通C.回避不見3.工作中設(shè)備突發(fā)故障，你會（）A.馬上自己修B.聯(lián)系專業(yè)人員C.先不管4.會議現(xiàn)場有人突發(fā)疾病，第一步是（）A.叫救護車B.進行簡單急救C.疏散人群5.收到緊急任務(wù)通知，你會（）A.立刻著手B.等安排詳細再做C.先放一放6.火災(zāi)發(fā)生在單位，首先要（）A.滅火B(yǎng).疏散人員C.找滅火器7.面對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，正確做法是（）A.不理會B.及時回應(yīng)C.刪帖8.出差途中車拋錨，你會（）A.原地等待救援B.嘗試自己修理C.攔車求助9.重要活動現(xiàn)場秩序混亂，應(yīng)（）A.大聲呵斥群眾B.組織人員維持C.趕緊撤離10.辦公場所突然斷電，你會（）A.繼續(xù)工作B.檢查電路C.暫停工作答案：1.B2.B3.B4.B5.A6.B7.B8.A9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.應(yīng)急處理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.以人為本C.依法依規(guī)D.公開透明2.面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，措施有（）A.啟動應(yīng)急預案B.做好防護和隔離C.及時發(fā)布信息D.組織醫(yī)療救治3.處理群體性事件時要（）A.傾聽訴求B.承諾全部解決C.控制局面D.依法處理4.遇到自然災(zāi)害應(yīng)急，需做（）A.組織避險B.統(tǒng)計損失C.恢復重建D.保障物資供應(yīng)5.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理要點有（）A.監(jiān)測輿情B.及時辟謠C.誠懇回應(yīng)D.引導輿論6.工作中突發(fā)緊急任務(wù)，應(yīng)（）A.合理安排時間B.調(diào)配資源C.向領(lǐng)導匯報進度D.獨自完成7.應(yīng)急溝通時要做到（）A.清晰準確B.簡潔明了C.安撫情緒D.回避問題8.處理設(shè)備突發(fā)故障，步驟有（）A.停止相關(guān)操作B.排查原因C.聯(lián)系維修D(zhuǎn).記錄情況9.活動現(xiàn)場突發(fā)意外，要（）A.保障人員安全B.調(diào)整活動流程C.追究責任D.做好善后10.應(yīng)對突發(fā)信訪事件，做法正確的是（）A.熱情接待B.記錄訴求C.推諉責任D.及時反饋處理結(jié)果答案：1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.應(yīng)急處理時不用考慮成本。（）2.遇到突發(fā)情況應(yīng)先自行處理，再匯報領(lǐng)導。（）3.處理輿情只要控制傳播就好。（）4.應(yīng)急事件中安撫群眾情緒很重要。（）5.面對突發(fā)緊急任務(wù)可以打亂原有工作安排。（）6.自然災(zāi)害應(yīng)急中物資儲備可有可無。（）7.處理群體性事件要避免矛盾激化。（）8.設(shè)備故障時應(yīng)立即重啟試試。（）9.應(yīng)急溝通時語氣強硬能鎮(zhèn)住場面。（）10.突發(fā)信訪事件可以拖延處理。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述應(yīng)急處理中如何快速了解事件情況。答案：通過多種渠道，如現(xiàn)場查看、詢問當事人、相關(guān)部門信息共享等，迅速掌握事件起因、現(xiàn)狀、涉及范圍等關(guān)鍵信息。2.處理突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，怎樣引導輿論方向？答案：及時發(fā)布準確權(quán)威信息，回應(yīng)公眾關(guān)切；用通俗易懂語言溝通；借助媒體力量傳播正確觀點；積極互動，解答疑問，營造良好輿論氛圍。3.面對辦公場所突發(fā)火災(zāi)，應(yīng)采取哪些措施？答案：立即疏散人員，確保安全；撥打火警電話；嘗試用附近滅火器滅火；配合消防部門工作，事后協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。4.處理群體性事件時，怎樣做到依法處理？答案：明確事件性質(zhì)和法律依據(jù)，嚴格按法律程序處理；向群眾說明法律規(guī)定，引導依法解決問題；對違法違規(guī)行為依法處置。討論題（每題5分，共4題）1.討論在應(yīng)急處理中，如何平衡快速決策與科學決策的關(guān)系。答案：快速決策能抓住時機控制局面，但不能盲目。科學決策需時間分析評估，兩者要平衡。緊急時先基于經(jīng)驗快速決斷，同時及時收集信息，后續(xù)有條件時再優(yōu)化決策，確保處理科學合理。2.談?wù)劽鎸ν话l(fā)公共衛(wèi)生事件，各部門應(yīng)如何協(xié)同合作。答案：衛(wèi)生部門主導醫(yī)療救治、疫情監(jiān)測等；交通部門保障物資運輸、人員調(diào)配；宣傳部門做好信息發(fā)布和科普；社區(qū)部門協(xié)助排查、防控等，各部門明確職責，相互配合。3.探討在應(yīng)急溝通中，如何避免引發(fā)次生輿情。答案：溝通要真誠、準確、及時。不說模棱兩可的話，避免虛假信息；尊重公眾知情權(quán)，主動公開關(guān)鍵信息；注意溝通態(tài)度和措辭，防止不當言